உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஊதிய மோசடி, மேல் நிர்வாகம், நியாயம் எங்கே? – ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டரின் சோகக்கதை

ஓட்டலின் மேசையில் அதிர்ச்சியடைந்த ஊழியரின் நிஜக்காட்சியைச் சித்தரிக்கும் படம், சம்பளமறிப்பு மற்றும் கூடுதல் நேர சிக்கல்கள் குறித்து வலியுறுத்துகிறது.
ஓட்டலின் இரவு கணக்காளர் ஒருவரின் உணர்ச்சிமிக்க படக்காட்சி, சம்பளமறிப்பு மற்றும் கூடுதல் நேர மீறல்களின் உணர்ச்சி நெருக்கத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இந்த படம் வேலை இடங்களில் அநீதிகளை பகிர்ந்த courageous ஊழியர்களின் போராட்டங்களை பிரதிபலிக்கிறது.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம் ஊரில் “வேலையும், வாடையும்” என்று சொல்வார்கள். ஆனால், சில சமயம் வேலை செய்யும் இடமே நமக்கு வாடை கொடுக்க ஆரம்பித்தால்? ஊருக்குப் போய் சொல்லக்கூட வெட்கமாக இருக்கும் சம்பவங்களைப் புறநோக்கி பார்க்கும் நேரம் இது.

இது நம்ம ஊரிலல்ல, அமெரிக்காவின் கென்டக்கி மாநிலத்தில் நடந்த உண்மை சம்பவம். ஆனால், அந்த மனிதரின் வேதனை நம் ஊழியர் வாழ்க்கையிலும் தினமும் நம்மைச் சுற்றி நடக்கிறது என்பதே உண்மை. ஒரு நடுத்தர ஹோட்டலில் ஏழு ஆண்டுகளுக்கு மேல் நைட் ஆடிட்டராக வேலை பார்த்தவர், உரிமையாளர்களின் மோசடியால் எப்படி நஷ்டம் அடைந்தார் என்பதை தமிழில் சுவாரசியமாக உங்களுக்காகத் தந்திருக்கிறேன்!

மூத்தவர்களும், கால்ஃபும், மதுவும்: ஒரு ஹோட்டல் இரவு பணியாளரின் கனவுக்கொலை!

குடியரசு மயமான இடத்தில், குடியிருப்பில் மது பிடித்த மூதாட்டிகள் ஒரு குழுக்களாக கால் போட்டுக் கொண்டிருக்கிறார்கள்.
கால் போட்ட பிறகு, மதுவுடன் கொண்டாடும் மூதாட்டிகளின் குழுவின் உயிரோட்டமான புகைப்படம். இந்த காட்சி, ஆரவாரமான விருந்தாளிகளை சமாளிக்கும் இரவு பணியாளர்களின் சிரிக்க வைக்கும் சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

அனைவருக்கும் வணக்கம்!
இனிமேல் இரவு ஹோட்டல் வேலைக்கு போகிறேன் என்று யாரும் சொன்னால், “மாசத்துக்கு நல்ல சம்பளம், இரவு சாந்தி” என்று நினைத்து விட்டால், இந்த கதையை படித்து பாருங்கள். நம்ம ஊர்ல கும்பலா பொழுதுபோக்குக்கு கிளம்புவதைப்போல, அங்கும் சிலர் கால்ஃப் போட்டுக்கிட்டு, நெஞ்சுக்குள் ஊட்டும் மதுவை தாங்க முடியாமல், ஹோட்டல் இரவு பணியாளர்களை மொத்தமாக கலாய்க்க வராங்க!

என் காலில் குரும்பு பூனை 'ஊரல்' போட்ட கதையா? ஹோட்டல் வேலைக்காரனின் இரவு அனுபவம்!

நீண்டகால விருந்தினர்களை கையாளும் சோர்வான சொந்தக்காரன் மற்றும் அதன் செல்லப்பிராணியுடன், திரைப்பட நகைச்சுவை அமைப்பில்.
சினிமா காட்சியில் சோர்வான சொந்தக்காரன், நீண்டகால விருந்தினர்களையும் அவர்களின் செல்லப்பிராணிகளையும் கையாளும் சவால்களை எதிர்கொள்கிறார். இன்று இரவு சிறந்த அதிர்ஷ்டம் கிடைக்குமா?

