உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

ஒரு ஹோட்டல் மேலாளரின் கதை: 'அடடா, நான் தான் மேலாளரா?'

195 நாட்களுக்கு பிறகு வாழ்க்கை மாற்றங்கள் மற்றும் சவால்களை கவனிக்கும் தொழில்முனைவோரை அடிப்படையாகக் கொண்ட அனிமேஷன் பாணி வரைபடம்.
இந்த ஜீவந்தமான அனிமே பாணி காட்சியில், நமது கதாபாத்திரம் வாழ்க்கை மாற்றங்களின் பரபரப்புகளை நவீன பொறுப்புகள் மற்றும் தனிப்பட்ட வளர்ச்சியை சமநிலைப்படுத்தி எதிர்கொள்கிறார். மாற்றம் மற்றும் ஆய்வின் இந்த பயணத்தில் என்னுடன் சேருங்கள்!

“வணக்கம் பாஸ்! நம்ம ஹோட்டலில் நடக்குற காமெடி கேட்டீங்கன்னா, சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் கலந்த கலவையே. எப்போதும் போல, மேலாளருக்கு வேலை என்கிறதுலயே சும்மா இருக்க முடியுமா? அந்த ஸ்டோரி தான் இன்று உங்கள் முன்!”

ஒரு பத்து மாதம் சந்தோஷமா, அமைதியா, நாயகன் போல Sales Director ஆக இருக்குறேன். “நான் எதுவுமே பார்க்க மாட்டேன், என் ஆபிசுலயே இருக்கேன், யாரும் என் கண்ணுக்கு தெரியாம பார்ப்பேன்” என்று நினைச்சேன். ஆனா, வாழ்க்கை எனக்கு ரவுண்ட் கட்டி போட்டாச்சு. என்ன செய்யப்போறேன்? இனிமேல் நான் Shuttle Drivers கும், Front Desk கும் நேரடி மேலாளர்! அதுவும் Assistant General Manager ஆகவும் நான் பதவி ஏற்றிருக்கேன்.

ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர் சேதி: 'அந்தக் கஸ்டமருக்கு மட்டும் தான் ராத்திரி 12 மணிக்கு அறை கிடைக்குமா?'

ஒரு கடைசி நேரம் சோதனை செய்யும் விருந்தினருடன் ஹோட்டல் இரவு கணக்கீட்டு மேடையை காட்டும் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
இந்த உயிருள்ள கார்டூன்-3D விளக்கத்தில், இரவு நேரத்தில் பதிவு செய்ய முயற்சிக்கும் சிரமப்பட்ட விருந்தினரின் காட்சி பரிணாமம், பிஸியான ஹோட்டல்களில் முன்பதிவு மேலாண்மையின் சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

"கஸ்டமருக்கு தேவையென்று எப்போதும் உணர்வு இருக்குமே தவிர, நமக்கென்று யாரும் ஒரு நிமிடமும் சும்மா இருக்க விடமாட்டாங்க!" – இதுதான் ஹோட்டல் வேலைக்காரர்கள் மனதில் அடிக்கடி ஓடும் வரிகள். ஏன் தெரியுமா? அந்தக் கதையை இப்போ நம்ம வீட்டு வாசலில் நடந்த மாதிரி உங்களுக்கு சொல்றேன்.

ஒரு இரவுல, எல்லா அறைகளும் முழு வாடிக்கையாளர்களால் நிரம்பி, ராத்திரி 12 மணிக்கு மேல், எல்லோரும் தூங்கிக்கிட்டு இருக்கும் நேரம். நம்ம ஹீரோ – ஹோட்டல் Night Auditor (இது ராத்திரியில் கஸ்டமர் சேவை, கணக்கு பார்த்து, எல்லாம் சரியாக இருக்குமா என்பதை கவனிக்கும் வேலை) – அப்போ தான் அரை மணி நேரம் நிம்மதியா இருக்கலாம் என்று நினைத்திருந்தார்.

“நீங்கள் மோசடி செய்கிறீர்கள்!” – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் சுவாரஸ்யமான அனுபவம்

ஹோட்டல் விருந்தினர்கள் செக் அவுட் செய்யும் காட்சி, பரிசு திட்டம் குறித்து வாதம் மற்றும் மோசடி கவலைகளை விளக்குகிறது.
ஒரு சினிமா தருணம், விருந்தினர்கள் தங்கள் நீண்ட தங்குதலுக்குப் பிறகு பரிசு கணக்கு வாதத்தில் சிக்கியபோது ஏற்பட்ட கஷ்டங்களை வெளிப்படுத்துகிறது, நம்பிக்கையை மையமாகக் கொண்ட திட்டங்களின் சிக்கல்களை மற்றும் அனுமதியில்லாத மாற்றங்களின் விளைவுகளை எளிதில் காணலாம்.

