உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்ப்பவர்களா? ரகசியமாக நடக்கும் 'விசித்திரம்' – லாயல்டி பாயிண்ட்ஸ் கதைகள்!

ஒரு ஹோட்டலின் வரவேற்பில் விருந்தினர்களுக்கு உதவுகிற முன்னணி அலுவலர், நம்பிக்கையளிக்கும் திட்டங்கள் மற்றும் பதிவு செயல்முறை குறித்த தகவல்களை வழங்குகிறார்.
விருந்தினர்களுக்கு நம்பிக்கையளிக்கும் திட்டங்கள் மற்றும் பதிவு செயல்முறைகளை தெளிவாக விளக்க தயாராக உள்ள அன்பான முன்னணி அலுவலரின் உண்மையான படம். ஹோட்டல் செயல்பாடுகளைப் பற்றி ஆர்வமுள்ள அனைவருக்கும் சிறந்தது!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல எல்லாம் ஒரு பக்கம் "வாங்க சாப்பிடலாம்" அப்படின்னு ரெஸ்டாரண்ட்கள், இன்னொரு பக்கம் "வாங்க தங்கலாம்"ன்னு ஹோட்டல்கள்! ஆனா, அந்த ஹோட்டல்காரர்கள் சிரிச்சு பேசுறப்போ நம்மள பாத்து எதோ ரகசியம் வைச்சிருக்காங்க போலிருக்கு இல்லையா?
இப்போ, ரெடிட்-ல (Reddit) ஓர் அசாத்தியமான கேள்வி வந்திருக்குது. "உங்க ஹோட்டல்காரர்களுக்கே தெரியுமா, லாயல்டி பாயிண்ட்ஸ் பக்கம் உள்ள ரகசியங்களை?" – இப்படித்தான் ஒருத்தர் கேட்டிருக்கார். இந்த கேள்விக்குள்ளே நம்ம தமிழ்நாட்டை ஒட்டி ஒரு அத்தனை சுவாரஸ்யமான, சினிமா ட்விஸ்ட் மாதிரியான கதையா இருக்கு!

ஹோட்டலில் நடந்த 'அதிரடி விசிடர்ஸ்' திருவிழா – போலீஸாரும், பணமும், பழகாத பாக்கியமும்!

போலீசார்களால் எதிர்கொள்ளப்படும் ஓர் ஹோட்டல் விருந்தினரின் அனிமேஷன் வரைபடம், தனித்துவமான சட்ட நிலையை வெளிப்படுத்துகிறது.
இந்த உயிரூட்டும் அனிமே சாட்சியில், ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் போலீசாரின் எதிர்பாராத வருகையை சந்திக்கிறார், எங்கள் நாட்டில் வெளிப்படையான வணிகத்தின் சட்ட சிக்கல்களை பிரதிபலிக்கும். இந்த драмையான சந்திப்பு, எங்கள் புதிய வலைப்பதிவில் பகிரப்படும் கதையின் ஆர்வத்தை பிடிக்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நாம் எல்லாம் சினிமாவில் தான் பார்க்கிறோம் என்று நினைக்கும் சில சம்பவங்கள், நிஜ வாழ்க்கையிலும் நடக்கும்போது அந்த "டிராமா" டன் இரட்டை ஆகிவிடும். ஹோட்டல் வேலை பார்த்தவர்கள் சொல்வது போல, “இங்க என்னும் ஓர்கனிச் சந்தோஷம் கிடையாது!” என்பதே உண்மை. இன்று நான் சொல்வது, ரெடிட்-இல் வைரலான ஒரு கதையை தமிழில் உங்களுக்காக பகிர்ந்திருக்கிறேன். வாசிக்க தயாரா?

'அண்ணாச்சி, ராத்திரி 2 மணிக்கே காதலர் கதவைத் திறக்க முடியாது – ஹோட்டல் ரிசர்வேஷனில் பெயர் எழுதப்படாத காதல் கதை!'

