உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

இரவு இரண்டுக்குள்... பெண்டகானிலிருந்து வந்தார் சொல்றாரு! வாடிக்கையாளர் சேவை மேசையில் நடக்கும் நகைச்சுவை

இரவில் பெண்டகான் என்றார் எனக் கூறும்Reception desk-ல் ஒரு மனிதர் அனிமே ஸ்டைல் உருவாக்கம்.
இந்த கவர்ச்சிகரமான அனிமே காட்சியில், இரவில் ஒரு மர்மமான மனிதர் Reception desk-க்கு அணுகுகிறார், அவர் பெண்டகானில் இருந்து வந்ததாகக் கூறுகிறார். அவரது அவசர கோரிக்கையின் பின்னால் என்ன ரகசியங்கள் உள்ளன? இந்த கதை உள்ளே நுழைந்து, இந்த சுவாரஸ்யமான கதைமொழியில் எதிர்பாராத திருப்பங்களை கண்டறியுங்கள்!

"சார், நான் பெண்டகானிலிருந்து வந்திருக்கேன்... உடனே உங்கள் ஹோட்டல் கணினியை பயன்படுத்தணும்!"

இது சினிமா சண்டைக் காட்சி இல்லை. நம்ம ஊர் போல வெறும் வாடிக்கையாளர் சேவை மேசை. நேரம் இரவு இரண்டு மணி! இப்படிப் பதற வைக்கும் ஒரு விருந்தினரால் நேரில் நடந்த சம்பவம் தான் இது.

இரவு நேரம் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்கில் வேலை பார்த்து கொண்டிருந்த அந்த ஊழியருக்கு, எல்லாம் சாதாரணமா இருந்தது. "இன்னும் யாராவது வரும் பார்ப்போம், பக்கெட் செக் (bucket check) ஆரம்பிக்கலாம்னு" இருந்த நேரம். அப்போவதான் ஒரு ஆண் நிதானமா நடந்து வந்தார் – “நான் பெண்டகானிலிருந்து வந்திருக்கேன், உடனடியாக உங்கள் கணினி தேவை!” என்றார்.

புயல் வந்த பின்பு ATM-ல் பணம் இல்லை என்று பயண முகவர்கள் 'பஞ்சாயத்து': ஓட்டலுக்கு வந்த பரபரப்பான நாட்கள்!

புயல் பாதித்த ஒரு செழிப்பு விடுதியில், காலியாகிய ஏடிஎம் முன் குழப்பத்தில் உள்ள பயண முகவர்களின் கார்டூன்-3D வரைகலம்.
இந்த வண்ணமயமான கார்டூன்-3D காட்சியில், பயண முகவர்கள் புயலுக்கு பிறகு காலியாகிய ஏடிஎம் முன் தங்களின் குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறார்கள். இயற்கை பேரிடர்களின் போது, பயண தொழிலில் உள்ளவர்கள் எதிர்கொள்கின்ற சிரமங்களை மற்றும் அக்கறைகளை இந்த காமெடியான வரைகலம் எடுத்துக்காட்டுகிறது, அதனால் எதிர்கொள்கிற சவால்களுக்கு தயாராக இருக்க வேண்டும் என்பதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது.

அண்ணாச்சி, புயல் வந்தது, எல்லாரும் கலங்கிப் போனாங்க. ஆனா, ஒருவிதமான கலாட்டா, நம்ம ஊர் தாத்தா படி "புயல் புயல்னு வந்தாலும், மனுஷன் மனுசன்தான்!" இந்தக் கதையைப் படிச்சீங்கன்னா, புயல் முடிந்ததும் ஓட்டலில் என்னவெல்லாம் நடந்தது என்று புரிய வரும்.