இந்த கோடை விடுமுறையிலோ, கார்ப்பரேட் பயணங்களிலோ ஹோட்டலில் தங்குவது எளிது என்று யாரும் நினைக்க வேண்டாம்! “இங்கயும் அரசியல், அங்கயும் அரசியல்” என்று பழமொழி போல், ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கும், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே நாடகங்கள் நிகழ்வது சாதாரணம். இந்த கதையை படித்தீங்களானால், அப்படியே சிரிப்பும், சிந்தனையும் வரும்!

பயணிகள் நாகரிகம்: ஒரு ஹோட்டல் முனையத்தில் நன்றி தெரிவித்த தமிழன் கதையும், நம்ம பக்கம் பழக்கமும்!

فلோரிடாவில் கடற்கரையில் சுகாதாரமான தருணங்களை அனுபவிக்கும் நண்பர்கள்.
فلோரிடாவில் சூரிய ஒளியில் கூடிய நண்பர்களுக்கிடையில் பகிர்ந்த ஒரு மனமகிழ்ச்சி தருணம். புதிய இடங்களை ஆராயும் போது நண்பத்துவம், பயணம், மற்றும் மகிழ்ச்சியான அனுபவங்களை அழகாக பிரதிபலிக்கும் இந்த புகைப்படம்.

பயணமும், பழக்கமும் – இவை ரயிலில், பேருந்தில், விமானத்தில் மட்டும் அல்ல; நம்ம வாழ்கையில் ஒரு பெரிய பாடம் சொல்லிக்கொடுக்குறது. வீட்டைவிட்டுப் புறப்பட்டு, வெளிநாடுகளுக்கு அல்லது நாட்டுக்குள்ளேயே சுற்றுலா போனாலோ, நம்ம தமிழர் பண்பாடில் ஒரு "விருந்தோம்பல்" கலாச்சாரம் இருக்குறது. ஆனா, வெளியூரிலோ, ஹோட்டலில் தங்கினாலோ நம்ம பழக்கங்கள் எப்படி வேலை செய்யுதுன்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா?

Floridaக்கு சுற்றுலா போன ஒரு நபர், தன்னுடைய அனுபவத்தை Reddit-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அது நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கே பெரிய பாடம் சொல்லும் வகையில் இருக்குது!

'ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் 'Weekend' வாடகையாளர்கள்: சும்மா நினைச்சா சேமியா!'

வேலைப்பளு அதிகமான செக்-இன் மேசையில் கலகலப்பான சூழ்நிலை.
இந்த உயிரோட்டமான படம், பரபரப்பான செக்-இன் மேசையின் காட்சியை, தொலைவுக்கு வந்த விருந்தினர்களுடன் காண்பிக்கிறது.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே! இந்த வாரம் உங்களுக்கு சொல்லப்போகும் கதை, நம்ம ஊர்ல "இது என்னங்க கஸ்டமர் சபோர்ட்-ல இன்னும் எவ்வளவு சோதனை?"னு நினைக்க வைக்கும் மாதிரி இருக்கப்போகுது.

நீங்க எப்போதாவது ஹோட்டல்லே பணியாளர் வேலை பார்த்திருக்கீங்களா? இல்ல நம்ம ஊர்ல ஒரு திருமண சபையிலோ, விழாவில் ஓட ஓட வேலை பார்த்திருக்கீங்களா? அந்த ஒவ்வொரு நொடியும், "இன்னும் எத்தனை பேர் என்னை வச்சிட்டு ஓட்டுறாங்க?"ன்னு தோன்றும் அந்த உணர்வு தான் இந்த கதையில பிள்ளை அனுபவிச்சிருக்கார்.

