“நம்ம ஊர் அலுவலக சேவை மையத்தில” நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவம் – இது நம்ம எல்லாருக்கும் நடக்கக் கூடியது! நம்மளோட வேலை ஸ்ட்ரெஸ் குறைக்க, இதையும் ஒரு வாட்டி படிச்சு சிரிங்க!
ஒருத்தர், புது வேலைக்கு போய் கம்ப்யூட்டர் டெஸ்க் ஜாப் பண்ண ஆரம்பிச்சாராம். வயசு பத்தொன்பதுதான்! ஆனா தன்னோட புத்திசாலித்தனத்துக்கும், வாய்க்கு மட்டும் கம்ப்யூட்டர் போலவே வேகமா பதில் சொல்வதுவும் பெயர். அப்படியே ஒரு நாள் அவருக்கு ஒரு டிக்கெட் வந்துச்சாம்...
“அண்ணே, இந்த கம்ப்யூட்டரை உடைச்சு போடணும் போல இருக்கு!”
இப்படி ஒரு அழைப்பை உங்கள் வேலை நேரத்தில் எதிர்பார்க்கிறீர்களா? நம் ஊர் அலுவலகங்களில், “மறுபடியும் உங்க சிஸ்டம் வேலைக்குப் போறதில்ல…” என்ற கத்தல் எங்கேயும் கடந்து வந்திருக்கும். இந்தக் கதையில், அமெரிக்கா போன்று பெரிய காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்த ஒரு உதவித்துறை ஊழியரின் அனுபவம், நம்ம ஊர் அலுவலக சூழலில் அருமையாக பொருந்தும்.
தமிழர்களுக்குத் தெரிந்தது, ஒரு கடையில் வேலை பார்த்தாலே "நம்ம ஊரு" மக்களின் விசித்திரக் கேள்விகள், நம்பிக்கைகள், சந்தேகங்கள் – இவை எல்லாம் அன்றாடம் பாஸ்போர்ட் போல சந்திக்க வேண்டியதுதான்! ஆனா, நார்வேயில் ஒரு நண்பர் அனுபவித்த இந்த சம்பவம் – தமிழ் நாட்டுக்கே எடுத்துக்காட்டாக இருக்கலாம். "அட, எங்கேயும் கஸ்டமர் தான் கஸ்டமர்!" என்று நினைக்க வைக்கும் கதை இது.
கதையின் நாயகன், ஒரு பெரிய எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடையில் மூன்று ஆண்டுகளாக வேலை பார்த்தவர். பாசமுள்ள தோழர்கள், நல்ல மேலாளர், டெக் பற்றிய ஆர்வம் – எல்லாம் இருந்தும், கடை வேலைக்கு "போயிட்டேன் பாஸ்" என்று சொல்ல வேண்டிய கட்டாயத்தை உருவாக்கியவர் யார் தெரியுமா? ஒரே ஒரு பாட்டி! அந்த பாட்டியை நாம "திருமதி ஜெர்ட்ரூட்" என்று அழைக்கலாம்.
வணக்கம் நண்பர்களே!
மனிதர்கள் எல்லாம் வேலைக்காக அலையுறாங்கன்னு நாம நினைச்சுக்கிட்டு இருக்கும்போது, சில பேரோட வேலைகளே நம்ம ஊர் படப்பாவங்களுக்கு நகைச்சுவை பண்ணும் அளவுக்கு வேற லெவல்! அந்த மாதிரி தான் இந்த கதையின் ஹீரோ – ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர் (Cybersecurity Consultant) – அவரோட கான்சாஸ் பயணம், அலுவலக அட்டூழியங்கள், ஹைக்கிங் அனுபவங்கள், மேலாளர்களோட “ஊக்குவிப்பு” பேச்சுகள்... என எல்லாம் கலந்து ஒரு செம்ம கலாட்டா கதை!
அது மட்டும் இல்ல, இதை படிச்சோம்னா, “நாம செய்யுற வேலையை விட இவருக்கு சம்பளம் கொடுத்து செய்ய வைக்குற வேலையா இது?”ன்னு கேக்கணும் போலிருக்கும்!
"நம்ம ஊர்ல அந்த பக்கத்து வீட்டு மின்சாரம் போனாலே எல்லாரும் 'மெயின் சுவிட்ச்' ஆப் பண்ணுவாங்க, பின் திரும்ப ஆன் பண்ணுவாங்க. ஏன்? அதிலயே பிரச்சினை தீரும் நம்பிக்கை! ஆனா, ஒரு பெரிய மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் சுவிட்ச் ரீஸ்டார்ட் பண்ணுறது, அது மாதிரி சாதாரண விஷயம் இல்ல. இன்று நம்ம பார்க்கப்போகும் கதை, அப்படிப்பட்ட ஒரு பரபரப்பான IT அனுபவம்!"
உங்களுக்குத் தெரியும் அல்லவா, மருத்துவமனையில் நெட்வொர்க் டவுன் ஆகிச்சுன்னா, அது சாதாரணமாக முடியும் விஷயம் கிடையாது. ரெண்டு நிமிஷம் பிச்சி போனால், நோயாளிகளும், டாக்டர்களும், எல்லாரும் காத்திருக்கணும். அந்த நிலைமையில தனியாக ஒரு நெட்வொர்க் டெக்னீஷியன் எடுக்க வேண்டிய முடிவு, அவங்க மேலுள்ள மேலாளர்கள், நெட்வொர்க் இன்ஜினியர்கள் யாரும் இல்லாம போன நேரம்… சொல்லவே வேண்டாம்!