முன்பகுதியில் பதிவு பிரச்சினையை கையாளும் சிரமமுற்ற ஹோட்டல் ஊழியர்கள்.
திரைப்படக் காட்சியில போல, ஹோட்டல் மேலாண்மையின் அழுத்தம் வெளிப்படுகிறது, ஊழியர்கள் பதிவு குழப்பத்தை எதிர்கொள்கிறார்கள். இந்த படம், அனைத்து விருந்தினர்களும் கணக்கில் உள்ளனர் என்பதை உறுதி செய்வதற்கான அவசரத்தை காட்சியளிக்கிறது.

நமக்கு எல்லாருக்கும் தெரியும் – ஒரு ஹோட்டலில் உங்க நாமம் இல்லாதா, கதவைத் திறக்க வாய்ப்பு கிடையாது! ஆனா அதை எல்லாம் யாரும் கேட்க மாட்டாங்க போல, உலகம் முழுக்க காதல் பைத்தியங்காரங்க இருக்காங்க. ஆனா இந்த கதையை படிச்சீங்கனா, அடுத்த முறையாவது ரிசர்வேஷனில் எல்லாரையும் சேர்த்து எழுதுவீங்க!

ஒரு ராத்திரி, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்க்கற அண்ணன் மனசு பிழுங்கும் அளவுக்கு ஒரு சம்பவம் நடந்திருக்குது. ராத்திரி 2 மணி! "இந்த நேரத்திலயும் யாராவது வருவாங்கனா?" அப்படின்னு நினைத்துக்கிட்டு இருக்கும்போது, ஒரு கருப்பனையா, கண்ணில் தூக்கம் இல்லாம, முகத்தில பதட்டத்தோட ஒரு ஆணு வந்தாரு.

'அந்த ‘Early Check-in Queue’ எங்கே? – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் காமெடி அனுபவம்!'

ஒரு விற்பனைக்கு வந்த நிகழ்வில், முன்னணி பதிவு வரிசையில் பரபரப்பான காட்சியுடன் கூடிய கார்டூன்-3D உருவாக்கம்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள கார்டூன்-3D உருவாக்கத்தில், விற்கப்பட்ட இரவில் பரபரப்பான சூழலை அனுபவிக்கவும்! முன்னணி பதிவு வரிசையில் ஏங்கியிருந்த விருந்தினர்களின் frenzy-ஐப் பிடித்து, எதிர்பார்ப்பு மற்றும் பரபரப்பு நிரம்பிய நிகழ்வுகளின் அனுபவத்தில் இணைக!

"ஏங்க, ஒரு ‘early check-in queue’ வைக்க முடியாதா?" – ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் இதைக் கேட்டு வயிறு புண்ணாக சிரிக்கிறார்கள். நம்ம ஊரில் கூட, function-க்கு காலை 7 மணிக்கு வந்தும் "அண்ணே, ஒரு ரூம் குடுங்க" என gateகளில் காத்திருப்பது சாதாரணம்தான். ஆனா, அமெரிக்காவிலோ, அதுவும் பெரிய ஹோட்டலில், இந்த கேள்வி கேட்டால் என்ன நடக்கும்னு பாருங்க!

இந்த ஹோட்டலில் லிப்ட் வேலை செய்யாதது ஒரு ரசவாதம் தான்! – வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களுக்குப் பின்னாலிருக்கும் உண்மை

இடிபாடான லிப்டுக்காக காத்திருக்கும் ஹோட்டல் விருந்தினர்கள், கலகலப்பும் நகைச்சுவையும் காட்டும் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
இந்த விளையாட்டுமிகு கார்டூன்-3D படத்தில், எங்கள் ஹோட்டலில் விருந்தினர்கள்Busy weekend-ல் லிப்டுக்கு காத்திருப்பதற்கான நகைச்சுவையான நிலைமையில் உள்ளனர். எங்கள்故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故意故