தனியா டியூட்டி பார்த்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் - 'இது நியாயமா?' (ஒரு சிரிப்பும் சிந்தனையும்)

110 அறைகளைக் கொண்ட ஒரு ஸ்டைலிஷ் ஓடையில் விருந்தினர்களை சந்திக்கும் ஊழியர்களுடன் பிஸியான ஹோட்டல் முன்னணி டெஸ்க்.
ஹோட்டல் செக்-இன்களின் கசப்பு உலகத்தில் ஒரு சினிமா காட்சியோடு, ஒரு ஊழியர் விருந்தினர்களின் அலைகளை கையாள்கிறார். ஒரு முறை 45-50 செக்-இன்களை நிர்வகிக்க வேண்டிய சவால், ஒரு ஸ்டைலிஷ் ஓடையில் தனியாக வேலை செய்தால் எப்படி இருக்கும்! உங்களது அனுபவங்களை பகிருங்கள்!

"பெருசா புட்டிக் ஹோட்டல் சொன்னாங்க, ஆனா எனக்கு மட்டும் இங்கே வேலை புட்டிக் பாய்ச்சுற மாதிரி இருக்கு!"

இப்படி தான் நம் கதாநாயகன் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் ஒருவரின் மனநிலையில் கூர்ந்த ஒரு அம்சம். 110 ரூம்கள் உள்ள ஹோட்டலில், ஒரே ஆளா இரவு டியூட்டியில் 45-50 பேர்க்கு செக்-இன் செய்யணும். மேல பக்கத்தில fd-யில் இருவரும் காலை டியூட்டியில் சேர்ந்து வேலை பார்ப்பாங்க. ஆனா, ராத்திரி டியூட்டி மட்டும் தனியே! இது நியாயமா? இதுலயே மனசு சோர்ந்து போயிடும் போல இருக்கு!

'கண் பார்த்த போட்டி: ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த சுவாரஸ்யமான விசாரணை!'

ஹோட்டல் ஒன்றில் ஒரு விருந்தினர், காலாவதியான முன்பதிவு படிவத்தைக் கையில் பிடித்து குழம்பியதாக இருக்கிறார்.
ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டலுக்கு வந்த தருணத்தை எடுத்துக்காட்டும் புகைப்படம், ஆனால் அவருடைய முன்பதிவு படிவம் காலாவதியாகிவிட்டது. கோடை பயணத்துக்குப் பிறகு எப்போதும் நிகழும் இந்நகைச்சுவை சிக்கல்களை இது நமக்கு நினைவூட்டுகிறது.

ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்து இருப்பவர் சொல்வது போல, ‘சீசன்’ காலம் முடிந்ததும் வேலை ஓய்வாகிவிட்டது; அதான் இப்போது கொஞ்சம் ஜாலியாக இருக்கிறது! ஆனா, சமீபத்தில் நடந்த ஒரு சம்பவம், "ஏங்க, நம்ம ஊர் சினிமாக்கு இவளவு ட்விஸ்ட் தேவையா?" என்று நினைக்க வைக்கிறது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் வருகிறார். எல்லாம் சகஜம் போல தான்... ஆனால் அவர் ‘Associate Rate’ என்கிற ஓர் ஊழியர் தள்ளுபடி விலையில் அறை முன்பதிவு செய்திருக்கிறார். நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில், சில நேரம் "சார், என்னுடைய மாமா தான் GM, கொஞ்சம் குறைச்சு சொல்லுங்க" என்று கேட்பது போலத்தான் இது. இங்கே அந்த தள்ளுபடி பெற ஒரு Valid Form வேண்டும்.

ஒரு ஓட்டலுக்குள்ளே அமெரிக்கா ஃபுட்பால் போட்டி காண முடியாததால் வாடிக்கையாளர் பண்ணிய “சண்டை”!

நிஜத்தில் NFL போட்டியை தவறவிட்ட ஹோட்டல் விருந்தினரின் கவலைக்கோள் ஆனிமே இழைப்பு.
இந்த செழுமையான ஆனிமே காட்சியில், ஒரு ஹோட்டல் விருந்தினர் NFL போட்டியை தவறவிட்டது குறித்து தங்கள் கோபத்தை வெளிப்படுத்துகிறார், விளையாட்டு ஒளிபரப்பின் சவால்களை குறிக்கிறது. அவர்கள் கேட்ட Compensation கிடைக்குமா?

