உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஹவுஸ்கீப்பிங் கொண்டாட்டம்: முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்களுக்குத் தானே மரியாதை கிடையாதா?

பணியாளர்கள் பீட்சா மற்றும் பரிசுகளை அனுபவிக்கும் வீட்டு அடிப்படைக் குழுவின் பாராட்டு வார விழா.
நமது அற்புதமான வீட்டு அடிப்படைக் குழுவை பாராட்டும் வாரத்தின் போது கொண்டாடுகிறோம்! நகைச்சுவை, நன்றி மற்றும் மனமார்ந்த பரிசுகள் நிறைந்த எங்கள் பீட்சா விழாவின் காட்சி.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊருல வீடு துடைக்கும் அம்மாக்களுக்கு ஒரு நாள் "அம்மா தினம்" மாதிரி, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் 'ஹவுஸ்கீப்பிங் அப்பிரிசியேஷன் வீக்'னா ஒவ்வொரு வருடமும் ஒரு வாரம் ஹவுஸ்கீப்பிங் ஊழியர்களுக்கு பெருசா கொண்டாட்டம் பண்ணுவாங்க. இதுக்கு நம்ம ஊரு அலுவலகங்கள்ல பஞ்சாயத்து நாள், ஊழியர் தினம், டீச்சர்ஸ் டே மாதிரி தான். ஆனா, அந்த கொண்டாட்டத்திலே ஒரு ரகசிய கதை நடக்குது – அதுதான் நம்ம பக்கத்து முன்னணி டெஸ்க் (Front Desk) ஊழியர்களுக்கு வந்து சோறு கிடைக்குமா இல்லையா என்பது!

“மூப்பர் சொன்னார் – ‘என் இடுப்பை மட்டும் கடிக்கும் படுக்கை பூச்சி!’: ஒரு ஹோட்டல் ஊழியரின் திசை திருப்பும் அனுபவம்”

ஓர் ஓர்வகை முதியவர், ஹோட்டல் லேபியில், கவலைக்குரிய முகத்தில் அவரது பிறந்த பகுதியில் புடவை கொஞ்சம் பற்றிய விவாதம் செய்கிறார்.
இந்த சினிமா காட்சி, ஒரு முதியவர் ஒரு பிஸியான ஹோட்டல் லேபியில், புதிரான புடவை கொஞ்சங்கள் குறித்து தனது ஏமாற்றத்தை வெளிப்படுத்துகிறார். அவரது அசௌகரியத்தின் உண்மையான காரணம் என்ன?

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
"வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்பதற்குக் காரணம் தான் இருக்கிறது. கண்ணா காத்து வா போல, நம் ஹோட்டல் முன்றலில் தினமும் வித்தியாசமான கதைகள் நடக்கின்றன. ஆனா, சமீபத்தில் நடந்த இந்த சம்பவம்... சும்மா சொல்லக்கூடாது, இது நம்ம ஊரு சினிமாவில் கூட வரும் வசனங்களுக்கே சவால் போட்டுவிடும்!

ஒரு மூத்த குடிமகன், முகத்தில் படபடப்பும், உடம்பில் அரிப்பு எடுத்து, நேரே ரிசெப்ஷனுக்கு வந்தார். “உங்க ஹோட்டலில் படுக்கை பூச்சி இருக்கு! ஆனா அது எனக்கு இடுப்பில மட்டும் கடிக்குது!” என்று முழு லாபியில் கூவ ஆரம்பித்தார். அவ்வளவுதான், பக்கத்தில் நின்றவர்கள் எல்லாம் வாய் பிளந்து பார்ப்பது போல. நம்ம ஊரு பஜாரிலே “பூச்சி” பற்றிய பேச்சு வந்தா, எல்லாரும் சிரிச்சு விடுவாங்க. ஆனா, ஹோட்டலில அப்படியெல்லாம் சொன்னா – பந்து பட்டு போதும்!

ஹோட்டலில் நேர்ந்த குழப்பம் – ஒரு ஆட்டிசம் பையனும், குழு கரெனும்!

கவலைப்பட்ட பயிற்சியாளர்கள் சூழ்ந்துள்ள, சினிமா காட்சியில் துன்பத்தில் உள்ள அங்கீகாரம் பெற்ற குழந்தை.
இந்த சினிமா தருணத்தில், துன்பத்தில் உள்ள ஒரு இளம் அங்கீகாரம் பெற்ற குழந்தையை காண்கிறோம், அதற்கு உணர்வாக பதிலளிக்கும் கவனமான பயிற்சியாளர்கள், குழு சூழ்நிலைகளில் விழிப்புணர்வு மற்றும் ஆதரவின் முக்கியத்துவத்தை மையமாகக் கொண்டு.

