உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

'இப்படி எங்களை முட்டாள்கள் நினைக்கலாமா? – ஹோட்டல் ரிசர்வேஷனில் சந்தித்த சுவாரஸ்ய அனுபவம்!'

வணக்கம் நண்பர்களே!
இன்றைய காலகட்டத்தில் எல்லாருமே சின்ன சின்ன யோசனைகளோட, 'நம்மது வேலை நம்மாலயே சுலபமாக்கிக்கலாம்'ன்னு நினைச்சு, ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சி பண்ணுவோம். ஆனா, அந்த யோசனை நம்ம எதிர்பார்த்த மாதிரியே அமையுமா? இல்லையா? அந்தக் கேள்விக்குப் பதிலாகவே, இந்த ஹோட்டல் நைட் ஷிப்ட் ஊழியர் சந்தித்த ஒரு கலகலப்பான, சுவாரஸ்யமான அனுபவம் தான் இந்த பதிவு!

நம்ம ஊர்லயே, விசாரணைக்கு போனாலே "நீங்க யாரு, எதுக்குங்க, எங்க இருந்து வந்தீங்க?"ன்னு மூன்று கேள்வி கேட்பது வழக்கம். ஆனா, வெளிநாட்டிலோ ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன்லோ, இன்னும் சில 'புதிய' முயற்சிகள் நடக்குமாம். அதுல ஒரு கலாட்டை எடுத்துக்கிட்டு தான் இந்த கதையை சொல்ல போறேன்.

பணக்காரர்களின் கஞ்சத்தனம் – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுபவம்!

வாழ்வாதாரத்தைப் பிரதிபலிக்கும் அற்புதமான ஹோட்டல் லோபி காட்சியானது
வசதிகள் மற்றும் பொருளாதாரம் இணைவதற்கான இந்த அழகான உலகில் நுழையுங்கள். அதிர்ஷ்டசாலி உரிமையாளர்களால் நடத்தப்படும் இந்த ஹோட்டல், போழமை மற்றும் பொருளாதாரத்துக்கிடையே ஏற்படும் மோதலை சித்தரிக்கிறது.

"ஏழைகள் அல்ல, பணக்காரர்களே... ஆனா கஞ்சத்தனம் மட்டும் விடமாட்டாங்க!"

நம்ம ஊர் பழமொழி சொல்வது போல, "கையில் பணம் இருந்தாலும், மனசு பொறுக்கி இருந்தா தான் வாழ்க்கை!" இதே மாதிரி ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் தன் அனுபவத்தை ரெடிட்-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அவர் சொன்னதை கேட்டா நம்ம ஊர் பெரியோர் சிரிச்சு போயிடுவாங்க!

வயது வந்ததால்தான் யாரும் சும்மா இருக்கணுமா? – ஓர் ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் கதையுடன்!

ஒரு ஹோட்டல் லாபியில், கதறிய ஒரு விருந்தினரின் அழைப்புக்கு பதிலளிக்கும் நள்ளிரவு ஆய்வாளரின் கார்டூன்-3D விளக்கம்.
இந்த வினோதமான கார்டூன்-3D காட்சியில், நமது நள்ளிரவு ஆய்வாளர், ஒரு வருத்தமான விருந்தினரிடமிருந்து சவாலான அழைப்பை எதிர்கொள்கிறார், இது D ஹோட்டலில் எதிர்பாராத அசத்தல்களை நிறைந்த இரவுக்கான தளம் அமைக்கிறது.

“வயசு ஆயிருச்சு, சமையல் செய்ய தெரியல; ஏதோ பழைய பாட்டில நின்னு வந்திருக்கேன்,” என்று சொன்னா, நாமும் சும்மா விட்டுடுவோமா? இந்தக் கதையை படிச்சீங்கனா, உங்களுக்கும் ஒரு சிரிப்பு வந்தே தீரும்!

