அலுவலகத்தில் வேலை செய்யும் போது எதிர்பாராத சின்னச் சின்ன காமெடி சம்பவங்கள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். குறிப்பாக, டெக் சப்போர்ட் (Technical Support) டெஸ்க்கு வரும் கேள்விகளும், அவற்றை தீர்க்கும் விதமும் சில நேரம் ஒரு முழு திரைப்பட காட்சியை விட கூட ரசிப்பாக இருக்கும். இன்று நான் சொல்வதோ ஒரு சின்ன விஷயம் தான் – ஆனா நம் தமிழ் அலுவலக வாழ்கையில் இது எத்தனை பேருக்கு நன்றாகத் தெரியும் என்று தெரியுமா?
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்றைய தொழில்நுட்ப உலகில், அலுவலகம் என்றால் கூட்டு வேலை, குழப்பம், அதற்கும் மேலாக – பாஸின் "அறிவுரை"! இந்தச் சம்பவம் ஒரு IT உதவி பொறியாளர் அனுபவித்த அதிரடி சம்பவம். இதைப் படித்தால், எங்க வீட்டும், அலுவலகமும் தனியில்லைன்னு நினைச்சு சிரிப்பீங்க!
ஒரு நாள் சாயங்காலம், காபி குடிக்க உக்காந்திருந்தேன். அப்போ நண்பர் ஒருவர் சொன்னார், "அய்யா, உங்க பாஸ் சொன்னா கேளுங்கன்னு, நம்பி கேட்டா கெட்ட நிலை தான்!" நம்மளும் அப்படித்தான் ஒரு ஆபீஸ் கதையை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப் போறேன். இங்கே நம் கதையின் நாயகன் – ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த, ஆனா இன்னும் சீனியர் அல்லாத IT உதவிப் பொறியாளர்.
"நான் கம்ப்யூட்டர் பையன் இல்ல!" – அலுவலகங்களில் இதை சொல்லாதவர்கள் யாரும் இருக்க மாட்டார்கள் போல. ஆஃபிஸில் ஒரு பிரச்சனை வந்தா, IT டீம் ஓர் பக்கம் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருக்க, நேரில் போய், Teams-ல் நெருக்கமாக மெசேஜ் போட்டு, "சார், என் மெயில் வேலை செய்யல... சார், இந்த ப்ரிண்டர் பிரச்சனை..." என்று நேரடியாக IT-க்குப் போய் தொந்தரவு செய்வது நம் கலாச்சாரம் மாதிரி.
சின்ன நிறுவனமா இருந்தா, "சரி யாராவது வந்து பார்த்துடுவாங்க" என்று கடந்து போயிடலாம். ஆனா, பெரிய நிறுவனத்தில், எல்லா பிரச்சனைகளும் சரியான முறையில் "service desk"-இல் டிக்கெட் போடணும், இல்லையெனில் ஒன்னும் சரியாக வேலை செய்யாது. இதற்காக, மெயில், ஆன்லைன் போர்டல், அல்லது போனில் அழைக்கலாம் என்று வசதிகள் எல்லாம் செய்து வைத்திருந்தார்கள். ஆனா, ஊழியர்களோ, நேரடியாக IT-க்கு வந்து, "டிக்கெட் போடணும் தெரியல, எப்படி?" என்று பத்து நிமிஷம் IT ஊழியர்களை பிடிச்சு விட்டாங்க.
"தம்பி, இந்த keyboard ஏன் வேலை செய்யல? Error வந்துருச்சு!"
அலுவலகத்தில் யாராவது ஒரு கணினி பிரச்சினையோடு வந்தாலே, எல்லாருக்கும் மனசுக்குள் ஒரு சிறிய 'அச்சம்' உண்டாகும். 'முடிந்தவரைக்கும் நாமே சரி பண்ணிக்கலாம்'ன்னு முயற்சி பண்ணுவோம். ஆனா, சில சமயம் 'சின்ன' காரணத்துக்கு பெரிய குழப்பம் ஏற்படிச்சுனா, அது தான் காமெடி!
வணக்கம் நண்பர்களே! வேலைக்காக வெளியே போனதா, இல்லாமல் விபத்துக்காக வெளியே போனதா என்று எப்போதும் நமக்கு தெரியாது. இரவு நேர பஸ் பயணத்திலோ, அலுவலக டீமில் நடந்த சூப்பர் காமெடியிலோ, சில நேரம் வாழ்க்கை சும்மா சீரியஸா இருப்பதை ஒரு முறை பார்க்கும் பொழுதே நம்மளே நாம சிரிக்க ஆரம்பித்து விடுவோம். இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு ‘அவத்தார்’ அனுபவத்தை இங்கே பகிர்ந்து கொள்ள போறேன்.
பணிக்காக சென்றேன்; ஆனால் பிழையாக ஒரு பெரிய தொழிற்சாலையின் பாதுகாப்பு சுவரை தாண்டி அசத்தலான ஊடுருவல் செய்து வந்தேன். இன்னும் சொல்வதற்குள், இது சினிமா இல்ல சார், எனக்கே நடந்த உண்மை சம்பவம்!
"அண்ணா, மானிட்டர் சொந்தமாகவே ஒளி விடும், மின்சாரம் தேவைப்படாது!"