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் பரபரப்பாக ஓடிக்கொண்டிருக்கும் அந்த IT நண்பர்களை நினைத்தாலே, எப்போதும் ஒரே மாதிரியான கம்பி, சுவிட்ச், ரவுட்டர் எல்லாம் கண்ணுக்கு தெரியும். ஆனா, ஒரு நாளில், ஒரு தவறான கட்டளை எல்லா டெபார்ட்மெண்டையும் "சும்மா" சுத்தி விடும் என்று யாருக்குத்தான் தோன்றும்?
இப்போ நம்ம கதையை படிச்சீங்கன்னா, "ஒரு வளைவில் வண்டி கவிழ்ந்தது" மாதிரி, ஒரு நெட்வொர்க் ஸ்விட்சில் ஒரு லைன் கொடுத்ததுக்காக, முழு கேமிங் நிறுவனமே இருட்டடிக்குள் போயிருச்சு!
“ஓஹோ, நம்ம ஊர் மருத்துவமனை என்றால், எல்லா பிரச்னைகளும் கணினியில் மட்டும் வருமா?”
இல்லைங்க, அங்கே சர்வர் அறை itself ஒரு கலாட்டா பூங்கா! இந்த கதை, ஹெல்த்கேர் ஐ.டி-யில் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவம். சேவையகத்தை (server) சரி செய்யச் சென்ற போது, அதுவே ஒன்றும் சும்மா இருக்கலை, “Obstructed” – அடைப்பு!
கதை படிக்க ஆரம்பிங்க, உங்க அலுவலகத்தில் நடந்த போட்டிகே நம்ம கதை ஜெயிச்சுரும்!
இன்றைய டெக் உலகத்தில் எல்லா இடத்திலும், எல்லா நேரத்திலும், தொழில்நுட்ப உதவி தேவைப்படுவதும், அதை புரிந்துகொள்வதில் வரும் சிரமமும் ரொம்ப சாதாரணமான விஷயம்தான். ஆனா, ஒரு ரெஸ்டாரண்ட்-ல் நடந்து முடிந்த இந்த சம்பவம், நம்ம ஊரு பாக்கியத்துக்கு சின்ன சினிமா காமெடியை நியாபகம் கொண்டு வருது!
ஒரு இரவு 2 மணிக்கே, ஒரு பெரிய ரெஸ்டாரண்ட் சங்கிலியின் மேனேஜர் திடீரென்று பிரச்சனைக்கு சிக்கி, டெக் உதவி கேட்க போன் பண்ணிருக்கிறார். ‘நெட்’ கிடையாதா, ‘கார்டு’ ஸ்வைப் ஆகலைன்னு கவலைப்படுற மேலாளருக்கு, டெக் சப்போர்ட் வாத்தியார் ஒரு ‘சின்ன’ உதவி சொல்ல போறார். ஆனா, அந்த உதவி... அவருக்கு புரியுமா? அதுதான் கலாட்டா!
அப்பா, இந்த காலத்துல எல்லாரும் வேலை பாத்தா லேப்டாப்பை முன்னாடி வைத்து காபி குடிக்கிறதுத்தான். ஆனா, நம்ம கதையின் நாயகன் – ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர் (Cybersecurity Consultant) – அப்படின்னா, அவர் வேலைதான் ஊரை சுற்றி, பள்ளி, நூலகம், டிரக் ஸ்டாப் எல்லாத்திலும் சைபர் பாதுகாப்பு பிரச்சனைகள் தேடி, அதுல குறை கண்டுபிடிப்பது! இந்த கதையில அவர் அமெரிக்காவின் கன்சாஸ் நகருக்கு செல்றபோது நடந்த கலாட்டா சம்பவங்களை தமிழுக்கே உரிய கலாட்டா நக்கலோடு பார்ப்போம்!
அடடா... வேலைக்கு போனாலும் நம்ம பக்கம் சகஜமா சண்டை, சிரிப்பு, ஆத்திரம் எல்லாம் கலந்த கலாட்டா தான்! அது குறிப்பாக ஐடி ஹெல்ப் டெஸ்க் மாதிரி அலுவலகங்களில் நடந்தா, பக்கத்து டேபிள் விருந்துக்கு கூட சுவை சேரும். இந்த கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு விதியை பின்பற்ற மறுக்கும் ‘கென்’ என்பவரைச் சுற்றி சுழலும் ஹெல்ப் டெஸ்க் அனுபவம்.
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில், “சார் இந்த process பண்ணுங்க, இல்லன்னா என் கை கட்டை!” என்று சொன்னா கூட, சிலர் கேட்கவே மாட்டாங்க! “அப்புறம் பார்த்துக்கலாம். இப்போ என் வேலை முடிச்சு தாருங்க!” என்பதே அவங்க மனதில் இருக்கும். இப்படி ஒரு சம்பவம் தான் இங்க நடந்திருக்குது.