உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

“அண்ணா, உங்கள் பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக்கூடாது!” – ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் சந்தித்த வசதிக்காகக் கோபப்படும் விருந்தாளர்!

“விருந்தோம்பல் தமிழர் பெருமை”ன்னு சொல்வாங்க. வீட்டுக்கு விருந்தாளி வந்தா, வெந்தயக் குழம்பு, அவல் பாயசம் போட்டு, பட்டு வேஷ்டி கட்டி, ‘சாப்பிடுங்க, இன்னும் கொஞ்சம் எடுத்துக்குங்க’ன்னு கட்டாயப்படுத்துவோம். ஆனா, நம்ம நாட்டுல கூட யாராவது ‘உங்க உதவி வேண்டாம்’ன்னா, பசங்க அசிங்கப்படுவாங்க. ஆனா இதோ, வெளிநாட்டுல நடந்த ஒரு கதை – ஹோட்டல்ல வேல செய்யும் ஒருத்தருக்கு நேர்ந்தது.

நம்ம ஊரு சினிமால மாதிரி, ஹோட்டல் கதவுலயே நிக்குற ரஜினி ஸ்டைல் பெல்ல்மேன், கண்ணு மின்னிக்கிட்டு விருந்தாளிக்கு உதவி செய்ய அவசரப்படுறாரு. ஆனா, அந்த விருந்தாளி? “உங்க பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக் கூடாது!”ன்னு கோபம்கொள்றாரு. இது என்ன விஷயம்? சுருக்கமா சொல்லட்டுமா?

விருந்தினரின் பரிசு: கையிலே வந்த 'அதிர்ச்சி' பைக்! ஹோட்டல் பணியாளரின் கதை

"ஒரு பரிசு வாங்கினேன், வீட்டில் காட்டவே முடியலை!"
வணக்கம் வாசகர்களே! நம்ம ஊரு கலாச்சாரம் சொன்னா, விருந்தினரை எப்படி நேர்த்தியாக நடத்தணும், பரிசு கொடுத்தா எப்படி பொறுமையா ஏற்கணும் – இப்படி பல விஷயங்கள் சொல்லுவாங்க. ஆனா, சில சமயம் அந்த பரிசு பந்தல் கட்டி வந்தா, உங்களுக்கும் 'மண்ணில் மண்ணாக' தலையசைக்க நேரிடும்! இதோ, அப்படி ஒரு கலகலப்பான ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுக்காக கொண்டு வந்துள்ளேன்.

ஹோட்டலில் சீக்கிரம் அறை கேட்கும் வீரர்கள் – “அப்பா, இது ஒரு கோரிக்கைத்தான்!”

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ஒரே வீட்டில் பல பேரு இருந்தா, பெரியவர்கள் முன்னிலை, பிள்ளைகள் பின்னிலைன்னு ஒரு ஒழுங்கு இருக்கும். ஆனா, அமெரிக்கா மாதிரி நாடுகளில்கூட, ஹோட்டலில் ஒரு அறை வாங்கினா, அதில் கூட யாருக்கு முன்னுரிமைன்னு பட்டாயிருக்கு! சமீபத்தில் ஒரு வேடிக்கையான ஹோட்டல் அனுபவத்தை நான் படிச்சதும், உங்களோட பகிர்ந்துக்கணும்னு தோணிச்சு.

'வாடிக்கையாளர் ராஜா அல்ல; ஓயாத ராத்திரி ஓட்டல் கதைகள்!'

ஒருவேளை நீங்கள் ஓட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கலாம், அல்லது நண்பர்களிடம் ஓட்டல் வேலை அனுபவம் கேட்டிருக்கலாம். ஆனால் ராத்திரி நேரத்தில் முன்பணியாளராக இருப்பது என்பது நம்ம ஊரு வசதிக்கேட்ட பாட்டுக்காரர்களும், வெளிநாட்டு ‘டிராமா’ வாடிக்கையாளர்களும் கலந்த களஞ்சியம்! "ஏய், ராத்திரி பத்து மணி தாண்டி யாராவது அறை கேட்டா, அது சாதாரண வாடிக்கையாளர் இல்லை!" என்று சொல்வது போல், இந்தக் கதையும் ஒரு ருசிகர அனுபவம்.