“ஆம்பள பிள்ளைங்க கேட்டா அடங்குவாங்க, ஆனா இவங்க பாக்குறதுக்கே பயம்!” – இது நம்ம ஊரிலே பெரியவர்கள் சொல்வது. ஆனா, எல்லாரும் இதே மாதிரியா இருக்கிறாங்க? வாழ்க்கை எப்போதும் சின்ன சின்ன சப்ளைஸ்கள் கொடுக்குமே! ஹோட்டல் வேலைக்காரர்களுக்கு அது ரொம்பவே சாதாரணமான விஷயம். இந்த கதையும் அப்படித்தான்.

ஒரு நள்ளிரவில், அமெரிக்கா மாதிரி வெளிநாட்டு ஹோட்டலில், ஒரு பயிற்சி குழு தங்கியிருந்தது. வயசு பதினைந்து இருக்கும் மாணவர்கள், அவர்களுக்கு ஒரு ஸ்டிரிக்ட் கோச். இரவு நேரம் எல்லாரும் தூங்கிக் கொண்டிருந்தபோது, ஒரு அறையில் இருந்து கூச்சல், அலறல் மட்டும் கேட்கிறது. அந்த அறை, அந்த குழுவோட இல்ல. அதனாலே அந்த குழு கோச், “என்னங்க இது, நம்ம பசங்க தூங்கவே முடியல சார்!”ன்னு ராத்திரி டியூட்டிலிருந்த ஹோட்டல் ஊழியரிடம் புகார் போட்டார்.

'விருந்தினர் புகை பிடித்தாரா? இல்லையா? ஹோட்டல் ஊழியர்களின் சந்தேகங்கள் மற்றும் சிரிப்புடன் ஒரு கதை!'

ஜன்னலுக்கு அருகில் தூசி உள்ள அறையின் அனிமேஷன் படம், புகைபிடிப்பின் சின்னங்கள் காட்டுகிறது.
இந்த உயிருடன் இருக்கும் அனிமேஷன் ஸ்டைல் படத்தில், புகை பிடிக்கப்படுவதற்கான தெளிவான சான்றுகள் காணப்படுகின்றன; ஜன்னலுக்கு அருகில் தூசி பரவியுள்ளதோடு, ஒரு மிதமான வாசனையும் இருக்கிறது. இந்த புகை மூட்டத்தின் மர்மத்தை நாங்கள் ஆராய்வோம்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம் ஊருக்குத் தெரியாத ஹோட்டல் கதைகள், அப்படி அப்படி சுவாரஸ்யம் இருக்கும்தானே? அதுவும், ஒரு விருந்தினர் "நான் புகை பிடிக்கவே இல்லை!" என்று சத்தியம் செய்தாலும், அறை முழுக்க தங்கியிருக்கும் புகை வாசம், ஊழியர்களின் குழப்பம் – இவை எல்லாம் நம்ம ஊரு சினிமா திருட்டு விசாரணையை நினைவூட்டும்! இப்போ நீங்களும் ஒரு முறை படித்துப் பாருங்க, இந்த கதையைக் கேட்டு உங்கள் முகத்தில் ஓர் சிரிப்பு வந்துவிடும்!

வாடிக்கையாளர் சேவை - 'அக்கா, என் போனில் இந்த AIயிடம் நீங்க பேசித் தரலாமா?

தொலைபேசியில் உத்தி மையம் குறியீடுகளால் சூழப்பட்டுள்ள, தொந்தரவு அடைந்த நபரின் கார்டூன்-3D படம்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை சமாளிக்குவது சிரமமாக இருக்கலாம்! இந்த காமிக்ஸ்-3D படத்தில் தொலைபேசி ஆதரவை எதிர்கொள்வதில் ஏற்படும் குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.

நம்ம ஊர்ல வேலை செய்யுறவங்களுக்கு, வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் ஒரு பெரிய சோறு! அது சும்மா ஞாயிறு சந்தையில் சாமானுக்கு விலை கேட்ட மாதிரி இல்ல; ஒவ்வொரு நாளும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் புதுசா ஒரு சவாலையே கொண்டு வருவாங்க. ஆனா, கல்யாண வீட்ல மாதிரி, எல்லா சிக்கலும் சிரிக்கத்தான் செய்யும்!

சின்க்ஸிஸ் – கணினி வசதியில் கஷ்டப்படும் முன்னணி ஊழியர்களின் கதை!