உங்கள் வீட்டில் ஏற்கனவே ஒரு விசிறி பழுதாக இருந்தால், வீட்டார் எல்லாம் தலையிலே காய்ச்சல் வந்த மாதிரி வருத்தப்படுவாங்க. ஆனா அந்த விசிறி வேலை செய்யும் வரை உங்கள் பாட்டி “யாராவது எடுத்து சரி பண்ண சொல்லுங்க!” எனச் சொல்லிக்கொண்டே இருப்பார். இப்படி தான், வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் எல்லாம் லிப்ட் பழுதானா, வாடிக்கையாளர்கள் பத்தும், ஊழியர்களும் பத்தும் தளபாடமாய் ஆகிவிடுகின்றனர்.

இந்த வாரம் ஒரு பெரிய ஹோட்டலில் நடந்த சுவாரஸ்யமான சம்பவம் ஒன்று இணையத்தில் வைரலாகியுள்ளது. “லிப்ட் பழுதாக இருக்கு – இது தான் நாங்கள் ரசிக்குற பொழுதுபோக்கு!” என்று வாடிக்கையாளர் சேவை பிரிவில் ஒருவர் ஒரு நகைச்சுவையாக எழுதினார். ஆனால், அந்தக் கதையின் பின்னாலிருக்கும் உண்மை இன்னும் சுவாரஸ்யம்!

'முன்பணியில் வேலை இல்லாத நேரம்: வேலை செய்கிற மாதிரிப் போஸ் போடும் கலை!'

அமைதியான ஹோட்டல் லொபியில் வேலை செய்யும் போல நடிக்கின்ற முன்பணி ஊழியர், சினிமாடிக்கா பாணியில், சோர்வை உணர்த்துகிறது.
மௌனமான லொபியில், எங்கள் முன்பணி ஹீரோ வேலைbusy ஆக இருக்க பல உருவாக்கக் கலைகளை கண்டுபிடிக்கிறார். இந்த சினிமாடிக் படம், ஹோட்டல் மந்தமாக இருக்கும் போது உற்பத்தியை போலியாக காட்டுவதின் காமெடியை பதிவு செய்கிறது. அந்த அமைதியான தருணங்களில் நீங்கள் எவ்வாறு ஈடுபட்டிருக்கிறீர்கள்?

எல்லாருக்கும் வணக்கம்!
இனிமேல்தான் வேலைக்கு போறதா நினைச்சீங்கனா, இந்தக் கதையை வாசிச்சுட்டு போங்க.
ஒவ்வொரு தமிழ்காரனும் சந்திக்கிற ஒரு சிக்கல் – வேலை இல்லாத நேரத்துல 'வேலை செய்கிற மாதிரி' போஸ் போடும் கலை!

அப்பாவும், அம்மாவும், “அந்த மேசை மேல தூசு களையு, கம்ப்யூட்டர் முன்னாடி பொறுமையா உட்காராதே!”ன்னு சொல்லுறது போல, அலுவலகத்துலயும் மேலாளர்கள் நம்ம மேல கண் வைக்குறாங்க.
அதுவும் முன்பணியில் (Front Desk) வேலை பார்த்தா, வெளியிலிருந்து யாரும் வரலைன்னா, என்ன பண்ணுறது?
அந்த நேரத்துல வேற யாரும் இல்லாத சும்மா நேரம் வந்தா, நம்ம ஊர்ல மாதிரி 'டீயும் பஜ்ஜியும்' கிடையாது…
ஆனா, வேலை செய்கிற மாதிரி காட்டணும்!

'முந்தைய அறை கேட்டு வாதம் செய்வோர் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கவலைப்பாட்டு!'

