உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

மேலாளரின் டூயல்: “நான் சொன்னதை செய்தேன், அதனால்தான் தண்டனை!”

மோசடியால் 50% சம்பளம் குறைத்துள்ளதற்கான தகவலினை அறிந்து அதிர்ச்சியில் உள்ள ஊழியரின் கார்டூன்-3D வடிவமைப்பு.
2020ஆம் ஆண்டு மோசடியின் அலைகளை எதிர்கொள்ளும் ஊழியர்களின் அதிர்ச்சியைக் காட்டும் இவ்வண்ணம் நிறைந்த கார்டூன்-3D வடிவமைப்பில், தலைவர் மன்றத்தில் எதிர்கொள்ளும் எதிர்பாராத சவால்கள் மற்றும் கடினமான முடிவுகளைப் பற்றி இந்த கதை உளவியல் மற்றும் உணர்வுகளை வெளிப்படுத்துகிறது.

“என்ன பண்ணினாலும் மேலாளருக்குப் பிடிக்கலை!” – இப்படிப்பட்டது நம் வேலைக்காரர்களின் பொதுவான புலம்பல். ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் கதைகள் அவ்வப்போது நம் ஊரில் சேமிப்புக் குடையில் நிழலாகக் கிடக்கும். ஆனால், இந்தக் கதை, அமெரிக்காவில் நடந்தாலும், நம்மைப் போலவே மாட்டிக்கொண்ட ஒரு பணியாளரின் நெஞ்சை நொறுக்கும், சிரிப்பையும் வரவழைக்கும் அனுபவம்!

2020/2021-ல் உலகம் முழுக்க “ஓர் ஊசி உணவு” போலவும், “ஓர் ஊசி மோசடி” போலவும் நடந்துகொண்டிருந்த நேரம். அந்தக் காலத்தில் இந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர் – கதையின் நாயகன் – மோசடி விவகாரத்தில் எப்போதும் விழிப்பாக இருந்தார். மேலாளரின் உத்தரவுக்கேற்ப, “சம்பள ஊழியர் விலைக்கு” (Associate Rate) வரும் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு கவனித்து, சட்டப்படி அறிக்கை இல்லாமல் யாரையும் அறையில் அனுமதிக்காத நியாயமானவன்.

புதிய மேலாளரின் மாற்றங்கள்: ஹோட்டல் பணியாளர்களை சிரமப்படுத்தும் விதிகள்!

புதிய மேலாண்மையின் தொழில்முறை விதிகளை கேள்வி எழுப்பும், கவலையுடன் நிற்கும் முன் அலுவலர்.
ஒரு கசக்கத்தோடு உள்ள ஹோட்டல் லொபியில், மேலாண்மையால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட அசாதாரண புதிய விதிகளை பற்றி யோசிக்கும் முன் அலுவலர். இந்த புகைப்படம், தேவையற்ற வேலைக்கான மாற்றங்களை மோதும் போது அனுபவிக்கும் உளவியல் குழப்பம் மற்றும் அழுத்தத்தை பிரதிபலிக்கிறது.

"வேலைக்குத் தகுந்த மரியாதை வேண்டும்" என்பதைக் கேள்விப்பட்டிருப்பீர்கள். ஆனா, உண்மையில் பல இடங்களில் எங்கள் பணியாளர்களைப் பார்த்து மேலாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் தெரியுமா? ‘நடக்கும்போது நட, உட்காரும்போது எழு!’ மாதிரி விதிகள் போட்டுவிடுவார்கள்! இப்படி ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் (Front Desk Agent) அனுபவம் தான் இங்கே உங்களுக்குக் கொண்டுவந்திருக்கிறேன். படித்ததும், உங்களுக்கே கோபம் வந்துரும்!

ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த இரவின் அலறல் – விருந்தினரின் கல்லாப்பு அனுபவம்!

இரவு ஒலியினால் பாதிக்கப்பட்ட அத்தியாயத்திற்கு முற்றிலும் விழுந்தவனாகச் சார் கேட்டுக்கொண்டிருக்கும் ஹோட்டல் வரவேற்பு காட்சியுடன் அனிமே-கோலத்தில் படம்.
இந்த உயிருள்ள அனிமே காட்சியில், ஓர் ஹோட்டல் விருந்தினர் முன்பு உள்ள அலுவலகத்திற்கு அணுகுகிறார், இரவு முழுவதும் தூக்கம் இல்லாமல் இருந்து, அதிருப்தியுடன். அவர் எதிர்பார்க்கும் பணம் திருப்பித் தரப்படுமா? நமது பதிவில் புகழின் பின்னணி குறித்து இழைக்கவும்!

"இரவில் ஓய்வாக தூங்கினால் தான் நாளைய பொழுது புத்துணர்வாக இருக்கும்" என்று நம் ஊரிலே பேசுவதை போல, வெளிநாட்டிலும் அந்த அடிப்படை மரியாதை எங்கேயும் மாறவில்லை. ஆனா, ஒரு சில சமயம், ஹோட்டலில் இருப்பவர்கள் இந்த ஒழுங்கை கண்ணுக்குத் தெரியாதவர்களாக நடந்து கொள்வார்கள். இந்தக் கதையும் அப்படித்தான் – ஓர் இரவில் நடந்த அலறல், அதனால் தூங்க முடியாமல் தவித்த விருந்தினர், மற்றும் பணியாளரின் மனம் திறந்த அனுபவம்!

