உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஓட்டலில் '804' இல்லையென்றால் உலகமே முடிந்தது: ஒரு வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம்!

மிஸ் பி, ஒரு ஹோட்டல் லொபியில், தனது விருப்பமான அறை 804 அல்லது 904 பற்றியதில் ஆர்வமாக கேட்டுக்கொண்டு உள்ளார்.
குளிர்ந்த ஞாயிறு மதியத்தில், மிஸ் பி ஹோட்டல் லொபியில் வந்து, தனது பிடித்தமான அறைகள் 804 அல்லது 904 பற்றிய விவரங்களை சந்தோஷமாக கேட்டுக்கொள்கிறார். இந்த புகைப்படம், அவர் முன் டெஸ்க் ஊழியர்களுடன் உரையாடும் போது எதிர்பார்ப்பை வெளிப்படுத்துகிறது, அன்பான அட்டவணையின் தனிப்பட்ட தொடுப்பை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

ஒரு ஓட்டல் முன் மேசை ஊழியராக வேலை பார்த்து பார்ப்பவர்களுக்கு, ஒவ்வொரு நாளும் புதுசு தான்! "நீங்களும் ஒரு நாள் வந்து பார்த்துப் பாருங்கப்பா!" னு சொல்வார்கள். அதுலயும் சனிக்கிழமை, ஞாயிறு மாதிரி வார இறுதி நாட்களில் அல்லவா, வாடிக்கையாளர்களின் சோகக் கதைகளும், கோபக் கதைகளும், காமெடி நாடகங்களும் தனி வழி!

இந்தக் கதையில் நம்ம ஹீரோயின் "Ms. B". இவங்க ஓட்டல் கதவுக்குள்ள வந்தவுடனே, "என் ரூம் ரெடி ஆச்சா?" என்று கேட்பது தான் ஆரம்பம். தமிழகத்துல ஹோட்டல் செஞ்சா, "தம்பி, இட்லி இருக்கு? சாம்பார் பொடுது!" என்று கேட்பது மாதிரி தான் இது!

விமானம் மாறியதும், வாடிக்கையாளர் சண்டையும்: ஹோட்டல் முன் மேசையின் கதை

கவலைப்பட்ட பயணி ஒரு விமான நிலையத்தில் பதிவு செய்யும் போது, மாற்றப்பட்ட விமானத்தின் அனிமே-மாதிரி иллюстрация.
இந்த உயிர்மிகு அனிமே-மாதிரி காட்சியில், ஒரு பயணி மாற்றப்பட்ட விமானத்தின் எதிர்பாராத சவால்களை எதிர்கொள்கிறாள், விமானப் பயணத்தின் உணர்ச்சி கலந்த அனுபவத்தை உணர்த்துகிறது. எங்கள் புதிய வலைப்பதிவில் அவரது பயணத்தின் திருப்பங்கள் மற்றும் திருப்பங்களை கண்டுபிடிக்கவும்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் பஸ், ரயிலுக்கு டிக்கெட் பிடிக்கலாம்னா, ஒரு பக்கம் பயண திட்டம், இன்னொரு பக்கம் ரிசர்வேஷன் ரத்து, கட்டண மீட்பு எல்லாம் மனதில் ஓடிக் கொண்டே இருக்கும். இதே மாதிரி, அமெரிக்காவில் ஹோட்டல் முன் மேசை (Front Desk) வேலை பார்த்த ஒருத்தருக்கு நடந்த ஒரு வித்தியாசமான அனுபவம் தான் இன்று நாம பார்க்கப்போகும்.

சரியான வேலை நேரத்தில தொழிலாளி வந்ததும், ஒரு வாடிக்கையாளரின் “விமானம் திசைமாறி போச்சு!” என்பதிலிருந்து, “எனக்கு பணத்தை திருப்பி குடுங்க!” வரைக்கும் நடந்த கதையை, நம்ம ஊர் தாயாரின் ருசியான குழம்பு மாதிரி சுவைபட சொல்லப் போறேன்.

ஹாக்கி சீசன் தொடங்கியது: ஹோட்டலில் நடந்த சுவாரசியமான காமெடி

புதிய சீசனுக்காக தயாராகும் உற்சாகமான ஹாக்கி வீரர்கள், பேஸ்பால் மற்றும் சொஃப்ட்பால் முடிவை கொண்டாடுகிறார்கள்.
பேஸ்பால் மற்றும் சொஃப்ட்பாலின் உற்சாகத்திலிருந்து ஹாக்கியின் மகத்தான சீசனுக்குள் நுழைவதற்கான நேரம் இது! இளம் வீரர்கள் ஐஸில் குதிக்க தயாராக இருக்கிறார்கள். வீட்டுக்கான விதிகள் வெளியிடப்பட்டுள்ளன மற்றும் உற்சாகம் அதிகமாக உள்ளது. விடுமுறை காலத்தையும், அதில் கொண்டுவரும் மகிழ்ச்சியையும் அணுகுவதற்கான நேரம் ஆகிறது. நமக்கு எதிர்ப்பார்க்கும் புதிய சீசனுக்காக உற்சாகமாக கத்திக்கொள்வோமா!

