உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹோட்டல் சாவி கார்டுகளை அறையில் விட்டுச் செல்லும் வாடிக்கையாளர்கள் – இது ஏன் இப்படியொரு புதிர்?

ஹோட்டல் அறையின் மேசையில் விலக்கிவைக்கப்பட்ட விசை அட்டைகள், மோசமான சுத்தம் மற்றும் மேலாண்மை பிரச்சினைகளை காட்டுகிறது.
திரைப்பட பாணியில், இந்த படம் ஹோட்டல் அறைகளில் விலக்கி வைக்கப்பட்ட விசை அட்டைகளை கண்டுபிடிக்கும் போது ஏற்படும் எதிர்ப்பை வெளிப்படுத்துகிறது, மோசமான மேலாண்மை மற்றும் போதுமான சுத்தம் இல்லாத சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. விருந்தினர்கள் அவற்றை ஏன் விலக்கி விடுகிறார்கள்? இந்த பொதுவான ஹோட்டல் தொந்தரவைப் பற்றிய விவாதத்தில் இணையுங்கள்!

முதலில் ஒரு கேள்வி: உங்கள் வீட்டுக்காரர் வீட்டை விட்டு வெளியேறும்போது, வீட்டுக்கூட்டிக் கொண்டு போறீர்களா, இல்லையென்றால் கதவுக் கம்பியிலேயே தொங்கவிட்டுப் போறீர்களா? இந்தக் கேள்வி வேடிக்கையா இருக்கலாம், ஆனா ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது ரொம்பவே பெரிய விஷயம்!

வாடிக்கையாளர்கள் ஹோட்டலில் தங்கியிருந்தபோது, வெளியேறும்போது சாவி கார்டை (key card) ரிசப்ஷனில் ஒப்படைக்காமல், அறையிலேயே விட்டு விட்டு செல்வது ஒரு வளர்ந்து வரும் “புரோ” தான் போலிருக்கிறது! ‘என்னப்பா இது, சாவி தானே, அதுக்கு என்ன?’ என்று நினைக்கலாம். ஆனா இந்த சின்ன விஷயத்திலேயே ஒரு பெரிய கதை இருக்கு!

இரண்டாண்டுகள் கழித்து நடந்த முதல் தவறு – ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டரின் மனம் திறப்பு

வேலை அட்டவணை மாற்றத்தால் அசரித்த நள்ளிரவு கணக்காளர் ஒரு மேசையில் இருக்கிறார்.
இந்த வண்ணமயமான கார்டூன்-3டி படத்தில், நமது நள்ளிரவு கணக்காளர் புதிய அட்டவணைக்கு ஏற்ப அடியெடுத்து வைத்துள்ளார்கள், இது புதிய பழக்கத்தை ஏற்கும் சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. அசரியால் பாதிக்கப்பட்டாலும், அவர்கள் அந்த மாற்றத்தை வரவேற்கிறார்கள், சவாலான காலத்தில் நிலைத்தன்மையை வெளிப்படுத்துகிறார்கள்.

“அடப்பாவி! இதுவரை நான் ஒருபோதும் செய்ததில்லை!”
இந்த வார்த்தை உங்களுக்கும் எப்போதாவது வாயிலிருந்து வந்திருக்கும். ஆபீஸ் வேலை, குடும்பம், வாழ்க்கை – எல்லாம் ஒரு சேர தலைக்கேறினால், நாமும் இப்படித்தான் ஆகிவிடுவோம். இங்கே ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டருக்கு நடந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் அலுவலக ஊழியர்களும் அனுபவிக்கிற பிரச்சனைகளை நினைவூட்டும் வகையில் இருக்கிறது.