நம்ம ஊர்ல நம்ம ஊர் சின்ன கம்யூனிட்டி ஹால்ல மாமா-மாமிகள் கூட்டம், இல்லாட்டி பெரிய Function ஹால்ல பண்டிகைன்னு ஒரு விவரம். ஆனா வெளிநாட்டுல, தனி ஹோட்டல், அந்த ஹோட்டல்; இரவு நேரம், “Night Auditor” என்று ஒரு பதவி. நம்ம ஊரு ரிசப்ஷனிஸ்ட் மாதிரி தான், ஆனா இரவில் கணக்குப் புத்தகம் பார்த்து இருக்கணும். அந்த மாதிரி ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் அனுபவம் தான் இந்த கதை.

'நாங்கள் ஏற்கனவே புக்கிங் முடிந்துவிட்டது சார்! – ஓர் ‘Entitlement’ கதை'

முன்பதிவு சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளும் ஏமாற்றப்பட்ட ஹோட்டல் விருந்தினர்
இந்த புகைப்படம், முன்பதிவு சவால்களை எதிர்கொள்வதில் உள்ள விருந்தினரின் தீவிர உண்மைகளை வரையறுக்கிறது, வாடிக்கையாளர் சேவையில் உரிமையின் தீமையை சிறப்பாக வெளிப்படுத்துகிறது.

பொதுவாக ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் என்றாலே நம்ம தமிழ்நாட்டில் ‘ஆளோட பேச்சு, அறையோட சாவி’ என்று தானே சொல்வோம்? ஆனா, அங்கு ஐரோப்பாவில், ஹோட்டல் புக்கிங் கம்பெனிகளும், வாடிக்கையாளர்களும், உத்தரவு போடுற அரசியல்வாதிகளும் எல்லாம் கலந்து கலாய்க்குற மாதிரி இருக்கு. ஒரே அறைக்கு நூறு பேர் போட்டி போட்டா, அதில் ஒருவர் ‘நான் தான் பெறவேண்டியவர்’ன்னு போராட்டம் நடத்தின கதைதான் இது.

'நான் இவ்வளவு கவலைப்படுகிறேனா? இல்லை என் வேலைதானே வேறு லெவல்?'

ஒரு சிறிய ஹோட்டலின் வேலைகளை சமாளிக்கும் மன அழுத்தத்தில் உள்ள ஹோட்டல் ஊழியரின் கார்டூன்-3D வடிவமைப்பு.
இந்த உயிர்வளர்ச்சியான கார்டூன்-3D படம், சிறிய ஹோட்டலில் overwhelmed ஆகும் உணர்வைப் பிரதிபலிக்கிறது. நம் கதாபாத்திரம் போல நீங்கள் too many வேலைகளை சமாளிக்கிறீர்களா? விவாதத்தில் ஆழமாய் செல்லுங்கள், இது உங்கள் தனிப்பட்ட அனுபவமா அல்லது வேலை உண்மையிலேயே அதிகம் demanding ஆக இருக்கிறதா?

"சாமி, இந்த வேலைக்கு நான் மட்டுமே வேண்டுமா?" – இது நம்ம ஊருக்கு ரொம்பவே பரிச்சயமான ஒரு மனக்கேள்வி. வீட்டில் இருந்து வேலைக்காரன் வரை, எல்லாரும் ஒருமுறையாவது கேள்விப்படுவார்கள். ஆனால், இந்தக் கதையோ, அமெரிக்காவில் ஒரு நபர் பணிபுரியும் நான்கு நட்சத்திர ஹோட்டலில் நடந்தது. அவர் உள்ளதை எல்லாம் பகிர்ந்திருக்கும் ஒரு Reddit பதிவை பார்த்தபோது, நம்ம ஊரில் உள்ள ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் வேலைக்காரர்கள், "இது என்ன சினிமா சீன் போல இருக்கு!" என்று சொல்லுவார்கள்.

அதான், அந்த பதிவாளரின் கதையை நம்ம பார்வையில், நம்ம ஸ்டைலில், சிம்பிளா, சிரிக்கவும் சிந்திக்கவும் வைக்கும் வகையில் கொஞ்சம் அலசியிருக்கேன்.

வாடிக்கையாளர்களின் 'பாவக் கதை' – ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த சுவாரசிய நகைச்சுவை!