உங்க பசமன்னு ஒரு பைசா ஓட்டலில் வேலை பார்க்கும் சாமி. புயல் முடிஞ்சு, எல்லாரும் உயிரோடு இருக்காங்க, ஆனா வேலைகள் எல்லாம் கலகலப்பா இருக்கு. அந்தக் காலத்து ரெசப்ஷனில் நான் பார்த்த கதைதான் இது.

ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த 'இன்சேன்' சம்பவம்: வாடிக்கையாளர்களும், வலைத்தள விவரங்களும், காணாத 'சோபா பெட்' கதையும்!

கலாட்டா நடனங்கள் நடக்கும் ஓர் ஹோட்டல் முன் மசாஜ் காட்சியை ஓவியமாகக் காட்டு Cartoon-3D வரைப்பில்.
இந்த உயிர் நிறைந்த Cartoon-3D வரைப்பில், இரவு காட்சிகளின் கலாட்டா உலகத்தில் புகுந்து, பின்னணி கதைகளைக் கண்டு குளிக்கும். இரவு குழப்பத்தில் காணப்பட்ட சில அதிசயங்களை பகிர்ந்து சிரிக்க தயாராகுங்கள்!

இன்றைய காலத்தில் ஹோட்டல் முன்பதிவு என்றாலே, யாராவது ஜோதிடர் மாதிரி எல்லா விவரங்களையும் காண்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழக்கம்தான். ஆனா, அப்படியே எல்லாமே நம்ம ஊர் திருமண ஹாலும் இல்ல, பசுமை பூங்காவும் இல்ல; சில சமயம், 'சோபா' எங்கே, 'சோபா பெட்' எங்கேன்னு குழப்பமே ஆகும்!

நம்ம ஊரு மக்கள் போலவே, வெளிநாட்டிலும் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்து வரும் ஒருத்தர், அவருடைய அனுபவத்தை ரெடிட்டில் பகிர்ந்திருக்கிறார். "இன்சேன் பிகேவியர்" அப்படிங்கிற தலைப்பில வந்த அந்த பதிவு, நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையிலும் அப்படியே நடந்திருக்குமோன்னு சந்தேகம் வருதே!

ஹோட்டல் முன்பதிவுத் தோட்டத்தில் செம்ம சிரிப்பு – 'பேசிக்கலாம் வா!' வாராந்திர கலாட்டா த线程

உரையாடலின் உயிர்ப்புடன் கூடிய அனிமேஷன் பாணியில் உருவாக்கப்பட்ட படங்கள்
எங்கள் வாராந்திர சுதந்திர உரையாடலுக்குள் நீளுங்கள்! இந்த உயிர்மிகு அனிமேஷன் வெளிப்பாடு, திறந்த உரையாடலின் உணர்வை ஒளிப்படுத்துகிறது. கேள்வி, கருத்து அல்லது எண்ணங்களை பகிர விரும்பினால், இது உங்களுக்கு சரியான இடம். எங்களுக்கு இணைந்து உங்கள் குரலுக்குப் பங்கு கொடுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒவ்வொரு வாரமும் வேலை எடுத்துக் கையைப் போட்டா, சனிக்கிழமை மட்டும் தான் நம்ம மனசுக்கு ஓய்வு. ஆனா, இந்த வாரம் ரெட்டிட்-ல ‘TalesFromTheFrontDesk’ அப்படின்னு ஒரு கலாட்டா குழு இருக்காங்க. அந்த குழுவில் "Weekly Free For All Thread" என்று ஒரு த线程 போட்டிருக்காங்க. இதுல, ஹோட்டல் முன்பதிவுத் தோட்டம் சம்பவங்கள் இல்லாமலும், யாரும் சும்மா மனசுக்கு பேசணும்னு இருந்தா, கேள்விகள் இருக்கா, யாராவது பஞ்சாயத்து போடணும்னு நினைச்சா, எல்லாம் இங்கே வாருங்க, அப்படின்னு அழைச்சிருக்காங்க!