'என் மனதை படித்துவிடு! – ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியரின் கதை'

போனில் பேசும் வயோதிகர், சேவையை நினைவில் கொண்டு, முன்பதிவு விலையைப் பற்றிய கவலை தெரிவிக்கிறார்.
போனில் பேசும் வயோதிகரின் படத்தை மிகச்சரியாகக் கற்பனை செய்துள்ளது, அவர் தனது முன்பதிவு தொடர்பான விவாதத்தில் தெளிவாக கவலைப்பட்டுள்ளார். தனது ராணுவ சேவையின் பெருமையை பகிர்வதற்கான முயற்சியில், அவர் உணர்வுகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் விளக்குகிறார். நமது சமீபத்திய வலைப்பதிவில் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் உணர்ச்சி புரிதலின் நுட்பங்களை ஆராயுங்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவை – இந்த வார்த்தைகள் கேட்டாலே நம்மில் பலருக்கு நம் சொந்த அனுபவங்கள் நினைவுக்கு வரும். “வாடிக்கையாளர் ராஜா!” என்பார்கள், ஆனா சிலர் சர்வதேச ராஜாக்கள் மாதிரி நடத்திக்கொள்வார்கள். ஆனா, அந்த ராஜாக்கள் மனதை படிக்க வேண்டும் என நினைத்தால் என்ன ஆகும்? இந்த கதையில், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த ஒரு 'அரசியல்' சம்பவம் – வாசிக்க தயாரா?

ஓட்டலில் வரவேற்பு மேசையில் நடந்த உண்மை காமெடி! “ஏன் ஆதாரம் காட்ட சொன்னீர்கள்?” என்கிற வாடிக்கையாளர்களின் கலாட்டா

தள்ளுபடியின் சரிபார்ப்பு செயல்முறைகள் மற்றும் எளிய பதிவு இல்லாததற்கான வன்முறையைப் படம் பிடிக்கும் அனிமே வகை வரைபு.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமே வரைபில், AAA அல்லது AARP போன்ற தள்ளுபடிகளை சரிபார்க்கும் போது மக்கள் சந்திக்கும் பொதுவான வன்முறைகளை நாங்கள் ஆராய்கிறோம். இது தினசரி வாழ்க்கையில் ஆதிக்கம் மற்றும் சரிபார்ப்புகளை கையாள்வதில் ஏற்படும் உணர்வுகளை எடுத்துக்காட்டும் ஒரு தொடர்புடைய தருணமாகும்.

“தம்பி, என்னை நம்பலையா? அப்புறம் நீங்க ஏன் இவ்வளவு கேள்வி கேட்கிறீங்க?”
இப்படி கேட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் முகத்தை நினைத்தாலே இன்னும் சிரிப்பு வருது!
சொல்லப்போனால், ஓட்டலில் Receptionist-ஆ இருக்குற நம் வாழ்க்கையே ஒரு பேட்டிக் கதை மாதிரி தான். எல்லாம் நமக்கு மட்டும் தான் நடந்த மாதிரி தோன்றும். ஆனா உண்மையில் ஒவ்வொரு ஹோட்டலிலும் இந்த verification காமெடியும், customer-ஓட “நான் தான் ராஜா!” வகை attitude-வும், ரொம்ப common.

“சுவரில்லா அறை வேணும்னு கேட்ட விருந்தினி – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அசர்ச்சி அனுபவம்!”

முன்பாக கிண்டலான ஒரு விருந்தினர், சுவரற்ற அறை கேட்டுக்கொண்டு முன் மேஜை ஊழியர்களை எதிர்கொள்கிறார்.
இந்த விசித்திரமான அனிமேஷன் காட்சியில், விருந்தினர் அவரது சுவரற்ற அறை வேண்டுகோளுக்கு சிரித்துப் பேசுகிறார். இந்த விசித்திரமான கோரிக்கையின் பின்னணி பற்றிய காமெடியான மற்றும் அதிர்ச்சியான கதையை நமது சமீபத்திய பதிவில் காணுங்கள்!

இது ரொம்பவே விசித்திரமான கதை. நாம எல்லாருமே வாழ்க்கையில் வாடிக்கையாளர்கள், விருந்தினர்கள், கூட்டாளிகள் மாதிரி பலரை சந்திப்போம். ஆனா, சில சமயம் நடக்கிற சம்பவங்க என்னடா இது என்று நம்மை ஆச்சரியப்படவைக்கும். அப்படி ஒரு சம்பவமே இந்த “சுவரில்லா அறை” கேள்வி!

அன்புள்ள வாசகர்களே, வணக்கம்! உலகம் முழுக்குள்ள ஹோட்டல் அனுபவங்கள், வாடிக்கையாளர் காமெடி காட்சிகள் எல்லாம் நம்ம ஊரு ரயில் பயணங்களோ, திருமண வீடுகளிலோ நடக்கிற சம்பவங்களோட ஒத்துப் போகும். ஆனா, இந்த கதையை கேட்டீங்கனா, ‘இதுக்கு மேல ஏதாவது இருக்குமா?’னு நிச்சயம் நினைப்பீங்க!