ஹோட்டலுக்கான பதிவு செய்யும் போது மலர்ந்த பயணியின் முதுகில் பையை வைத்திருக்கும் வரைந்த காட்சி.
இந்த உயிரோட்டமான கார்டூன்-3D காட்சி, முன்னணி பதிவு செய்யும் போது ஏற்படும் அசௌகரியங்களை பிரதிபலிக்கிறது. காத்திருப்பது, அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் என்பதற்கு ஏன் ஓட்டமோடு இருக்க வேண்டும்? பயணம் பற்றிய எதிர்பார்ப்புகளை மற்றும் ஹோட்டல் செயல்பாடுகளை பற்றி உரையாடலுக்கு இணையுங்கள்!

பாருங்க நண்பர்களே, நம்ம ஊருலயும், வெளியூர்லயும் ஹோட்டல்ல தங்கும் அனுபவம் எல்லாருக்கும் இருக்குமே! ஆனா, அதே ஹோட்டல் முன்பணியாளராக வேலை பார்க்கும் ஓர் அமெரிக்க நண்பரின் வேதனை ஒன்று ரெடிட்-ல் படிச்சதுக்கப்புறம், நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கு சொல்லணும்னு தோணிச்சு. ‘Early Check-In’ – இதை கேட்டாலே ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு தலைவலி வருது போல!

நம்ம ஊரு மக்கள் எப்பவுமே “நல்லவங்க” தான், ஆனாலும், சில சமயங்கள்ல நாமும் இதே மாதிரி சும்மா உட்கார்ந்து கேட்கற மாதிரி இருக்கலாம். “மாமா, இன்னும் அறை ரெடி ஆகலையா?” “இப்பவே வாங்க முடியாதா?” அப்படின்னு பத்து நிமிஷத்துக்கொரு தடவை கேட்கறது நம்ம வழக்கம். ஆனா, அந்த போலீசாரும், ஹோட்டல் வேலைக்காரர்களும் எவ்வளவு சிரமப்பட்டு வேலை செய்றாங்கன்னு நம்ம சிறிது நேரம் யோசிச்சா, அவர்களுக்கு கொஞ்சம் கருணை வந்துரும்!

'என்னோட ஹோட்டல்ல நாய்களுக்கு அனுமதி! இது என்ன உலகம் பா?'

நாய் மகிழ்விக்கும் ஹோட்டல் குறியீட்டை பார்த்து அதிர்ச்சியடைந்த ஆண், அதிர்ச்சி மற்றும் நம்ப முடியாத உணர்வுகளை வெளிப்படுத்துகிறான்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், ஒரு குழப்பத்தில் உள்ள ஆண் நாய் மகிழ்விக்கும் ஹோட்டலின் அதிர்ச்சி தரும் சிந்தனையை எதிர்கொண்டு, தனது பழைய நம்பிக்கைகளை சவாலளிக்கிறார். செல்லப்பிராணிகளை கொண்டு பயணம் செய்வது ஒரு வாய்ப்பு என யாரும் எதிர்பார்த்திருந்தாரா?

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்லயே ஹோட்டல் வேலை என்றாலே சும்மா இல்ல, அடிக்கடி சுவாரஸ்யமான சம்பவங்கள் நடந்து கொண்டே இருக்கும். ஆனா, அந்த சம்பவங்களுக்கெல்லாம் மேல போய், ஒரே சிரிப்பைத் தூக்கும் ஒரு விசித்திரமான அனுபவத்தை நான் இன்று உங்களோடு பகிர்ந்துக்கப் போறேன்.

நம்ம ஊர்ல, "நாய்க்கு நம்ம வீட்டுக்குள்ள வர அனுமதி இருக்கா?" என்று கேட்குற மாதிரி தான். ஆனா அமெரிக்காவில், "நாய்களுக்கு ஹோட்டல்ல அனுமதி இருக்கா?" என்பது ஒரு பெரிய விவாதம் போல இருக்கு. ஒரு நாள், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருந்தேன். ஒருத்தர் அழைச்சு, நமக்கு சொல்லவே முடியாத ஒரு கம்பீரமான குரலில், "நீங்க நாய்களுக்கு அனுமதி குடுக்கறீங்களா? நான் இதுவரைக்கும் என் வாழ்க்கையில, நாய்க்கு அனுமதி இருக்கு என்னும் ஹோட்டல் பாத்ததே இல்ல!" என்று ஆரம்பிச்சாரு.