வணக்கம் நண்பர்களே!
"ஓய்வு நேரம்" என்ற வார்த்தை, சில வேலைகளில் வேலைக்காரர்களுக்கு ஒரு கனவாகவே போய்விடும். படம் பார்த்து, காபி குடித்து, சும்மா பேசிக்கொண்டு இருக்கலாம் என்று நினைப்பவர்கள், ஹோட்டல் முன்பதிவு டெஸ்கில் (Front Desk) வேலை செய்யும் ஒருவரிடம் கேட்டால் தான் தெரியும் – அங்கே ஒவ்வொரு நிசப்தமான இரவும், சினிமா கதையா, நம்ம ஊர் 'சிரிப்பு ஜோக்ஸ்' கதையா, ஒரு அசத்தல் அனுபவம்தான்!

இரவிலும் ஹோட்டலுக்கு வந்த வாடிக்கையாளர்களும், “ஹல்க்” கதவைத் தடுக்கும் கதை!

இரவு நேரத்தில் கதவை திறக்க முயலும் ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் கார்டூன் வடிவம்.
இந்த உயிரூட்டும் கார்டூன்-3D விளக்கத்தில், இரவு நேரத்தில் கதவை திறக்க தயாராக இருக்கும் ஹோட்டல் ஊழியர், பூட்டிய கதவுகள் மற்றும் விருந்தினர்களின் பதில்களை சமாளிக்கும் நகைச்சுவைச் சிரமங்களை எடுத்துக்காட்டுகிறார்.

ஆமாங்க, ஹோட்டலில் நைட் ஷிப்ட் வேலை பார்த்து பாக்காத கஷ்டம் ஒன்று இருக்குன்னா, அது “கதவுகளை பூட்டுறதா?” என்ற கேள்விக்கு பதில் சொல்வதுதான்! மனுஷருக்கு நேரம் இரவு 3 மணி ஆனாலும், கதவுக்கு வெளியே நிக்குறாங்கன்னா, நம்மள நிம்மதியா இருக்க விடல.

மாதம் மாதம் தீயணைப்பு அலாரம்? ஓயாமல் அலறும் ஹோட்டல் கதை!

ஒரு ஹோட்டல் அறையில் ஒலிக்கும் தீ எச்சரிக்கையின் காமிக் 3D வடிவாக்கம், மாதாந்திர பொய்மொழி எச்சரிக்கைகள் விவகாரம்.
மாதத்திற்கு ஒருமுறை ஒலிக்கும் தீ எச்சரிக்கையை எதிர்கொள்ளும் போது ஏற்படும் சிரமத்தை இந்த உயிர்மிகு காமிக் 3D படம் பதிவு செய்கிறது. இந்த தொடர்ச்சியான பிரச்சினையின் பின்னணி மற்றும் இது ஹோட்டல் ஊழியர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களுக்கு எப்படி பாதிக்கிறது என்பதை கண்டறியுங்கள்.

நம் ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "அசைவம் சமைக்கிறவன் அடுப்பை சுத்தம் பண்ணிக்கணும்!" அதே மாதிரி, ஹோட்டல் வேலைன்னா, அதுக்கு தன்னிச்சையான சுத்தம், ஒழுங்கு, பாதுகாப்பு எல்லாம் முக்கியம்னு எல்லாரும் நினைப்போம். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல் ஒன்றில் பணிபுரியும் ஒருத்தர் அனுபவம் செம்ம வேற மாதிரி தான் இருக்கு! இப்போ அந்த கதையை படிச்சதும், நாம எங்க ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்ததில கொஞ்சம் கூட ஈர்ப்பு இல்லையென நினைக்கலாம்!

ஒரு நைட் ஷிப்ட் ரிசப்ஷனிஸ்டு மாதம் மாதம், அதுவும் அதிகாலையில், உயிரை அலற வைக்கும் தீயணைப்பு அலாரம் ஒலியோடு வேலை பார்த்த அனுபவம் சொன்னிருக்கிறார். வேலைக்காரர்களும், விருந்தினர்களும் மனசில் ஏங்கும் ஒரு "தீயணைப்பு கதை" இது!

'குழந்தைகள் சிரிப்பது குறைச்சல் அல்ல, சந்தோஷம் தான்! – ஓர் ஹோட்டல் முன்பதிவாளரின் கதை'

குழந்தைகள் மகிழ்ச்சியாக விளையாடும் நேரத்தில், ஒரு காப்பாளர் சிரித்துக்கொண்டு இருக்கிறார், ஒளிரும் நீரூற்றில்.
இந்த உயிருள்ள ஆனிமே илஸ்ட்ரேஷனுடன் கோடை மகிழ்ச்சியில் குதிக்கவும்! நமது அர்ப்பணிப்புடன் உள்ள காப்பாளர், complaints இருந்தாலும், குழந்தைகளின் சிரிப்பை காப்பாற்றுகிறது, நீர்த்தோட்ட அனுபவத்தில் மகிழ்ச்சி எப்போதும் இருக்க வேண்டும் என்பதை நினைவூட்டுகிறது.

