உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

விமான நிறுவனம் போல் ஓவர்-புக்கிங்: ஹோட்டல் மேலாளர் நடந்த காமெடி!

ஓவர்புக் செய்யப்பட்ட முன்பதிவுகள் மற்றும் விருந்தினர்களை சமாளிக்கும் ஹோட்டல் மேலாளரை அழகான அனிமேஷன் காட்சியில் காணலாம்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமே காட்சியில், நமது அர்ப்பணிப்புள்ள ஹோட்டல் மேலாளர் ஓவர்புக்கிங் சவால்களை சமாளிக்கிறார், விமான நிறுவனங்கள் அதிகப்படியான புகுந்திருப்பை அதிகரிக்க பயன்படுத்தும் முறைகளை பிரதிபலிக்கிறது. ஒவ்வொரு விருந்தினரையும் திருப்தி அடையச் செய்ய அவர்கள் சிறந்த சமநிலையை கண்டுபிடிக்க முடியுமா?

“ஓவரா புக் பண்ணுறது விமான நிறுவனங்கள் மாதிரி நாம ஹோட்டலிலும் பண்ணலாமா?” — இதுதான் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலின் புதிய மேலாளர் கேட்ட கேள்வி. ஆனா இதன் விளைவு? ராத்திரி பத்து மணிக்கு, ஜப்பானிலிருந்து வந்த பயணி, “நான் ரூம் ரிசர்வ் பண்ணி இருக்கேன்!” என்றாலும், “மன்னிக்கணும், உங்களுக்கு ரூம் இல்ல…”ன்னு சொன்ன முகம் வெட்கத்தோட நின்ற நைட் ஷிப்ட் ஊழியர். உங்க மனசுக்குள்ள, “அடப்பாவி, இதெல்லாம் நம்ம ஊர்ல நடந்தா, ஓடி ஓடி போய் ஊர் முழுக்க பேசுவாங்களே!”ன்னு தோணுமே?

தொழில்நுட்பம் VS நான் – கம்ப்யூட்டர் சூழலில் சிக்கிய ஓர் இரவு காவலர்!

கணினி அமைப்பின் சிக்கல்களில் சிக்கியுள்ள நபரின் அனிமே-styled படம்.
இந்த உயிர்ச் செழிப்பான அனிமே வடிவத்தில், நமது கதாபாத்திரம் புதிய கணினி அமைப்பை உருவாக்குவதில் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களை நகைச்சுவையாக வெளிப்படுத்துகிறது, தொழில்நுட்பம் ஒத்துழைக்காத போது நாம் அனைவரும் சந்திக்கும் கஷ்டங்களை காட்டுகிறது.

ஒரு கம்ப்யூட்டர் வேலைக்கு இரண்டு பேர் போதும், ஆனால் இரண்டு கம்ப்யூட்டர்களுக்கு ஒரே நபர் போதுமா? இதோ, இதற்கு பதில் சொல்லும் கதையை நம்ம ஊரு அலுவலக வாழ்க்கையோடு சேர்ந்தே சொல்லப் போறேன்.

நீங்கள் பள்ளி காலத்தில் “கம்ப்யூட்டர் லேப்” சென்று, “Sir, system work ஆகலை!” என்று சொல்லி, பக்கத்திலுள்ள நண்பனுடன் சிரித்திருப்பீர்கள். ஆனால், அந்தக் காலம் போய், இன்று நாம்தான் அந்த “Sir” ஆகி, கம்ப்யூட்டர் சரி செய்யும் பொறுப்பில் சிக்கிக்கொண்டோம் என்றால்... என்ன ஆகும்?

'அம்மா! என் சொல்லை கேளுங்க... கார்டு மெஷினில் சின்ன சிக்கல்கள்!'

கட்டண செயல்முறையில் அட்டை வாசிக்கிறதற்கான வழிமுறைகள் புரியாமல் குழப்பத்தில் உள்ள அனிமேஷன் கதாபாத்திரம்.
இந்த உயிரூட்டமான அனிமேஷன் கலைப்பூவு, வாய்மொழி கட்டண வழிமுறைகளை தவறாக புரிந்துகொள்ளும் போது ஏற்படும் குழப்பத்தை பிரதிபலிக்கிறது, இது அட்டை வாசிக்கிற போது பலருக்கும் ஏற்படும் சாதாரண சிரமத்தை எட்டுகிறது.

"நம்ம ஊரில் எல்லாம் சொல்லி சொல்லி கேட்கவே மாட்டாங்க!" இந்தப் பழமொழி நமக்கு தெரிந்தது. ஆனா, இது வெறும் நம்ம ஊருக்கே இல்லை. உலகம் முழுக்க இதே தான் நிலைமை போல இருக்கு. மேற்கு நாடுகளில் ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை செய்யும் ஒருவர், ரெடிட்-இல் (Reddit) எழுதிய ஒரு அனுபவம் தான் இன்று நம்ம பக்கத்தில் சிரிப்போடு பேசப்போகிறோம்.

