உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

என் அறையில் யாரோ இருக்காங்க! – ஒரு நைட் ஷிப்ட் ஹோட்டல் ஊழியரின் அதிசய அனுபவம்

மாலை வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – “ஆலயத்துக்கு போனால் ஆசாரியார் கையைப் பிடிச்சு வழிகாட்டுவார்!” ஆனா, அமெரிக்காவில் மோட்டல் வேலைக்கு போனால், நிம்மதியா தூங்கவே முடியாது போலிருக்கு! நம்ம ஊரில் சின்னச் சின்ன தங்கும் விடுதிகள் (லாட்ஜ், ரெஸ்ட் ஹவுஸ்) இருக்கே, அதே மாதிரி அங்கும் ‘மோட்டல்’ அப்படின்னு ஒன்று இருக்கு. அங்கே நடக்கும் விசயங்கள் நம்ம ஊரு சினிமாக்கே சமம்!

இன்னிக்கு நம்ம பாக்கப்போற கதை, பென்சில்வேனியாவில் ஒரு ட்ரக் ஸ்டாப்பில் இருக்கிற மோட்டலில் இரவு வேலை பார்த்த ஒரு ஊழியரின் அனுபவம். படிச்சீங்கன்னா, “அடடா, நம்ம ஊரு ரெசப்ஷனிஸ்ட்ஸ் எவ்வளவு கெட்டவங்க இல்ல!”ன்னு சொல்லிகிட்டே சிரிப்பீங்க!

கல்லூரிப் பட்டாணி நகரில் ஹாலோவீன் ஹவாக்கள் – ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்டின் கவலைக் கதை!

"அண்ணே, ஹாலோவீன் என்றால் நம்ம ஊரில் புடவையோடு கொஞ்சம் திகில் பண்ணிக் கொண்டு, குழந்தைகள் வீட்டுக்கு வீடு போய் ‘ட்ரீட்’ கேட்பது தான். ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி கல்லூரி நகரத்தில் வேலை பார்த்தா, ராத்திரியும் பகலாயி போயிடும்! அந்த மாதிரி ஒரு ஹாலோவீன் வார இறுதியில் நானும் என் ஹோட்டலும் எப்படி கையெழுத்து போட்டோம் என்கிற கதையை, உங்க எல்லாருக்கும் சிரிப்போடு, பயமோடு சொல்ல வந்திருக்கேன்."

"நம்ம ஊர் கல்லூரி நகரம் போலவே, அங்கும் ஹாலோவீன் வந்தா, மாணவர்களின் ஆட்டமும், விருந்தினர்களின் வித்தியாசமும் எல்லாம் ஆட்டம் போடும். ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நாற்காலியில் உட்கார்ந்திருக்கிறேன். வெளியிலே நடு இரவு... 'அம்மா மணி 12' மாதிரி! ஆனா, இங்க ராட்சசம், பேய்கள் எல்லாம் சீனிமா ஸ்டைலில் இல்லை – ரொம்பவே ரியலாக, நம்ம முன்னாடி வந்து நிற்கும்!"

'ஓ ஓ...! தீ பரிசோதனை மோசடி – மூன்றாம் முறையும் சாம்பார் ரசத்துக்கு பதில் வந்தது சிரிப்பு!'

ஹோட்டலின் லொபியில் தொலைபேசியில் அழைக்கப்படும் பதட்டமான ஆணின் காட்சியுடன் உள்ள ஹோட்டல் தொலைபேசி மோசடி படம்.
இந்த சினிமா காட்சியில், மைக்கே தனது ஹோட்டலில் தொலைபேசியை எடுக்கிறார், ஆனால் மற்றொரு தீயணைப்பு ஆய்வு மோசடி எதிர்கொள்ள உள்ளார் என்பதை அறியவில்லை. எப்போதும் விழித்திருங்கள் மற்றும் இந்த மோசடிகளை எவ்வாறு கண்டுபிடிப்பது என்பதை கற்றுக்கொள்க!

நம்ம ஊரிலே "மோசடி"ன்னா, பக்கத்து பாட்டிக்கு வந்த லாட்டரி எஸ்எம்எஸ்தான் பலருக்கு ஞாபகம் வரும். ஆனா, அமெரிக்காவில் கூட வேலை செய்யும் ஹோட்டல் ஊழியர்களையும் ஏமாற்ற முயற்சி செய்யுறது சும்மா விஷயமில்ல!

