உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

200 மணி நேரமா, 27-ஆ? ஐயோ, இவ்ளோ வேதனைக்கு யாரு காரணம்!

கடவுச்சொல் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல் கண்காணிப்பு மென்பொருளைப் பட்டியலிடும் கணினி திரை - புகைப்படத்திற்கான உண்மையான உருவகம்.
இன்றைய டிஜிட்டல் பரந்தளவில், கடவுச்சொல் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல் கண்காணிப்பின் நுட்பங்களை புரிந்துகொள்வது மிக முக்கியம். இந்த உண்மையான புகைப்படம், உணர்வுபூர்வமான தரவுகளை பாதுகாக்கும் நவீன மென்பொருளைக் காட்டுகிறது, பயனாளர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு அமைதியான மனதில் உறுதி அளிக்கிறது.

நம்ம ஊர்ல வேலைன்னா, “சும்மா வேலை இருக்கா? ஏதாவது பண்ணிட்டு இருக்கணும்!”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, இதைப் படிச்சீங்கனா உங்களுக்கு புரியும், சில தொழில்நுட்ப வேலைகள் “ஏன் இப்படிலாம் வேலை இருக்கணும்?”னா கேள்வி வரக் கூடும்! “டெக் சப்போர்ட்”ன்னு ஒரு பக்கம் வேலை பார்த்து, இன்னொரு பக்கம் ஜப்பானிய அன்னிமே பாத்துக்கிட்டே, குழப்பத்துல முட்டிக்கொண்டு இருக்கும் ஒருத்தரின் கதைதான் இது.

இதுல நமக்குத் தோன்றும் கேள்வி: “200 மணி நேரம், 27 மணி நேரம்… இந்த இரண்டுக்கும் என்ன வித்தியாசம்?” செஞ்ச வேலைலெல்லாம் மதிப்பும் இல்லை, மனநிம்மதியும் இல்லை. ஆனா, சம்பளம் மட்டும் ஓடுது – அதுவும் வாடிக்கையாளருக்கு பாதி தெரியாம!

'மார்க்கின் வீட்டில் கணினி அமைக்கப்போனேன்… பெட்ரூமில் பார்த்த அதிர்ச்சி!'

ஒரு வசதியான படுக்கையறையில் கணினியை அமைக்கின்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவாளரின் கார்டூன்-3D வரைபாடு.
இந்த உயிர்த்தொடர்ச்சியான கார்டூன்-3D காட்சியில், எங்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர் மார்க்கின் படுக்கையறையில் கணினியை அமைப்பதற்கான எதிர்பாராத சவால்களை எதிர்கொள்கிறார்! மார்க்குக்கு உதவிய போது நடந்த சிறிய அதிர்ச்சி நிறைந்த இந்த சுவாரஸ்யமான நினைவுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள வாருங்கள்.

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரு IT டெக்கீஸ் தினமும் அலுவலகத்தில் மட்டும் அல்ல, வீடு, திருமணம், கூடவே அண்ணாச்சியின் கடை வரைக்கும் கணினி உதவி கேட்பதை பார்த்திருப்போம். ஆனா, அப்படியே ஒரு நாள், ஒரே ஒரு கணினி செட்-அப் தான், ஆனா நடந்த கதை கேட்டா உங்க பக்கத்து வீட்டுக்காரங்க கூட சிரிச்சுடுவாங்க!

கணினி ஆசிரியருக்கும் 'பிரிண்டர்' சோதனையும் – தொழில்நுட்ப உதவியில் கலகலப்பான கதை!

நம் அலுவலகங்களில் “பிரிண்டர்” என்றாலே பொதுவாக எல்லோருக்கும் தலைவலி தான்! அதுவும், பிரிண்டர் வேலை செய்யவில்லையென்றால், எல்லாம் கவலைப்படுவோம். ஆனால், சில நேரங்களில் பிரிண்டர் பிரச்சனைகள் நம்மை சிரிக்கவும் வைக்கிறது. இன்று நான் பகிரப்போகும் கதை, ஓர் அலுவலகத்தில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவம் – அதுவும் ஒரு கணினி ஆசிரியருடன் நடந்தது!