"ஏங்க, இந்த சீசன் தான் வேற லெவல்!" என்று சொல்வார்கள் இல்லையா? அந்த மாதிரி தான் அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் (Front Desk) வாழ்க்கை. நம்ம ஊரில் கிரிக்கெட் சீசன் வந்தா எல்லாரும் ஸ்டேடியம், டிவி முன்னாடி கூட்டம் போடுவாங்க. அங்கே ஹாக்கி, பேஸ்பால், சாப்ட்பால் — ஒவ்வொரு காலத்துக்கும், ஹோட்டல் ஊழியர்கள் 'யாராவது பஞ்சாயத்து இல்லாம போயிடுமா?'னு பயம்.

இந்த கதையை படிக்க ஆரம்பிச்சீங்கனா, உங்களுக்கு நிச்சயம் நம்ம ஊரு சண்டும், கலாட்டாவும், பசங்க செய்யும் பைத்தியக்காரத்தனமும் ஞாபகம் வரலாம்!

நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் 'கரென்' கலாட்டா: சம்பளத்துக்கு மேல யாரும் பேசக்கூடாது!

கடுமையான விருந்தினரை சமாளிக்கும் சோர்வான ஹோட்டல் முன் மேசை பணியாளர் சினேமாட்டிக் சூழலில்.
இந்த சினேமாட்டிக் காட்சியில், எங்கள் சோர்வான முன் மேசை பணியாளர், எளிய அடையாளப் பிரச்சினைக்கு காரணமாக, இன்னொரு சவாலான நாளை எதிர்கொள்கிறார். முன் மேசையின் பின்னணி வாழ்க்கையின் மேலே மற்றும் கீழே என்னைப் போலவே பகிர்ந்துகொள்கிறேன்.

நம்ம ஊருல, ஒரு வேலை செய்யறவங்கன்னா விதிகளையும், ஒழுங்குகளையும் பார்த்து மட்டும் தான் நடக்கணும். ஆனா, நம்மையெல்லாம் தாண்டி சிலருக்கு மட்டும் தனி சட்டம் போல, ‘நா ரொம்ப நாளா வர்றேன்’ன்னு சொன்னா எல்லாம் ஓட்டுன்னு அனுமதி கிடைச்சிடும்! அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான், அமெரிக்கா ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) ஊழியர் ஒருவர் Reddit-ல பகிர்ந்திருந்தார். நம்ம ஊரு ஹோட்டலில் நடந்த மாதிரி தான் கதை, ஆனா கலைஞர் வசனம் போல “நேர்மை இருக்கணும், நேரம் பார்த்து!”ன்னு தான் முடிவில் நம்மோட ஹீரோ பண்ணிருக்கார்.

அப்பாடா, அமெரிக்கா அலுவலகங்களில் 'ICE' சோதனை வந்தா நடந்தது என்ன?

மேசையில் உள்ள ICE தேடல் செயல்முறைகள் பற்றிய ரகசிய நினைவூட்டல் வரைபடம்.
இந்த கவர்ச்சிகரமான அனிமே இLLUSTRATIONல், ஒரு ரகசிய நினைவூட்டல் மேசையில் கிடக்கிறது, அலுவலகம் ICE தேடலுக்காக தயாராகும் போது எதிர்கொள்ள வேண்டிய напряженные தருணங்களை முன்னறிக்கையளிக்கிறது. "ரகசியம்" என்ற வலியுறுத்தலான லேபிள் நிலையின் அவசரத்தை மேலும் அதிகரிக்கிறது.

அமெரிக்கா வேலைக்கு போனாலே ஜாலி என்று நாம நினைப்போம். ஆனா, அங்குள்ள ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு சமீபத்தில் ஒரு 'கமலா' அனுபவம் வந்திருக்குது! வெள்ளிக்கிழமை காலை பணிக்கு போன ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் ஊழியர், மேசையில் ஒரு பெரிய மனிலா கோப்பையில் "CONFIDENTIAL" என்று எழுதியிருக்கு. இதுல ICE (Immigration and Customs Enforcement) அதிகாரிகள் சோதனை நடத்தினா என்ன செய்யணும் – அப்படிங்கற உள்முறைகள்! அமெரிக்கா வாழ்கையில் இது ஒரு புது 'குலி' சோதனை போலவே.