இந்தக் கதையை கேட்டீங்கனா, சிரிக்காம இருக்க முடியாது. கூச்சலில்லாமல், வாயை மூடி வாசிக்க ஆரம்பிங்க நூறு சதவீதம் உங்கள் முகத்தில் சிரிப்பு வரப் போகுது!

இலவசமாக ஓய்வு விடுதி கிடைக்க என்னென்ன நாடகங்கள்! – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் சுவையான அனுபவம்

இரவு நேரத்தில் ஹோட்டல் ரிசார்ட்டில் விருந்தினர்களின் சிரிப்பூட்டும் நடவடிக்கைகள்.
சின்சிட்டி ரிசார்ட்டின் உயிர் மிகுந்த காட்சி - இரவு கணக்கீட்டில், விருந்தினர்கள் இலவசமாக தங்குவதற்கான அதிரடியான முயற்சிகளை வெளிப்படுத்துகிறது. இந்த புகைப்படம், ஹோட்டல் உலகின் சிரிக்கவைக்கும் தருணங்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது, விருந்தினர்கள் தங்குமிடம் கட்டணத்தை தவிர்க்க எவ்வளவு தூரம் செல்கிறார்கள் என்பதைக் குறிப்பிடுகிறது.

சரி, உங்க வீட்டில் ஒரு விருந்தினர் வந்தார்னு நினைச்சுக்கோங்க. அவர் போன வாட்டி வந்ததும், "உங்க வீட்டில் யாரோ நுழைந்து என் அறையில் துப்பறிவில்லாத காரியம் பண்ணிட்டாங்க!"ன்னு கூச்சல் போட்டா, நம்ம மனசுக்கு என்ன வரும்? எங்க வீட்டை இப்படி யாராவது பழிச்சு பேசிட்டாங்களேனு கோபம் வரும்! இந்த மாதிரி காமெடி-திரில்லர் கலந்த சம்பவம்தான் அமெரிக்காவின் சின்சிட்டி ஓர் ரிசார்ட்டில் நடந்திருக்குது.

ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஷார்க் அவர்களுடைய அனுபவத்தை, நம்ம ஊரு பாட்டு, காட்சிகள், யதார்த்தம் கலந்த ருசியில் இங்க படிக்கலாம்.

“இல்லை சார், இது தான் எங்களோட ‘பேஸ்ட் ரேட்’!” – ஹோட்டல் கவுன்டரில் நடந்த ஒரு கவிதை

மாலைப் பாணியில் அணிந்த gentleman, குப்பை நிறைந்த ஹோட்டலில் அறை விலைகளை சலுகையளிக்கிறார்.
இந்த சித்திரமான இடத்தில், நன்கு அணிவகுத்த gentleman, பிஸியான சனிக்கிழமை இரவில் கடைசி சில அறைகளை பெற ஆர்வமாக முன்வருகிறார். ஹோட்டல் ஊழியர்கள், நிறைந்த விருந்தினர் எண்ணிக்கையை கையாள்வதில் கவனம் செலுத்தியுள்ளனர்.

“விலை பேசறது” – தமிழனுக்கு பிறை வைக்கப் பட்ட கலை! சந்தையில் மாங்காய் வாங்கினாலும், மோட்டார் பைக்குக்கு பேட்டரி எடுத்தாலும், ‘சார், கொஞ்சம் குறைக்க முடியுமா?’ என்பதே நம் முதல் கேள்வி. ஆனா, இந்த கலை எல்லா இடத்திலும் வேலை செய்யுமா?

இதோ, ஒரு மேடை – அமெரிக்க ஹோட்டல் கவுன்டர். ஒரு சனிக்கிழமை இரவு. சற்று முன்பு வரை எல்லா அறைகளும் புக்கிங். ஓரிரு ‘ஸ்பேர் ரூம்ஸ்’ மட்டும், எதாவது அவசரத்திற்கு வெச்சிருந்தாங்க. ஆனா, இரவு எல்லாம் அமைதியாக ஓடிட்டிருந்தது. அதனால் அந்த அறைகளையும் மீண்டும் ரிசர்வேஷனுக்கு விடுத்தார் ஹோட்டல் ஊழியர்.

“அந்த ஹோட்டல் மேலாளருக்கு நடந்த வேற லெவல் கதை – அலுவலகம் இல்ல, சீரியல் தான்!”

