உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹோட்டலில் பிடிபட்ட சரித்திர சாமியார் – ரொம்பவே விறுவிறுப்பான ஒரு குடும்பக் கலகலப்பு!

ஓட்டலின்மேல் தகராறுக்கு உள்ளான ஜோடியின் அனிமேஷன் வரைபடம், உண்மையான அனுபவத்தின் பதற்றத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமேஷன் காட்சியில், ஓட்டலின் உள்ளே ஒரு ஜோடி தீவிரமான தகராறு ஒன்றில் ஈடுபட்டுள்ளது, இது உண்மையான புரிதல் தவறுகளின் குழப்பத்தை பிரதிபலிக்கிறது. இந்த படம் எதிர்பாராத நாடகமும், உறவுகளின் சிக்கல்களையும் பற்றிய கதைக்கு அடிப்படையாக அமைந்துள்ளது.

வணக்கம் தமிழா! வாழ்க்கையில் சில நேரம் நம்ம நிலை எப்படி இருந்தாலும், செம திரில்லர் படத்தை விட நம்மை நம்மால் நம்ப முடியாத சம்பவங்கள் நடந்து விடும். அப்படி ஒரு சம்பவம் தான் இன்று உங்களுக்காக! “ராசவன் பாவம்”ன்னு சொல்வது போல், இந்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த காமெடி கலந்த குடும்ப கலவரம் கேட்டால், சிரிப்பும் வரும், அதே சமயம், “ஏன் இப்படியா?”னு தோன்றும்.

ஒரு ஹோட்டலில் பணிபுரிந்த அண்ணன் சொன்ன அனுபவம் இது. அந்த ஹோட்டலுக்கு வந்த ஒரு குடும்பம், முதல் நாள் முதல் சும்மா போகவேில்லை. அடிக்கடி சண்டை, ரம்பம், ஆட்டம் பாட்டம், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கே “இவர்கள் இல்லாத நாள் எப்போ?”னு எண்ண வைக்கும் அளவுக்கு!

திருமண வரவேற்பில் வெளியேற்றப்பட்ட மாப்பிள்ளை – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் இரண்டு மோசடி கதைகள்

நம்ம ஊரில் “பொய் சொல்லி வாழ முடியாது”ன்னு பெரியவர்கள் சொல்வது போல, சில சமயம் உண்மையை மறைக்கும் முயற்சி மெத்த மெத்தவா வெளிவந்து விடும்! ஹோட்டல் வேலை செய்யும் முன்பணியாளரின் (Front Desk) அனுபவங்கள், அதிலும் இரவு நேரங்களில் நடக்கும் சம்பவங்கள், படிச்சா நம்ம சினிமா கதைன்னு நினைப்பீங்க! இப்போ அதே மாதிரி, ரெண்டே ரெண்டு விசித்திரமான மோசடி சம்பவங்கள் – ஒரு நபர் திருமண நாளிலேயே வெளியேற்றப்பட்ட கதை, இன்னொரு நபர் தன் கணவரை பிடிக்க முயன்ற மனைவியின் விசாரணை! இவை எல்லாம் உண்மை சம்பவங்கள் தான்.

நாளைய திருமணத்துக்கு இன்றே அறை கேட்கிறீர்களா? - ஹோட்டல் பணியாளரின் பொறுமை சோதனை!

"அண்ணா, நாளை காலை 8 மணிக்கே அறை கிடைக்குமா?" என்ற கேள்வி கேட்டதிலிருந்து தான், இந்த ஹோட்டல் பணியாளரின் சோதனையும் ஆரம்பமாச்சு! திருமணத்திற்கு வர போறவங்க, ‘எனக்கு மட்டும்’ ஸ்பெஷல் சேவை வேண்டும் என்று எதிர்பார்ப்பது புதுசல்ல. ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி ஹோட்டலில் கூட, நம்ம ஊர் உறவினர் மாதிரி "நம்ம நேரம்தான் முக்கியம்" என்று சொல்லிக்கொள்வது நிச்சயம் கலக்க வைத்திருக்கு.

விருந்தினர் மதிப்பீடு செய்யும் உரிமை – ஹோட்டல் ஊழியர்களோடு ஒரு சிரிப்பு, ஒரு சிந்தனை!

“ஏய், இந்த அறை வியூ என்னடா! கார்பெட் தூசி இருக்கு, பார் பார்!”
பழைய தமிழ்ப் படங்களில் hotel scene வந்தாலே, ‘செக்’ கட்டுறப்போ ஒருத்தர் மொட்டை அடிச்சு கோபம் காட்டுவார். ஆனா நம்ம நிஜ வாழ்க்கையில், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது ஒரு நாள் ரொம்பவே சாதாரணமான விஷயம். விருந்தினர்களோட ‘நல்ல பயிற்சி’ தான்!

நம்ம ஊரு சினிமா போல, “இது என் உரிமை”ன்னு சில விருந்தினர்கள், ‘அரங்கம்’ விட்டு அரங்கம் கொண்டாடுவாங்க. அதற்கு எதிரே, ஊழியர்கள் புன்னகையோடு, மனசுக்குள் “கொஞ்சம் சும்மா இருக்கலாமே!”னு நினைச்சுக்கிட்டு, அவர்களோட வேலை பார்த்துக்கிட்டே இருப்பாங்க.

