உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

எலிவேட்டர் கதவு திறந்தது... அப்புறம் நடந்தது உங்க கற்பனைக்கு!

ஒரு திடீர் நிகழ்வை காமிக்ஸாகக் காட்டும், உயரம் ஏற்றும் காட்சியில் ஒரு ஜோடி இடப்பெயர்வில் உள்ளனர்.
ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் அசாதாரணத்தை வெளிப்படுத்தும் இந்த காட்சியில், உயரம் ஏற்றும் கதவுகள் திறக்கும்போது ஒரு ஜோடி அசாதாரண நிலைக்கு ஆழ்ந்து விடுகிறார்கள். இதற்கிடையில், ஒரு விருந்தினர் அவசரமாக வைஃபை உதவி தேடுகிறார்.

வணக்கம் நண்பரே! ஹோட்டல் வேலை என்றால் அன்றாடமும் வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர்கள், எதிர்பாராத சம்பவங்கள், காமெடி பிள்ளைகள்—எல்லாம் நம்மை வாட்டிக் கொள்வது வழக்கம். ஆனா, சில நேரம், வாழ்க்கையையே பண்ணாங்கிட்டு போடும்னு சொல்லக்கூடிய சம்பவங்கள் நடக்குமே, சும்மா நினைச்சாலே சிரிப்பு வந்துடும். அதுபோல ஒரு அசரீர சம்பவத்தைக் கொண்டு வந்திருக்கிறார், அமெரிக்காவை சேர்ந்த ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் அனுபவம்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் WiFi-யில் connect ஆக முடியாம, உலகமே முடிந்த மாதிரி முகம் போட்டுக்கிட்டு, “தயவுசெய்து எனக்குப் போய் உதவ முடியுமா?”ன்னு கேட்டாங்க. அவர், ‘சரி, போய் பார்த்துடலாம்’ன்னு எலிவேட்டர் லாபியில் நிக்க நேர்ந்தது. அடுத்து நடந்தது... உங்க கற்பனைக்கு விடை!

ஓய்வுக்கு வந்தவர்களின் முதல் வேலை – ரிமோட் கண்ட்ரோல் தேடும் சாகசம்!

பருத்தி காற்றில் சுற்றுலா குடும்பங்கள் வருகை தரும், பரபரப்பான கடற்கரை ஹோட்டல்.
பரபரப்பான கடற்கரை ஹோட்டலின் சினிமா காட்சி, குடும்பங்கள் தங்களுடைய கோடை விடுமுறைக்காக காத்திருப்பது, விடுமுறை வாழ்க்கையின் குழப்பமான ஆனால் நினைவிற்குரிய தருணங்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

“ஓய்வு!” என்றாலே நம் மனசுக்கு என்ன நினைவுக்கு வருது? கடற்கரை, குளிர்ந்த காற்று, குடும்பத்துடன் ஒரு வாரம் சுகமாக கழிப்பது… ஆனா, எல்லாருக்கும் அந்த மாதிரியான லீவு கிடையாது! சில சமயங்களில், ஓய்வோடவே வேறொரு வாசல் திறக்குது – அதுவும் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு!

கடற்கரையோர ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒருவரின் அனுபவத்தை படிச்சேன். அவர் சொன்ன கதையை நம்ம தமிழில் உங்களுக்கு சொல்லணும் போல தோணிச்சு. இங்க பாருங்க, அமெரிக்காவில் கோடை விடுமுறைக்கு ஒரு குடும்பம் – “2.5 பசங்க” (அதாவது, இரண்டு பிள்ளை, ஒரு குட்டி பிள்ளை!) – பன்னிரண்டு மணி நேரம் வண்டி ஓட்டி கடற்கரை வந்துராங்க. ஹோட்டல் ரூமுக்குள் நுழைந்து ஒரு நிமிஷமாவது ஓய்வு எடுத்திருப்பாங்களா? இல்லை! ஒரு நிமிஷம் கூட இல்லாமல், “ரிசெப்ஷன்! ரிமோட் கண்ட்ரோல் வேலை செய்யல!” அப்புறம் தான் கதையின் ருசி!

