உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஓர் அறை கிடைத்தாலே உடனே தருவோம்! – ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் சிரமக் கதை

களஞ்சியத்தில் முறையான செல்வாக்கு வேண்டியதாக உள்ள விருந்தினர்களிடம் முறையிடும் உழைப்பாளர் அனிமேஷன் காட்சியமைப்பு.
இந்த அனிமேஷன் பாணி காட்சி, முன்கூட்டிய செல்வாக்கு கோரிக்கைகளை சமாளிக்கும் ஹோட்டல் ஊழியர்களின் மனஅழுத்தத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. விருந்தினர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்கும் சவால்களை வெளிப்படுத்தும், அறை கிடைக்கும் சுந்தரம் குறித்த தெளிவான செய்தியுடன்.

வணக்கம் தமிழ் வாசகர்களே!
உங்க வாழ்க்கையில் எப்பவும் வீட்டை விட்டு வெளியே போனீங்கனா, ஒரு ஹோட்டல் அறை எடுத்து ரிலாக்ஸா ஓய்வெடுக்கனும்னு ஆசைப்படும். ஆனா, அந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களோட வாழ்க்கை எப்படி இருக்கு என்று யோசிச்சுப் பார்த்திருக்கீங்களா?

நம்ம ஊர்ல “வந்தாய்ங்க, இடம் இல்ல, பொறுத்திங்க”ன்னு சொன்னா உடனே புரிஞ்சுக்கிறோம். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்கள்ல, வாடிக்கையாளர்களுக்கு "Early check-in" (முன்கால அறை பெற்றல்) என்ற புதுமை ஒன்று! அதாவது, நேரத்திற்கு முன்னாடி அறை கேட்பது. அது தான் இங்க கேள்விக்குரிய விஷயம்!

I.T. ஜேம்ஸ்' என்ற பேரில் வந்த மோசடி: ஹோட்டல் ராத்திரி காவலாளிகளும், நம்மும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய பாடம்

ஐ.டி.-யில் ஜேம்ஸை காணுங்கள், ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பில் தொலைபேசியில் மயக்கம் செய்யும் நபருடன் மோதுகிறார்.
இரவு நேர நாயகன் ஜேம்ஸை சந்திக்கவும்! இந்த வண்ணமயமான கார்டூன்-3D காட்சியில், ஹோட்டல் இடங்களில் குறி வைத்த மயக்கம் செய்யும் நபரை அவர் எதிர்கொள்கிறார். இத்தகைய அழைப்புகளை எவ்வாறு கையாள்வது மற்றும் எங்கள் இரவு பணியாளர்களை எப்படி பாதுகாக்குவது என்பதை அறிய எங்களை இணையுங்கள்!

"சார், இது ஹெட் ஆபீஸ் I.T. டிபார்ட்மெண்ட் ஜேம்ஸ் பேசுறேன்! முக்கியமான அப்டேட் செய்யணும், ரத்து பண்றேன், சாப்ட்வேர் இன்ஸ்டால் பண்ண சொல்லுங்க!" இப்படி ஒரு அழைப்பு வந்தா, உங்களுக்கு என்ன நினைவுக்கு வரும்? நமக்கு தெரிந்த ஹோட்டலில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்கள், ராத்திரி நேரத்தில் இப்படிச் சதிகாரர்களை நேரில் சந்திக்க நேரிட்ட அனுபவம் இது.

அதிகாலை நேரம், எல்லோரும் தூங்கிக்கொண்டிருக்கும் போது, ஹோட்டல் முனை மேசையில் இருக்கும் நமை மாதிரி வேலைப்பாடுகள், இப்படிப்பட்ட அழைப்புகள் வந்தால், ஏமாறாம இருக்கணும். இப்படி ஒரு மோசடி முயற்சியை Reddit-ல் பகிர்ந்துள்ளார் u/Tonythecritic. அந்த அனுபவத்தை, தமிழ் வாசகர்களுக்காக நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தோடு, சிரிப்பும், பயனும் கலந்து வாசிக்கலாம் வாங்க!

ஹோட்டல் கழிவறை காமெடி: 'டிஎல்' சீக்ரெட் மீட்டிங் களையூட்டிய கதை!

