இன்றைய தொழில்நுட்ப உலகம் ‘ஆ! பண்ணிட்டோம், முடிச்சாச்சு!’ன்னு நினைச்ச உடனே, ‘சார், இதெல்லாம் சட்டப்படி சரியில்லை!’ன்னு மேலே ஒருவர் வந்து சொன்னா, எப்படி இருக்கும்? நம்ம ஊரில் மட்டும் இல்ல, ஆஸ்திரேலியாவிலும் அந்த “உள் பார்வை” ஜாக்கிரதை இருக்குது. இதோ, அந்த மாதிரி ஒரு இளம் ஐ.டி. ஊழியரின் வீரவிளையாட்டு கதையை படிக்க தயாரா?
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் வாத்து போல சலசலப்பும், சூடான கதைப்பாடுகளும் இல்லாமல் ஒரு நாள் போகுமா? அந்த வகையில ஒரு நாள், அமெரிக்காவில MIS (Management Information Systems) துறையில் நடந்த ஒரு சுவாரசியமான சம்பவம்... நாம வாசிச்சா, “அடப்பாவி, நம்ம ஆளுங்க கூட இப்படி தாம்!”ன்னு சொல்லி சிரிக்காமல் இருக்க முடியாது.
கண்ணாடி சுவரும், கணினி அறையும் – அலுவலக வாழ்க்கை
அந்த காலத்துல IT துறையை MISன்னு கூப்பிடுவாங்க. அந்த அலுவலக கட்டிடத்தின் தரைதான் MIS டிபார்ட்மென்ட் இருக்குற இடம். சுத்தி அலுவலகங்கள், நடுவில் ஹால்வே, என் அலுவலகம் – அதும் கண்ணாடி சுவர் வைச்சு! அது கடக்க, IT புல்பேன் (என் ஆட்கள்), மீண்டும் கண்ணாடி சுவர், அடுத்து ‘கம்ப்யூட்டர் ரூம்’. இந்த அறைதான் அந்த அலுவலகத்தின் இருதயமாக இருந்தது.
நான் என்னோட டெஸ்க்கில் அமர்ந்திருந்தேன். கண்ணாடி வழியே ஹாலையும், புல்பேனும், கணினி அறையும் பார்த்துக்கொண்டே கம்ப்யூட்டரில் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்தேன். அந்த கணினி அறைக்கு, IT ஆட்கள் மட்டும் கார்டு ஸ்வைப் பண்ணி உள்ள போக முடியும். மற்றவர்களுக்கு அனுமதி கிடையாது – என்று நம்பினேன்...
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்றைய தொழில்நுட்ப உலகில், நமக்கு எப்போதுமே அறிவோம் – கணினி அல்லது இணையம் சொதப்பினா, அதை நேரில் சென்று சரி செய்யும் வரை நிம்மதியே கிடையாது. வீட்டில் WiFi போகும் போது ‘நம்ம வீட்டில் பூனை கடந்து போனாலா?’ என்று கேட்கும் நம் அம்மாக்கள் நினைவுக்கு வருவார்கள் அல்லவா? ஆனா, ஒரு பெரிய நிறுவனத்திலே இப்படிச் சுவாரசியமான பிரச்சனை எப்படிப் பயணித்தது என்று, ஒரு 20 வருட பழைய கதை உங்களுக்காக!
காலை நேரம் – பக்கத்தில் உள்ள தேநீர் கடையிலிருந்து வாசம் வரும் நேரம், அலுவலகத்தில் எல்லோரும் தங்களது கணினிகளை இயங்க வைக்க ஆரம்பிப்பார்கள். அப்படி ஒரு நேரத்தில், தொழில்நுட்ப குழுவினர் திடீரென்று ஒரே குழப்பத்தில் விழுந்தார்கள்: "ஏன் இந்த CNC மெஷின்களுக்கு மட்டும் காலை நேரம் இணையம் போய் விடுகிறது?"
அது மட்டும் இல்லாமல், இந்த பிரச்சனைக்கு தீர்வு காண ஆளுக்கொரு ஐடியா, ஒவ்வொன்றும் ஓர் அடிப்படை தவறை மறந்து – சிக்கலை களையாமல், வேறு வழிகளில் சுற்றிக்கொண்டு இருந்தார்கள்.
“ஏய், இதுல கொஞ்சம் பக்கத்தில இருக்குற ரெண்டாவது பெட்டியையே திறக்க தெரியாமல் பார்த்துட்டு, ‘கபாட்டும் வேலை செய்யல’ன்னு அலறுற மாதிரியே இருக்கு!”
அப்படின்னு சொன்னா உங்களுக்கு ஏதாவது ஞாபகம் வருதா? நம்ம ஊர்ல, யாராவது ஒரு பழக்கப்பட்ட நண்பன், இலவச சேவை செய்யும் போது, அந்த சேவை பெற்றவங்க எப்படியெல்லாம் விசயங்களைப் புரிகாம, புலம்பிக்கிட்டே இருப்பாங்க! இப்போ இந்த கதை, அப்படித்தான் – ஒரு IT நண்பனின் சாபக்கேடு!
நம்ம ஊர்ல யாராவது ‘IT’ன்னா, அவங்களை எல்லாம்-தெரிந்தவன் மாதிரி தான் பார்ப்பாங்க. எல்லாருக்கும் லேப்டாப்போ, பிசியோ வாங்கணும்னா, "டேய், என்ன மாதிரியானது நல்லா இருக்கும்?"ன்னு கேட்டு, ஆனா, காசு கொடுக்கக் கூட தயங்குவாங்க. ஆனால், இலவசமாக எல்லாத்தையும் செய்து கொடுத்தா? அதற்கும் பேர் கேட்கணும்!