நம்ம ஊரில் ஒரு ஆட்டம் நேரடியாக டிவியில் வரலைன்னா, சில பேர் ஜியோ சினிமாவிலோ, யூடியூப்லையோ, பக்கத்து டீக்கடையிலையோ பார்த்து விட்டு, “இது தான் வாழ்க்கை”ன்னு சமாளித்து விடுவாங்க. ஆனா அமெரிக்காவுல, பக்கத்திலே இல்லாத ஓட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்ல ஒரு வாடிக்கையாளர், “எனக்கு பிடிச்ச போட்டி வரல, நீங்க என் வாழ்கையை அழிச்சிட்டீங்க”ன்னு போராடினார் என்றால், நம்புவீங்களா?

இந்த நிகழ்ச்சி நடந்தது, அந்த ஓட்டல் பணியாளருக்கு ஒன்னும் பத்து நிமிஷம் முன்னாடிதான்! நம்ம வீட்டு பக்கத்துலா ‘IPL’ போட்டி நேரடி ஒளிபரப்பு இல்லன்னா, “டாடா ஸ்கை இல்லைங்க, ரீசார்ஜ் பண்றதுக்கு பணம் இல்ல”னு பேசுவோம். ஆனா இங்க, “நான் ஓட்டலை விட்டு வெளியே போயிடுவேன், நம்ம ஊரு மக்கள் மாதிரி தாங்கிக்க முடியாது”ன்னு ஓர் அலங்கோலத்தோடு வந்தார் அந்த விருந்தினர்.

இது ஹோட்டல் தான் அண்ணா, போலீஸ் சாவடி இல்ல!

ஆடையில்லாத ஒரு மனிதன் ஹோட்டல் லோபியில் கையைப் பிடித்து பேசி, அசாதாரண ஹோட்டல் அனுபவங்களை வெளிப்படுத்துகிறார்.
ஒரு சினிமா காட்சியில், ஆடையில்லாத விருந்தினன் ஹோட்டல் லோபியில் நடந்து வந்து, மறக்க முடியாத ஒரு நாளுக்கான மேடை அமைக்கிறார். அசாதாரண கோரிக்கைகளை உள்ளடக்கிய வரவேற்புடன் என்ன செய்யலாம்? இந்த கவர்ச்சிகரமான சந்திப்பை நாங்கள் unravel செய்கிறோம்!

வணக்கம் நண்பர்களே! வாழ்க்கையில் நாம் எதிர்பார்க்காத நிகழ்வுகள் நடந்துவிட்டால் எப்படி இருக்கும்? குறிப்பாக, ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் வேலை செய்வோர் தினமும் ரசிக்க வேண்டிய ‘சமையல்’ இது தான்! சினிமாவில் போலிஸ் சாவடியும், குற்றவாளியும் வரும் காட்சி போல, நிஜ வாழ்க்கையில் நடந்த ஒரு விசித்திரமான சம்பவத்தை இன்று உங்களுடன் பகிர்ந்துகொள்கிறேன்.

ஹோட்டலில் 'விருந்தினர்' என்றாலே இப்படி வேறா? – ஒரு முன்பணியாளரின் ரொமப நையாண்டி அனுபவம்!

ஒரு அமைதியான விடுதியில் கொண்டாட்டம் செய்கிற ஜோடியின் கசக்கான குளியலறையின் திரைபடக் காட்சி.
எங்கள் அமைதியான விடுதியில், விருந்தினர்கள் குளியலறையில் ஓய்வு எடுக்கிறார்கள். ஜெட் பிரச்சினை இருந்த போதிலும், அவர்கள் ஆறு நாள்கள் முழுவதும் ஓய்வு மற்றும் மகிழ்ச்சியுடன் கழிக்கிறார்கள்.

"விருந்தினர் தேவையென்றால் எதை வேண்டுமானாலும் கேட்கலாம்" என்பதுதான் நம்ம ஊரில் பழமொழி. ஆனா, அந்தக் கோரிக்கைகள் எல்லாம் ஒரு எல்லையில இருக்கணுமே! நாமும் சும்மா, “நம்ம ஊர் மக்கள் தான் இப்படியெல்லாம் கேட்குவாங்க”ன்னு நினைச்சுக்கிட்டே இருந்தோம். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் நடக்கறதை பார்த்தா, நம்ம மக்கள் மேல பெருமை கொஞ்சம் கூட அதிகமா வருது!

இது என்னவென்றால், ரெட்டிட் தளத்தில் (Reddit) எழுதிய ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk) அவர்களது அனுபவம். படிச்சதும் சிரிச்சேன், சிந்திச்சேன், ஒரே நேரத்தில் கண்ணில் பித்துப்போச்சு!