பாஸ்வேர்ட் மீட்டமைப்பு அறிவிப்புடன் கணினி திரையில் பார்வையிடும் கவலையில் உள்ள பயனர்.
இந்த படத்தில், SynXis சாஃப்ட்வேர் தொடர்பான மீண்டும் மீண்டும் ஏற்படும் பாஸ்வேர்ட் மீட்டமைப்பு சிக்கலால் பயனர் சந்திக்கும் கவலையை உயிரோட்டமாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது, இது பலராலும் எதிர்கொள்ளப்படும் பொதுவான சிரமங்களை எடுத்துரைக்கிறது.

அண்ணாச்சி, இதையும் பாருங்களேன்!
நம்ம ஊரில் என்ன பிரச்சனை என்றால், எதுவும் நேராக நடக்கவே நடக்காது. குறிப்பாக, அலுவலகத்தில் கணினி வேலை செய்தால் ஆனா போதும், சாப்ட்வேர், பாஸ்வேர்ட், அப்டேட், எச்சிலி என எதாவது ஒன்று நம்மைத் தொந்தரவு செய்யும். அந்த வகையில், அமெரிக்காவின் "TalesFromTheFrontDesk" ரெட்டிட் பக்கத்தில் u/Atomic_Wedge என்ற பயனர் பகிர்ந்த அனுபவம் நம்மில் பல பேருக்கு பழக்கமானதுதான்.

முதலில், பாஸ்வேர்ட் மாறும் போது வரும் சிக்கல் பற்றி சொல்லியிருக்கிறார். நம்ம ஊரு அலுவலகங்களிலும், “பாஸ்வேர்ட் எக்ஸ்பயர் ஆகிவிட்டது, புதுசா போட்டுக்கோங்க!” என்று வரும் மின்னஞ்சல் வந்தாலே உடம்பு நடுங்கும். அந்த மாதிரி தான் இது.

முன்னே ஓடி, பிறகு தன் காலில் துப்பாக்கி – ஓயாத ஹோட்டல் கதைகள்!

கட்டிடம் பணிக்கூடம் வைத்திருக்கும் கரும்பு கலைஞர் காய்ச்சலுடன் குதிக்கிறாரே என்பது 3D கார்டூன் படம்.
இந்த கற்பனையான 3D கார்டூன் வரைபடத்தில், தவறான நேரத்தில் குதிக்கும் நகைச்சுவை பக்கம் எங்களைச் சுற்றி நிற்கும் கட்டுமான ஒப்பந்தங்களை நினைவூட்டுகிறது! கோடை கூட்டங்கள் குறைந்து கொண்டிருப்பதால், கட்டுமான ஒப்பந்தர்கள் காட்சியில் நிற்கிறார்கள், அவர்கள் கொண்டுவரும் தனித்துவமான அனுபவங்களை நினைவூட்டுகிறார்கள்.

நம்ம ஊரில் சாமான்யமா “அதிக வேகமா ஓடினா, தப்புதான்னு நினைச்சா, காலில் கல்லு படும்”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, இந்த ஹோட்டல் மேலாளர் அண்ணன் சொன்ன கதைய படிச்சா, அப்படியே அந்த பழமொழி நினைவுக்கு வந்துடும்! ஒவ்வொரு வேலைத்தளத்திலும், கொஞ்சம் அவசரமா நடந்தா எப்படி நமக்கே சிக்கலாகிவிடும்னு, இதோ பாருங்க ஒரு ஹோட்டல் கதையா...

ஹோட்டலில் 'தோல்' கலாட்டா: விருந்தினர்களின் முடிவில்லா துணி வேண்டுதல்களுக்கு ஓர் பார்வை!

ஓட்டலில் எடுக்கப்பட்ட புதிய துவைத்த துணிகள், வார இறுதி துவைக்கும் சவால்களை வெளிப்படுத்தும் காட்சியில்.
இந்த காட்சியில், அற்புதமாக பொருத்தப்பட்ட புதிய துவைத்த துணிகள், ஓட்டல்களில் துவைக்கும் சவால்களை பிரதிபலிக்கின்றன, குறிப்பாக பிஸியான வார இறுதிகளில். விருந்தினர்களின் கோரிக்கைகளை நிர்வகிக்கும் போது, தரமான சேவையைப் பாதுகாப்பதற்கான ஓட்டல்களின் முயற்சிகளை ஆராயுங்கள்.