இப்போது, அந்த அமெரிக்காவில், நம்ம ஊர் தங்கும் விடுதியை விட கொஞ்சம் வித்தியாசம். எல்லாரும் கம்பெனியிலிருந்து ‘பிரதான உறுப்பினர்’ (Elite Member) என்றால், நம்ம ஊரு காரம் வாங்கும் வாடிக்கையாளர் மாதிரி. "நான் எப்பவும் இங்க தான் வருவேன்!" என்று அழுத்தம் கொடுப்பார்கள். ஆனா, ராத்திரி பத்து மணி தாண்டி, வேலைக்காரர் மட்டும் இருக்கும்போது தான் எல்லாத் தொல்லையும் அவர்தான் அனுபவிக்க வேண்டும்.

“வாயைக் காட்டு! - ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் கதையிலிருந்து வாழ்வும் பாடமும்”

பேசுவதில் சிக்கல்களை வெளிப்படுத்தும் நெரூபான மனிதனின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த உயிரோட்டம் நிறைந்த கார்டூன்-3D படத்தில், ஒரு வளர்ந்த மனிதன் சிரமத்தில் உள்ள காட்சியைப் பார்க்கிறோம், பேசுவதின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது. உதவி தேடும் போது தெளிவான தொடர்பின் அவசியத்தைப் பற்றிய எங்கள் பதிவின் தீமையை இந்த படம் அழகாகப் பதிவு செய்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ‘மனசுக்குள்ள இருக்குறத எப்பவும் வாயில சொல்லணும்’ என்பதுக்கான ஒரு அருமையான உதாரணம் தான் இந்த ஹோட்டல் கதையிலிருந்து கிடைச்சுது. "நீ வாயை திறந்து பேசுனா, அரை வேல போயிரும்"னு நம்ம பாட்டிகள் சொல்றது போல, ஒரு grown man-ன் சினிமா கதையைப்போல நடந்ததுதான் இது!

ஓர் வாடிக்கையாளர் விமர்சனம்: 'இரண்டுபேருக்கு மட்டுமே ஓட்டல், நம்ம ஊரு ஸ்டைல்ல ஹீரோகிரி!'

போஸ்டன் நகரில் எதிர்மறை மதிப்பீடுகளால் சூழப்பட்ட ஒரு ஏமி-இன்னியர் பயணியின் சித்திரம்.
இந்த வண்ணமயமான ஏமி-இன்னியர் சித்திரத்தில் போஸ்டன் நகரில் ஒரு வருத்தமான பயணியின் கண்ணோட்டம் உங்களுக்கு காட்சியளிக்கிறது. உயர்ந்த விலைகள், நிறுத்துமிடக் கட்டணங்கள், மொழி தடைகள் போன்ற பொதுவான குறைகள் குறித்து நகைச்சுவையுடன் உருவாக்கப்பட்ட மதிப்பீடுகள், எங்கள் பயண அனுபவங்களின் பலவிதங்களைக் கண்டு பிடிக்க உதவுகிறது. ஒருதரம் மதிப்பீடுகளின் காமெடியான பாட்டில் நம்முடன் சேருங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "அம்மாவுக்கு அரிசி, பையனுக்கு பொறுப்பு, ஓட்டல் வாடிக்கையாளருக்கு புலம்பல் கட்டாயம்!" இந்த கதையைப் படிச்சதும் எனக்கு நம்ம ஊர் சந்தையில் சாப்பாடு வாங்கப் போன அனுபவம் ஞாபகம் வந்தது. யாராவது ருசியான சாம்பார் கவுண்டர்ல வாங்கிட்டு, "அம்மா, உங்க பக்கத்துல எந்த ஊரு சாம்பாரு?"ன்னு பத்து கேள்வி கேட்டுடுவாங்க. அதே மாதிரி தான் இந்த அமெரிக்க ஓட்டல் வாடிக்கையாளரும் – ரெடிட் ல் u/plat154ன்னு ஒருவர் போட்ட கதையை வாசிச்சதும், நம்ம ஊர் சந்தை பஜார்ல நடந்த சம்பவமா நினைச்சேன்!