அடிக்கடி நடக்கும் செயல்களை குறிக்கும் வகையில், ஒரு ஹோட்டல் பால்ரூம் கழிப்பறையின் கார்டூன்-3D உருவம்.
இந்த வண்ணமயமான கார்டூன்-3D காட்சியில், நமது ஹோட்டலின் பால்ரூம் கழிப்பறையில் நடைபெறும் எதிர்பாராத நிகழ்வுகளை நாம் காண்கிறோம். உணவு இடைவெளியில் ரகசியங்கள் வெளிக்கொணரப்படும் அசரனுள்ள இடம் இது. இந்த கதைகளை பின்னணி கதைகளில் கண்டறியுங்கள்!

வணக்கம் என் அன்பு வாசகர்களே!
நம்ம ஊரு நடிகர்கள் போல, வெளிநாட்டுலயும் கதை களஞ்சியம் குறையவே மாட்டேங்குது. இந்தக் கதையை படிச்சதும், "அடப்பாவிகளா, இப்படி கூட செய்யலாமா?"னு சிரிப்பும், ஆச்சரியமும் கலந்த ஒரு உணர்வு வந்துடுச்சு!

ஒரு பெரிய நகரத்திலிருக்கும் ஹோட்டலில் பாதுகாப்பு பணியில் இருக்கும் சாமி ஒருத்தர் சொன்ன கதையிது. நம்ம ஊருல ஹோட்டல் அப்படின்னா, சொந்த ஊருக்காரங்க கிடைக்கும் இடம், சாப்பாடுக்கு போகும் இடம், இல்லன்னா புது ஜோடிகள் சும்மா டீ குடிக்க வரும் ஸ்பாட் — ஆனா, இந்த ஹோட்டல் மென்ஸ் கழிவறை மட்டும் வேற லெவல்!

'எனக்கு தெரியலையே அண்ணா!' – அலுவலகத்தில் நடந்த ஒரு காமெடி கதை

தவிர்க்க முடியாத சூழ்நிலையை எதிர்கொண்ட ஒருவரின் அனிமேஷன் சித்திரம், லைல் குறித்து உதவியாளருடன் உரையாடுகிறார்கள்.
இந்த வண்ணமயமான அனிமேஷன் சித்திரம், வேலை场த்தில் குழப்பம் அடைந்த ஒரு தருணத்தை பதிவு செய்கிறது, அங்கு ஒரு உதவியாளர் லைலை தேடி வருகிறார். உரையாடலில் உள்ள அழுத்தமும் குழப்பமும், நாம் அனைவரும் எதிர்கொள்ளும் சிக்கலான சூழ்நிலைகளை பிரதிபலிக்கின்றது.

"எனக்கு தெரியலையே அண்ணா!" – அலுவலகத்தில் நடந்த ஒரு காமெடி கதை

"யாருக்குத் தெரியும், இன்று என்னவெல்லாம் நடக்கும்?" இப்படி தினமும் அலுவலகம் நுழைவதற்குள்ளேயே பல பேரின் மனசு பேசிக்கொண்டே இருக்கும். நம்ம ஊரு அலுவலகங்களிலோ, ரிசபெஷன்களிலோ, 'என்னடா இன்னிக்கி பிரச்னை வரப் போகுது'ன்னு ஒரு கைகூலி போட்ட மாதிரி தான் இருக்கும்! ஆனா, ஒருவேளை வெளிநாட்டில் நடந்த இந்த சம்பவம் இங்கே நடந்திருந்தா? கலக்கலா இருக்குமே!

'காற்று வந்து கிண்டல் செய்தது: ஒரு ஐலந்து ரிசார்ட் மேலாளரின் கையெழுத்து அனுபவம்!'

அழகான கடலுக்கு மேல் அமைந்துள்ள ஆடம்பரமான பங்கலோக்கள், அற்புதமான வெப்பநிலை மற்றும் அமைதியான கடல்காட்சி.
உயர்தர விடுதியில் உள்ள இனிமையான கடலுக்கு மேல் பங்கலோக்களின் அழகிய படம், அசாதாரணமான வானிலை அனுபவத்தை எடுத்து வருகிறது. இந்த படம், ஒரு மறக்க முடியாத அனுபவத்தில் எதிர்பாராத விருந்தினர்களின் தொடர்புகளைப் பற்றிய கதையை உருவாக்குகிறது.