சிரிக்கும் சூழ்நிலைகளில் ஹோட்டல் பணியாளர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களின் கலாட்டா காட்சி கொண்ட அனிமே அனிமேசன்.
வேலை வாய்ப்புகளில் உள்ள சிரிக்கத்தகுந்த தருணங்களை அனுபவிக்கவும்! இந்த உயிரும் நிறமும் நிறைந்த அனிமே கலைப்பாடு, உள்ளூர் ஹோட்டலில் நிகழும் சிரிப்பூட்டும் சம்பவங்களை எடுத்து காட்டுகிறது, அங்கு எதிர்பாராத சம்பவங்கள் மற்றும் மறக்கமுடியாத கதாபாத்திரங்கள் ஒவ்வொரு நேரத்திலும் நகைச்சுவையை அர்ப்பணிக்கின்றன. அங்கு பணிபுரிந்த அனுபவங்களை நினைவுகூர்வோம்!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இந்த வாரம் உங்களுக்கு ஒரு ஜொலிக்கும் ஹோட்டல் கதை சொல்ல வரேன். நம்ம ஊர் சின்ன நகரங்கள்ல கூட, வேலை இடம் அப்படியே “விஜய் டிவி சீரியல்” மாதிரி இருக்கும்னு யாராவது நம்பினாங்கனா, இந்த கதையை படிச்சீங்கனா நிச்சயம் நம்புவீங்க! ஹோட்டல், தலையணைகள், காபி போட்டு கொடுக்கும் ரிசெப்ஷனிஸ்ட், மேலாளர், எல்லாம் வெளியில் பளிச்சுனு தெரியலாம், ஆனா உள்ள போனா... அங்க நடந்த கலாட்டா கேள்விப்பட்டா, உங்க ஊர் ஆபீஸும் சும்மா இல்லைன்னு நினைப்பீங்க!

ஹோட்டல் வேலை எனும் வினோத உலகம்: நினைவில் பதிந்த பயங்கர அனுபவங்கள்!

ஒரு ஹோட்டல் லொபியில் напряжение நிறைந்த சூழ்நிலை காட்டும் சினிமா புகைப்படம்.
ஹோட்டல் லொபியின் சினிமா உலகில் கால் வைக்கும் போது, மறக்க முடியாத நினைவுகள் மற்றும் அதிர்ச்சி தரும் அனுபவங்கள் புறப்படுகின்றன. நான் வரவேற்பு துறையில் பணியாற்றிய காலத்தில் சந்தித்த அதிர்ச்சிகரமான கதைகளை பகிர்ந்து கொள்வதில் என்னுடன் சேருங்கள், எனது பயணத்தை வடிவமைத்த அசௌகரியமான தருணங்களை வெளிப்படுத்துங்கள்.

“ஓடி ஓடி வேலை பார்த்தாலும், நிம்மதியா தூங்க முடியாது!” – இது ஒரு பழமொழி மாதிரி தான், ஆனா ஹோட்டல் முன்பலகையில் (Front Desk) வேலை பார்த்தவர்களுக்கு உண்மையிலேயே ஒரு வசதியான உண்மை. நம்ம ஊர் வரவேற்பு மேசையில் வேலை பார்த்தாலும், அமெரிக்காவிலோ, ஐரோப்பாவிலோ பார்த்தாலும், இந்த வேலைக்கு வரும் சோதனைகள் ஒன்னும் குறையவே குறையாது!

நம்ம ஊர் பெரியவர்கள் சொல்வாங்க, "வீட்டுக்கு வந்த விருந்தாளியை தேவதை மாதிரி பார்த்துக்கோ!" ஆனா, ஹோட்டலில் வர்ற விருந்தாளிகள், தேவதை மாதிரி தான் இருக்கணும் என்று யாரும் கண்டிஷன் போடல. அதனால, யாரும் எதிர்பார்க்காத அதிர்ச்சிகள், நெஞ்சை பதற வைக்கும் சம்பவங்கள், எல்லாமே இந்த வேலைக்கு வழக்கமான விஷயம்தான்!

இந்த வாரம் ஒரு 'மண்டை நோய் விடுமுறை' வேணும் போல இருக்கு! ஹோட்டல் நைட் ஷிப்ட் அனுபவங்களும் மனநலம் சோதனைகளும்

குழப்பமான சூழலில் மன அழுத்தம் அடைந்த இரவு ஊழியரின் அனிமேஷன் பாணி ஓவியம்
இந்த ஜீவந்த அனிமேஷன் ஓவியத்தில், எங்கள் இரவு டெஸ்க் ஹீரோ பல சவால்களை எதிர்கொள்கிறார், இது நம்மில் அனைவரும் அனுபவிக்கும் கஷ்டமான தருணங்களை பிரதிபலிக்கிறது. உங்கள் மனநலத்தை முன்னுரிமை அளிக்க ஒரு படி பழுதுபார்க்குவது சரியென நினைவில் கொள்க!