கடைசி நிமிடத்தில் திரும்பிய விருந்தினர் – அலுவலக பணியாளருக்கு கிடைத்த அரிய நன்றி!

கடற்கரையில் உள்ள ஹோட்டலிலிருந்து வெளியேறும் மனஅழுத்தமான குடும்பம், அவற்றின் குழப்பமான கடைசி நிமிட வேகத்தில்.
இந்த ஜீவந்தமான கார்டூன்-3D உருவாக்கத்தில், நேரத்திற்கு எதிராக ஓடுகிற குடும்பம், விமான நிலைய மாற்றத்தின் தாமதத்தின் மன அழுத்தத்தை பிரதிபலிக்கிறது. மற்ற விருந்தினர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் அந்த காட்சியை காணும் போது, அவர்கள் கடைசி நிமிடத்தில் அனைத்தையும் திருப்பி நிறுத்த முடியுமா?

விருந்தினர் சேவை என்றால், தினமும் புதுப்புது அதிர்ச்சிகளும், சிரிப்பும், சோர்வும் கலந்த கதைதான். எப்போதும் அடுத்த நிமிஷம் என்ன நடக்கும் என்று யாருக்கும் தெரியாது! அந்தக் காரியாலய முனையத்தில் (Front Desk) பணிபுரியும் ஒரு பணியாளரின் அனுபவம், சமீபத்தில் ரெடிட் (Reddit) வலைத்தளத்தில் பகிர்ந்துகொண்டால், அது எல்லோரையும் அசர வைத்தது. இது வெறும் வெளிநாட்டு ஹோட்டல் சம்பவம் மட்டும் இல்லை; நம் ஊரிலும், நம் வேலைகளிலும், இதுபோன்ற நிகழ்வுகள் நடக்காமல் இல்லை. இன்று அதை தமிழில் ரசிப்போம்!

கடைசி விருந்தினரின் கதையில் ஓர் உருண்ட விருட்சம் – மராத்தான் வீரம் முதல் வீழ்ச்சி வரை!

ஷேம்ரொக் மாரத்தான் வார இறுதியில் மாரத்தான் ஓட்டுநர்கள், கூட்டமான கடல்கரையைக் காட்சிப்படுத்தும்.
ஷேம்ரொக் மாரத்தான் வார இறுதியின் புகைப்பட சித்திரம், ஓட்டுநர்கள் தங்களின் கண்மூடித் தருணங்களை அனுபவிக்கும் வேளையில் மக்கிழுந்த சுழற்சியைப் பதிவு செய்கிறது. கொண்டாட்டத்தின் சூழ்நிலையில், சுற்றி உள்ள உலகத்தைப் பற்றிய அறிவு இன்றி, பங்கேற்பாளர்கள் கடற்கரையில் நடந்து கொண்டிருப்பதைக் காணலாம்.

வந்தால் வந்தார்களே! மராத்தான் போட்டி நடந்தால், அந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடக்கும் காமெடி கதைகள் வேற லெவல் தான்! நம்ம ஊரில் ஆடி திருவிழாவில் கூட்டம் எப்படி இருக்குமோ, அப்படித் தான் அமெரிக்காவில் "Shamrock Marathon" நடந்தால் கடற்கரையோர ஹோட்டல்களில் கூட்டம் பெருசா இருக்கு. ஆனா, இந்த கூட்டத்தில ஒருசிலர் மட்டும் தான் – “நாங்க தான் உலகத்துல முக்கியமானவங்க!”ன்னு நினைச்சு நடக்குறது பாக்க சிரிக்க வைக்கும்!

