மிகவும் ஸ்பெஷல் பண்ணணும் என்று முயன்ற ஒரு ஹோட்டல் உரிமையாளர், ஒரு லெஜண்டரி கோச்-ஐ நினைவூட்டும் அசத்தல் ஆட்டோமேட்ரானிக் தலை வாங்க ஆசைப்பட்டார். ஆனா, கடைசியில் அந்த “தலை” எப்படி வெடிச்சு போனது? இதோ, நம்ம ஊரு தட்டச்சு ஸ்டைலில் ஒரு கதை!
“ஏங்க, இந்த புதன்கிழமைகளுக்கு என்ன சாபம் தெரியுமா?” – இப்படி நண்பர்களிடம் பயணக்காலங்களில் நாம் பலமுறை சொல்வது உண்டு. புதன்கிழமை வந்தாலே, அலுவலகமும், வேலைபளுவும், மனச்சோர்வும், எல்லாமே ஒரு கட்டத்தில் வந்து சேரும். அந்த மாதிரி ஒரு புதன்கிழமையில் தான் இந்த கதை ஆரம்பிக்கிறது.
ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசை (Front Desk) ஊழியர் – அப்படியே நம்ம ஊரு ரிசெப்ஷன் ஸ்டைலை நினைச்சுக்கங்க – ஒரு சாதாரண நாளென நினைத்து வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்தார். ஒருவேளை, ஹோட்டலில் நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர்களா இருந்திருந்தா, “சார், என் அறை குளிர் பண்ணல” அப்பறம் “மீன் குழம்பு இருக்கா?” மாதிரியான கேள்விகள் வந்திருக்கும். ஆனா, இங்க வந்தது ரொம்பவே விசித்திரமான ஒரு அழைப்பு!
“அண்ணா, ஒரு நாள் ரூம் எவ்வளவு?” – இந்தக் கேள்வி ஏற்கனவே உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்கும். ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்த்தவங்க, இல்லென்ன, வீட்டு வாடகை கேட்டும் பார்த்திருப்போம் இல்லயா? ஆனா, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் கதை மாதிரி ஒண்ணு, ஆனா அதுக்குள்ள ஒரு பெரிய கலாட்டா, ஐயையோ சிரிப்பே வந்துரும்!
ஒரு பெண் கஸ்டமர் கால் பண்ணி, “நீங்க சொல்லுற ‘டெய்லி ரேட்’ எனக்கு ரொம்ப முக்கியம். நாளைக்கு ரெண்டு நாள் வச்சிக்கலாம்னு பார்த்தேன்”ன்னு கேட்டாங்க. அவரு கேட்ட கேள்வியோ, அதுக்கு ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்த ‘மெரிலின்-ஆட்ரி’ சொன்ன பதிலோ – இரண்டுமே நம்ம ஊர் நகைச்சுவை சீரியலை நினைவு படுத்தும் அளவுக்கு இருந்துச்சு!
சில வேலைகள் எப்போதும் சுமூகமாக இருப்பதில்லை. குறிப்பாக ஹோட்டல்களில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்களுக்கு, "என்ன சுவாரசியம் இன்று?" என்று கேட்கும் போது, பதில் சொல்லும் பாவங்களை பார்த்தாலே புரியும் – ரொம்ப ஆழமான கதைகள் உண்டு! நான் சொல்வது, ஒரு நைட் ஆடிட் பணியாளர் Reddit-இல் பகிர்ந்த அனுபவம் தான்.
ஒரு சாதாரண இரவு, வேலைக்காக சாப்பாடு முடிச்சு, மனசுல "இன்னிக்கு நிம்மதியா இருக்கு போல"னு நினைச்சு, ஹோட்டல் ஃப்ரண்ட் டெஸ்க்கு வர்றாராம். ஆளுக்கு முன்னாடி ஒருத்தர் செக்-இன் ஆகிட்டாராம். அடுத்த நிமிஷம், பழைய ஷிப்ட் பணியாளர் சொல்றாங்க – "அண்ணா, லாபி ஜென்ட்ஸ் வாஷ்ரூம்ல பெரிய பிரச்சனை..."
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், "விருந்தாளி தேவோ பவ"ன்னு சொல்லுவாங்க. ஆனா, சில சமயங்களில் விருந்தாளிகளும் அதை பண்ணி விட்டுப் போகிற மாதிரி தான் இருக்கும். சினிமாவில் பார்த்த ‘பவர் ஸ்டார்’ மாதிரி, சிலர் தங்களை உலகம் சுற்றிடணும் நெனச்சுக்கிறாங்க. ஆனா, அந்த உலகம் அவர்களுக்காக மட்டும் அல்ல என்பதை உணர்க்கும் ஒரு கதை தான் இது!