வணக்கம் வாசகர்களே! சுடுசுடு கோடை, பள்ளிக்கூட விடுமுறை, குடும்பங்கள் எல்லாம் ஒரு நல்ல ஹோட்டலில் தங்கிக்கொண்டு, குழந்தைகள் குளிப்பாட்டிலும் சிரிப்பிலும் மகிழும் நேரம் இது. ஆனா, அந்த சந்தோஷ சிரிப்பு சிலருக்கு சங்கடமாக இருக்குமா? நம்ப முடியலையா? இப்போ உங்க கண்ணுக்கு ஒரு ஜாலி சம்பவம் வைக்கப் போறேன்.

இது ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளர் (Front Desk Employee) அவர்களின் உண்மை அனுபவம். வெளியில பார்த்தா சும்மா ஒரு வேலை மாதிரியே தெரியும், ஆனா உள்ள போனா, விவாதம், வாடிக்கையாளர் கோபம், டவல் வேண்டல், “late check-out” பிரச்சனை – இப்படி ரெண்டு கையில் சமாளிக்கணும். அந்த மாதிரி ஒரு சனிக்கிழமை இரவு, ஒரு சிறிய பூல் பகுதியில் நடந்த சம்பவம் தான் இது.

'ஒரு ஹோட்டல் நைட் ஆடிட்டரின் உயிர் அச்சுறுத்தும் அனுபவம்: டிராமாவும், தவறுகளும்!'

ஒரு நர்சின் உதவியாளர் напряженный தருணத்தில், கடந்த காலத்தில் ஏற்பட்ட ஆபத்தான அனுபவத்தை நினைவுகூருகிறார்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், ஒரு நர்சின் உதவியாளர் பதினைந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்னால் நடந்த ஒரு கடுமையான அனுபவத்தை நினைத்துக்கொள்கிறார்—அது நர்சியமைப்பின் அச்சுறுத்தல்களை நினைவுபடுத்துகிறது. நான் என் கதையைப் பகிர்ந்து கொண்டு, அந்த ஆபத்தான தருணத்தில் கற்றுக்கொண்ட பாடங்களைப் பேசுகிறேன்.

"நாட்டில் எதுவும் நடக்காமல் இரவு 11 மணி ஆனதும்... கண்ணை மூடிக்கிட்டு, 'இனிமேல் அடி மாதிரி கஸ்டமர் வந்தா, சும்மா ஒரு டீ குடிக்க போறேன்'ன்னு நினைச்சிருப்போம். ஆனா, அப்படிப் போன ராத்திரியில் நம்ம கதாநாயகிக்கு நேர்ந்தது – சின்ன திரை படத்துக்கு கூட கம்மியில்ல."

பொங்கலுக்கு பக்கத்து வீடுகளில் குழப்பம் வந்தாலே நம்ம ஊரில் அந்த வீடுன்னு எல்லாரும் ஓடி வருவோம். ஆனா, வெஸ்டர்ன் நாடுகளில், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒரே பேர்தான் எல்லாம் பார்த்து நடத்துவாங்க. அதுவும் ஒரு 20 வயசு பசங்க/பொண்ணு இருந்தா, அவங்க பதட்டமான நிலைமைக்கு எப்படி சமாளிக்குறாங்கன்னு கேள்வி வந்துடும்.

“இப்போதும் ஹோட்டலுக்கு நேரில் சென்று அறை கேட்பது ஏன்? – டிஜிட்டல் யுகத்திலும் பழைய பழக்கம்!”

ஹோட்டல்களை தேடும் பயணிகளின் அனிமேஷன் சித்திரம், இடங்களுக்கு இடையே செல்கின்ற பழமையான நடைமுறை.
இந்த உயிருடன் கூடிய அனிமே சிருஷ்டியில், இரண்டு பயணிகள் ஹோட்டல்களுக்குப் பயணிக்கிறார்கள், வசதியான தொழில்நுட்பத்தைக் கடந்து, வார இறுதியில் தேடலின் சுகத்தை அனுபவிக்கிறார்கள்.