அவங்க தான் கணினி கற்றுக்கொடுக்குறதுக்கு பெயர்போன ஆசிரியை. ஆனா பிரிண்டர் வேலை செய்யலன்னு அலுவலகம் முழுக்க ஓடி, ஒரு IT உதவியாளரிடம் கேக்க வந்திருக்காங்க. இந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் அலுவலகங்கள்ல பண்ணம் பிரிண்டர் சண்டையை நினைவுபடுத்தும் அளவுக்கு காமெடியா இருந்துச்சு!

'அட ஆமாங்க, வழிமுறையைத் தவிர்த்து விட்டீர்களா? – ஒரே ஒரு படி தவிர்த்ததால் வேலை போன IT உதவி மைய கதை!'

சாப்ட்போன் செயலியில் சிக்கலிலுள்ள பயனருக்கு உதவ முயற்சிக்கும் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளரின் கார்டூன் காட்சியியல்.
இந்த ஜீவந்தமான கார்டூன்-3D காட்சியில், ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர் சாப்ட்போன் செயலியில் சிக்கலுக்கு எதிரான சவால்களை எதிர்கொள்கிறார். தொழில்நுட்ப ஆதரவின் பொதுவான சிரமங்களை வெளிப்படுத்தும் இந்த தருணம், தெளிவான வழிமுறைகளை பின்பற்றுவதின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது.

"வழிகாட்டும் வார்த்தை கேட்டால் வாழ்கை கத்துக்கணும்!" – இதை நம்ம சின்னத்திரையில் வில்லன் கூட சொல்றது இருக்கு. ஆனா, டெக்னாலஜி உலகத்துல இப்படி ஒரு வழிகாட்டும் வார்த்தையை அவமதிச்சா என்ன ஆகும் தெரியுமா? இதோ, அந்த நேரடியாக சாகசமாய் நடந்த கதை தான் இன்று உங்களுக்காக!

நம்ம ஊர் IT உதவி மையத்தில் (ServiceDesk) வேலை பாத்துட்டு இருந்த ஒருத்தர். பெரிய நிறுவனம்னா, உங்க கற்பனைக்கு விடை – அந்த அளவுக்கு பணிபுரிகிற இடம். அங்க, அடி அடிச் சண்டைகள், காபி டேக் ப்ரீக்குகள், புது புது சோப்புவன் (softphone) அப்ளிகேஷன் போராட்டங்கள் – எல்லாம் தான். இப்படி ஒருநாள், ஒரு பயனர் (end user) கால் பண்ணி, "என் சோப்புவன் வேலை செய்யலையே!"ன்னு கதற ஆரம்பிச்சாராம்.

பாக்கெட்டிலிருந்து பாய்ந்த மானிட்டர்! – ஒரு ஆபிஸ்யின் சிரிப்பூட்டும் சம்பவம்

அண்மையில் நம்ம ஊர் ஆபிஸ் வாழ்க்கையில் நடந்த ஒரு நகைச்சுவையான சம்பவத்தை உங்களோடு பகிர்ந்துக்கணும். எல்லா காரியமும் நடக்கக்கூடிய இடம் தான் நம்ம தொழில்நுட்ப துறையிலுள்ள ஆபிஸ். ஒரு பயனாளர் (user) ஓய்வு பெறப்போகிறார் என்ற உடனே, அவர்களுக்கு குடுத்த எல்லா வேலைப்பாடும் நன்கு திரும்ப வாங்கணும் என்பதுதான் நம்ம பழக்கம். ஆனால், இந்த முறை நடந்தது கொஞ்சம் வித்தியாசம்!

ஒரு வாரத்துக்கு முன்னாடி, நம்ம ஆபிஸில் ஒரு நல்ல நண்பர் ஓய்வு பெறப்போகிறார். அவங்க ரொம்ப நல்லவர், நானும் அவங்களோடு நன்றாக பழகியிருக்கேன். அதனால், அவரோட போகும் துக்கம் எனக்கே கொஞ்சம் இருந்தது. அவர்கள் ரிமோட் வேலைக்கு வாங்கிய எல்லா பொருள்களையும் நம்மளோடு திரும்பக் கொடுத்தாங்க. அந்த returning kit-ல மானிட்டர் போடுற பாக்ஸ் கூட இருந்தது.

பாக்ஸில் மறைந்த மானிட்டர்: ஒரு ஆபீஸ் காமெடி கதை!