வசதிகள் இல்லாததனால் கவலை அடைந்த ஹோட்டல் விருந்தினர்.
வசதிகள் இல்லாததால் கவலைப்பட்ட ஹோட்டல் விருந்தினரின் உண்மைச் சித்திரம். இந்த தருணம், கடுமையான விருந்தினர்களை சமாளிக்கும் போது மருத்துவமனையின் சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

"ஏன் பாஸ், ஹோட்டலில் வேலை என்றால் சாம்பார் ரைஸா?"
பிரபல விஜய் டிவி ப்ரோமோ ஸ்டைலில் ஆரம்பிக்கலாம்! நம்ம ஊர்க்காரருக்கு ஹோட்டல் வேலை என்றால் லக்ஷரி, சுகம்தான் என்று தெரியும். ஆனா, யாராவது ஒரு நாள் ரிசெப்ஷனில் நின்று பார்த்தீங்கன்னா, 'என்னடா இது, குடும்பக் கல்யாணம் போல சண்டை, புன்சிரிப்புடன் போட்டி!' என்று சொல்லுவீங்க!

இந்த பதிவின் கதாநாயகி, அமெரிக்காவில் உள்ள ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட். ஆனா, அவர் சந்திக்கிற வாடிக்கையாளர்கள் அப்படியே நம்ம ஊரு 'பொம்மை நாகல்' மாதிரி தான்!
ஒரு பக்கம் bathrobe இல்லைன்னு புலம்புறாங்க; மறுபக்கம் deposit திருப்பிக்கிடைக்கலைன்னு புலம்புறாங்க; சொல்லி முடியாது, பாவம் அந்த ரிசெப்ஷனிஸ்ட்.

குழப்பமே கல்யாணம்! ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு குழப்பகரமான கதையுடன் – பகுதி 1

ஒரு ஹோட்டல் முன்னணி மேசையில் குழப்பத்தில் உள்ள விருந்தினர்கள் - கார்டூன்-3D வடிவில் உருவாக்கப்பட்டது.
இந்த கார்டூன்-3D விளக்கத்தில், மறைந்துபோன முன்பதிவுடன் உள்ள விருந்தினரின் குழப்பமான தருணத்தை நாங்கள் படம் எடுத்துள்ளோம். அன்புடன், விருந்தோம்பல் உலகில் குழப்பம் மற்றும் தவறான புரிதல்களை பற்றி எங்கள் அதிர்ச்சிகரமான பயணத்தில் உங்களை இணைத்துக்கொள்கிறோம்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு நாள் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு நடக்கும் சுவாரஸ்யமான சம்பவங்கள் பற்றி கேள்விப்பட்டிருக்கிறீர்களா? “இங்கு யாரும் புரியலையே!” என்ற நிலை வந்து விட்டால், அந்தக் கதையை நம்ம ஊர் நடையிலேயே ரசிக்க வேண்டாமா? இன்று ஒரு அப்படிப்பட்ட ‘சுழற்றும்’ (confusing) கதை தான் உங்களுக்காக!

'விருந்தினர் மேசை வாசலில் நடந்த உரிமை போராட்டம்: விடுமுறை ஊதியம் வாங்கும் கஷ்டம்!'

அந்த ஹோட்டலில் நம்ம ஊரு சாமான்ய ஊழியர் போலவே, அந்த அமெரிக்கர் ஒரு விருந்தினர் மேசை (Front Desk) பணியாளரா வேலை பார்க்குறாங்க. "விடுமுறை ஊதியம்" என்ற சொல் நம்ம ஆளுக்கு ரொம்ப முக்கியம். அவங்க மூன்று வருஷமா அங்கே வேலை பாக்குறாங்க; ஒரு வருஷம் இடையில் ஓய்வு எடுத்துட்டு திரும்ப வந்திருக்காங்க. இப்போது, இந்த வருடம் கிறிஸ்துமஸ் விடுமுறைக்கு குடும்பத்துடன் இருக்கணும்னு, அப்படி ஆசைப்பட்டு, வேலைக்கு விடுப்பு கேட்டிருக்காங்க.