ஓடரதுக்கு பெருமை இருக்கு – ஆனா, அதை தாங்கிக்க முடியாம தாங்கி, எல்லாருக்கும் சொல்லி பெருமை காட்டுறவங்க இருக்கிறாங்க. இப்படி ஒரு பெரிய மராத்தான் ஓட்டக்காரர், BMW காரோட, அழகான மனைவியோட, அந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனுக்கு வந்த கதைதான் இந்த பதிவில் – சின்ன சிரிப்போட, நல்ல கற்றலோட!

ஏர் போர்ட் பக்க ஹோட்டலில் வேலை—ஒரு தமிழரின் திடீர் ராஜினாமா கதை!

விமான நிலையத்தில் கூட்டம் நிறைந்த ஹோட்டலில் மேலாண்மை சிக்கல்களை குறித்து சிந்திக்கும் சினேமாட்டிக் காட்சி.
இந்த சினேமாட்டிக் காட்சி, நான் ஹோட்டலிலான என் பயணத்தின் உண்மையை காட்டுகிறது; தொடர்பு முறுக்கல்கள் மற்றும் குழப்பமான மேலாண்மையின் காரணமாக நான் இடமாற்றம் செய்ய தீர்மானித்தேன். ஒரு கூட்டம் நிறைந்த விமான நிலைய ஹோட்டலில் பணியாற்றும்போது எதிர்கொண்ட சவால்களை நான் பகிர்ந்துகொள்கிறேன்.

திருச்சியில் இருந்து சென்னைக்கு வந்தவன் எல்லாம் ஒரு நல்ல வேலை கிடைத்தால் போதும் என்று நினைக்கிறான். ஆனா, அந்த வேலை ஹோட்டலில் எடுத்துக்கிட்டா, அங்கும் சாம்பார் இடிச்சு வேலை செய்யணும். இந்த வாரம் நாம பார்க்கப்போற கதை, ஒரு விமான நிலையம் பக்க ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு தோழியரின் அனுபவம். அதுவும், அவர் அந்த வேலைக்கு எப்படி புயலகட்ட Raja-style-ஆ ராஜினாமா போட்டார் என்பதுதான் கதை!

டிஸ்கவுண்ட் தண்டவாளம் – 3rd Party ஹோட்டல் புக்கிங்கில் சிக்கல், சிரிப்பு, சமாளிப்பு!

3D கார்டூன் படம் - குழப்பத்தில் இருக்கும் விருந்தினர்களை சந்திக்கும் கஷ்டமாக உள்ள ஹோட்டல் மேலாளர்.
விருந்தினர்கள் 3வது தரப்புப் பக்கங்களில் முன்பதிவு செய்த பிறகு உடனடி சேவையை எதிர்பார்க்கும் போது, ஹோட்டல் மேலாளர்களின் பரபரப்பான மனநிலையை இந்த காமெடி 3D படம் அழுத்தமாக காட்டுகிறது. உள்ளூர் விருந்தோம்பல் துறையில் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை இது நன்கு பிரதிபலிக்கிறது.

“அய்யா, இப்போ தான் புக் பண்ணோம்! பாப்பிங் பண்ணிணு வந்தோம், உங்க சிஸ்டம்ல எங்க ரிசர்வேஷன் ஏன் வரலை?”

இந்த கேள்வி ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு காது அறுத்து சத்தம் மாதிரி இருக்கும். அதுவும், மூன்றாம் தரப்பு (3rd party) தளத்தில் டிஸ்கவுண்ட் பார்த்து, ‘கூப்பன் பண்ணி’ வந்த விருந்தினர்கள் கேட்டா, மனசு குளிர்ந்தாலும் முகம் சூடாகும்!

இந்த அனுபவம் ரெடிட் பக்கத்தில் u/Thisisurcaptspeaking என்ற பயனர் பதிவு செய்துள்ளார். “Shmotels.com” மாதிரி தளத்தில் சில நிமிடங்களுக்கு முன்னாடி புக் பண்ணி வந்து, ‘நாங்க இப்போ தான் புக் பண்ணோம், இன்னும் ஏன் ரெகார்ட் வரல?’ என்று கேட்கும் வாடிக்கையாளர் கூட்டம் குறையவே இல்லை.

