உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

'வீணாக வெறிச்சோடியுள் பார்க்கிங்! ஓய்வெடுக்காத ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதை'

சினிமா மயமானது, பரபரப்பான வார இறுதிக்கு எதிரொலிக்கும் வெறுமனே நிறுத்தும் இடம்.
வெறுமனே நிறுத்தும் இடத்தின் ஒரு மயக்கமான சினிமா காட்சி, வார இறுதிக்கான பயணிகள் மற்றும் ஆச்சரியமான கதைகளை வரவேற்கிறது. திரு வைட்டின் பயணம் இந்த இடத்தைப்போல வெறுமையாக இருக்கும், அல்லது அவருக்கு இன்னும் ஏதாவது கிடைக்குமா?

நம் ஊரிலே ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கிறவங்க இருக்காங்களா? இல்லாதா? இருந்தாலும் கேட்டிருப்பீங்க, "ஏன் சார், ரூம் கொடுக்குறதுல இவ்வளவு டென்ஷனா?"ன்னு. ஆனா இந்த கதையைப் படிச்சீங்கன்னா, கத்தியிலே நம்ம பக்கத்து ஹோட்டல் வாலா சாமிநாதனும் சும்மா குமுறிப்பாரு!

இன்றைக்கு நம்ம தமிழ்நாட்டுப் பசங்க, வெளிநாட்டுல என்ன நடக்குது, ஹோட்டல் வேலைக்காரங்க எப்படி வாடிக்கையாளர்களை ஹேண்டில் பண்றாங்கன்னு தெரிஞ்சுக்க ஆசைபடுறாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு கதை தான் ரெடிட்-ல (Reddit) வந்திருக்கு. வாசிப்போம், சிரிப்போம், சிந்திப்போம்!

'விருந்தினர் உரிமை: ஹோட்டல் முன்னணி பணியாளரின் சிரிப்பும் சிரமமும்!'

கவலைமிகு வெளியில் ஒரு பெண் ஹோட்டலுக்கு சென்று கொண்டிருக்கிறார், தன்னை உரிமை பெற்றவர் போல உணர்கிறார்.
இந்த புகைப்படத்தில், ஒரு பெண் ஹோட்டலின் முன்னணி மேசைக்கு அருகில் வருகிறாள். அவளது முகம், அறை தரத்தைப் பற்றிய தனது கவலைகளை வெளிப்படுத்துவதற்கான எதிர்பார்ப்பும், நம்பிக்கையும் கலந்த ஒரு உணர்வை காட்டுகிறது. இந்த காட்சி, விருந்தோம்பல் சவால்கள் மற்றும் விருந்தினர்களின் எதிர்பார்ப்புகளின் சாரத்தைப் பிரதிபலிக்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நாமெல்லாம் பலவிதமான வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்திருப்போம் – கடைக்காரர் முதல் கம்பனிப் பணியாளர் வரை. ஆனா, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் (Front Desk Receptionist) அனுபவம் என்பது தனியே ஒரு உலகம்! அந்த உலகத்திலிருந்து வந்த ஒரு கதைதான் இங்கே. கேள்விப்பட்டதும், “போங்கப்பா, இது நம்ம ஊரிலே நடக்காத விஷயம் கிடையாது!”ன்னு நினைக்க வைக்கும் அளவுக்கு சுவாரசியம்.

'உங்க வீட்டுக்கு நீங்க தான் தலைவன்! – ஹோட்டல் ரெஸ்டாரண்ட் கதையின் சுவாரஸ்யம்'

பசிக்குத் தனி மதிப்பு இருக்கு, அதுவும் ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கிறவர்களுக்கு! ஆனா, வேலை நேரம், விதிமுறைகள், பொறுப்புகள் – இவை எல்லாம் நம்ம ஊர் கல்யாண சமையல் போல ஒரே நேரம் வேலை செய்யுமா? இல்லை! இப்போ இந்தக் கதையில், ஒரு வாடிக்கையாளர், ஒரு சாமான்யமான "சர்வீஸ்" கேள்வியால், ஹோட்டல் பணியாளர்களை "அப்போ நீங்க தான் ஹோட்டல் ஓனர் போல!" என்று வாட்டிக்கிறார்.