சரி, நாம தமிழரா, நம்மளுக்கு எப்போதும் பேசுறதுக்கு நேரம் கிடைக்கும். ஆனா, அங்க "ஃப்ரண்ட் டெஸ்க்" வேலைக்காரங்க பாத்துட்டே, நேரம் கிடைக்கும்போது, 'ஆஹா, சும்மா பேசிவிட்டோமே'ன்னு ஓர் சந்தோஷம். நம்ம ஊர்ல, ரயில்வே ஸ்டேஷன் பஞ்சாயத்தோ, டீ கடை அரட்டைதான் இதுக்கு ஈடாகும்!

'எங்க கார்பார்க் லா VIP-க்கே கட்டணம்! – ஒரு மோசமான வாடிக்கையாளர் கதையைப் படிக்க தயாரா?'

ஜிம் பார்கிங் லாட்டில் நிறம் கூடிய 3D கார்டூன் படம், பார்கிங் கட்டணங்கள் மற்றும் விளையாட்டு அணிகள் பேச்சு செய்வதைப் பற்றிய குறியீடுகள் உள்ளன.
எங்கள் ஜிம்மின் பார்கிங் சவால்களை பிரதிபலிக்கும் இந்த வண்ணமயமான 3D கார்டூன் படம், அணிகள் எதிர்கொள்கின்ற கட்டண குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. "பிட்ச் கட்டணம்" விவகாரத்தை எவ்வாறு நாம் கையாள்ந்தோம் என்பதை எங்கள் சமீபத்திய பதிவில் கண்டறியுங்கள்!

நம்ம ஊரில் தம்பி/அண்ணா கார்பார்க், ஜிம், விளையாட்டரங்கம் மாதிரி இடங்களில் வேலை பார்த்திருப்போமா இல்லையா? வெளியிலிருந்து பார்ப்பதற்கு எளிதாகத் தெரிந்தாலும், அங்கே நடக்கிற கேசுகளும், வாடிக்கையாளரின் "அராஜகம்"களும் நம்ம ஊரு சினிமாவுக்கு சமம் தான்! அதிலும், "நாங்க VIPங்க! கட்டணம் வேண்டாம்!" என சொல்றவங்க வந்தா, அப்புறம் தான் மசாலா ஆரம்பிக்குது.

இப்படி ஒரு வித்தியாசமான அனுபவம், ரெடிட்-ல ஒரு வெளிநாட்டு நண்பர் பகிர்ந்திருக்காங்க. அதை நம்ம ஊர் சூழலுக்கும், தமிழ் வாசகர்களுக்கும் பொருத்தி சொல்ல வந்திருக்கேன். வாங்க, சிரிச்சு ரசிச்சு படிக்கலாமா?

ஓய்வு நேரம் அதிகமா இருந்தா, வாடிக்கையாளரின் புகாரும் அதிகம்! – ஒரு ஹோட்டல் பணிப்பெண்ணின் கதை

விருந்தினரின் விசித்திரமான புகார்களை கையாளும் ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் அனிமே ஸ்டைல் வரைபாடு.
இந்த உயிர் நிறைந்த அனிமே காட்சியில், ஓர் ஹோட்டல் ஊழியர், தொடர்புடைய விசித்திரமான புகார்களை கையாள்கிறார், பிளக் செய்யாத டோஸ்டரை முதல் விசித்திரமான காப்பி உற்பத்தியாளர் சிக்கல்களை வரை. நமக்கு இணைந்து, வரவேற்பின் சிரித்துக்கொள்ளும் பக்கம் ஆராய்வோம்!

“ஏன் இவ்வளவு புகார்?!” – நம்ம ஊரிலுள்ள வீட்டு உரிமையாளர் மாதிரி, வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் பணியாற்றும் ஒருத்தருக்கும் இதே கேள்விதான்! சமீபத்தில் ரெடிட்டில் வந்த ஒரு ஹோட்டல் பணிப்பெண்ணின் கதையை படிச்சதும், நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர் சேவை நினைவுக்கு வந்துடும். ஒரு வாடிக்கையாளர் – டயானா – ஓய்வு நேரம் அதிகமா இருந்தா என்ன நடக்கும் என்பதை மிக அழகாக காட்டிருக்காங்க!