ஹோட்டல் முன்பதிவில் 'யூனிகார்ன்' விருந்தினர்! – நேரடியாக பதிவு செய்வது ஏன் முக்கியம்?

அழகான யூனிகார்ன் குடும்பம் மற்றும் மன அழுத்தத்தில் உள்ள ஹோட்டல் ஆய்வாளர், முதல் மேசையில் உள்ளது.
எங்கள் புதிய விருந்தினரின் கதை உலகிற்கு வரவேற்கிறோம்! யூனிகார்ன் குடும்பம் ஹோட்டலில் சோதனை செய்யும் போது எதிர்கொள்ளும் காமெடியாக்களை நாங்கள் ஆராய்கிறோம். விலக்கப்பட்ட கட்டணங்கள் மற்றும் சோர்வான பெற்றோர்களைப் பற்றி நாங்கள் பேசுவோம்!

சேலம் பக்கத்து ரயில் நிலைய ஹோட்டலில் ஒரு சுவாரசியமான சம்பவம் நடந்துச்சு. இரவு பன்னிரண்டு மணிக்கே நைட் ஆடிட்டர் ஷிப்ட் ஆரம்பிக்க, ஒரு குடும்பம் – அம்மா, அப்பா, பத்துக்கூட வராத பொண்ணு – முகம் சோர்ந்து வந்தாங்க. அப்பா மட்டும் 25 மணி நேரமா தூங்காமலே இருந்தாரு!

தூக்கத்துக்கு இடையில் வந்த இந்தக் குடும்பம், மூன்றாம் தரப்பு (third party) தளத்தில் ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் பண்ணி வந்தாங்க. ஆனா, அந்த வெர்ச்சுவல் கார்டு கழிவாயிடுச்சு – அட, இதெல்லாம் தமிழ்நாட்டில் ஒரு பொதுவான கதை! ஆனா, இந்த குடும்பம் மட்டும் "யூனிகார்ன்" மாதிரி – ரொம்பவே அரிதாகவும், நேர்மையுடனும் நடந்தாங்க!

விருந்தினர் நன்றிச் சொல்வதற்குப் பதில் நாசமாக நடந்தார் – ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியரின் சுவாரசிய அனுபவம்!

ஒரு கற்பனை உலகில் தற்காலிகமாக சிக்கியுள்ள, கவலையுற்ற ஹோட்டல் விருந்தினியின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபாடு.
இந்த உயிர்த்தூண்டிய அனிமே வரைபாட்டில், ஒரு அதிருப்தியான விருந்தினர் தனது கோபத்தை ஒரு அதிசய ஹோட்டல் லொபியில் வெளிப்படுத்துகிறார். அவரது தங்குவதில் எதிர்கொள்ளும் எதிர்பாராத சவால்களையும், விருந்தோம்பல் அனுபவங்களுடன் ஒப்பிடும் கதையை கண்டறியுங்கள்.

நமது ஊரில், பசுமை நிறைந்த காலை நேரம். ஆனாலும், ஹோட்டல் முன்பகுதி வேலைக்காரர்களுக்கு எப்போதும் ஓய்வு இல்லை! “போன வாரம் ஒரு நல்ல விருந்தினர் வந்தார்” என்று நினைத்து, சந்தோஷமாக இருந்த இடத்தில், இந்த வாரம் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஏன் இப்படிப் பக்கத்து வீட்டுக் குழந்தை மாதிரி வம்பு செய்தார் என்று நினைத்து என்னுடைய மனசு குழப்பமடையுது!

அதுவும், எல்லாம் சரியாக இருக்கோம் என்று நினைக்கும் நேரத்தில், போலீசாரே நேரில் வந்து வாடிக்கையாளரை டிராப் பண்ணி போனாங்க. அப்படிப்பட்ட ஒரு அனுபவம் தான் இன்றைய கதையின் மையம்.

கம்பளியில் தீப்பற்றி, தொட்டியில் தண்ணீர் – லண்டன் ஹோட்டலில் நடந்த காமெடி!

மைய லண்டனில் உள்ள புகைப்படம், 1981-ல் இரவு பணியாளர்கள் புகை நிறைந்த அறையை ஆராய்கிறார்கள்.
1981-ல் மைய லண்டனில் உள்ள ஒரு ஹோட்டலில், இரவு பணியாளர்கள் ஒரு மர்மமான புகை நிறைந்த அறையை எதிர்கொண்டு, ஹோட்டல் கடமையின் எதிர்பாராத சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறார்கள்.