ஆனா, ஹோட்டலின் மேலாளர் (General Manager) வித்தியாசமா நடந்துகொள்றாராம். "நீ வேலைக்கு வரலனா, விடுமுறை ஊதியம் கிடையாது!"ன்னு நேரடியாகவே சொல்லியிருக்காரு. அது மட்டுமில்ல, மனசுல குத்து வைக்கும் மாதிரி பழைய பேச்சுகளையும் இழுத்து கொண்டு வந்து, "நீங்க இல்லாத போது யாரெல்லாம் கூடுதல் வேலை பார்த்தாங்க"ன்னு, சுடச்சுட கணக்குப்பார்த்து, குறை சொல்ல ஆரம்பிச்சாராம்!

'அவங்களைப் புள்ளைய்னு கூப்பிடக்கூடாது! – ஒரு ரிசெப்ஷன் மேசையின் காமெடி அனுபவம்'

நண்பர்களுக்கிடையில் காபி கடையில் நடக்கும் சிரிப்பு மற்றும் ஆச்சரிய உட்பட விவாதம்.
இந்த உற்சாகமான காட்சியில், நண்பர்கள் காபியுடன் மிதமான ஒரு தருணத்தை பகிர்ந்து கொள்கின்றனர், மொழி மற்றும் கலாச்சாரத்தின் நகைச்சுவை அங்கீகாரங்களை எண்ணிக்கொள்கின்றனர். இந்த படம் தோழமை மற்றும் காமெடி கருத்துக்களைப் பிரதிபலிக்கிறது, இன்று உலகில் வார்த்தை தேர்வின் ஆராய்ச்சி செய்யும் அடிக்கடி நிலைமையை அமைக்கிறது.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே! எல்லாரும் நலம் இருக்கீங்களா? இன்றைக்கு நம்முடைய கதையில், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த ஒரு சூப்பர் காமெடி சம்பவத்தை, நம்ம ஊர் நக்கல் கலந்த பார்வையில சொல்லப்போறேன். 'கஸ்டமர் அரசன்'னு சொல்வாங்க, ஆனா சில சமயங்களில், அந்த அரசன் முரட்டு ராஜா மாதிரி நடந்துக்கிட்டா என்ன ஆகும்? அந்த அனுபவத்தை தான் இன்று பகிர்ந்துக்கிறேன்!

“என் உயிரைக் குடித்த வேலைக்கு குடைசாய்த்து வணக்கம்!” – ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியரின் வருத்தக் கதை

ஹோட்டலில் இருந்து மகிழ்ச்சியுடன் பணியை விட்டு வெளியேறும் நபரின் அனிமேஷன் ஓவியம், சுதந்திரம் மற்றும் புதிய தொடக்கங்களை குறிக்கிறது.
இந்த உயிர்ப்பான அனிமே ஓவியம், ஒரு நபர் தனது மனத்தை சுருக்கி விட்ட வேலைகளை மகிழ்ச்சியுடன் விட்டு வெளியேறும் தருணத்தை புகழ்பெற்றுள்ளது. இரண்டு நீண்ட ஆண்டுகளுக்கு பிறகு, புதிய வாய்ப்புகள் மற்றும் சாகசங்களை அணுகும் நேரம் வந்தது!

“ஒரு வாழ்க்கையைக் கொண்டு வேலை செய்யவேண்டுமா, வேலைக்காகவே வாழ்க்கையைக் கொடுக்க வேண்டுமா?”
இது நம்ம ஊர்காரர்களுக்கு எப்போதும் சிந்தனைக்குரிய கேள்வி. சனிக்கிழமை, ஞாயிறு என குடும்பத்தோடு நேரம் செலவிட வேண்டும் என்பதே பெரும்பாலானோரின் ஆசை. ஆனா, சில வேலைகள் நம்மை அம்மா, அப்பா, தோழர்கள், நமக்கே நாமே கிடைக்கும் நேரம் எல்லாம் விடுங்க, உயிரையும் குடிச்சுக்கணும் போலயே இருக்கும். அப்படித்தான் ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியரின் கதையை இங்கே உங்களோடு பகிர்கிறேன்.