உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

சிஇஓ அவர்களின் பெற்றோர்களின் கிளினிக்கின் நெட்வொர்க்கை 'பிரிக்' செய்த அந்த நாள் – ஒரு பயமுள்ள டெக் சாகசம்!

மருத்துவ மையத்தின் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை சரி செய்யும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் அனிமேஷன் பாணி வரைபடம்.
CEO-வின் பெற்றோரின் மருத்துவ மையத்தின் நெட்வொர்க் சிக்கல்களை கையாளும் நெட்வொர்க் தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் செயலில் உள்ள அனிமேஷன் காட்சி. மருத்துவப் பயிற்சியின் தொழில்நுட்ப உலகில் ஒரு எளிய தவறு எப்படி மறக்க முடியாதக் கற்கை அனுபவமாக மாறியது என்பதை கண்டறியுங்கள்!

நம்ம ஊரிலே, "பக்கத்து வீட்டு பெண்ணுக்கு கல்யாணம்னா, நம்ம வீட்டிலேயே ப்ரஷர் அதிகம்"ன்னு சொல்வாங்க. அதே மாதிரி, ஒரு டெக் கம்பெனியில் வேலை பார்த்தா, பக்கத்து கிளினிக்கிலே கோளாறு வந்தா, அதுவும் உங்கள் பாஸ் அவர்களின் அம்மா-அப்பா நடத்துற இடம்னா, பச்சையாகச் சொன்னா – “தலையில் வெள்ளை முடி வளர்ந்துடும்!”

அந்த அனுபவத்தைச் சொல்வதற்காக, ஒரு ரெடிட் பயனர் சொல்லிய கதையை, நம்ம தமிழ் வாசகர்களுக்காக சுவாரஸ்யமாகப் பரிமாறுகிறேன். சிரிப்பும், சிறிது பயமும் உங்களுக்கு உண்டாகப் போகுது. ரெடி ஆச்சா?

ஒரு ரோபோ மெஷினில் SSH செய்து VPN பிரச்சனையை சரிசெய்த கதை – அலுவலகம், வீடு, ரோம்பா, ரொம்ப கலகலப்பு!

ஒரு தொழில்நுட்ப நிபுணர், ரூம்பாவை SSH செய்து, தொலைகாட்சி வேலைக்கான VPN சிக்கலைத் தீர்க்கிறார்.
இந்த வித்தியாசமான அனிமே ஸ்டைல் காட்சியில், நமது வீரர் தொலைகாட்சி வேலைக்கு இடையில் VPN சிக்கலைத் தீர்க்க ரூம்பாவை SSH செய்கிறார். இந்த அருமையான கதைpandemic காலத்தால் உருவானது!

"அண்ணே, ரோபோ வாகும், VPN-ம் எங்கே சந்திக்கும்?"
இப்படி ஒரு பழமொழி இருந்தா, அது இந்தக் கதையில்தான் perfectly பொருந்தும்!

நாம் எல்லாரும் வீட்டிலிருந்து வேலை பார்த்த அந்த கொரோனா காலத்திலே, சும்மா ஓடிய வீடோட நாய் கூட Zoom call-க்கு background-ஆ வந்திருக்குமே — ஆனா, இங்க ஒரு ரோபோ வாசுகன் (robot vacuum) தானே VPN-க்கு தடையாய் வந்திருக்கான்! இதெல்லாம் நடக்குமா? நடக்கும், அதான் இந்த கதை!

ஒரு டெக் டெஸ்க்-ல் நடந்த ரொம்பவே சுவாரசியமான 'அடிட்' விசாரணை – ஒரு IT ஊழியரின் கதை!

மருத்துவ ஆணைக்கூட்டத்திற்கான கோரிக்கைகளை திறமையாக கையாளும் சேவைக் கூட குழுவின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபு.
ஒரு மருத்துவ நிறுவனத்தின் சேவைக் கூட உலகத்தை இந்த உயிரோட்டமான அனிமே வரைபில் ஆராயுங்கள்; குழு ஒரு சுவாரஸ்யமான ஆணைக்கூட்ட சரிபார்ப்பு கோரிக்கையை எதிர்கொள்கின்றது, இது அவர்களது நாளுக்கு ஒரு மென்மையான தொடக்கம் அளிக்கிறது.