கார்டு மெஷின்… அதாவது, நம்ம பணம் செலுத்தும் போது counter-இல் இருக்கும் அந்த ஸ்மார்ட்-looking device. அதுல பணம் செலுத்தும் போது, "முதலில் amount-ஐ confirm பண்ணுங்க. அப்புறம் card-ஐ swipe, tap, அல்லது insert பண்ணுங்க"ன்னு சொல்லி, முட்டாளாம் விளக்கமா சொல்லுகிறாராம் அந்த ஹோட்டல் ஊழியர். ஆனா நம்ம மக்கள்? ஒரு வேளை பட்டி மண்டபம் பக்கம் கவனமா இருக்கமாட்டாங்க போல!

திருமணத்திற்கு வந்த விருந்தினர், கார்டு டெக்லைன் – “ஏன் என் கார்டு வேலை செய்யல?” என்ற கேள்விக்கு ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் கதை!

வணக்கம் நண்பர்களே!
தமிழ்நாட்டில் சீரான வானிலும், வீசும் காற்றிலும், எல்லாமே ஒரு விஷேஷத்துக்கு அழைக்கும் மாதிரி இருக்கும். அந்த மாதிரி, நகரம் முழுக்க பந்தல் கட்டும் பரபரப்பான திருமண சீசனில், ஒருவர் ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவத்தை பகிர்ந்திருக்கிறார். “ஏன் என் கார்டு வேலை செய்யல?” – இந்தக் கேள்விக்கு பதில் தேடி ஓடும் groom-ஐப் பற்றி படிக்க தயாரா?

“அண்ணா, உங்கள் பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக்கூடாது!” – ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் சந்தித்த வசதிக்காகக் கோபப்படும் விருந்தாளர்!

“விருந்தோம்பல் தமிழர் பெருமை”ன்னு சொல்வாங்க. வீட்டுக்கு விருந்தாளி வந்தா, வெந்தயக் குழம்பு, அவல் பாயசம் போட்டு, பட்டு வேஷ்டி கட்டி, ‘சாப்பிடுங்க, இன்னும் கொஞ்சம் எடுத்துக்குங்க’ன்னு கட்டாயப்படுத்துவோம். ஆனா, நம்ம நாட்டுல கூட யாராவது ‘உங்க உதவி வேண்டாம்’ன்னா, பசங்க அசிங்கப்படுவாங்க. ஆனா இதோ, வெளிநாட்டுல நடந்த ஒரு கதை – ஹோட்டல்ல வேல செய்யும் ஒருத்தருக்கு நேர்ந்தது.

நம்ம ஊரு சினிமால மாதிரி, ஹோட்டல் கதவுலயே நிக்குற ரஜினி ஸ்டைல் பெல்ல்மேன், கண்ணு மின்னிக்கிட்டு விருந்தாளிக்கு உதவி செய்ய அவசரப்படுறாரு. ஆனா, அந்த விருந்தாளி? “உங்க பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக் கூடாது!”ன்னு கோபம்கொள்றாரு. இது என்ன விஷயம்? சுருக்கமா சொல்லட்டுமா?

விருந்தினரின் பரிசு: கையிலே வந்த 'அதிர்ச்சி' பைக்! ஹோட்டல் பணியாளரின் கதை

"ஒரு பரிசு வாங்கினேன், வீட்டில் காட்டவே முடியலை!"
வணக்கம் வாசகர்களே! நம்ம ஊரு கலாச்சாரம் சொன்னா, விருந்தினரை எப்படி நேர்த்தியாக நடத்தணும், பரிசு கொடுத்தா எப்படி பொறுமையா ஏற்கணும் – இப்படி பல விஷயங்கள் சொல்லுவாங்க. ஆனா, சில சமயம் அந்த பரிசு பந்தல் கட்டி வந்தா, உங்களுக்கும் 'மண்ணில் மண்ணாக' தலையசைக்க நேரிடும்! இதோ, அப்படி ஒரு கலகலப்பான ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுக்காக கொண்டு வந்துள்ளேன்.

ஹோட்டலில் சீக்கிரம் அறை கேட்கும் வீரர்கள் – “அப்பா, இது ஒரு கோரிக்கைத்தான்!”

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ஒரே வீட்டில் பல பேரு இருந்தா, பெரியவர்கள் முன்னிலை, பிள்ளைகள் பின்னிலைன்னு ஒரு ஒழுங்கு இருக்கும். ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி நாடுகளில்கூட, ஹோட்டலில் ஒரு அறை வாங்கினா, அதில் கூட யாருக்கு முன்னுரிமைன்னு பட்டாயிருக்கு! சமீபத்தில் ஒரு வேடிக்கையான ஹோட்டல் அனுபவத்தை நான் படிச்சதும், உங்களோட பகிர்ந்துக்கணும்னு தோணிச்சு.