சென்னையில் இருந்தாலும், கோவை, மதுரை, திருச்சி, எங்கிருந்தாலும், நம்ம ஊர் மக்கள் பலர் பயணிக்க ஆசைபடுவது கடற்கரை தீவு ரிசார்ட்டுகள்தான். கண்ணாடி போல நீலக் கடல், மேகங்களை தொட்ட புனிதமான வானம், காற்று வீசும் பங்களா... இதெல்லாம் பக்கம் பக்கமாக போஸ்டர்களிலும், இன்ஸ்டாகிராமிலும் பார்க்கிறோம். ஆனா அந்த சொகுசு வாழ்க்கைக்கு பின்னாலிருந்து சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்கள் நடந்தே தீரும்!

'நெஞ்சில் பட்டா வாடிக்கையாளர்: ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த சுவாரஸ்யம்!'

இரண்டு நாய்களுடன் உள்ள ஓர் கடுமையாக கவலைப்பட்ட ஹோட்டல் விருந்தினர், செல்லப்பிராணி கட்டணங்களுக்கு எதிராக போராடுகிறார்.
இரவு நேரத்தில் நடந்த இந்த சினமாட்டிக் காட்சி, இரண்டு நாய்களுடன் உள்ள விருந்தினி எதிர்மறை செலவுகளைப் பற்றிய தனது மனமுடைந்த நிலையை வெளிப்படுத்துகிறது.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே! இந்த உலகம் ஒரு பெரிய நாடகம் தான்; அதில் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கே ரொம்பவே கலகலப்பான, வேற லெவல் அனுபவங்கள் கிடைக்கும். பொன்னு வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க; "நீயும் நான் தான் ரஜினி" போல வாழும் வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க! இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு அமெரிக்க விசித்திரம் நடந்த கதை தான் உங்களுக்காக.

சோக்கர் பயணக்குழு பயணத்தில் ‘சூப்பர்’ பயணியின் சரசமா சண்டை!

இரவு பயணத்தில் குழப்பத்தில் உள்ள இளைஞர் கால்பந்து பயிற்சியாளர், ஹோட்டல் ஊழியர்களுடன் மோதல்.
இந்த காட்சியில், ஒரு நீண்ட பயண நாள் கழித்து, இளைஞர் கால்பந்து பயிற்சியாளர் தனது கோபத்தை வெளிப்படுத்தும் போது, பருவத்தின் தொடக்கத்தில் வரும் உணர்வுகளின் சுழற்சியை முழுமையாகப் பதிவுசெய்கின்றது.

"சார், இந்த பையில் ஐந்து கிலோ அதிகம் இருக்குது... எடுத்து விடுங்க இல்ல அத்தனை அதிக கட்டணம் கட்டணும்!"

இப்படி ஒரு நாளும், விமான நிலையத்தில் டிக்கெட் கவுண்டரில் நின்று, பயணிகளின் பையையும் மனதையும் தாங்கிக் கொண்டிருந்த அந்த பணியாளர், எதிர்பாராத ‘விருந்தினரை’ சந்தித்தார். இந்த விருந்தினர், சாதாரண பயணி இல்ல, ஒரு சோக்கர்(குழந்தை கால்பந்து) பயணக் குழுவின் கோச்! அந்த கோச்சர் எப்படி நடந்தார் தெரிஞ்சுக்கணுமா? நம்ம ஊரு திருமண வீட்டில் ‘நான் மாப்பிள்ளை பக்கம்’னு சொல்லிட்டு தானே எல்லாத்திலும் சிறப்பு கேட்கறாங்க, அதே மாதிரி தான்!

