உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஓய்வுநேர காவலாளியின் கவனம் – ஒரு மதுபான வெறியனின் ஹோட்டல் 'கேட்டப்பம்' கதை!

இன்றைய காலத்தில் "ஹோட்டல்" என்றால் நமக்கு நினைவுக்கு வரும் விஷயம் – சுறுசுறுப்பான ஊழியர்கள், நன்கு சுத்தமான அறைகள், லேசான வசதிகள். ஆனால், அந்த அமைதியான காட்சிக்கு பின்னாலோ ஒரு இரவு காவலாளிக்கு எவ்வளவு சிக்கல்கள் வரும் என்று யாரும் யோசிக்கவே மாட்டார்கள்.
நம் ஊரில் 'சிவகாசி தீபாவளி' மாதிரி, அமெரிக்காவின் ‘காலேஜ் போல்’ நகரங்களில் ஒரு போட்டி இரவு வந்தாலே ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு 'பொங்கல் பரிசு' மாதிரி கனமான வேலை!
இந்த கதையின் நாயகன், நள்ளிரவில் வேலை பார்க்கும் 'நைட் ஆட்மின்', சொதப்பல்களுக்கு சொந்தக்காரர், அவரே!

“என்னடா இது, காலை எழுச்சி விடுமுறையா?” – ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியரின் நெஞ்சு திறந்த கதை

அதிகாலை 6:45 மணிக்கு முன்கூட்டியாகச் செக்-இன் கோரிக்கையை எதிர்கொள்வதில் சோர்வான ஹோட்டல் ஊழியரின் அனிமேஷன் வரைபாடு.
இந்த ஜீவந்தமான அனிமேஷன் காட்சியில், எங்கள் சோர்வான ஹோட்டல் ஊழியர், அதிகாலை முன்கூட்டித் தொடர்புகளின் கசப்பை எதிர்கொண்டு, ஒரு கஷ்டமான நாள் தொடங்குவதற்கான போராட்டத்தை வெளிப்படுத்துகிறார்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
வீட்டிலிருந்து சோம்பல் போட்டு எழுந்து, ஒரு நல்ல டீயுடன் காலை நேரத்தை துவக்க நினைக்கிறீர்களா? ஆனா சில பேர்களுக்கு அது சும்மா சிரிப்பாகவே இருக்காது. ஹோட்டல் முன் மேசையில் வேலை பார்க்குறவங்களுக்கு, காலை நேரம் என்றால் – ‘early check-in’ என்கிற ராகவின் ஆரம்பம் தான்!
நம் ஊர்ல சாயங்காலம் ஆட்டோ ஸ்டாண்ட், அல்லது ரயில் நிலையம் போல, ஹோட்டல் முன் மேசைலேயும் பயணிகள் வரிசையில் காத்திருக்கிறார்கள். இங்க தான் ரெடிட் பதிவில் வந்த ஒரு அசத்தலான அனுபவத்தை உங்களுடன் பகிரப்போகிறேன்.

இந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த அந்த இரவு – போலீஸ், விருந்தினர்கள், வேடிக்கைகள்!

பாண்டரின் போட்டி இரவில், கணினி மற்றும் விருந்தினர்களுடன் பரபரப்பான ஹோட்டல் முன் அலுவலகம்.
இந்த காட்சி, ஹோட்டலில் நடந்த விற்றந்தான இரவு நிகழ்ச்சியின் பரபரப்பான வானிலை வெளிப்படுத்துகிறது. பாண்டரின் போட்டிக்கு விருந்தினர்கள் வருகை தருவதால், முன் அலுவலகம் செயலில் இருக்கிறது, மிகச்சரியாக புகைப்படத்தில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
உங்கள் ஹோட்டல் அனுபவம் எதுவும் சுமாரா போயிருக்குமா என்று நினைத்தால், இந்த கதையை படிச்சு பாருங்க. நம்ம ஊரில் திருமண சீசனில் ஹோட்டல் பரபரப்பா இருக்கும் போல, அமெரிக்கா பக்கம் ஒரு இசை போட்டி நாளில் ஹோட்டல்களில் இடம் கிடைக்கவே முடியாத நிலை. அந்த மாதிரியான ஒரு இரவில், ஹோட்டல் முன்பணியாளராக (Front Desk) இருந்த ஒருவருக்கு நடந்த அனுபவங்களை படிச்சா, “ஏய், இதெல்லாம் ரியல்-ஆ?”னு கேட்பீங்க!