இந்த வருடத்தின் முதல் 'அசட்டு விருந்தினர்' – ஹோட்டல் ஊழியர்களின் கதை!

விமான நிலையத்தில் காய்ச்சலான பயணியின் காமிக்கார்டூன்-3D படம், விமான தாமதங்களால் வாடிக்கையாளர் கார் தவறு விட்டுவிடப்படுகிறது.
இந்த உயிருள்ள காமிக்கார்டூன்-3D படம், பயணியின் எதிர்பாராத தாமதங்கள் மற்றும் அவசரங்களை எதிர்கொள்கின்ற கதைப் பகிரவந்தது. இந்த ஆண்டின் முதலாவது சவாலான விருந்தினரின் அனுபவத்தை அணுகுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்மில் பலர் வேலைக்குச் சென்றாலும், வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிறோம். ஆனா, சில சமயங்களில் நம்மை சிரிக்கவும், கையெழுத்தை கடிக்கவும் செய்யும் வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கிறார்கள். அதில் ஒருவனின் கதை தான் இன்று! ஒரே வார்த்தையில் சொன்னா – இந்த வருடத்திலேயே முதல் தரமான “அசட்டு விருந்தினர்”!

“ஏங்க, தண்ணீர் காசா?” – ஹோட்டல் முன்னணி மேசையில் நடந்த ‘தண்ணீர்’ திருவிழா!

மகிழ்ச்சி அடைந்த விருந்தினர்கள் தண்ணீர் குவிகின்ற பரிசுப் கடையை ஆராயும் அனிமேஷன் பாணி படம்.
இந்த உயிர்ப்பான அனிமேஷன் படம், விருந்தினர்கள் தாங்கள் தானே கண்காணிக்கும் பரிசுப் கடையில் மகிழ்ச்சியுடன் தண்ணீர் குதிரைகள் ஆராய்கின்றனர். இலவச தண்ணீரில் இருந்து ஒரு நவீன ஷாப்பிங் அனுபவத்திற்கு மாறுவது மகிழ்ச்சியான மாற்றமாகும், இது விருந்தினர்களை ஆராய்ந்து, அவர்களது தங்கலை மேலும் அனுபவிக்க தூண்டுகிறது!

“ஏங்க அண்ணா, ஒரு பாட்டில் தண்ணீர் குடுத்துர்லாமா?” – இந்த கேள்வி தமிழ்நாட்டில் உள்ள எந்த ஹோட்டலிலும் கேட்பது சாதாரணம். ஆனால், அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் இந்த ‘இலவச தண்ணீர்’ விஷயமே ஓர் பெரிய விவாதமாக இருப்பதை நம்ப முடியுமா? நம் ஊரிலே சென்னையிலிருந்து சிவகங்கை வரைக்கும், ஓர் ஹோட்டலில் உட்கார்ந்தால், தண்ணீர் வருவதை நாம் இயல்பு என ஏற்றுக்கொண்டு விட்டோம். ஆனால் அங்குள்ள ‘Front Desk’ ஊழியர்களுக்கு இது ஒரு ‘கஸ்டமர் சாகா’ மாதிரி ஆகிப்போச்சு!

ஹோட்டல் வரவேற்பில் ஹாக்கி குழுவின் ஹீரோயின்ஸ்: ஓர் இரவு அவலம்!

ஓய்வு நாளில் ஹோட்டலில் குழப்பமான சூழலில் குழந்தைகள் வழித்தடத்தில் ஹாக்கி ஆடி விளையாடுகிறார்கள்.
குழந்தைகள் வழித்தடத்தில் ஹாக்கி விளையாடும் போது ஏற்பட்ட குழப்பத்தைப் பதிவு செய்துள்ள இந்த உயிரோட்டமான படம், ஹாக்கி கடைசி வாரத்தில் ஹோட்டல் விருந்தினர்களுக்கு ஏற்பட்ட சிரமத்தை உணர்த்துகிறது.