இன்று நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதைகள் எல்லாம், “ஏன் ஆளுக்கு சுத்தம், ஒழுங்கு தெரியாதா?” என்பதுபோல் இருக்கும். ஆனா, தூரம் லண்டன் போய் இப்படி நடக்கும்னு யாருக்கும் சந்தேகம் வராது. இப்படி ஒரு அசிங்க, சிரிப்பு கலந்த சம்பவம் தான் இன்று நம்ம பாக்கப்போறோம். 1981-ல் சென்ட்ரல் லண்டனில் நடந்தது. காலம் ஆனாலும், மனிதநேயம், சிரிப்பும், சும்மா இல்லாம இருக்குறது பாருங்க!

ஒரு பண்ட் ராக் இசைக்குழுவும், ஹோட்டல் பணியாளர்களும் – ஒரு நள்ளிரவு கலாட்டா!

1980களின் பங்க் ராக் உணர்வை காட்டு, ஹோட்டல் அறையில் உள்ள இசைக்குழுவினர்.
1980களின் இரவு வாழ்க்கையின் காட்டுப்பேர் பிரதிபலிக்கும், ஹோட்டல் அறையில் உள்ள பங்க் ராக் இசைக்குழுவின் வண்ணமயமான புகைப்படம். அவர்கள் களவாணித்தனம் மற்றும் மறைக்கப்பட்ட கதைகளை இதில் அழகாக காட்சிப் படமாக்கப்பட்டுள்ளது.

உங்கள் நண்பர்கள் யாராவது 'நான் ஒரு பண்ட் ராக் இசைக்குழுவில் இருக்கேன்' என்று சொன்னாலே உங்களுக்கு ஏதோ பெரிய ஆச்சர்யம், ஸ்டைல், ராக் ஸ்டார் வாழ்க்கை என்று தோன்றும், இல்லையா? ஆனால் அந்த ஸ்டைல் வாழ்க்கையின் மறுபக்கம் எப்படி இருக்கும் என்பதை ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்தவர்கள் கேட்டால் மட்டும் புரியும்! நம்ம ஊரில் சினிமா ஹீரோக்கள் ஹோட்டல்களில் கலாட்டா பண்ணுவாங்க என்கிற கதை போலவே, வெளிநாட்டிலும் ராக் ஸ்டார்களும் தங்கள் கலாட்டாவை காட்டுவதை இந்த கதை நமக்கு சொல்கிறது.

மழை நாளில் நடந்த அலுவலக அதிசயம் – ஒரு முன்பணியாளரின் புன்னகை

மழை பெய்யும் இனிய நாளின் 3D கார்டூன் படம், பாட்டி நீர் தெப்பங்களைப் பற்றிச் சொல்கிறார், ஒரு மகிழ்ச்சியுடன் இருக்கிறது.
அரிதாக மழை பெய்யும் கோடை மாலை, மகிழ்ச்சியான பாட்டி நீர் தெப்பங்களைப் பற்றிச் சொல்ல வருகிறார், என்னை உற்சாகமாக ஆச்சரியப்படுத்துகிறார். இந்த மனமகிழ்விக்கும் 3D கார்டூன் படம், எதிர்பாராத தருணங்களின் மகிழ்ச்சியைப் பதிவு செய்கிறது, இதனால் உதிர்ச்சி நாட்களும் ஒளிர்கின்றன.

நம்ம ஊர்ல கூட, வெயிலோடு வெயில் வெய்யும் கோடை நாட்களில் ஒரே ஒரு மழை வந்தாலே மனசு குளிர்ந்துபோயிடும். ஆனா, ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Staff) கிட்ட அந்த மழை நாள், சாதாரணமா இல்லாமல் ‘சிறப்பா’ போயிருக்குனு சொன்னா நம்புவீங்களா? இதோ, அந்த அனுபவத்தை உங்களோட பகிர்ந்துகறேன்.

ஒரு மழைக்கால மதிய நேரம். ஹோட்டல் சும்மா சோம்பல். வெளியில மழை எல்லாம் சின்னஞ்சிறு துளிகள் இல்ல, ஊற்றுவடிச்சு கடைக்கட்டு! அப்போ தான், ஒரு பாட்டி மாதிரி நல்ல மனசு கொண்ட ஒருவர், மெதுவா வந்து, “மகனே, ஸ்பிரிங்கிளர் (நம் தோட்டங்களில் தண்ணீர் தெளிக்குற சாதனம்) ஓடிக்கிட்டு இருக்கு... ஆனா வெளியில மழை நனைக்குது!”ன்னு சொன்னாங்க. நான் கொஞ்சம் திகைத்து, “அம்மா, உடனே பார்த்துக்கறேன்!”ன்னு நிம்மதியா சொல்லி அனுப்பினேன்.