சும்மா ஒரு கேள்வி கேட்டாரோ, இல்ல! கிட்டத்தட்ட ஒரு சினிமா கிளைமாக்ஸ் மாதிரி, ஒரே கேள்வியை பத்து முறையும், பத்தே மாறி நின்று கேட்டுக் கொண்டே இருக்கிறார்! இந்தக் கதையை படிச்சுட்டு, நம்ம ஊரிலேயே நடந்த மாதிரியே தோன்றும்.

மூன்றாம் தரப்பு மோசடிகளும், ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் ஒரு நாயும் – நம்ம ஊர் அனுபவம்!

நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தவர்கள் சொல்லும் கதைகள் மட்டும் தனி ரகசியமா இருக்கும். "வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொன்னாலும், சில சமயத்தில் அந்த ராஜா வரைக்கும் நம்மை கண்ணில் காணமாட்டாங்க! அதுவும், மூன்றாம் தரப்பில் (Third Party) மூலமா ரூம் புக் பண்ணிட்டு வர்றவங்க – சும்மா சொல்லிக்கிட்டு போறது இல்லை. அந்த முகவர்கள் போடும் கதை, வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பு, நம்ம ஹோட்டல் விதிகள் – மூன்று பேரும் சேர்ந்து சாம்பார் போல கலந்துரைக்கும் நேரம்!

'இறைவனின் பரிசா? – ஒரு நட்சத்திர விடுதியில் நடந்த நள்ளிரவு அதிசயம்!'

நண்பர்களே, உங்களுக்காக இன்று ஒரு புதுமை சம்பவம்! எல்லாரும் “இறைவன் தரும் பரிசு” என்பது அப்படியே வாழ்க்கையில் நடந்தால் எப்படி இருக்கும் என்று யோசிச்சிருக்கீங்களா? இந்த கதை கேட்டீங்கனா, அப்படியே சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் அடைய வேண்டியிருக்கும்!

நம் ஊரிலோ, அலுவலகங்களில் காபி, டீ, சமையல் ஸ்நாக்ஸ் எல்லாம் ஒருவருக்கொருவர் பகிர்ந்து கொள்வது சாதாரணம்தான். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் நள்ளிரவுல ஒரு வாடிக்கையாளர் “இறைவன் சொன்னாரு” என்று சிப்ஸ் கொடுத்து போறார் என்று சொன்னால் நம்புவீங்களா?

'படுக்கை பூச்சி வழக்கில் சிக்கிய நாசூக்கு! – ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் சிரிப்பும் சோதனையும்'

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்று ஒரு சீறிய, சிரிக்க வைக்கும், சற்று பரிதாபமாகவும் இருக்கும் ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுடன் பகிர்ந்துக்கொள்ள வருகிறேன். நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் ராஜா” என்பதாலே, வாடிக்கையாளர் எதுவும் கேட்டா “சரி அண்ணா, சரி அக்கா” என்று ஓடிப்போய் செய்துவிடுவோம். ஆனால், சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் புத்திசாலித்தனத்தை அதிகமாக பயன்படுத்தி, ஊழியர்களை சிக்கலில் ஆழ்த்துவதும் உண்டு. அப்படி ஒரு “படுக்கை பூச்சி வழக்கு” சம்பவம் தான் இது!

மீண்டும் மீண்டும் சுடுதல்... இந்த ஹோட்டலில் சமாதானம் எங்கே?

எப்போதாவது நம்ம ஊர்ல ஒரு பெரிய சம்பவம் நடந்துச்சுன்னா, அந்த ஞாபகம் நம்மை எங்க போனாலும் பின்தொடரும். அதுவும், ஒரு ஹோட்டல் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு “Taj Mahal Hotel Attack” மாதிரி ஒரு சம்பவம், ராத்திரி கனவில் கூட வரக்கூடியது. ஆனா, அந்த மாதிரி ஒரு சூழ்நிலையை வெளிநாட்டிலே எதிர்கொண்ட ஒரு நைட் மேனேஜரின் அனுபவம் இதோ உங்க முன்!