'வாடிக்கையாளர் ராஜா அல்ல; ஓயாத ராத்திரி ஓட்டல் கதைகள்!'

ஒருவேளை நீங்கள் ஓட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கலாம், அல்லது நண்பர்களிடம் ஓட்டல் வேலை அனுபவம் கேட்டிருக்கலாம். ஆனால் ராத்திரி நேரத்தில் முன்பணியாளராக இருப்பது என்பது நம்ம ஊரு வசதிக்கேட்ட பாட்டுக்காரர்களும், வெளிநாட்டு ‘டிராமா’ வாடிக்கையாளர்களும் கலந்த களஞ்சியம்! "ஏய், ராத்திரி பத்து மணி தாண்டி யாராவது அறை கேட்டா, அது சாதாரண வாடிக்கையாளர் இல்லை!" என்று சொல்வது போல், இந்தக் கதையும் ஒரு ருசிகர அனுபவம்.

இப்போது, அந்த அமெரிக்காவில், நம்ம ஊர் தங்கும் விடுதியை விட கொஞ்சம் வித்தியாசம். எல்லாரும் கம்பெனியிலிருந்து ‘பிரதான உறுப்பினர்’ (Elite Member) என்றால், நம்ம ஊரு காரம் வாங்கும் வாடிக்கையாளர் மாதிரி. "நான் எப்பவும் இங்க தான் வருவேன்!" என்று அழுத்தம் கொடுப்பார்கள். ஆனா, ராத்திரி பத்து மணி தாண்டி, வேலைக்காரர் மட்டும் இருக்கும்போது தான் எல்லாத் தொல்லையும் அவர்தான் அனுபவிக்க வேண்டும்.

“வாயைக் காட்டு! - ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் கதையிலிருந்து வாழ்வும் பாடமும்”

பேசுவதில் சிக்கல்களை வெளிப்படுத்தும் நெரூபான மனிதனின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த உயிரோட்டம் நிறைந்த கார்டூன்-3D படத்தில், ஒரு வளர்ந்த மனிதன் சிரமத்தில் உள்ள காட்சியைப் பார்க்கிறோம், பேசுவதின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது. உதவி தேடும் போது தெளிவான தொடர்பின் அவசியத்தைப் பற்றிய எங்கள் பதிவின் தீமையை இந்த படம் அழகாகப் பதிவு செய்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ‘மனசுக்குள்ள இருக்குறத எப்பவும் வாயில சொல்லணும்’ என்பதுக்கான ஒரு அருமையான உதாரணம் தான் இந்த ஹோட்டல் கதையிலிருந்து கிடைச்சுது. "நீ வாயை திறந்து பேசுனா, அரை வேல போயிரும்"னு நம்ம பாட்டிகள் சொல்றது போல, ஒரு grown man-ன் சினிமா கதையைப்போல நடந்ததுதான் இது!

ஓர் வாடிக்கையாளர் விமர்சனம்: 'இரண்டுபேருக்கு மட்டுமே ஓட்டல், நம்ம ஊரு ஸ்டைல்ல ஹீரோகிரி!'

போஸ்டன் நகரில் எதிர்மறை மதிப்பீடுகளால் சூழப்பட்ட ஒரு ஏமி-இன்னியர் பயணியின் சித்திரம்.
இந்த வண்ணமயமான ஏமி-இன்னியர் சித்திரத்தில் போஸ்டன் நகரில் ஒரு வருத்தமான பயணியின் கண்ணோட்டம் உங்களுக்கு காட்சியளிக்கிறது. உயர்ந்த விலைகள், நிறுத்துமிடக் கட்டணங்கள், மொழி தடைகள் போன்ற பொதுவான குறைகள் குறித்து நகைச்சுவையுடன் உருவாக்கப்பட்ட மதிப்பீடுகள், எங்கள் பயண அனுபவங்களின் பலவிதங்களைக் கண்டு பிடிக்க உதவுகிறது. ஒருதரம் மதிப்பீடுகளின் காமெடியான பாட்டில் நம்முடன் சேருங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "அம்மாவுக்கு அரிசி, பையனுக்கு பொறுப்பு, ஓட்டல் வாடிக்கையாளருக்கு புலம்பல் கட்டாயம்!" இந்த கதையைப் படிச்சதும் எனக்கு நம்ம ஊர் சந்தையில் சாப்பாடு வாங்கப் போன அனுபவம் ஞாபகம் வந்தது. யாராவது ருசியான சாம்பார் கவுண்டர்ல வாங்கிட்டு, "அம்மா, உங்க பக்கத்துல எந்த ஊரு சாம்பாரு?"ன்னு பத்து கேள்வி கேட்டுடுவாங்க. அதே மாதிரி தான் இந்த அமெரிக்க ஓட்டல் வாடிக்கையாளரும் – ரெடிட் ல் u/plat154ன்னு ஒருவர் போட்ட கதையை வாசிச்சதும், நம்ம ஊர் சந்தை பஜார்ல நடந்த சம்பவமா நினைச்சேன்!