"என் நண்பர்களே, எல்லாரும் காலைதான் துவங்குது என்று நினைத்து, காபி பிடிக்கப் போனீங்களா? ஆனா இங்க ஒரு IT ஊழியருக்கு காலை ஒரு 'அடிட்' (Audit) விசாரணையோடு, போலீசாரோடு, பயங்கர ட்விஸ்டோடு துவங்குதுன்னா நம்புவீங்களா? இது உங்க மூணு மணிக்கொரு சாம்பார் பரிமாறும் தோசைக்கடையில நடந்தது இல்லை... இது ஒரு பெரிய மருத்துவ நிறுவனத்துல நடந்த சம்பவம்!"

மருத்துவத் துறையில் பணி செய்யும் ஒருவரின் வாழ்க்கை என்னென்ன வகையில் சவால்கள் நிறைந்திருக்கும்? தனிப்பட்ட தரவு, நோயாளிகளின் விவரங்கள், மற்றும் வேலைத் துறையின் ரகசியங்கள் – இவை எல்லாம் ரொம்ப பாதுகாப்பு தேவைப்படுவது நமக்கு தெரியும். அந்த மாதிரி ஒரு நிறுவனத்துல, ஒரு காலை நேரம், 'Service Desk'–ல் வேலை செய்யும் நம்ம கதாநாயகனுக்கு, அவரோட நாள் எப்படி ஆரம்பிச்சுச்சுன்னு கேட்டா...

ஹெல்ப்டெஸ்க் என்றால் எல்லா உதவிக்குமா? – ஒரு காமெடி IT கதை!

தொழில்நுட்ப ஆதரவு வழங்கும் தொழில்முனைவோரைப் போல் அழைப்புகளைப் பெறும் IT உதவி மையம்.
தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான அழைப்புகளைச் சமாளிக்கும் ஸ்டீவ் போன்ற தொழில்முனைவோர்களின் கண்ணோட்டம். IT இன் ஆரம்ப நாள்களை நினைவூட்டும் இந்த துல்லியமான படம், உதவி மையத்தின் முக்கியத்துவத்தை உணர்த்துகிறது.

"நாங்கள் உதவிக்காக இருக்கிறோம்" என்றால், எல்லா வேலைகளையும் நமக்காக செய்து தருவார்கள் என்று யாராவது நம்புவார்களா? ஆனா, அப்படி நம்பியவர் ஒருவரோடு நடந்த ஒரு சிரிப்பூட்டும் சம்பவம் தான் இன்று நாம்பாக்க போறோம். இது 2004-2005-ம் ஆண்டு, ஒரு IT ஹெல்ப்டெஸ்க் பொறுப்பில் இருந்த ஒரு நண்பரின் அனுபவம் – ஆனா, இப்படி நடக்கும் என்று நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் கூட நினைக்க முடியாது!

ஓர் பணிப்புரியாத ஊழியரின் சட்ட மிரட்டல்... ஆனால் கடைசியில் யார் வென்றார்?

கணக்கு முடிவுக்குப் பிறகு நிறுவன லேப்டாப்பை திருப்பிச் செலுத்தும் ஊழியர், பணியிட கொள்கை சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.
கணக்கு முடிவுற்றால் ஏற்படும் சட்ட சிக்கல்களை விளக்கும் படமாக, முன்னாள் ஊழியர் நிறுவன லேப்டாப்பை திருப்பித் தரும் காட்சி.

அலுவலகத்துக்கு வந்தபோது, எல்லாரும் ஒரு புது ஆரம்பத்தோடு, நல்ல பயணம்தான் என்று நினைக்கிறோம். ஆனா, சில சமயம் சிலருக்கு அந்த முடிவில் சிசு பார்ட்டி மாதிரி ஆடிக்கிட்டே போயிடும்! ஒரு IT துறையில் நடந்த ரொம்பவே சுவாரசியமான சம்பவத்தை கேளுங்க. நடுநிசி பசங்க கூட இந்த மாதிரிதான் பண்ணுவாங்க!

கீபோர்டில் பேய் வந்தாச்சு! – ஒரு சுவாரஸ்யமான டெக் சப்போர்ட் கதையால் கலகலப்பான அனுபவம்

சாந்தியான அலுவலக சூழலில், மென்பொருள் மற்றும் ஐடி சிக்கல்களைத் தீர்க்க வாடிக்கையாளர்களுடன் தொலைபேசியில் பேசும் பெண்மணி.
அமைதியான அலுவலக சூழலில், ஒரு அர்ப்பணிப்பான தொழில்முனைவோர் தொலைபேசியில் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடி, மென்பொருள் மற்றும் ஐடி சிக்கல்களை நன்கு கையாள்கிறார்.