'இரண்டு வாரங்களில் அலுவலக ரகளை – புதிய வேலை, பழைய மேலாளர்கள், என் கதையும் கவலைகளும்!'

ஒரு பரபரப்பான வேலைநிலையத்தின் புகைப்படம், கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சியின் கலக்கத்தை காட்டும் ஃபோட்டோ ரியலிஸ்டிக் படம்.
வளர்ச்சியின் கலக்கத்தை அணுகுங்கள்! இந்த ஃபோட்டோ ரியலிஸ்டிக் காட்சி புதிய அட்டவணைக்கு அடிமைப்படுத்தும் கற்றலின் whirlwind ஐ காட்டுகிறது. சவாலான வேலை விதிகளை 14 நாட்கள் சந்தித்த பிறகு, நான் கலக்கத்தின் மத்தியில் என் ஒத்திசைவை கண்டுபிடிக்கிறேன். என் பயணத்தைப் பகிர்ந்து, அந்த வழியில் கற்ற பாடங்களைப் பற்றிய விவரங்களைப் பகிருங்கள்!

"14 நாள் தான் ஆனது, ஆனா தலை செஞ்சு போச்சு!"
இப்படி தான் ஆரம்பிக்கணும் போல இருக்கு, நேற்று ஒரு நண்பன் சொன்னது நினைவுக்கு வந்துச்சு.
புதிய வேலைவாய்ப்பு கிடைக்குது என்றால், நம்ம ஊரிலே சந்தோஷம் தான். 'மாசம் சம்பளம் வந்தா போதும், வேற எதுக்கு கவலை?' அப்படின்னு பெரியவர்கள் சொல்லுவாங்க. ஆனா, வேலைக்கு போய், மேலாளர்களின் முகத்தை பார்த்தாலே, 'சம்பளம் மட்டும் போதும்'ன்னு மனசு சமாதானப்படுத்த முடியுமா?

இந்த பசங்க சாமி! - இரவு 12.30க்கு ரிசெப்ஷனில் நடந்த ஒரு அற்புதமான சம்பவம்

இரண்டாவது நள்ளிரவில், ஐந்து மற்றும் மூன்று வயதான சகோதரர்கள் மேசைக்கு அருகில் வந்துள்ளனர்.
இந்த புகைப்படத்தில், இரு சகோதரர்கள் தைரியமாக நள்ளிரவில் மேசைக்கு அருகில் வருகிறார்கள்; பெரிய சகோதரன் தனது சிறு சகோதரனை உதவுவதன் மூலம் சகோதரப் பற்றினை உணர்த்துகிறது. இந்த நள்ளிரவின் சாகசத்தை எதனால் ஊக்குவித்தது?

“அண்ணே, இது என் தம்பி!” – ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த நகைச்சுவை சம்பவம்

நம்ம ஊர் பேருந்து நிலையம், ரயில் நிலையம், திருவிழா – கிட்டத்தட்ட எங்கும் பசங்க தனக்கென்று ஒரு ஸ்டைலில் நடந்து கொண்டிருப்பது பசுமை தான். ஆனால், ஒரு வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் நடந்து கொண்ட பசங்க காமெடி கதை ஒன்று ரெடிட்-ல் வந்திருக்குது. அந்த அனுபவம், நம்ம ஊரு பசங்க சாமி பாணியில் எழுதினேன் – வாசிக்க தயார் பண்ணிக்கோங்க!

'அண்ணே, என் ரூம் எண் என்னன்னு மறந்துட்டேன்! – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதைக்குழம்பு'

குழப்பத்தில் இருக்கும் ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினரின் படம், அறை எண்ணை தேடி அலட்சியமாக இருக்கிறார்.
இந்த சினிமாட்டிக் காட்சியில், ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் வழிகாட்டி இல்லாமல் குழப்பமாக நிற்கிறார், இது நமக்கு அனைவருக்கும் பரிச்சயம் வாய்ந்த அனுபவத்தை பிரதிபலிக்கிறது.