'விருந்தினர் விடுதியில் விளையாட்டு குழுக்கள் – எங்கள் தலைக்கு ஒரு சோதனை!'

ஒரு கடுமையான வேலைக்காரர் லாபி தூய்மையாக செய்துகொண்டு இருக்கிறார், இது விளையாட்டு குழு பொறுப்புகளின் சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த நிகழ்ச்சியமைந்த புகைப்படத்தில், பொதுவான இடங்களை பராமரிக்கின்ற அர்ப்பணித்த வேலைக்காரரை நாங்கள் காண்கிறோம்; இது விளையாட்டு குழுக்களை நிர்வகிப்பதற்கான எதிர்பாராத சுமைகளை பிரதிபலிக்கிறது.

மீனாட்சி அக்கா சொல்வது மாதிரி, "இல்லற வாழ்க்கை மட்டும் போதும், வெளியுலக வாழ்க்கையை பார்!" – இந்தக் கதையை கேட்டீங்கனா, உண்மையிலேயே நம்ம ஊர்லயும் சின்ன வயசு பசங்களைக் கையில விட்டால் வீட்டையே சீர்குலைப்பாங்க. ஆனா, அந்த பசங்கள் சந்தோஷமாக விளையாடும் இடம், ஒரு பெரிய ஹோட்டலோடு 'மீட்டிங் ரூம்' ஆனா? இது தான் இன்னைக்கு நம்ம கதையின் திருப்புமுனை!

ஒரு பழக்கமான விடுதி பணியாளரின் வாழ்க்கை – சாயங்காலம் டீ, காலை ப்ரெக்‌பாஸ்ட், சுத்தம், தூய்மை, அத்துடன் கணக்குப் பதிவு – எல்லாம் ஒரே நேரத்தில் செய்ய வேண்டி வரும். அதில், "Sports Group" என்ற பெயரில் வந்த விருந்தினர்கள், அவர்களோட குழந்தைகளோட சேர்ந்து, ஒரு 'வீக் எண்ட்' களியாட்டம் போட ஆரம்பிச்சாங்க.

கூகிள் கோபத்தில் சிக்கிய ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் – “நாங்க யாரு, கூகிள் யாரு!”

குழப்பத்தில் உள்ள ஹோட்டல் வரவேற்பாளராகிய ரினா, முன்பதிவு குறித்து அழைப்புக்கு பதிலளிக்கிறார்.
இந்த உயிர்மயமான அனிமேஷன் илustration-ல், எதிர்பாராத முன்பதிவு வினாக்களைப் பற்றி அழைக்கும் தொலைபேசி அழைப்பால் குழப்பமாக உள்ள ஹோட்டல் வரவேற்பாளரான ரினாவை பார்க்கிறோம். விருந்தோம்பல் துறையில் தகவல் பரிமாற்றம் தொடர்பான சிரிக்க வைக்கும் தருணங்களை இது வெளிக்காட்டுகிறது, ஆன்லைன் näkyvyyttä மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளில் நாம் எதிர்கொள்கிற சவால்களைப் பற்றி எங்கள் வலைப்பதிவுக்கு இது சிறந்த இணைப்பு ஆகும்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊருலே எல்லாரும் இன்டர்நெட், ஸ்மார்ட்போன், கூகிள் – இவங்க மூலமா வாழ்க்கை ரொம்ப எளிமையாயிட்டது. ஆனா, சில சமயம் இந்த டெக்னாலஜி நம்மை அப்படியே குழப்பத்திலேயே போட்டுடும். அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான், ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் ரினா அவர்களுக்கு நடந்திருக்குது. இத படிச்சீங்கனா, "நம்ம தமிழ்நாட்டுலயும் கூட இத மாதிரி ஏதாவது நடந்திருக்கும்!"ன்னு நிச்சயம் நினைப்பீங்க!