இரட்டை முகம் கொண்ட மேலாளர் – ஒரு பணியிடத்தின் கதை

"ஒரே இடத்தில் வேலை பார்க்கிறோம். மேலாளரை நம்பி ஏமாந்தேன்!" – இந்த வசனம் நம் தமிழ் மக்களுக்கு மிகவும் பரிச்சயமானது. அலுவலகத்தில் எதிர்பாராத மாற்றங்கள், மேலாளர்களின் இரட்டை முகம், பணியாளர்களின் மனப்பாடுகள் – இவை எல்லாம் நம் நாட்டிலும் ரொம்ப சாதாரணம் தான். ஆனா, இந்தக் கதையை வாசிப்போம் என்றால், நம்மளும் "யாரு மேலாளருக்கு மேலாளர்?" என்று கேட்கும் அளவுக்கு கதை சுவாரசியமா இருக்கும்!

ஹோட்டல் விற்பனை இயக்குநர்கள்... கடவுளே காப்பாற்றுவாரா?

உலகம் முழுக்க ஹோட்டல் வேலைகளில் சில சம்பவங்கள் ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் சொந்த அனுபவம்தான். வாடிக்கையாளர்களின் அழைப்பில் இருந்து, மேலாளர்களின் அதிரடி திட்டங்கள் வரை, சுருங்கச் சொன்னால், "எல்லா நல்ல காரியங்களும் வெளியில தெரியாது" என்பதே உண்மை! ஆனா, சிலர் செய்யும் குழப்பங்கள் மட்டும் எல்லாம் தெரிந்தே ஆகும்.

அவசர வாசஸ்தலமும், வாடிக்கையாளர் கோபமும்: ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த ஒரு காமெடி

வணக்கம் வாசகர்களே! நம்ம ஊர்ல, ஏதாவது திருமணமோ, குடும்பம் வரவேற்போ என்றால், "சொந்த வீடு கிடைக்குமா?" "இல்லேனா ரெண்டா ஒரு ஹோட்டல் ரூமா புக்க்பண்ணலாமா?" என்பதே முதல் கேள்வி. ஆனா, ஹோட்டல் உலகம் எப்படிச் சுத்துது, எங்கேயாவது நம்ம தமிழ் கலாசாரத்தோட ஜோடியில் சிரிக்க வைக்கும் ஒரு கதை கேட்டீங்களா? இங்கே பாருங்க, ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு 'அவசரமான' வாடிக்கையாளர் அனுபவம் – நம்ம ஊரு தட்டச்சு பாணியில்!

ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் வாராந்திர விருந்தோம்பல் – சிரிப்பும் சிந்தனையும்

"ஒரு வாரம் முழுக்க வேலை, ஆளில்லாமல் ஓடிக்கொண்டிருக்கும் முன்பணியாளர் வாழ்க்கை, ஆனா அந்த சின்ன இடைவெளியில் கூட நம்மல மாதிரி பேர் எதையும் பேசினா எவ்வளவு ஆறுதலா இருக்கும்?" – இதுதான் ரெடிட்-இல் ‘TalesFromTheFrontDesk’ கம்யூனிட்டியிலுள்ள வாராந்திர சலுகை. இங்க, ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் தங்களது அனுபவங்கள் மட்டும் இல்லாமல், வேலைவாசல் கதையைத் தவிர வேறெதும் பேசலாம்னு ஒரு சிறிய சந்திப்பு மாதிரி. நம்ம ஊர் ‘சந்திப்பு’ கலாச்சாரம் போலவே!

“அய்யோ... ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த ஒரு நாள்: வாடிக்கையாளர் versus எனது பொறுமை!”

ஒரு ஹோட்டல் முன் பதிவில் கோபமுற்ற வாடிக்கையாளர் மீது பயந்துள்ள அலுவலக ஊழியரின் கார்டூன்-செயலோட்ட 3D படம்.
இந்த நகைச்சுவை கார்டூன்-3D படம், எங்கள் பாதிக்கப்பட்ட அலுவலக ஊழியர் ஒரு பூரணமான வாடிக்கையாளரின் கோபத்தை எதிர்கொள்கிறார், ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் அதிர்ச்சியைக் கணக்குப் காட்டுகிறது.

ஒரு நல்ல காலை, ஒரு காபி மற்றும் வேலைக்கு போவதற்கான நம்பிக்கையுடன், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் எனது சீட்டில் உட்கார்ந்தேன். ஹோட்டல் முன்பதிவு செய்வது, வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுவது, சிரிப்புடன் “வணக்கம், எப்படி உதவலாம்?” என்று கேட்பது என்பது நமக்கு பழக்கமான விஷயம். ஆனா அந்த நாளில் நடந்த சம்பவம், என் பொறுமையை கடைசிவரை சோதித்தது!

ஓயாத விருந்தாளர்: ஓட்டல் முன்பணியாளரின் சாகசம்!

"வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்று சொல்வது நம் ஊரில் பழக்கம்தான். ஆனா, சில வாடிக்கையாளர்கள் போற்றும் அளவுக்கு அல்ல, போராடும் அளவுக்கு வருத்தம் தருகிறார்கள்! இப்படி ஒரு விருந்தாளியின் கதையே இன்று உங்கள் முன்.

ஒரு ஓட்டலில் முன்பணியாளராக இருக்கும் ஒருவர் (உங்கள் வசதிக்காக அவரை "அண்ணா" என்று அழைப்போம்) சமீபத்தில் சந்தித்த கதையை படிக்கும்போது, நாம் பல பேரின் முகங்களை நினைவில் கொண்டு சிரிப்போம். குடும்பத்தோடு வந்த ஒரு வாடிக்கையாளர், ஓட்டல் ஊழியர்களை தமது சொந்த சேவகர்களாக நினைத்து நடத்திய அதிரடியைப் படிக்க வேண்டும்.