நம்ம ஊர்ல சும்மா டீ கடைல, “சூடு குறைஞ்சிருக்கு” “சாம்பார் சரியா இல்ல” என்று பத்து நிமிஷத்துக்கு ஒரு தடவையாவது புகார் சொல்லுவாங்க. ஆனா இந்த அமெரிக்க ஹோட்டல் வாடிக்கையாளரின் புகார்கள் கேட்டா, நம்ம பக்கத்து மாமாவும் கூப்பிட்டு, “இதெல்லாம் எங்க ஊர்ல நடந்திருக்கும் பாத்தியா!” என்று சொல்லுவார்.

காலை ஐந்து மணிக்கு வந்த 'அசிங்கக்காரன்' – ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்டின் சுவாரஸ்யமான அனுபவம்!

5மணிக்கு ஒரு விசித்திர தொலைபேசி அழைப்பு வாங்கும் ஒரு பெண்மணியின் அனிமேஷன் வடிவமைப்பு, அவளுக்குள் அச்சம் காணப்படுகிறது.
இந்த கவர்ச்சியான அனிமேஷன் காட்சியில், எங்கள் கதாபாத்திரம் ஒரு மாலையில் வந்த தொலைபேசி அழைப்பால் அச்சத்துடன் நடந்து கொண்டிருக்கிறார். அழைப்பின் மறுபுறத்தில் உள்ள கனமான மூச்சு, அந்த தருணத்தின் அச்சமூட்டத்தை மேலும் வலுப்படுத்துகிறது.

காலை நேரம், எல்லோரும் இன்னும் தூங்கிக்கொண்டிருக்கும் நேரம். அந்த நேரத்தில், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்தேன். எங்க ஊர்லயே சொல்வது போல, "காலை மணி ஐந்து, பசிக்குமா, பசிக்குமா?"ன்னு நினைத்து, சும்மா இருக்கிறேன். அவ்வளவு சும்மா இருந்த நேரத்தில்தான், எதிர்பார்க்காத ஒரு ‘கஸ்டமர்’ அழைப்பு வந்துது!

ஹோட்டல் முன்பணியில் புதுமுகம்: பாசத்தா? பாசாங்கா? – ஒரு கிளைமாக்ஸ் கதை!

புதிய FDA பிரதிநிதி, ஊழியர்களுடன் ஒத்துழைக்கும் சூழலில் ஈடுபடுகிறார்.
எங்கள் புதிய FDA பிரதிநிதியின் காட்சியியல், அவர் எங்கள் குழுவில் பூரணமாக இணைந்து, ஆதரவு வழங்கி, செயல்முறைகளை மேம்படுத்த கற்றுக்கொள்கிறார்.

உங்களோட வேலை இடம் ஒரு குடும்பம் மாதிரி தான். சிரிப்பு, சண்டை, சந்தேகம், சந்தோஷம் எல்லாமே ஒண்ணா கலந்திருக்கும். ஹோட்டல் முன்பணியில் (Front Desk) வேலை பார்த்து பாருங்க, அங்க தான் எல்லா ராசிகளும், எல்லா விதமான மனிதர்களும் வருவாங்க. இதில் புதுசா வந்த ஒரு FDA (Front Desk Associate) அவரைப் பற்றி சொன்ன கதையை கேட்ட உடனே, நம்ம ஊர் ஆளு “இதுல ஏதோ தப்பு இருக்கே!”ன்னு சொல்வாங்க போல இருந்தது!