'அம்மா, என் டெபாசிட் எங்கே போச்சு?' — ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடக்கும் ஒரு காமெடி நாடகம்!

கடன்கார்டு பிடிப்புகளைப் பற்றிய பிரச்சினை குறித்து முன் வருகைத் தருநரிடம் எதிர்கொள்ளும் ஹோட்டல் விருந்தினர்.
இந்த சினிமாடிக் காட்சியில், ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் சரிபார்ப்பு பொழுதில் கடன்கார்டு பிடிப்பு செயல்முறையைப் பற்றி தங்கள் குழப்பமும், கோபமும் வெளிப்படுத்துகிறார். இந்த தொடர்புடைய தருணம், செலுத்தல் பிடிப்புகளைப் பற்றிய அடிக்கடி புரிதல் தவறான கருத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது, அதனால் விருந்தோம்பல் துறையில் தெளிவான தொடர்பின் முக்கியத்துவம் விளங்குகிறது.

உங்கள் வாழ்க்கையில் எப்போதாவது ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கிறீர்களா? அப்போ, செக்-இன் செய்யும் போது "சார், க்ரெடிட் கார்டு கொடுங்க... ஒரு 'ஹோல்ட்' போடுறோம்"ன்னு கேட்டுருக்காங்கலா? இதுக்கு பின்னாடி நடக்குற கதை, ரொம்ப பேருக்கு தெரியாமதான் போயிருக்கு! இப்போ நம்ம ஊரு ராமு அண்ணன் போல, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசையில் வேலை செய்யும் நண்பர் சந்தித்த ஒரு ‘வாடிக்கையாளர்’ டிராமாவை பாக்கலாம்.

ஹோட்டல் முன்பக்க கதவுக்கு வெளியில் ‘கிராக்’ அடிப்பது தேவையா? – ஒரு வாசிப்பும், ஒரு சிரிப்பும்!

ஒரு நகைச்சுவை சம்பவத்தைப் பகிர்ந்துகொள்கிற सहकாரனின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த உயிரூட்டும் கார்டூன்-3D காட்சியில், எங்கள் सहकாரன் ஒரு குழப்பமான வெள்ளிக்கிழமை வேலையின்போது நடந்த நகைச்சுவையான கதையை பகிர்கிறார், வாழ்க்கையின் அசிங்கம் மற்றும் வேலைக்கு நினைவூட்டும் எதிர்பாராத தருணங்களை வெளிப்படுத்துகிறார். நகைச்சுவையை மற்றும் கடுமையான இரவுகளை கலந்து கொண்டால் எவ்வாறு சுவாரஸ்யமான நிகழ்வுகள் உருவாகின்றன என்பதற்கான பரபரப்பில் எங்களைச் சேருங்கள்!

ஏங்க, உங்க அலுவலகத்தில் ஒரு நாள் வேலை முடிச்சு, சும்மா ஓய்வெடுக்க நினைப்பீங்க. ஆனா அந்த நாளும் ஒவ்வொரு வேலைக்கும் ஒரு சோதனை. அதுக்குள்ளயே, வெளியிலயும் ஒரு ‘கிராக்’ சம்பவம் நடக்குது. அப்போ என்ன நடக்கும் தெரியுமா? இது தான் நம்ம கதையோட ஆரம்பம்!