மார்க்கெட்டிங் இன்பட சாகசம்: 'ஸ்ட்ரிப்பிங் பார்டெண்டர்ஸ்' – ஒரு ஹோட்டல் கதை!

அற்புதமான சந்தை பிரச்சாரத்தில் பணியாளர்கள் உள்ள சினிமா காட்சி, சந்தை வரலாற்றில் முக்கியமான தருணத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.
இந்த சினிமா காட்சியின் மூலம், பணியாளர்களின் அற்புதமான உலகத்துக்குள் பயணிக்கவும் "ஆசிரியர்களின் ஆடை நீக்கம்" என்ற பிரபல பிரச்சாரத்தின் பின்னணி கதையை அனுபவிக்கவும். எதிர்பாராத தருணங்கள் சந்தையின் வளர்ச்சியை எப்படி வரையறுக்குமென்றும் கண்டுபிடிக்கவும்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
தொழில்துறை அனுபவங்களைப் பகிரும் வகையில், நம்ம ஊரு கலைஞர்களும், காரியத்திலும், கலாட்டாவிலும் குறையாதவங்க தானே? ஆனா, இந்தக் கதையில ஒரு வெளிநாட்டு ஹோட்டல் வியாபார இயக்குனர் (DoS) பண்ணிய மார்க்கெட்டிங் முயற்சி நம்ம ஊருல நடந்திருந்தா, நிச்சயம் இது நம்ம ஊர் “கல்யாணம் காணும் சப்தம்” மாதிரி பசங்க எல்லாம் பேசி இருப்பாங்க!

இந்தக் கதை நடந்தது 1990களின் இறுதியில். அப்போ, இப்போது போன்ற டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் கிடையாது. பேப்பரில் விளம்பரம் போட்டாலே பாக்குறவங்க சந்தோஷம். அப்படிப்பட்ட காலத்தில ஒரு ஹோட்டல் வியாபார இயக்குனர், உங்க DoS, ஒரு பெரிய கலாட்டா பண்ண திட்டமிடுறாங்க.

மேலாளரிடம் பேச நாளைக்காக காத்திருக்கவும் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் காமெடி அனுபவம்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரு கல்யாண வீடுகளிலோ, சின்ன சின்ன லாட்ஜ்களிலோ நடந்த ஒரே ஒரு ‘கலாட்டா’ நினைவுக்கு வருதேன்னா, அமெரிக்காவில் உள்ள ஹோட்டல் ஒரு முன்பணியாளர் சந்தித்த அனுபவம் இப்போ நம்ம பக்கம் தான்! அந்த ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர், டிப்பாசிட் (அப்படின்னா நம்ம குத்தகை பணம் மாதிரி) சம்பந்தமா போட்ட காமெடி சம்பவம் தான் இன்று நம்ம கதையில்.

நம்ம ஊருல, “ஐயா, அந்த 1000 ரூபா அட்வான்ஸ் குடுத்தேன், இப்போ எங்க?”ன்னு விசாரிப்பு வந்தா, ரிசப்ஷனிஸ்ட் பாவம், மேலாளரை தேடி ஓடவேண்டும். ஆனா, அமெரிக்காவுலயும் அதே கதை! ஆனா, சும்மா இல்ல, நம்ம சிரிச்சுக்கிட்டே படிக்க ஒரு சூப்பரான சம்பவம்!

வாடிக்கையாளர் உரிமை - ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் சிரிப்பும் சிரமமும்!

"வணக்கம் நண்பர்களே! தமிழ்நாட்டில் எந்த இடம் சென்றாலும், ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களும், வாடிக்கையாளர்களும் மோதும் 'உரிமை' காமெடி நாடகம் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். ஒரு நாள் நாமும் முன்பணியில் இருந்தோம் என்றால், இந்த அனுபவங்களை நம்மால் மறக்கவே முடியாது! இன்று Reddit-ல் வெளியாகிய ஒரு பிரபலமான கதையை வாசிப்போம். பாருங்க, ஹோட்டல் ஷட்டில் சர்வீஸ், வாடிக்கையாளர் குணம், "நீங்களா செலவு செய்யணும்!" - எல்லாம் கலந்த விருந்தாக இது இருக்கும்!"