“அண்ணா, ஒரு அறை கிடைக்குமா?”
“மன்னிக்கவும் சார், நாங்க எல்லாம் sold out…”

இப்படி ஒரு வார இறுதியில், நாம எல்லாம் சும்மா சுட்டி போவோம்னு நினைச்சு ஹோட்டலுக்கு போனாலும், ரிசப்ஷனில் நம்ம முகத்தில் புன்னகையோடு ‘இல்ல சார்!’ன்னு சொல்லுறாங்க. ஆனா, இந்தக் கதையை கேட்கும் போது, இன்னும் நிறைய பேர் நேரில் ஹோட்டலுக்கு போய் அறை கேட்குறாங்கன்னு சொன்னால் நம்ப முடியுமா?

ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் “அடங்குதலே அழகு” சொல்லும் வாடிக்கையாளர் – உங்க அனுபவம் என்ன?

கடுமை உணர்ந்து கொள்பவர் ஒரு ஹோட்டல் பொறியாளர், கடுமையான விருந்தினருடன் சமாளிக்கிறார்.
இந்த உயிர்மிகு ஆனிமே சின்னத்தில், ஒரு ஹோட்டல் பொறியாளர் சவாலான சந்திப்பை எதிர்கொண்டு, வாடிக்கையாளர் சேவையின் உணர்ச்சி சுமையை வெளிப்படுத்துகிறார். மெதுவாகச் சோதனைக்கு உள்ள விருந்தினர்களுடன் ஒவ்வொரு சந்திப்பு முக்கியம் என்பது நினைவூட்டுகிறது, குறிப்பாக பிஸியான வெளியேற்ற நாட்களில்!

வணக்கம் வாசகர்களே!
இன்று நான் உங்களுக்காக ஒரு அசத்தலான, சிரிப்பையும் சிந்தனையையும் தூண்டும் ஹோட்டல் கதையை கொண்டு வந்திருக்கிறேன். ரெட்டிட் தளத்தில் பார்த்த இந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிச்சயம் சம்பந்தப்பட்ட ஒன்று தான்.
தொடங்குறதுக்கு முன்பே ஒரு கேள்வி – உங்க வாழ்க்கையில் “எல்லாம் நான்தான் நன்றாகத் தெரியும்” என்ற ஒரு வாடிக்கையாளரை சந்தித்திருக்கீங்களா?

'வெற்றி இல்லையென கோபப்பட்ட விருந்தாளிகள்: ஹோட்டல் முன்பகுதி ஊழியரின் கலகலப்பான அனுபவம்!'

முன்னணி அலுவலகத்தில் குழப்பத்துடனான ஹோட்டல் விருந்தினரின் அனிமேஷன் வரைபடம், 2000-களில் கல்லூரி நகர ஹோட்டலில் ஏற்பட்ட தருணங்களை பதிவு செய்கிறது.
இந்த உயிர்மயமான அனிமேஷன் காட்சி, 2000-களில் கல்லூரி நகர ஹோட்டலுக்கு வந்த என் அனுபவங்களை நினைவூட்டுகிறது. விருந்தினர்களின் குழப்பம் மற்றும் நாஸ்டல்ஜியா, போட்டி சூழலில் விருந்தோம்பலை வழங்கும் சவால்களை உயிருடன் கொண்டு வருகிறது.

பொதுவாக ஹோட்டல் முன்பகுதி வேலைன்னா, பண்பாட்டும் பொறுமையும்தான் முதன்மை ஆயுதங்கள். ஆனா, அதையும் தாண்டி, நம்ம ஊரில் 'விருந்தோம்பல்'ன்னு சொல்லுவாங்க போல, அங்கயும் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துறதுதான் அடிப்படை. ஆனா, அந்த 'விருந்தோம்பல்' கையில் இருந்து வழுக்கியுச்சுன்னா என்ன நடக்கும் தெரியுமா? இதோ, நம்ம நண்பர் u/mix_trixi-க்கு நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவம்!

இது 2000-ஆம் ஆண்டு. ஒரு சிறிய காலேஜ் நகரம். அங்கே இருந்த சில ஹோட்டல்களில் ஒன்றில் முன்பகுதியில் வேலை பார்த்தேன். முன்னாடி வேலை பார்த்த 'சந்தேகமான' ஹோட்டலை விட, இது சும்மா சின்ன ஹை க்ளாஸ்! ஆனா, இரண்டு இடங்களிலும் 'கலர்' விருந்தாளிகள் நடமாடுவாங்க. அந்த வகையில், இந்த சம்பவம் எனக்குப் பிடிச்சது.