உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

'முட்டாள்கள் மோதும் ஹோட்டல்: குளியல் ஆடைக்காக கலாட்டா போட்ட வாடிக்கையாளர் கதை!'

மூவர் குழுவாக ஹோட்டல் பதிவு செய்யும் போது, குளியலறை உடைகள் இல்லாததற்காக கவலைக் கொள்கிறார்கள்.
குளியலறை உடைகள் இல்லாததால் மூன்று விருந்தினர்கள் ஆகியோர் தங்கள் கவலையை வெளிப்படுத்துகிறது. இந்த சினிமா காட்சி, ஒரு ஹோட்டல் தங்குமிடம் எதிர்பாராத சவால்களை எதிர்கொள்வதற்கான மாறுபாட்டை காட்டுகிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரு ஹோட்டல்கள்ல யாராவது வாடிக்கையாளர் சின்ன விஷயத்துக்கே சண்டை போட்டது கேட்டிருப்போம். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்ல குளியல் ஆடையைக் (Bathrobe) கவலைப் பட்டுக்கிட்டு, அதுக்காக ரிசெப்ஷன் மேடம்/சார்-க்கு நோட்டுக் கொடுத்த சம்பவம் நடந்திருந்தா, நம்ம தமிழர்களுக்கு அது சிரிக்கும் கதையே!

இது ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் பணியாளரின் அனுபவம். அவங்க சொல்றதை நம்ம ஊரு ஸ்டைல்ல சொல்லணும்னா, "தம்பி, பாத்த உடனே trouble nu தெரியுது, இவங்க இருக்கிற வரைக்கும் ஒவ்வொரு சிப்டும் கஷ்டம்தான்!"

ஹோட்டலில் ஒரு வாடிக்கையாளர் 'வேண்டாம்' என்றால் என்ன ஆகும்? – ரெடிட் கதைக்கு தமிழ்ப் புனைவாய்!

சும்மா நின்று கொண்டிருக்கும் ஒரு அழுத்தப்பட்ட ஹோட்டல் வேலைப்பாடாளரின் 3D கார்டூன் படம்.
இந்த உயிருள்ள 3D கார்டூன் படம், புதிய வேலைக்கு எதிரான அழுத்தம் மற்றும் இழுக்கப்பட்ட உணர்வுகளை எதிர்கொண்டு இருக்கும் ஹோட்டல் வேலைப்பாடாளரின் போராட்டத்தை பிரதிபலிக்கிறது. குழப்பமான ஹோட்டல் பின்னணியின் மூலம், ஹோட்டல் துறையில் தன்னம்பிக்கை இழப்புகளும் சிக்கல்களும் என்னவென்றால் அதனை வெளிப்படுத்துகிறது.

"ஏய், தம்பி... நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் சொன்ன வாடிக்கையாளர்கள் எல்லாம் சும்மா பேசிப் போயிடுவாங்க. ஆனா, வெளிநாட்டில் அப்படி இல்லையே...?" – இப்படி ஆரம்பிக்கலாமா இன்று நம்ம கதையை?
ஒரு நல்ல வேலை கிடைத்திருக்கு, ஆனா அந்த வேலைவாய்ப்பும் சின்ன விஷயத்திலே தலையைக் குத்திக்கிட்டு, 'நான் சரியா பார்த்தேனா?'ன்னு குறைச்சுக்கிட்டு இருப்பது போல இருக்குமா?
இது ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உண்மையான அனுபவம். அவரோட மனதுக்குள்ள போராட்டம், சட்டென்று வந்த வாடிக்கையாளர் சண்டை, சக ஊழியர்களின் ஆலோசனைகள் – படிச்சா நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்ததா நினைக்கலாம்!

'விருந்தினர் மதிப்பீடு எழுத முடியுமா? முன்பணியாளர் மனம்தளர்ந்த கதை!'