அழகு ஹோட்டலுக்கு முன்பக்க செக்யூரிட்டி கதவுக்கு வெளியே, ஒரு ஆள் ‘கிராக்’ அடிக்கும் காட்சி. இது நம்ம ஊரு டீக்கடைக்கு முன்னால சுருட்டு பிடிப்பது மாதிரி இல்ல; அங்க எல்லாரும் பக்கத்துக்கு பக்கத்தா பார்த்து, "யாரு தம்பி இது?"னு விசாரணை ஆரம்பிச்சுருவாங்க!

ஓய்வறை முன்பதிவு கஷ்டங்கள் – “அண்ணே, ரும்மா இல்லன்னு சின்ன வேலையா?”

முன்பதிவு கேட்டுக்கொண்டிருந்த விருந்தினர்களுடன் உரையாடும் மனம் உலுக்கிய ஹோட்டல் முன்பக்கம் பணியாளர்.
முன்பதிவு கோரிக்கைகள் குறித்து விருந்தினர்களுடன் உரையாடும் போது மனமுடைந்துள்ள ஹோட்டல் முன்பக்கம் பணியாளரின் புகைப்படம். இந்த படம் விருந்தோம்பல் துறையில் எதிர்கொள்ள வேண்டிய சவால்களை எடுத்துரைக்கிறது, விருந்தினர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அறையின் கிடைப்பதற்கான சமச்சீவை மையமாகக் கொண்டு.

வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளராக ஒன்பது வருட அனுபவம் இருந்தால், மனிதர்களோட எல்லா முகங்களையும் பார்த்துவிட்டேன் என்று சொல்லலாம். ஆனால், ஒரு விஷயம் மட்டும் ஒவ்வொரு நாளும் எனக்கு புதிய சவாலாகத் தான் இருக்கிறது – அதுதான் எப்போதும் கேட்டுக் கொண்டிருக்கும் ‘அண்ணே, ராத்திரி பயணம்னு வந்துட்டோம்... ஒரு ரூம் கொடுங்க, சீக்கிரம்!’ என்பதுதான்!

நம்ம ஊர்ல தாத்தா, பாட்டி வீட்டுக்கே போனாலும், “வழி நீளமா வந்துட்டோம், ஒரு காபி வாங்க முடியுமா?”ன்னு கேட்டால், வீட்டாரு ஓட ஓட செய்து வைக்கும். ஆனா, ஹோட்டல் வேலைன்னா அந்த அளவுக்கு சுகமில்லை!

ஹோட்டல் நைட் ஷிப்ட் அனுபவங்கள்: இரவு காவலரின் ரகசியங்கள்!

இரவு நேரத்தில் ஒரு ஹோட்டல் லாபி, அப்படி ஒரு மனச்சோர்வான விருந்தினரைப் படம் பிடிக்கிறது.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமே இலக்கணம், என் முதல் இரவு ஆய்வு பணிகளின் போது எதிர்கொள்ளும் உணர்ச்சி சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. விருந்தினர்களை ஆறுதல் அளிக்கும் முதல் சந்திப்பு முதல் எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளை சந்திக்கின்றது, ஒவ்வொரு தருணமும் சொல்லப்பட வேண்டிய ஒரு கதை.

முதல் இரவு காவலர் அனுபவங்கள் – சிரிப்பும், சோகமும் கலந்து ஒரு ஹோட்டல் ஜாம்பவான் கதைகள்!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம்மில் பலர் ஹோட்டல்களில் தங்கியிருப்போம், ஆனால் அந்த ஹோட்டல் கவுன்டருக்குப் பின்னால் இரவு முழுக்க விழித்திருப்பவர்களின் வாழ்க்கை எப்படி இருக்கும் என்று யோசித்திருக்கிறீர்களா? அந்த வேலை இரவு பகலாகும் வரை நடக்கும் ஒரு ‘மிஸ்டர் இந்தியா’ மாதிரி! நானும் அப்படி ஒரு “நைட் ஆடிட்” ஷிப்ட் பார்த்த அனுபவங்களை இங்கே பகிர்கிறேன். நிலவே வலம் வரும் அந்த நேரங்களில் கேட்கும் கதைகள், நம்ம ஊரு சினிமா கதைகளையும் மிஞ்சும்!