முகத்தில் காட்டும் மனநிலை – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் வித்தியாசமான அனுபவம்!

குழப்பமான முகவழி கொண்ட பெண்மணி, திரைப்படக் குரூப்பில் உள்ளார், 'தூங்கும் குதிரை முகம்' தருணத்தை வெளிப்படுத்துகிறாள்.
இந்த சுவாரஸ்யமான திரைப்படக் காட்சியில், ஒரு பெண் ஒரு மடிக்கண்காணியில் நிற்கிறாள், அவளது முகம் குழப்பமும் ஆர்வமும் கலந்தது. 'தூங்கும் குதிரை முகம்' என்ற நிகழ்வின் அடிமாக, அவளது மனதில் என்ன எண்ணங்கள் அல்லது உணர்வுகள் கிசுகிசுக்கின்றன என்பதைக் கவனிக்கின்றனர்.

நம்ம ஊரிலே “முகம் பார்த்து மனசு படிக்க முடியுமா?”ன்னு சொல்வது பழக்கம். ஆனா, சில சமயம் அந்த முகம் ஒரே மாதிரி ‘கோபம்’ காட்டினா, அந்த இடத்தில் இருப்பவருக்கு தான் கடைசி கஷ்டம். ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்த ஒருத்தரின் அனுபவம் பார்த்தா, நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர்களும் இதே மாதிரி தான் இருக்காங்கனு தோணும்!

ஒவ்வொரு ஹோட்டலும், அவங்க முன்பணியாளருக்கு நிம்மதியா இருக்க விடமாட்டாங்க. “நமக்கு நல்ல முகம் காட்டணும், எப்போவும் சிரிப்பு முகத்தோட இருக்கணும்”ன்னு ரொம்பவே சொல்லுவாங்க. ஆனா, எல்லாம் வார்த்தையில தான். உள்ளே என்ன நடக்குது தெரியுமா?

'என்னை கார்பரேட்டுக்கு புகாரளிக்க சொல்லி வேண்டிக் கேட்டேன்! – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணிப்பெண்ணின் காமெடி அனுபவம்'

ஒரு ஹோட்டலில் செக்-இன் செய்யும் காட்சி, விருந்தினரும் பணியாளரும் தொலைபேசி எண்ணிக்கைகளை பரிமாறிக்கொள்கிறார்கள்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள அனிமே சினேமாவில், ஒரு ஹோட்டல் பணியாளர் மற்றும் விருந்தினருக்கு பரிசுகள் திட்ட எண்ணிக்கை பற்றி குழப்பம் ஏற்பட்டுள்ளது. அவர்கள் இந்த புதிரை தீர்க்க முடியுமா? செக்-இனில் நிகழும் எதிர்பாராத சந்திப்புகளின் கதையில் மூழ்குங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல்னா உடனே நினைவுக்கு வருது – ரிசெப்ஷன் டெஸ்க், சாம்பார் வாசனை, தங்கும் வாடிக்கையாளர்களோட கலாட்டா. ஆனா அமெரிக்களோட ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன்ல நடக்குற சம்பவங்களும், நம்ம ரிசெப்ஷனில நடக்குற பசங்க கலாட்டாவும் ஒன்னு தான் போல இருக்கு! இன்று நான் உங்களுக்கு சொல்வது, அமெரிக்காவில் ஒரு ரிசெப்ஷன் ஊழியர் சந்தித்த காமெடி சம்பவம். வாசிச்சீங்கனா, உங்களுக்கும் நம்ம ஊரு ஆபீஸ் அல்லது ஹோட்டல் அனுபவம் ஞாபகம் வந்துரும்!