திரைப்பட வரலாற்றில், அறை தேர்வுகளை巡ு வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கு முன் நடந்த முந்தைய முன்பதிவு முகவர் சிரமத்தில் உள்ளார்.
இந்த திரைப்பட வடிவத்தில், ஒரு இளம் முன்பதிவு முகவர் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளும் தேர்வுகளும் எதிர்கொள்வதில் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார், இது விருந்தோம்பல் துறையில் பலவகையான கடுமைகளை வெளிப்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கான மதிப்பீடுகள் பற்றி உங்கள் கருத்து என்ன?

வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு ஹோட்டல் முன்றில் பணிபுரியும் நண்பர் ஒருவரின் புலம்பலை வாசித்து, என் மனசிலேயே "ஏன்டா, இதே மாதிரி நம்ம ஊருலயும் நடக்குதே..." என்று சிரிப்போடு பதிலளிக்குறேன்! நம்ம ஊரு திருமண மண்டபம், லாஜ், ஹோட்டல்—எல்லாத்திலயும் வாடிக்கையாளர்கள் ரஜினி ஸ்டைல்ல "நா கேட்ட மாதிரி இல்ல"ன்னு ஆரம்பிச்சா, அவர்களுக்கே ஒரு மதிப்பீடு எழுதணும்னு எத்தனை பேருக்கு தோணிருக்கும்?

இரவு நேரத்தில் ஹோட்டல் கதவுகளை பூட்டுவது ஏன்? – ரிசெப்ஷனிஸ்டின் நகைச்சுவை அனுபவங்கள்!

இரவு பாதுகாப்புக்காக கதவுகளை அடுக்கும் ஓட்டலின் வரவேற்பாளர், கார்டூன் பாணி 3D உருவாக்கம்.
இந்த உயிரூட்டமான கார்டூன்-3D உருவாக்கத்தில், எங்கள் நட்பு ஓட்டல் வரவேற்பாளர் இரவு நேரத்தில் கதவுகளை பாதுகாக்க ஒரு தருணம் எடுக்கிறார், நகரத்தில் பாதுகாப்பின் முக்கியத்துவத்தை நமக்கு நினைவூட்டுகிறார். தாமதமான இரவின் அனுபவத்தில் இணைந்து, எங்கள் ஓட்டலை பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதின் முக்கியத்துவத்தை கண்டறியுங்கள்!

நம்ம ஊரில், வீடெல்லாம் இரவு 10 மணிக்கு பூட்டிப் படுக்குறது சாதாரண விஷயம். ஆனா, அந்த விஷயத்தை ஹோட்டலிலும் கடைபிடிக்கிறோம் என்றால், மக்கள் புரிந்துகொள்ளவே மாட்டாங்களாம்! சொன்னால் நம்புவீங்களா?

நான் சொல்றேன், ஒரு நகர ஹோட்டலில் இரவு வேலை பார்க்குற ரிசெப்ஷனிஸ்ட். இந்த ராத்திரி வேலைக்கு தனி சுகமே இருக்கு. ஆனா, யாருக்காக இந்த கதவுகளை பூட்டுறோம், அதை புரிஞ்சுக்கிறவங்க கம்மிதான்!

ஹாலின் கம்பளம் மாற்ற சொல்லும் விருந்தாளர் – ஒரு ‘காரன்’ கதை!

வருத்தப்படுகிற ஹோட்டல் விருந்தினி, சேதமான பாதையின் கம்பளியை குறைத்து காட்டுகிறார்.
முன்னணி மேசையில் ஒரு விருந்தினி, பாதையின் கம்பளியால் ஏற்படும் பாதுகாப்பு சிக்கல்களை குறித்து தனது கவலைகளை வெளிப்படுத்தும் போது, напряженный தருணம் உருவாகுகிறது. இந்த புகைப்படம், அவளின் குறிப்பு எவ்வளவு அவசரமானது என்பதை எளிதாக கற்பனை செய்ய உதவுகிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
“விருந்தாளி சாமி, விருந்தினைப் போலவே பார்க்க வேண்டும்” என்று நம்ம ஊர் பழமொழி சொல்கிறது. ஆனால், சில சமயம் விருந்தாளிகளும், சாமியார்களும் கூட, சும்மா பொறுமை சோதிக்க வருவார்கள்!
இன்று நான் சொல்லப்போகும் கதை, ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசையில் வேலை பார்ப்பவரின் அனுபவம். இது ஒரு சாதாரண ‘வாடிக்கையாளர் புகார்’ மாதிரி இல்ல; இதில் நம்ம சினிமா ‘காரன்’ மாதிரி ஒரு விருந்தாளர் களமிறங்கியிருக்கிறார்!