கிரெடிட் கார்டு சூழ்ச்சியில் சிக்கியவன் – ஒரு ஹோட்டல் முனைப்பணியாளரது சிரிப்பூட்டும் கதை!

நம்ம ஊர்ல யாராவது கிரெடிட் கார்டு பற்றிய விஷயங்களை கேட்டா, "அது வங்கி கார்டு மாதிரி தானே?"ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா நேரில் வந்து பாருங்க, அந்த மேஜிக் கார்டு உலகம் எவ்வளவு குழப்பம்னு தெரியும்! இந்தக் கதையோட நாயகன், நாமச் சொல்லிக்கொள்ளும் ‘இடியட்’ங்கறவரு, ஹோட்டல் முனைப்பணியாளருக்கு ஒரு நாளைக்கு ஜாலியாக சிரிக்க வச்சாரு.

அப்படியே நம்ம ஊரு சினிமா டைல் தான் – "இந்த விசயத்தில எனக்கே தெரியாது, நீங்க கண்டுபிடிச்சு சொல்லணும்!"ன்னு வாடிக்கையாளர்கள் கேட்பது சாதாரணம். ஆனா இவன் செய்யும் காரியம், அவனே கிளப்பும் குழப்பம், பார்த்தா நம்ம பக்கத்து பாட்டி கூட "ஐயோ பாவம், இந்த அளவுக்கு யோசிக்காம செய்றானே!"ன்னு சொல்லுவாங்க.

வாடிக்கையாளர் சேவை: 'கழிவின்' கலாட்டா – ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் அனுபவம்!

நமஸ்காரம்! வாழ்க்கையில் சில சம்பவங்கள் நடப்பதற்கு காரணமே தெரியாமல், அவை நம்மை சிரிக்கவும், அலுத்துக்கொள்ளவும், “இதெல்லாம் எனக்கு வேண்டியதுதானா?” என்று கேட்க வைத்துவிடும். ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் வாழ்க்கை அப்படி தான் – தினமும் விதவிதமான வாடிக்கையாளர்களும், எப்போதும் எதிர்பார்க்காத சிக்கல்களும்! இன்று நான் பகிரப்போகும் அனுபவம், வாசிப்பவர்களுக்கு சிரிப்பும், கருணையும் ஒன்றாக கலந்துவிடும், அதுவும் அந்த சம்பவம் "பூடா" சம்பவமா இருந்தால்?

நல்லவராக இருந்தால் நன்மை கூடும் – கடுப்பாக இருந்தால் கஷ்டமே அதிகம்!

ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டல் முன் மேசையில் பதிவு செய்கிறார், அன்பும் சேவை சவால்களும் அடிப்படையாகக் கொண்டது.
இந்த சினிமாட்டிக் தருணத்தில், அன்பு உண்மையாக எப்படி மாறுபடும் என்பதை நாங்கள் முன் மேசையில் பதிவு செய்கிறோம். ஒருவழியாகச் சேர்ந்து, நமக்கு அன்பு வழங்குவதின் முக்கியத்துவத்தை கற்று தரும் ஒரு விருந்தினருடன் நடந்த நினைவில் நிற்கக்கூடிய சந்திப்பைப் பகிரிக்கிறேன்!

நம்ம ஊரில் “பேசும் வார்த்தை பசுமை பூச்சி”ன்னு சொல்வாங்க. ஒரு நல்ல சொல், ஒரு மென்மையான பார்வை – இவை எல்லாம் மனித வாழ்க்கையில எவ்வளவு முக்கியமோ தெரியுமா? அங்க ஒருத்தர் ஹோட்டல்ல முன்மேசை (front desk) வேலை பார்க்குறாரு. அந்த அனுபவத்தை கேட்டதுமே நம்ம ஊரு சொக்கனா கதையா தோணும்!