ஒரு கணினி அலுவலகத்தில் வேலை பார்த்து இருப்பவர்களுக்கு, "என்னா சொல்றீங்க, இதுல எதுவுமே வேலை செய்யல" என்று கையோடு தொலைபேசியில் அழைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் புதுசு கிடையாது. ஆனா, அந்த வகையில் நேர்ந்த இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரு சாமானிய IT வேலைக்காரர்கள் கூட வார்த்தையிலேயே சிரிப்பாங்க!

ஒரு நாள், ஒரு பெண் அழைத்து, "என் கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யலை" என்று எளிமையாக சொல்ல ஆரம்பிக்கிறாங்க. நம்ம தொழில்நுட்ப உதவியாளர் (tech support) அவர்களை அன்புடன் வரவேற்று, "என்ன பிரச்சனை அம்மா?" என்று கேட்டாராம். அவரும் மிகவும் அமைதியாக இருந்தாலும், "மையன் கம்ப்யூட்டர் போயிடுச்சு" என, தெளிவாக ஒரு விபரமும் சொல்லாதீங்க, ஹேமா மலினி மாதிரி சும்மா தலையாடிக்கிட்டு இருந்துட்டாங்க.

ஒரு 'தொடர்பு மைய' உதவி அழைப்பில் மனதை நெகிழ வைத்த மகிழ்ச்சி!

சேவையகத்தில் மகிழ்ச்சியான தொடர்பைப் பதிவு செய்யும் சினிமா தருணம், பயனர் இணைப்புகளை மற்றும் நேர்மறை அனுபவங்களை வலியுறுத்துகிறது.
சேவையகத்தில் பயனர்களுடன் இணைவதின் மகிழ்ச்சியை எடுத்துக்காட்டும் இந்த சினிமா காட்சியில், சிரமமான சூழ்நிலைகளிலும் முக்கியமான தொடர்புகள் எப்போதும் நமக்கு சிறந்த உணர்வுகளை தரக்கூடும் என்பதை நமக்கு நினைவூட்டுகிறது.

"சார், என் கணினில இந்த டாக்குமெண்ட்ஸ் எல்லாம் ஓபன் ஆகவில்லை… வேலை முடிக்க முடியல…"
இப்படி ஒரு அழைப்பு வந்தால், நம்மில் பல பேருக்கு 'ஏய் ராமா, இன்னும் என்ன பிரச்சினை!' என்று தோன்றும். ஆனா, இந்த கதையில், அந்த 'Help Desk' ஊழியருக்கு கிடைத்த அனுபவம் மட்டும், உள்ளம் குளிர வைக்கும் வகையில் இருந்தது.

IT டெக்கீக்களுக்கு Support கொடுத்தால்தான் வேலை சுலபமா இருக்கும்...நம்பினா போச்சு!

மென்பொருள் ஆதரவுக்கு உதவி செய்பவரும், மற்ற தொழில்நுட்ப நிபுணர்களுடன் இணைந்து செயல்படும் காட்சி.
இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு IT ஆதரவுத்துறை நிபுணர் மற்ற தொழில்நுட்ப நிபுணர்களுடன் கலந்துரையாடுகிறார். பிரச்சினைகளை தீர்க்க ஒத்துழைப்பின் சக்தியை வெளிப்படுத்துகிறார். ஒருவருக்கொருவர் ஆதரிக்கிறதனால், செயல்திறனை மேம்படுத்துவதை மட்டுமல்லாமல், IT நிபுணர்களின் புதுமை மண்டலத்தை உருவாக்குகிறது.

“நம்ம வீட்டுக்குள் ஒரு கேபிள் டூட்டா சரி பண்ணிக்கலாம், ஆனா ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் அந்த கேபிள் தான் பத்துபேர் தலைவலியாவதும், பத்து நாள் வேலை நின்றுட்டு போயிடுறதுமே தனி காமெடி!” – இதுக்குப் பேர் தான் IT Support!