பணம் இல்லாமல் சுற்றுலா போகும் கபடக்காரர்கள் – ஒரு தகவல் மேசை அனுபவம்!

வணக்கம் வாசகர்களே!
“அம்மா, என் நண்பர்களோட Chennai City Centre-க்கு போறேன். பாக்கெட் பணம் கொடு!” என்ற நம் பள்ளி கால நினைவுகள் மனசில் ஒலிக்கும்போது, அங்கேயே வேறொரு உலகத்தில், ‘பணம் இல்லாமல் சுற்றுலா பண்ணுறது எப்படி?’ என்ற கேள்விக்கு பதில் தேடி, சிலர் வந்திருப்பதை பார்த்துட்டீங்களா? என்னோட இந்த அனுபவம் கேட்டீங்கனா, சும்மா சிரிச்சுட்டு போயிடுவீங்க!

ஹோட்டல் வரவேற்பில் நடந்த 'நீ எங்கேயோ ஜெர்ஸியிலிருந்து வந்தவன் போல!' – ஒரு வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம்

ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து பார்த்தவர்கள் சொல்வார்கள் – "ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு புதுமை!" நம்ம ஊர் பஸ் கண்டக்டருக்கும், ஹோட்டல் வரவேற்பாளருக்கும் கதை சொல்லி தீரவே முடியாது. ஆனா, இப்படி ஒரு ‘தீய’ வாடிக்கையாளர் அனுபவம் தான் நம்ம ஊரில் நடந்திருந்தா, அடுத்த சினிமா கதைக்கு சூழ்நிலை கிடைக்கும் அளவுக்கு இருக்கும்!

சில வாரங்களுக்கு முன்னாடி நடந்த ஒரு சம்பவம் – இதை நினைத்தாலே இன்னும் சிரிப்பு வருகிறது! நானும் ஒரு ஹோட்டலில் வரவேற்பாளராக வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருக்கேன். வெளிநாட்டில், ஆனா நம்ம ஊர் மாதிரியே வேலை நடக்குது. நான் religious headcover போடுவேன். அதனால்தான் சில பேரின் பார்வையும், கேள்விகளும் வித்தியாசமாக இருக்கும்.

உங்களுக்காகவே ஹோட்டல் ஊழியர்கள் – ஒரு பயணியின் அனுபவம் மற்றும் கற்றுக் கொண்ட பாடங்கள்!

அழகான மேற்கு மத்திய நிலப்பரப்பில் பயணிக்கிற பயணி, தன்னுடைய பயணத்தைப் பற்றிய சிந்தனைகளில் மூழ்கியுள்ளார்.
இந்த உயிர் ஊட்டம் கொண்ட அனிமே சாட்சி, எங்கள் பயணியை அழகான மேற்கு மத்திய பகுதியில் சுற்றிக்கொண்டிருக்கிறது. திறந்த சாலையை அனுபவித்து, தன்னுடைய சாகசங்களில் உள்ள தனிப்பட்ட சிந்தனைகளை அணுகுகிறார். நியூயார்க் நகரின் அசத்தலிலிருந்து கிராமப்புறத்தின் அமைதிக்கு, ஒவ்வொரு மைலும் ஒரு கதையை சொல்லுகிறது.

“வணக்கம்! உங்களுக்காக சுகமான பயணம் வேண்டுமா? அப்படியானால், ஹோட்டல் முன்றில் (Front Desk) பணிபுரிபவர்களை மறக்கவே கூடாது!” என்று சொன்னால் நம்புவீர்களா? சரி, அந்தக் கதையை இப்போது சொல்வேன்.