— உங்கள் ஆபீஸ் மேலாளர்
தொடக்கமான காலத்தில், வீட்டிலிருந்து வேலை செய்யும் கலாச்சாரம் நம்ம ஊருக்கும் நுழைந்துவிட்டது. லேப்டாப், மானிட்டர், கீபோர்ட், மவுஸ் என அலுவலகம் முழுக்க ஒரு பாக்ஸில் வந்துவிடும். ஆனால், இந்த மானிட்டருக்கு மின்சாரம் தேவைப்படுமா இல்லையா என்பதைப் பற்றி ஒரு பெரிய கலாட்டா நடந்திருக்கு, அதுவும் மேலாளர் ஸார் தலைமையில்!
சொல்லப்போகும் கதை, நம்ம பசங்க யாராவது IT துறையில வேலை பார்த்திருக்காங்கனா கண்டிப்பா ஒருத்தராவது அனுபவிச்சிருப்பாங்க. வேலை பண்ணும் இடத்துல ஒரே நேரத்துல மூணு லேப்டாப்பும் ஒரே மாதிரி பழுதுன்னு வந்தா, சாமியோ, பிசாசோ பிடிச்சாச்சோனு கூட நினைச்சுடுவோம்! ஆனா, இந்த கதையில் உள்ள திருப்பம் தான் ஸ்பெஷல்.
ஒரு நாள், டெல்லின் Latitude லேப்டாப்புகளை, புதுசா எம்ப்ளாயிக்கு ரெடியா பண்ணணும் என்று, நம்ம ஹீரோ (u/nicsaweiner) வேலைக்கு களமிறங்குறார். பக்கத்துல சுத்தி இருக்குற டேபிள்ல, neatly stacked லேப்டாப்புகள்ல, மேல இருக்குற முதலாவது லேப்டாப்பை எடுத்து வேலை ஆரம்பிச்சார்.
“மின்சாரம் இல்லாமலே மானிட்டர் வேலை செய்யுமா?” – இது நம்ம ஊர் சினிமாவில் கமலஹாசன் “கடவுள் இருக்கான் குமாரு!”ன்னு கேட்கும் மாதிரி கேள்வி. ஆனா, இந்த கேள்வி, நம்ம ஆபிஸ்ல, அதுவும் டெக்னோலஜி டீம்ல வந்துருச்சுன்னா, நம்பவே முடியாதே!
பசங்க எல்லாம் வீட்டிலிருந்து வேலை (WFH) பண்ணனும்னு, நம்ம IT டீம், ஒண்ணா கூடி, எல்லாருக்கும் லேப்டாப், மானிட்டர், கீபோர்டு, மவுஸ் எல்லாம் சேர்த்து கொடுத்து, வீடு வீடாக சென்று, சீரியஸ்-ஆன உழைப்புடன் செட் பண்ணி வச்சாங்க. ஆனா, அங்க ஒரு பெரிய கலாட்டா நடக்கப் போகுதுனு யாருமே எதிர்பாக்கல.
“ஏரிக்குள் படகில் உட்கார்ந்து – டேட்டா டவுன்லோட் செய்த கதை!”
ஒரு நம்ம ஊர் கதை போல, ஆனா ஸ்வீடனில் நடந்தது. செம்ம காமெடி!
ஒரு ஊர், ஒரு பள்ளி, அதுல ஒரு டெக் காரர். நம்ம ஊருல எல்லா வேலைக்கும் ஒருத்தர் வருவாரே, “அவர்தான் தெரிந்தவன்”ன்னு – ஸ்வீடனும் அது தப்பல்ல. அந்த டெக் காரர் தான் இந்த கதையின் நாயகன்.
அந்த பள்ளியில் பல விதமான விசித்திரமான திட்டங்கள் நடக்குது. ஆனா, இதுல கொஞ்சம் “ஓரிஜினல்” ஆனது – “மீன் கண்காணிப்பு” திட்டம்! நம்ம ஊர்ல எப்போதாவது மீன்களுக்கு ஜென்மநாள் போட்டுருக்காங்கன்னு கேட்டிருக்கீங்களா? இங்க மீன்களுக்கு ஒரு “டிரான்ஸ்மிட்டர்” போட்டு, அவங்களோட பயணத்தை கண்காணிக்கறாங்க! மீன்களுக்கு சிம்கார்டு போட்ட மாதிரி.
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்றைய காலத்தில் எல்லாருமே “டெக் சாவுக்கே” என்று தொழில்நுட்பத்தில் உழைக்கும் நாம், வேலைப்பளுவில் சிரிப்பும் கலந்து நிறைய அனுபவங்களை சந்திக்கிறோம். அதிலும், ஒரு ப்ரிண்டர் செட்டப் செய்வது போல சுலபமான விஷயத்தில் கூட, சில சமயம் அடுத்த அளவுக்கு கலாட்டா நடக்கிறது!
நான் ஒரு IT டெக் சப்போர்ட் நபரா இருக்கும்போது நடந்த ஒரு சம்பவம் இந்த பதிவு. நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் போன வாங்கி ப்ரிண்டர் வைக்குற மாதிரி, ஒரு ஸ்கூலில் ப்ரிண்டர் செட்டப் பண்ணணுமேன்னு ஒரு டிக்கெட் வந்தது. அதுவும், யாருக்காக தெரியுமா? கணினி ஆசிரியைக்காக! “அவர்தான் நம்மள விட ஞாயிறு”ன்னு நினைச்சேன். ஆனா நடந்தது வேற மாதிரிதான்!