"ஹோட்டலில் அமைதியா ஓய்வு எடுக்கலாம்"ன்னு நினைச்சு ரூம் புக் பண்ணியவர்களுக்கு, சில நேரம் அது வெறும் கனவு மாதிரி ஆயிடும்! இப்போ இந்தக் கதையை பாருங்க. அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு சம்பவம் தான், ஆனா நம்ம ஊரில் கேட்டா கூட 'யாரு இந்த ஹாக்கி பசங்க?'ன்னு அசந்து போவீங்க!

ஒரு ஹோட்டலில் நைட் ஆடிட் வேலை பாத்துட்டிருந்தவரு, ஒரே கோபத்தில தள்ளாடுறாங்க. 'ஹாக்கி வார இறுதி'ன்னு பெயர் வைச்சு மூணு பசங்க ஹாக்கி குழுக்கள் ஹோட்டல் முழுக்க புகுந்துட்டாங்க. வெள்ளிக்கிழமை இரவு, ஹால்வேலயே ஸ்டேடியம் மாதிரி மாரி, நெட்ஸ் வைச்சு ஹாக்கி ஆட ஆரம்பிச்சுட்டாங்க.

ஒரு நீண்ட நாள் தங்கும் வாடிக்கையாளர், "தயவு செஞ்சு விளையாடாதீங்க, தூங்கணும்!"ன்னு பத்துச்சு சொன்னாராம். ஆனா அந்த பசங்க – 'காது இல்லை, கவனம் இல்லை'ன்னு அப்படியே விளையாடியிட்டே இருந்தாங்க. இதுல வேணும் நம்ம ஊர் ரெசிடென்ஸ் காலனி மாதிரி, மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் யாரும் வாயில பேசல. 'பசங்கன்னா இப்படித்தான்'ன்னு விட்டுட்டாங்களோ, இல்லையெனில் 'பெற்றோர் கவனிக்கறாங்கப்பா'ன்னு நம்பியாங்களோ, யாருக்குத் தெரியும்!

ஹோட்டல் காலண்டர்: 'நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்' என்றவரின் காலச்சுழற்சி குழப்பம்!

முன் கச்சேரியில் முன்பதிவு குற்றச்சாட்டு குறித்து ஆராயும் ஒரு கெளரவமிக்க ஹோட்டல் விருந்தினரின் கார்டூன் ஸ்டைல் படம்.
இந்த சிரிப்பூட்டும் கார்டூன்-3D வரைபடம், ஹோட்டல் செக்-இன்களின் குழப்பத்தை காட்டுகிறது, விருந்தினரின் முன்பதிவு நேரம் குறித்து உள்ள குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. ஹோட்டல் காலெண்டர்களை புரிந்து கொள்ளும் முக்கியத்துவத்தை நகைச்சுவையுடன் சுட்டிக்காட்டுகிறது, உள்ளூரின் பாரம்பரியங்களை நன்காக குறிப்பிடுகிறது.

"நம்ம ஊரு ஹோட்டல்-ல போய், எப்ப வேண்டுமானாலும் செக்-இன் பண்ணலாம். 24 மணி நேர ரிசெப்ஷன் இருக்கேன்னு சொன்னாங்க!" இப்படி சொன்னவர்களை நீங்கள் பார்த்திருக்கிறீர்களா? வாருங்கள் இன்று ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அசத்தும் அனுபவத்தைப் படித்து, நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்துடன் ஒப்பிட்டு சிரித்து மகிழலாம்.

எப்போதும் போல, வாடிக்கையாளர் ராஜா தான். ஆனா, அந்த ராஜாவுக்கு ஒரு "காலாண்டர்" என்ற ராஜ்யம் இருக்குது என்பதை மறந்தால் எப்படியோ ஒரு கலகலப்பான கதை உருவாகும். இந்தக் கதையில் நாயகன், "நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்!" என்று உரிமையுடன் கூச்சல் போட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர்.