நம் ஊர்லயே பெரும்பாலானவர்கள் வேலைக்காக வெளியூர் பயணிக்க வேண்டிய நிலை வந்திருக்கு. அந்த மாதிரி ஒரு அமெரிக்கப் பயணியின் (Reddit-ல் u/notyourmom1966) அனுபவம், நம்ம ஊரு பண்பாட்டோடு ஒட்டி, நம்மை சிந்திக்க வைக்கும் விதத்தில் இருந்தது. அவர் சொன்னது – “இந்த subreddit (r/TalesFromTheFrontDesk) எனக்கு புது பார்வை கொடுத்தது!” என்கிறார்.

விருந்தோம்பல் வேலை எனக்கு அல்ல... ஹோட்டல் பணியாளனின் கஷ்டகதை!

ஐர்லாந்தில் உள்ள ஒரு புடைகை ஹோட்டலுக்கான மன அழுத்தத்தில் இருக்கும் ஊழியரின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த உயிர்மிக்க கார்டூன்-3D படம் மூலம் விருந்தோம்பல் துறையில் உள்ள சவால்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள், அங்கு மனவெறி மற்றும் வேலைப் பீடிக்கும் உணர்வுகளைப் பதிவு செய்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
"ஒரு நல்ல வேலை கிடைத்தால் வாழ்க்கை செழிக்கும்" என்று பெரியவர்கள் சொல்வார்கள். ஆனா, அந்த வேலை நம்மை செஞ்சு விடுமா, இல்ல நாம தான் வேலையை செஞ்சு விடுவோமா? இந்த கேள்விக்கு பதில் சொல்லும் அளவுக்கு விருந்தோம்பல் துறையில் வேலை பார்த்த ஒரு இளைஞரின் அனுபவம் தான் இன்று நம்ம கதையா இருக்கு.

இரண்டாம் நாட்டில், ஐர்லாந்தில், ஒரு சிறிய boutique hotel-ல 80 அறைகள், வாடிக்கையாளர் சேவையில் சந்தித்த சிக்கல்கள், மேலாளர்களின் திசைதிருப்பல்கள், மற்றும் நம்ம ஊர் வேலைகளிலிருந்து எவ்வளவு வேறுபாடு என்று தெரிந்து கொள்ள நம்ம ஊர் பசங்க படிக்க வேண்டிய கதை இது.

'கையிலே ஒரு தட்டி! – ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த ஒரு நகைச்சுவையான சம்பவம்'

ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசையின் சினிமா காட்சி, பணியாளர்கள் மற்றும் சிரமத்தில் உள்ள விருந்தினர் இடையே напряжение ஏற்படுகிறது.
இந்த சினிமா காட்சியில், ஹோட்டல் முன் மேசையில் ஒரு கஷ்டத்தில் உள்ள விருந்தினர் பணியாளர்களை எதிர்கொள்ளும் போது பதற்றம் அதிகரிக்கிறது. "கை மீது ஒரு அடி" என்ற சொற்றொடரைப் பின்னணி கதை அறிய என் புதிய பதிவில் கண்டறியுங்கள்!

நம்ம ஊர்ல எப்போமே "கையிலே ஒரு தட்டி"ன்னா, அப்பாவிகளுக்கு பாவம், ஒரு சின்ன தண்டனை மாதிரி தான் நினைப்போம். ஆனா, இந்த கதையோ கொஞ்சம் வேற மாதிரி! ஹோட்டல் முன்பணியாளராக வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்த Reddit-யில் ஒரு நண்பர் சந்தித்த அனுபவம் தமிழ் வாசகர்கள் படித்தா சிரிப்பும் வரும், சிந்தனையும் வரும்!

உங்க ஊர்லோ, பெருசா ஓயாத வேலை பண்ற ஹோட்டல்லோ வேலை பார்த்திருக்கீங்கனா, இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்கள் உங்க டயரி பதிவுல கண்டிப்பா இருப்பாங்க. எப்போமே, தங்களோட கோபத்தை, பாவம், முன்பணியாளர் மேலத் தான் சுமத்துவாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு விஷயம்தான் இங்க நடந்திருக்குது.