"யாராண்டா எனக்கு சாம்பார் கொடுத்தது?"
"அது நான் தான் அண்ணா!"
"சரி, என் ரூம் எண் என்னன்னு சொல்றியா?"
"அரையரையா நினைவில்லையே!"

இப்படி ஒரு காட்சி நம்ம ஊர் திருமண மண்டபம் அல்லது ஹோட்டல் லவியிலும் நடந்திருக்க வாய்ப்பு அதிகம். ஆனால், இப்படி ரூம் எண் மறந்து திணறும் வாடிக்கையாளர்களைப் பார்த்து ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk) Reddit-இல் பகிர்ந்த அனுபவம் தான் இந்தக் கதை. வாசிப்போமா?

ஆன்லைன் விமர்சனம்: என் சகோதரி, நானும் – ஒரு ஹோட்டல் முன்னணி மேசை கதைகள்!

இரண்டு முன்பணி ஊழியர்களின் விருந்தினர் தொடர்பு மற்றும் பரிசு வழங்கலில் வித்தியாசங்கள் காட்டும் அனிமே இலக்கணம்.
இந்த உயிர்ச் செழிப்பான அனிமே காட்சியில், இரண்டு முன்பணி ஊழியர்கள் தங்கள் வித்தியாசமான முறைகளை வெளிப்படுத்துகிறார்கள்—ஒருவர் எலைட் உறுப்பினர்களுக்கான பரிசுப் பைகள் மூலம் தனித்துவத்தை வலியுறுத்துகிறார், மற்றவர் எல்லா விருந்தினர்களுக்குமான தயவான அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்கிறார். இந்த தனித்துவமான அணுகுமுறைகள் விருந்தினர் அனுபவங்களை எவ்வாறு உருவாக்குகின்றன என்பதைப் பார்க்கவும்!

ஒரு ஹோட்டலின் முன்னணி மேசையில் வேலை செய்யும் போது, தினமும் வேறுவேறு மனிதர்களும், விதவிதமான அனுபவங்களும்! ஆமாம், ஹோட்டல் என்றாலே நமக்கு நம் ஊர்போல் “விருந்தோம்பல்” அப்படினு ஒரு பெரிய தர்மம் இருக்கிறது. ஆனா, அதே நேரத்தில், ஒவ்வொருவரும் தங்கள்தான் சரி, இப்படிதான் செய்யணும் னு நினைச்சுப் போயிடுறாங்க. அந்த மாதிரி தான், இந்த கதையிலே என் சகோதரி ஒருத்தரும், நானும் – ரெண்டு பேரும் ரெண்டு விதமான பாணியில் வாடிக்கையாளர்களை சமாளிக்கிறோம்.

'பேப்பர் தட்டுக்கும் பிளாஸ்டிக் கரண்டிக்கும் கோபம் – ஹோட்டல் ரீசெப்ஷனில் ஒரு அசத்தலான கதை!'

ஹோட்டல் காலை உணவு மேசையில் குழப்பத்தில் இருக்கும் வெளிநாட்டு ஜோடியின் அனிமேஷன் வரைபடம், நகைச்சுவை சித்தரிக்கிறது.
இந்த சிரித்துத் துள்ளும் அனிமே சாட்சியத்தில், குழப்பத்தில் உள்ள வெளிநாட்டு ஜோடி காலை உணவுத் தொடருக்கு வந்து, காலை கலாட்டாவை சமாளிக்க தயாராக இருக்கின்றனர். அவர்களுக்கு என்ன நகைச்சுவை அனுபவம் எதிர்ப்பார்க்கிறது? ஒரு விளையாட்டாக கூடிய விருந்தினரின் கதையைப் படிக்க வாருங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம தமிழ் மக்கள் ஹோட்டலில் சாப்பிடும் போது, சாதாரணமாக யாராவது சன்னாசி தட்டு, தக்காளி காரி, சாம்பார் என்று கேட்டுக்கொள்வார்கள். ஆனா, ஒரு நாள் வெளிநாட்டிலிருந்து வந்த ஒரு தம்பதியர், சின்ன விஷயத்துக்காக ரீசெப்ஷனில் வந்து கண்ணை சிவப்பாக்கிட்டாங்களேன்னா, அது தான் இந்த கதை!