ஒரு சாமானிய தொழில்நுட்ப உதவி நாள் என்று நினைத்தால், அது ஒரு சூப்பர் ஹிட் தமிழ் காமெடி திரைப்படம் மாதிரியே போய்விடும்! "சும்மா ஸ்விட்சு ஆன் பண்ணுங்கப்பா!" என்று சொன்னால், யாரும் கேட்க மாட்டாங்க. மற்றபடி, கம்ப்யூட்டர், பிரிண்டர், டொங்கிள் எல்லாம் கலந்த விஷயம்னா, அது ஒரு பெரிய சந்திரமுகி மர்மம் தான்!
அந்தக் காலம் 1990கள். சில்லறை வாடிக்கையாளர்களுக்காக மென்பொருள், இயந்திரம் விற்பனை செய்யும் ஒரு பெரிய ஆட்டோமேஷன் நிறுவனத்தில், நம் ஹீரோ களஅழைப்பு பொறியாளராக வேலை பார்த்தார். ஒரு நாள், ஒரு பங்களாவில் இருந்து அவசர அழைப்பு: "உங்கள் மென்பொருள் ஓடவே இல்லை! தொழிற்சாலை நின்றுபோச்சு!"
அண்ணாச்சி, எல்லாரும் வணக்கம்! நம்ம ஊரில் ‘இண்டர்நெட் போச்சு!’ னு சொல்லுறதுக்கு எத்தனை காரணங்கள் இருக்கும்னு யாருக்குமே தெரியாது. மின்சாரம் போனாலும் சொல்லுவோம், மழை வந்தாலும் சொல்லுவோம், சில சமயம் router-யும் பாத்து பார்த்து வருத்தப்படுவோம். ஆனா, கீழே சொல்லப்போகும் கதை, அதைவிடப் பயங்கரமானது. Ready-ஆ இருக்கீங்களா?
ஒரு IT சப்போர்ட் பொண்ணு/பையன் சந்தித்த ஒரு வைத்தியமான Wi-Fi மர்மம் தான் இது. Think பண்ணி பாருங்க, ஒவ்வொரு மாலையும் ‘அப்படியே 7 மணிக்கு’ Wi-Fi திடீர்னு மறைந்து போயிடுது! சினிமாவில கூட இப்படியா timing-ஆ magic நடக்கும்? இதுதான் நம்ம கதையின் ஆரம்பம்.
நம்ம ஊர்ல "பட்டன் அழுத்துறது"ன்னா, ரிமோட் கண்டு தொலைக்காட்சி ஆன் பண்ணது, வீட்டு விசிறி ஓணாக்குறது மாதிரி சிம்பு! ஆனா, கணினி என்று வந்துவிட்டா, அந்த பட்டன் எங்கே தெரியலனா? வாங்க, ஒரு டெக் சப்போர்ட் சிரிப்பு சம்பவம் சொல்லிக்கிறேன்.
ஒரு காலத்தில் நான் கார் டீலர்ஷிப் (எந்த ஊரு சொல்வதில்ல, பஞ்சாயத்து ஆகிடும்!) டெக் சப்போர்ட் டீம்’ல வேலை பார்த்தேன். அவங்க கம்பெனியில் ஓர் அழகு – எப்போதுமே யாராவது ஒரு கணினி பிரச்சனைக்கு அழைப்பாங்க. அந்த நேரம், நம்மள மாதிரி பாவப்பட்ட டெக் சப்போர்ட் பயலுகளுக்கு போனும்.
"சனி கிழமை வந்தாச்சு... நாளை விடுமுறைன்னு நினைச்சு பசங்க எல்லாம் சந்தோஷமா இருக்குற மாதிரி, நம்ம ஐ.டி. டீம் அப்படியே ஒரு ‘ஏமாறும்’ சனிக்கிழமை பார்த்திருக்குமா?"
நம்ம ஊரு வேலைக்காரங்கக்கு சனிக்கிழமைன்னா, வீட்டு வேலை, குழந்தை கூட்டி பூல், சாப்பாடுக்காக சாப்பாடு கடை - இப்படி ஒரு பட்ட கேலிக்கூத்து தான். ஆனா, அந்த நாளில் ஒரு ஐ.டி. இன்ஜினியருக்கு காத்திருந்தது "ஐ.டி. அற்புதம்"!
"ஆஃப்லைன்" என்றாலே என்ன?
தொழில்நுட்ப உலகத்தில் சில வார்த்தைகளை நாம் பொதுவாகப் பயன்படுத்தினாலும், அவை எல்லாருக்கும் ஒரே மாதிரியாக புரியும் என்று நினைத்தால் அது பெரிய தவறே! இதோ, ஒரு அலுவலகத்தில் நடந்த உண்மையான சம்பவம் – இதை படிக்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் அலுவலகத்திலும் இதே மாதிரி ஒரு கதை கண்டிப்பாக இருக்கும்!
அந்த அலுவலகம். Microsoft Teams-ல் எல்லாரும் சேர்ந்து பேசுகிறார்கள். ஒரு துறையின் தலைவர், மற்றொரு துறையின் தொழில்நுட்ப பொறுப்பாளரை அழைக்கிறார்.