கணினி பெட்டி வெடித்து திறப்பதை காட்டும் கார்டூன்-3D படம், தொலைதூர வேலை செய்வதில் அனைவரும் அதிர்ச்சி அடைகிறார்கள்.
இந்த உயிரோட்டமான கார்டூன்-3D படத்தில், கணினி பெட்டி வெடித்து திறப்பதை காணுங்கள், இது எல்லோரையும் ஆச்சரியத்தில் ஆழ்த்துகிறது. தொலைதூர வேலை அமைப்புகளால் ஏற்படும் அசாதாரணமான சிரிப்புகளை நினைவூட்டுகிறது!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்றைய அலுவலக வாழ்க்கையில்தான் நம்மை சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்கள் எப்போதும் நடந்துகொண்டே தான் இருக்கும். என்னோட அலுவலக அனுபவங்களிலிருந்து பேசுவேன்னா, ஒரு பக்கம் பிசியான டெக் சப்போர்ட் வேலை, மறுபக்கம் ஆச்சரியப்பட வைக்கும் ஹாப்பனிங்ஸ் – ரொம்பவே சூப்பர் காம்பினேஷன்!

இப்போ நம்ம ஊரு ஆபீஸ் மாதிரி, வெளிநாட்டிலும் எப்படியோ வேலைக்காரர்கள் இருக்கும். அவர்களும் பிசி, லேப்டாப், மானிட்டர் எல்லாமே வாங்கி, வீட்டுக்குப்போய் வேலை செய்துவிட்டு, ஓய்வுக்குச்சென்றதும், எல்லாத்தையும் பாக்ஸில் போட்டு திரும்ப கொடுத்து விடுவாங்க. ஆனா, இந்த ரெடிட் கதை – “Monitor in the Box” – ஒரு சாதாரண ரிட்டர்ன் இல்லை. இதில் நடந்த சம்பவம் ஒரு சர்ப்ரைஸ் கிளைமாக்ஸ்போலே இருக்கு!

வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு... ஆனால் இந்த பிரிண்டர் வேலை நம்மை பைத்தியமாக்கிச்சு! – ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு கதையாடல்

“ஐயோ, இந்த வாரம் போதும் பாஸ்!”
எனக்கு தெரியும், நம்மை எல்லாரும் வெள்ளிக்கிழமைக்கு எப்போதும் காத்திருப்போம். ‘சும்மா இந்த வாரம் எப்படி போச்சு?’னு அலுவலக பையன் கேட்டா, நம்ம மனசுக்குள்ளே ‘அடப்பாவி, நீயும் பார்த்துக்கோ!’னு சொல்லனும் போல தான் இருக்கும்! இந்த வாரம் எனக்கு நடந்த சம்பவம், எல்லா தொழில்நுட்ப ஆதரவு பையன்களுக்கும் இருக்கும் ஹாரர் ஸ்டோரி மாதிரி தான்.

'Linux வேண்டுமாம்! – அலுவலகம் முழுக்க லினக்ஸ் புயல்'

லினக்ஸ் மற்றும் விண்டோஸ் சூழலைக் காட்டும் இரட்டை திரை வேலைப்பளு காட்சி.
விண்டோஸ் மையத்தில் லினக்ஸின் சக்தியை கண்டறியுங்கள். இந்த திரைப்பட காட்சி, அலுவலகப் பணியாளர்கள் மற்றும் டெவலப்பர்களுக்கான உற்பத்தித் திறனை மேம்படுத்துவதில் லினக்ஸ் எப்படி உதவுகிறது என்பதை வலியுறுத்துகிறது.

ஒரு நாள் ஆபீசில் எல்லா வேலைகளும் நிம்மதியாக போய்க்கொண்டிருந்தது. எப்போதும் போல, வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசும் சப்தம், கீபோர்ட்டில் தட்டும் சப்தம்… அதற்கிடையில், நம்ம IT தலவா ‘சார், எனக்கு லினக்ஸ் வைக்கனும்’ன்னு கேக்க வந்தாரு. அது ஒரு சின்ன டெவலப்பர் இல்லைங்க, நம்ம சாதாரண அலுவலக ஊழியர்!