முதலில் ஒரு கேள்வி - உங்கள் வீட்டில் தினமும் துணி மாற்றுவீர்களா? இல்லையென்றால், ஹோட்டலில் மட்டும் ஏன் அடிக்கடி புதிய துணி வேண்டும் என்று கேட்கிறீர்கள்? இது ஒரு சின்ன விஷயம்தான் போல தோன்றினாலும், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது பெரிய 'தோல்' கலாட்டா!

இந்த வாரம் எனது ஹோட்டலில் கடந்த மாதங்களை விட அமைதியாக இருந்தாலும், எப்போதும் போல நம்ம விருந்தினர்களின் துணி வேண்டுதல்கள் மட்டும் ஓயவே இல்லை. “அண்ணா, புதிய towel வேணும்!” “அக்கா, இன்னொரு துணி தரலாமா?” - இப்படி எல்லா வார இறுதிக்கும் நம்ம டெஸ்க் அருகே கூட்டமே!

நைட் ஆடிடர் வாழ்க்கை – வாடிக்கையாளர்களும், விசித்திர அனுபவங்களும்!

இரவு உத்தியோகஸ்தர், கடுமையான ஹோட்டல் மாறுதலின்போது, கசுக்கோட்டையை கையாள்கிறார்.
இந்த திரைப்படக் காட்சியில், ஒரு இரவு உத்தியோகஸ்தர் 1:30 மணிக்கு ஒரு பரபரப்பான ஹோட்டல் லாபியில் சிக்கல்களை சமாளிக்கிறார், இரவு வேலைகளின் உண்மைக் சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது. ஒவ்வொரு இரவு உத்தியோகஸ்தருக்கும் ஒரு கதை உண்டு, இது அதில் ஒன்று!

நம்ம ஊர் வீட்டுல ஒரு பெரிய விசேஷம் நடக்கும்னா, அந்த ஆசைப்பட்ட மாப்பிள்ளை, காலையிலே சாப்பாடு போடாம வருவாங்க. அதே மாதிரி, ஹோட்டல் வேலை பார்த்துப்பாருங்களேன்; அங்க எல்லா காலத்திலும், நேரத்திலும், ஒரு ‘அவசரக்’ கஸ்டமர் வந்துட்டே இருப்பாங்க. நைட் ஆடிடர் வேலைன்னா, ராத்திரியில் எல்லாரும் தூங்கும்போது, நம்ம எல்லா கணக்கும், வாடிக்கையாளர்களும், பாம்பு பிடிப்பது மாதிரி சமாளிக்கணும்.

இப்போ அந்த மாதிரியான ஒரு ராத்திரி அனுபவம் தான் இந்தக் கதையில. வாசிக்கிறீங்கலா? இது உங்க அடுத்த ஹோட்டல் ஸ்டேக்கு முன்னாடி கண்டிப்பா தெரிஞ்சுக்க வேண்டியது!

இது தான் என் வாழ்க்கையில் பாதி இரவிலும் நடந்த நொறுக்கும் ஹோட்டல் சிப்ட்! – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதை

திரண்டு நிறைந்த ஹோட்டல் மண்டபத்தின் காட்சி, விழா வந்தோர்களும், குப்பைகள் மற்றும் குழப்பமான மாற்ற அனுபவத்தை காட்டுகிறது.
இந்த சினிமாடிக் காட்சியில், ஹோட்டல் முன் எதிர்பாராத கூட்டம் ஒன்று உருவாகிறது, இது ஒரு கடினமான மாற்றத்திற்கான அடிக்கொண்டு அமைக்கிறது. குழப்பத்தை நிர்வகிப்பது முதல் நோயுடன் போராடுவது வரை, இந்த தருணம் அழுத்தத்தில் வேலை செய்வதற்கான சிரமங்களை ஒளிப்படமாக்குகிறது.

இன்றைய கால கட்டத்தில், நம்ம ஊரில் மட்டும் இல்ல, உலகமெங்கும் ஹோட்டல் பணியாளர்கள் சந்திக்கும் சவால்கள் ஒரு பக்கம், அதில் சில நேரங்களில் வரும் "சப்தம் கூடாமல், சும்மா இருந்திருக்கலாம்" என்று நினைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பக்கம்! அந்த மாதிரி ஒரு ராத்திரி அனுபவத்தை, வெளிநாட்டில் பணிபுரியும் ஒருவரின் கதையைக் கேட்கப்போகிறோம். இதை படிச்சீங்கன்னா, நம்ம ஊரு "சிவப்பு ராசா" படம் போல, "ஏன் இந்த கொடுமை?"னு தான் கேப்பீங்க!