"ஓரே ஒரு மனசு தான் பாஸ்... இதுக்கு மேல எப்படிச் செலுத்துறது?"
நம்ம ஊர் மக்கள் வேலைக்காக சொல்வதுதான் இது. ஆனா, உலகம் முழுக்க இருக்குற நைட் ஷிப்ட் பணியாளர்கள் எல்லாரும் இந்த வாக்கியத்தையே உணர்ந்திருப்பாங்க. அந்த வகையில், ஒரு வெளிநாட்டு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் பணியாளரின் வாழ்க்கை சினிமா கதையைப் போலவே அமையும் என்று நினைத்து பாருங்களேன்!

சுமார் பத்து நாட்கள் ஒடிக்கொண்டு வேலை பார்க்கும் ஒருவரின் மனநிலை, நம்ம ஊர் டீச்சர் "திங்கட் கிழமை முதல் வெள்ளிக்கிழமை வரைக்கும் லெசன் பிளான் முடிக்கணும்" என்று ஓடிக்கொண்டு இருப்பதையே நினைவூட்டும். ஆனா, இந்தக் கதையிலுள்ள சவால்கள் கொஞ்சம் ஹாரர் பாணியில் தான் நடக்குது!

'முதலாவது வேலை நாளில் நடுவண் மேசை ஊழியன் – ஒரு பாராட்டுக்குரிய அனுபவம்!'

மொஎப், யூட்டாவில் உள்ள ஓட்டலில் மகிழ்ச்சி மிக்க முகமூடி உடைய முன்பு தொழிலாளர் விருந்தினர்களை வரவேற்கிறார்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமே இழைப்பில், ஒரு சந்தோஷமான முன்பு தொழிலாளர், மொஎப், யூட்டாவின் ஓட்டலில் விருந்தினர்களை உள்நுழைவதற்காக அன்பாக வரவேற்கிறார், அருகிலுள்ள தேசிய பூங்காக்களுக்குப் பிறகு பரவலான அன்பின் அடிப்படையை உணர்த்துகிறார்.

“அண்ணே, இங்க பாருங்க… இதுதான் என் முதல் நாள்!”
ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் நடக்கும் கதை, நம்ம ஊர் சுடுகாடிலே மழை பெய்யும் மாதிரி, எதிர்பாராத நேரத்திலே, எதிர்பாராத சிரிப்பை தரும். மோயாப், யூட்டா என்ற சொல்லும், அமெரிக்கா என்ற தொலைவையும் விட்டு விட்டு, நம்ம ஊருக்கே கொண்டு வந்து, இந்த கதை உங்க முன்னே வைக்கிறேன்.

ஒரு நாள், ஒரு தம்பதியர், அமெரிக்காவின் பிரபலமான தேசிய பூங்காவிலே சுத்தி, பாதையில் நடந்து, பரவசமாய்ப் படைப்பு ரசித்து, சோர்ந்து ஒரு ஹோட்டலில் வந்து சேர்ந்தார்கள். சோறு சாப்பிடும் நேரம் வந்தாச்சு, ஓய்வு கூட வேண்டும். ஆனா, முன்பணியில் (Front Desk) போன உடனே, அங்கிருந்த ஊழியன் ஒரு சின்ன விசாரணையோடு வருகிறார் – “சார்க்கு, இங்க கொஞ்சம் பிரச்சினை இருக்கு…”

விருந்தாளிகளுக்கே ஒரு விமர்சனம் எழுதணும்னு ஆசை வருகிறது – முன்பணியாளர் உருக்கம்!

“ஏங்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாமும் ஒரு ரேட்டிங் தரலாம்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா? தினமும் முகம் காட்டும் விருந்தாளிகள் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்பதை நாமும் ஒரு நெட்டிலே போய் எழுதி விட்டால் என்னவாயிருக்கும்!”

நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – “அரசன் வந்தாலும் கோழிக்கூடு.” அதே மாதிரி, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்தீங்கனா, ராஜா மாதிரி வந்த விருந்தாளிகளும், குழந்தை போல கதறி வாதம் செய்வதே பணி! சமீபத்தில், ஒரு அமெரிக்க ரெடிட் பதிவில பசங்க சொன்னதைப் படிச்சேன் – “நானும் வாடிக்கையாளர்களுக்கே ரிவ்யூ எழுதணும்னு ஆசை படுறேன்!” அப்படின்னு ஒரு புனிதமான உள் உணர்ச்சி.