புதிய FDA, மாதிரியா, அப்படி ஒரு நல்லவங்க மாதிரி ஆரம்பிச்சாரு. “என்ன வேணும்? வேற என்ன உதவி செய்யலாம்?”ன்னு தலை கீழா உழைச்சாரு. ஹவுஸ்கீப்பிங் மேனேஜருக்கு கூட கை கொடுத்து, எல்லாரையும் impress பண்ணி, ‘பொறுப்பும், தெரிஞ்சுக்கிற ஆர்வமும்’ காட்டினாரு. அப்படியே உங்களுக்கும் ஒரு நல்ல first impression.

'எனக்கே என் ரூம் எண் தெரியல! – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் நகைச்சுவை அனுபவம்'

ஒரு ஹோட்டலில் கண்ணாடி லிப்ட், இரவில் ரகசியமான உணர்வுடன் மின்முகமாக ஒளிர்கிறது.
இந்த உயிர்மிகு அனிமே-உரைநிலை காட்சியில், இரவில் அமைதியில் கண்ணாடி லிப்டுகள் ஒளிர்கின்றன, உறங்காத பயணத்தின் சுவாசத்தை பிரதிபலிக்கின்றன. காலை நேரத்தில் என்ன ரகசியங்கள் வெளிப்படலாம்? அருகிலுள்ள டூரன் டூரன் இசைக் கச்சேரிக்குப் பிறகு என் எதிர்பாராத சாகசத்தைப் பகிர்ந்துகொள்ள வருக!

வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் வாழ்க்கை என்பது எல்லாம் சுத்தமும் அமைதியும் என்று நினைத்தால், அது பெரிய தவறு தான். சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களின் ‘வித்தியாசமான’ கேள்விகளும், திடீர் சம்பவங்களும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். அப்படித்தான், கடந்த ஆண்டு செப்டம்பரில் நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவத்தை உங்களுடன் பகிர போகிறேன். Duran Duran என்ற பிரபல மேற்கு இசைக் குழுவின் கச்சேரி நடந்தது, ஆனால் இந்த கதை அவர்களைப் பற்றி இல்லை; அவர்களின் கச்சேரி நாளில் ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு விஷயத்தைப் பற்றிதான்.

'கொஞ்சம் நேரம் எடுத்துக் கொண்டு, உங்கள் உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயிலை படிங்க! இல்லனா, வீணான செலவு உங்க கைக்கு!'

உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிக்கும் மாணவர்கள், குழு வேலை மற்றும் தொடர்பு திறன்களை வெளிப்படுத்தும் நெரிசியான அலுவலக சூழல்.
களஞ்சியமான அலுவலகத்தில், உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்களை கையாளும் போது மாணவர்கள் தொடர்பின் முக்கியத்துவத்தை கற்றுக்கொள்கிறார்கள், வேலை மற்றும் பொறுமையை சமநிலைப்படுத்துகிறார்கள். கற்றலின் பருவத்தில் குழு வேலைத்தின் உண்மையை ஒளிப்படம் பிரதிபலிக்கிறது.

ஒரு ஈமெயிலுக்காக இவ்வளவு கஷ்டமா? – ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த கொஞ்சம் கலாட்டா

வணக்கம் வாசகர்களே!
“ஒரு முறையாவது உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயில் படிங்க!” என்கிற இந்தக் கதையை வாசித்தவுடன், நம்ம ஊர் திருமண அழைப்பிதழ் கையில் வைத்துக்கொண்டு, “அம்மா, கல்யாணம் நாளை தானே?” எனப் பாட்டி கேட்டது நினைவுக்கு வந்துவிடும்! இந்தக் கதையும் அதுபோலத்தான் – ஒரே ஒரு ஈமெயில் படிக்காததாலோ, படிச்சதிலே கவனிக்காததாலோ ஒரு குடும்பம் வேறொரு நகரத்தில் பெண்கள் பந்தி போல ஓடிவந்த மாதிரி, ஹோட்டலில் அறை கிடைக்காமலே திரும்பிப் போனாங்க!