“அக்கா, நகங்களை தட்டாதீர்கள்! ஹோட்டல் ரிசப்சனில் ஒரு காமெடி கதையானது…”

அக்கறையில்லாத குருதியில் குத்திக் காட்டு மங்கலத்திற்கேற்ப இங்கு ஒரு நபர் வலிமைபடுத்தப்படுகிறார்.
இந்த புகைப்படத்தில், நமது மாந்திரீகத்துக்கு வரவேற்கின்ற பரபரப்பான விருந்தினரின் நகங்கள் தட்டும் பழக்கத்தால் ஏற்படும் சிக்கல்களை நாங்கள் பதிவு செய்கிறோம். உங்களை வரவேற்கும் நடைமுறைகள் மற்றும் அதில் உள்ள மகிழ்ச்சிகள் (மற்றும் விலங்கு) பற்றி நாங்கள் ஆராய்வோம்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
இன்றைய ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசை (“Front Desk”) வாழ்க்கை அனுபவம், நம் ஊர் சினிமாவில் வரும் கொஞ்சம் காமெடி, கொஞ்சம் டிராமா கலந்த கதையைப்போலத்தான்.
இங்கே தினமும் பல வாடிக்கையாளர்கள் வருவார்கள்; சிலர் அப்படியே “எந்திரம்” மாதிரி போய் விடுவார்கள். ஆனால் சிலர்… அங்கம்மா! அவர்களைப் பற்றி எழுதாமலே இருக்க முடியாது.

பழுதுபார்க்கும் பணிகளும், பொது மக்களின் பொறுமையும் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அனுபவம்

பராமரிப்பு குறைவான ஒரு நிறுவனத்தில் சிரமப்பட்ட வாடிக்கையாளர், அனிமே உருக்கொள்கை.
இந்த உயிர் நிறைந்த அனிமே காட்சியில், பராமரிப்பு குறைவால் சிரமப்பட்ட வாடிக்கையாளர் neglect க்கு சின்னங்களால் சூழப்பட்டுள்ளது. நிறுவனம் பராமரிப்பை புறக்கணித்தால், அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை disappointment இல் ஆழ்த்தலாம்.

நம்ம ஊர்ல “பொறுமை என்பது பெரும்புகழ்”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, அந்த பொறுமை எங்க போச்சுன்னு, சில சமயங்களில் நாம்கூட புரியாம இருக்குது! குறிப்பா, யாராவது சுத்தம் செய்ய வந்தா, பழுதுபார்க்க வந்தா, நம்ம பக்கத்திலேயே துருத்துரு சத்தத்தோட வேலை பார்த்தா, உடனே நம் முகத்தில் நிம்மதியோ, மனசுல சமாதானமோ இருக்குமா? மனசுக்குள்ள அந்த “சும்மா இருந்தால் என்ன?”ன்னு கேள்வி எழுந்து விடும்!

வீடு எரிஞ்சா கவலை இல்லை! – ஓட்டலில நடந்த தீயணைப்பு அலாரம் கதை

ஓட்டலில் தீ எச்சரிக்கைக் கம்பளம், பணியாளர்கள் அவசர நிலைக்கு பதிலளிக்கிறார்கள், புகைப்படம் யதார்த்தமாகக் காட்சிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
தீ எச்சரிக்கையின் ஒலிக்கு ஓட்டல் பணியாளர்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டும் இந்த யதார்த்த புகைப்படத்தில் உள்ள பதற்றமான தருணம், அசாதாரண நிகழ்வின் அவசரத்தையும் குழப்பத்தையும் வெளிப்படுத்துகிறது.

“அண்ணே, தீயணைப்பு அலாரம் அடிச்சா வெளிய போங்க!” – இது நம்ம ஊர் ஓட்டல்களிலயும், கார்ப்பரேட் அலுவலகங்களிலயும், பள்ளிகளிலயும் பேனர்ல எழுதிக்கலாம். ஆனா ஒரு சில இடங்களில, ‘இதெல்லாம் டிரெயினிங் டைம்’னு மேலாளர்கள் சொல்றாங்க. அப்படி சொன்னா, அங்க ஆபத்து நிச்சயம்!

இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, ஒரு அமெரிக்க ஓட்டலில் நடந்த உண்மை சம்பவம். படிச்சதும், நாம எல்லாரும் ‘அடப்பாவீ, இப்படி யோசிக்கிற மேலாளர்களும் இருக்காங்களா?’ன்னு கையில் தலையடிக்க தான் நேரும்.