நம்மில் பலர் வீட்டிலேயே WiFi வேலை செய்யலைன்னா “மிக்சியில் பவர் போடலையா?” அப்படின்னு மாமா கேட்ட மாதிரி, IT உலகத்திலும் இப்படித்தான் சில சமயங்களில் மிக மிக சில்லறை காரணத்துக்கு பெரிய பெரிய டெக்கீக்கள் தலை காய்ச்சிக்கிறார்கள். இந்த கதையை படிச்சு பாத்தா, நம்ம ஊர் ஆளுங்க மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுக்க IT-ல வேலை பார்க்கிறவங்க எல்லாருக்கும் இந்த சோதனை இருக்குதுங்க!

'நான் தான் இன்டர்நெட்! – ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதையின் தமிழாக்கம்'

தொலைபேசியில் இருக்கும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பிரதிநிதியைக் குறிக்கும் 3D கார்டூன் илஸ்ட்ரேஷன், பிராந்தியங்களில் இணைய இணைப்பை குறிக்கிறது.
நாட்டின் பல்வேறு பகுதிகளிலிருந்து வரும் அழைப்பு கையாளும் அனுபவத்தை சமர்ப்பிக்கும் இந்த உயிருடன் நிறைந்த 3D கார்டூன் илஸ்ட்ரேஷனுடன் தொழில்நுட்ப ஆதரவு உலகத்தை ஆராயுங்கள்!

“நான் தான் இன்டர்நெட்!” – இதோ ஒரு சுவாரசிய கதை

நம்ம ஊரில் எந்த வீட்டிலும் சாம்பார் குழம்பு இல்லாம இருந்தாலும், Wi-Fi இல்லாம மட்டும் இல்லைன்னு சொல்ல முடியாது. வீட்டுக்குள்ள எல்லாரும் ஒரு கைபேசி, ஒரு லேப்டாப், இன்னும் எத்தனையோ டிவைஸ்களோட ஸ்பீடு பார்த்து, “இன்டர்நெட் போயிடுச்சு!”ன்னு கூச்சல் போட்டுட்டு இருப்பது சாதாரணம். ஆனா, இந்த அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு டெக் சப்போர்ட் சம்பவம், நம்ம தமிழ்நாட்லயும் ஒரே சிரிப்பா இருக்கும்!

ஒரே கிளிக்கில் பஞ்சாயத்து – 'DELETE' செய்த ஒரு SQL ராமானுஜனின் கதையுடன்!

வணிகத்துறையில் பணியாற்றும் நபர் SQL கேள்விகளை சரிசெய்ய முயன்று கொண்டிருக்கும் அனிமே ஸ்டைல் வரைபடம்.
இந்த உயிரூட்டும் அனிமே காட்சியில், ஒரு நிதி நிபுணர் சிக்கலான SQL கேள்விகளை ஆராய்ந்து, விற்பனைச் சிக்கல்களை தீர்க்க முடிவு செய்கிறார். அவர்களின் முயற்சிகள் மாத இறுதியில் பணியாற்றுவதில் எளிதாக்கும் வழியை உருவாக்குமா?

நம்ம ஊரு IT கம்பெனியில் வேலை பார்த்தால் தெரியும் – ஒரு கையிலேயே காப்பாற்றி, அதே கையிலேயே அழிக்கவும் முடியும்! அந்தக் கிளிக்கின் சக்தி தெரியாதவங்க இல்லை. இதோ, ரெடிட்டில் வந்த ஒரு பக்கச் சப்பாணும், சிரிப்பும், சுயநினைவும் கலந்த கதையை உங்களுடன் பகிர்கிறேன்.

ஒரு காலத்தில், நம் கதையின் நாயகன் (நாமே அவருக்குத் தமிழில் "SQL ராமானுஜன்" என்று பெயர் வைக்கலாம்) ஒரு பெரிய ரீட்டெயில் நிறுவனத்தின் கணக்கு துறைக்கு டேட்டா சரி செய்யும் வேலை பார்த்தார். மாதம் முடிவில் அங்குள்ள "கிளோசிங் மேனேஜர்" தப்பாக டேட்டா பதிவு செய்வார். அதையெல்லாம் சரி செய்ய SQL query எழுதுவது நம்ம ராமானுஜனின் வேலை. எப்போதும் கவனமாக, ஒவ்வொரு ட்ரான்ஸாக்ஷனையும் "temp table"ல போட்டுப் பார்த்து, பிறகு தான் "production table"க்கு அனுப்புவார்.