ஒரு நாள், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்கில் வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருந்த ரினாவுக்கு ஒரு அழைப்பு வந்துச்சு. "ஹலோ, ஹோட்டல் பேசுறேன். எப்படி உதவலாம்?"ன்னு அழகா குரலில் பேச ஆரம்பிச்சாங்க. எதிர் பக்கம் இருந்தவர் – "நான் ரொம்ப பிசியாக இருக்கேன், ஆனா யாரோ உங்க ஹோட்டலுக்காக என் நம்பருக்கு ரொம்பவும் அழைச்சிட்டு இருக்காங்க!"னு கோபமா சொன்னார்.

இரவு கணக்கு வேலை – எல்லாருக்கும் கிடையாது! ஒரு ஹோட்டல் கதையோடு நம்ம ஊர் அனுபவம்

பதட்டமும் உற்சாகமும் கூடிய ஹோட்டல் லொபியில் இரவு கணக்காளர், அனிமேஷன் காட்சி.
இந்த உயிரூட்டும் அனிமே ஷன் காட்சியில், ஒரு இரவு கணக்காளர் ஹோட்டல் லொபியில் எதிர்பாராத பதற்றத்தை எதிர்கொள்கிறார், இரவு கணக்கீட்டின் சுறுசுறுப்பான அனுபவங்களை முற்றிலும் காட்சிப்படுத்துகிறது. அவர்கள் இந்த அழுத்தத்தை சமாளிக்க முடியுமா, அல்லது அவர்கள் கத்திக்கொண்டு ஓடியே போகிறார்களா? இந்த பதிவில் கிளிக்கவும்!

நம்ம ஊர்ல "இரவு வேலை"ன்னா பலருக்கும் முதலில் நினைவுக்கு வருவது கார்ப்பரேட்டில் வேலை செய்யுற பசங்க, வாடிக்கையாளர்களின் தொந்தரவு, இல்லனா ஒரு பெரிய சொல்லும் – 'நைட் ஷிப்ட்'. ஆனா, ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் இரவு வேலைன்னா? அது வேற லெவல்!

இந்த கதையை படிங்க – ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த அனுபவம். நம்ம ஊர்லயே நடந்த மாதிரி, நம்ம பாணியில் சொல்லறேன்.

மேற்பார்வையாளரின் கசப்பான கேள்விகள்: ஹோட்டல் வேலைக்காரனின் மனமுடைந்த நாள்!

ஒரு ஹோட்டல் கட்டுமானத்தில் பணிகளை கையாளும் மன அழுத்தத்தில் உள்ள உதவி மேலாளரின் கார்டூன்-3D படம்.
இந்த உயிரோட்டமான கார்டூன்-3D காட்சியில், நமது மன அழுத்தத்தில் உள்ள உதவி மேலாளர் கட்டுமானக் குழுக்களின் குழப்பத்தை சமாளிக்கிறார், மேலாளர் இல்லாதபோது பொருள்களை சரிவர இயக்குவதில் தன்னுடைய கலவையை காட்டுகிறார்.

"ஏய், இரண்டே கையால பூஜை பண்ண முடியுமா?"
இந்தக் கேள்வி நம்ம அனைவருக்கும் வாழ்க்கையில் ஒருமுறை இல்லையென்றால் இருமுறை கேட்டிருப்போம். ஆனால், இந்தக் கதையின் நாயகனுக்கு, ஹோட்டல் அசிஸ்டென்ட் மேனேஜராக வேலை பார்ப்பவருக்கு, இந்தக் கேள்வி நேரடியாகவே வேலை இடத்தில் எதிர்பட்டிருக்கிறது!

ஒரு நாளைக்குள்ளேயே, ஜொலிக்கிற கேள்விகளும், மனதை குழப்பும் மேலாளர் உத்தரவுகளும், பஞ்சு போடாத பணியாளர்களும், இதெல்லாம் ஒரே நேரத்துல தலைக்கு வரும்போது நம்ம ஊர் கூத்து நாடகத்துக்கே போட்டி கொடுக்கும்தான்!