இந்த வாரம், ரெட்டிட் தளத்தில் (r/TalesFromTheFrontDesk) வந்த ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியரின் அனுபவம் பார்த்ததும், நம்ம ஊர் ரயில்வே கௌண்டர்ல நடந்த காமெடி, ‘நான் மந்திரி தான் தெரியுமா?’ன்னு அடிக்கிற சீன் எல்லாம் நியாபகம் வந்துச்சு. ஒரு தடவை 'இல்லை' சொன்னா நம்ம ஊர் ஆள் ஆளா இருப்பாரு. ஆனா, மூன்று முறை 'இல்லை' சொன்னா? பாருங்க இந்த கதையை!
நம்ம ஊரு மக்கள் தான்! எங்க போனாலும், தனக்கு தெரிந்தது தான் சரி, மற்றவர்களும் அதையே பின்பற்றணும் என்று நம்புறோம். ஸ்டேஷன்ல டிக்கெட் எடுக்கும் போது கூட, "நான் சொல்லுறேன், நீ கேளு!" என்றதை பார்க்கலாம். ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் இது நடக்காதா? நம்ம கதையின் நாயகன் ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளர். அவன் சந்திக்குற விருந்தினர்கள், நம்ம ஊரு மாமா மாதிரி, அவனுக்கு வேலை சொல்லிக்கொடுப்பது சாதாரணமே!
நீங்க ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து இருக்கீங்கன்னு நினைச்சுக்கோங்க. ராத்திரி, எல்லாரும் தூங்குற நேரத்துல நீங்க வேலைக்கு வந்திருக்கீங்க. அப்புறம், லொபியில் சில விருந்தினர்கள், "Monday Night Football" பார்க்க, ஒரு பெரிய மது பாட்டிலோட குடிச்சிக்கிட்டே ஹாப்பா இருக்காங்கன்னா, எங்க மனசுக்கு எப்படி இருக்கும்? ஹோட்டல் விதிகளும், விருந்தினர்களோட 'நான் எங்க வேண்டுமானாலும் குடிப்பேன்' ஃபீலிங்கும் – இதுல தப்புக்கு யார்?
வணக்கம் வாசகர்களே!
நம்ம ஊர்ல வாடிக்கையாளர்கள், ஹோட்டல் ஊழியர்கள், நாய், பனிக்காலம்—இது எல்லாமே சேர்ந்தா என்ன கதை நிகழும்? “நம்ம வீட்டுக்கு ஒரு வீடு” மாதிரி, இந்தக் கதையோ “நம்ம ஹோட்டலுக்கு ஒரு நாய்”ன்னு வித்தியாசம். இன்று நான் சொல்றேன், வெறும் ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் கதையில்ல, நம்ம மனசையே குழப்பும் சம்பவம்!
ஒரு நாளில், ஒரு ஜீவனும், ஒரு குளிரும், ஒரு முடிவும். இதை எல்லாம் கலக்கி, ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த ஒரு ‘அருவருப்பான’ அனுபவம்… இதை படிச்சுட்டு, உங்க கருத்தையும் சொல்லுங்க!
இது ஒரு சாதாரண இரவு இல்லை! நம்ம ஊரு சினிமாவில் போலிஸுக்கு ஒரு ‘அனோனிம்’ அழைப்பு வந்தா மட்டும் கதையெல்லாம் திரும்பிப் போகும். ஆனா, இந்த கதையில் போலீஸ் இல்லை, ஹீரோவா நம்ம ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் தான்! அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான் இந்த பதிவில்.
“நீங்க என்ன ஜாதி?” “உங்க வயசு எவ்வளவு?” – ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து பழையவர்கள் கூட கேட்ட கேள்வியில்லை. ஆனா, ஒரு நடு இரவில், மூன்று மணிக்கு, இப்படி ஒரு அழைப்பு வந்தா... உங்க மனசுக்குள்ள தான் எப்படியோ ஒரு ‘பய’ நுழையும். நம்ம ஊரு பாட்டிலே சொல்வாங்க, “அதிகமான நெருப்பும், அதிகமான நிழலும் நல்லதல்ல”ன்னு. அந்த மாதிரி தான் இந்த சம்பவம்!
நம்ம ஊர்ல “விருந்தினரை தேவன் போல போற்ற வேண்டும்”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, அந்த தேவை போறும் வேலைக்கு போனவங்க சந்திக்கும் சவால்கள் யாருக்காவது தெரியுமா? தங்கும் இடங்களில் ‘ரிசெப்ஷன்’ டெஸ்க்கில் வேலை பாக்குறவங்க அனுபவங்களை கேட்கும் போது, அவர்களுக்கு ஏன் அடிக்கடி சாம்பல் பூசிக்கொடுக்கணும் என்று தான் தோணும்.
இது ஒரு வெளிநாட்டு அனுபவம்தான், ஆனாலும் நம்ம ஊரு ஹோட்டல், லாஜ், பேங்க், கூட அந்த அஞ்சல் நிலையம் வரை எல்லா இடத்திலும் இப்படித்தான் நடக்குது. பாருங்க, ஒரு வாடிக்கையாளர் எப்படி மெத்தனமான முறையில் பணிப்பெண்ணை மனசு உடைய வித்திருக்கிறார் என்பதைத்தான் இப்போ பகிர்போறேன்.