தப்பா படிக்காதீங்க, இது ஒரு டெவலப்பர் கதை இல்லை. இப்போ நம்ம ஆபீசில் சும்மா டேட்டா என்ட்ரி செய்யும், ஈமெயில் அனுப்பும், டாக்யுமெண்ட் தயாரிக்கும், அப்படி இல்லேன்னா பிரெசண்டேஷன் செஞ்சு பஸ் பண்ணிவிட்டு போற அந்தப்போதா ஊழியர்களுக்கே, ‘Linux வேணும்’ன்னு ஆசை வந்திருக்கு.

வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு... ஆனா பிரிண்டர் வேலைக்கு இப்படி ஒரு சிரமமா? – ஒரு ஐ.டி. டெக்னீஷியனின் கதை

அலுவலகத்தில் APIPA IP முகவரியுடன் அச்சுப்பொறி சிக்கல்களை தீர்க்கும் தொழில்நுட்ப நிபுணர்.
இன்று வெள்ளி, இந்த வாரம் எவ்வளவு சுவாரஸ்யமாக இருந்தது! எனக்கு பேச முடியாத அளவிற்கு சிக்கலான அச்சுப்பொறி பிரச்சினையை தீர்க்கும் எனது தொழில்நுட்ப அனுபவத்தை இங்கு பகிர்ந்துகொள்கிறேன். இந்த சவாலான வாரத்திற்கான விவரங்களில் நுழைவோம்!

"வெள்ளிக்கிழமை வந்தாச்சு! ஆனா இந்த வாரம் என் உயிரை எடுத்து விட்டது போலயே இருக்கு!" – இந்த வாரம் நடந்ததும், என் பசங்க எல்லாரும் முடிவில் சொல்வது இதுதான். இதுக்குள்ள, இன்னொரு பிரிண்டர் குறைப்பு! நம்ம ஊரிலே சொல்வாங்க மாதிரி, 'பிரிண்டர் வேலைன்னா ரொம்ப எளிது'னு நினைக்கறதுல தான் பிரச்சனை ஆரம்பமாகுது.

நான் ஒரு பள்ளியில் வேலை செய்யுறேன். எல்லா பள்ளிகளும் சமீபத்தில் நவீனமான Extreme 5520 வகை switch-க்கு upgrade ஆகுறது. Avaya-வை விட்டு Extreme-க்கு போறோம். இந்த மாதிரி பெரிய வேலை நடக்கும்போது, எல்லா பிரச்சனையும் சரி பண்ணறது ஓர் பெரும் சவால்தான்.

பிடிபட்ட பஞ்சு: பெரிய நிறுவனங்களில் சாப்ட்வேர் மாற்றமும், காகிதப்பள்ளியும்

மென்பொருள் மாற்றத்திற்கான சிக்கல்களை மற்றும் ஆவணங்களில் உள்ள சிவப்பு பட்டையை கற்பனைப் படத்தில் விவரிக்கும் அனிமே இLLUSTRATION.
இந்த கற்பனை உலகில், சிவப்பு பட்டைகளையும் மென்பொருள் மாற்றங்களின் சிக்கல்களையும் நாங்கள் சிரித்தே உளவியல் செய்கிறோம். நாங்கள் எதிர்பாராத சவால்களை சந்திக்கும் பயணத்தில், ஒரு டெவலப்பர் அவர்களே தங்களின் செயலியை ஒப்படைப்பதற்கான செயல்முறையை நகைச்சுவையாக ஆவணப்படுத்துகிறார்கள்!

தம்பி, ஒரு நாள் ஒரு பெரிய கம்பெனியில் சாப்ட்வேர் மாற்றம் நடந்த கதை கேட்டேன். அந்தக் கதையை கேட்டபோது நம்ம ஊர் அரசு அலுவலகத்தில் ஒரு சின்ன வாரிசு கடிதத்துக்காக ஓடியாடி அலைந்த அனுபவம் நினைவுக்கு வந்தது! நம்ம ஊர் போலவே, வெளிநாட்டிலும் பெரிய நிறுவனங்களில் "ரெட் டேப்" – அதாவது அந்த ஏழாயிரம் காகிதப் பூரிப்பும், மேலாளர்களின் ஒப்புமையும், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் அனுமதி வாங்குவதும் – பெரிய சோதனையே.