என் மனைவியின் ரூம் எண் வேண்டும்! – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அசத்தலான அனுபவம்

ஹோட்டல் நெடுங்காலையில் உள்ள ஒரு மொட்டலின் வழியில் தனியுரிமை மற்றும் ரகசியத்தை வலியுறுத்தும் சினிமா காட்சி.
தனியுரிமை மிக முக்கியமான இந்த சினிமா படத்தில், ஹோட்டலின் உலகில் நுழையுங்கள்; ஒவ்வொரு கதவிற்கும் பின்னால் ரகசியங்கள் உண்டு. மொட்டல் தொழிலில் முற்றிலும் கவனமாக இருப்பதின் நுட்பத்தை வெளிப்படுத்தும் என் தனிப்பட்ட கதையை unravel செய்ய என்னுடன் இணைக!

ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளராக (Front Desk Agent) வேலை பார்த்தவர்கள் எல்லாம் சொல்வார்கள், "இந்த வேலைக்கு பொறுமை, சந்தேக நுண்ணறிவு, அப்படியே நம் ஊர் வசதிக்கு ‘சிம்பு’ மாதிரி கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லும் புத்திசாலித்தனம் கூட வேண்டும்!"

அதுவும், விருந்தினர்களின் தனியுரிமை காக்கும் பொறுப்போடு, ஒவ்வொரு நாளும் வந்து போகும் ‘சிறப்பான’ வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிறோம். அப்படித்தான், அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு FDA-வின் (Front Desk Agent) ‘வாய்பிளந்து சிரிக்க வைக்கும்’ அனுபவத்தை இப்போது உங்களுடன் பகிர்கிறேன்.

“மனைவியை தேடும் கணவன்” – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உண்மை அனுபவம்!

ஓரங்கட்டையில் கணவரும், இரவு நேரத்தில் ஹோட்டலுக்குப் வெளியே தன் மனைவியை தேடுகிறாரா?
இந்த கவர்ச்சிகரமான அனிமே சினிமா காட்சியில், கணவர் தனது மனைவியை ஹோட்டலுக்குப் வெளியே கவலையுடன் தேடுகிறான், அந்த மறக்க முடியாத இரவின் பதற்றம் மற்றும் உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கிறது. நினைவு மற்றும் மர்மங்கள் இணையும் கதையை இந்த பதிவு ஆராயுங்கள்.

ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்த ஒரு நண்பருக்கு, ஒரு ராத்திரி நடந்த சம்பவம் நினைவில் இருந்தால், சிரிப்பும் சிந்தனையும் கலந்த ஒரு அனுபவமாக இருக்கும். இந்த சம்பவம், நம்மை “தனிப்பட்ட தகவல் பாதுகாப்பு” என்ற விஷயத்தில் சற்று தீவிரமாக யோசிக்க வைக்கும். எல்லாம் தப்பா நடந்தாலும், நம் தமிழ் சினிமாவில் போலிஸ் ‘சிசிடிவி’ பாக்கற மாதிரி, இங்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent) தான் ஹீரோ!

அம்மாவோடு தூங்க சொன்னீங்களா?' – ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை கதையின் திருப்பங்கள்!

இரவு நேரச் சரிகைச் சந்திப்பில் குழப்பத்தில் உள்ள ரிசெப்சனிஸ்ட், கார்டூன்-3D ஹோட்டல் லாபி காட்சி.
இந்த உயிர்மிகு கார்டூன்-3D ஓவியத்தில், நமது தனியார் ஹோட்டல் ரிசெப்சனிஸ்ட் அமைதியான இரவு வேலையில் எதிர்பாராத திருப்பத்திற்குள்ளாகிறார். மூடுபனி நேரம் அருகே வந்தபோது, அவருக்கு என்ன வியப்புகள் காத்திருக்கிறது? இரவு நேர சாகசங்கள் மற்றும் எதிர்பாராத விருந்தினர்களின் கதை உள்ளே நுழையுங்கள்!

இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, சாதாரண ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) வேலை என்று நினைத்து வந்தவர்களுக்கு, "அடப்பாவிகளே, இவங்க சந்திக்குற வாடிக்கையாளர்களோட பிஸினஸ் நெஜமாவே வேற லெவல்!" என்று சொல்ல வைக்கும் வகையில் இருக்கிறது. ஒருவேளை, நம்ம ஊர் திருமண ஹாலோ, குடும்ப வாசிப்பகமோ கூட இப்படி சப்டிலா டிராமா நடக்குமா என்று சந்தேகப்படுவீங்க!

மாலையில் வேலை முடிந்துவிட்டு வீட்டுக்கு போகும் நேரம், ஹோட்டலில் இருவரும் செக்கின் பண்ணிட்டு, எல்லாம் சுமாரா செஞ்சு முடிக்கற நேரம். அப்போ தான் ஜெயிலுக்கு போகும் பேராசை கொண்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் வந்துட்டாரு! "Sink-லிருந்து தண்ணீர் உடைஞ்சு போச்சு!" என்றார். அந்த ஊழியர் ஓடிப் போய் பார்த்தாரு. நம்ம ஊர் வீடுகள் மாதிரி 'பிளம்பர்' சொல்லிட்டு போலீசுக்குத் தெரியாம நம்மாலே பாத்துக்கொள்ள முடியாது. ஹோட்டல்னா விதிகள், பாதுகாப்பு, எல்லாம் கடுமை!

நட்சத்திர ஹோட்டலில் 'ஃபயர் மார்ஷல்' மோசடி – ஒரு நைட் ஆடிட்டரின் அதிரடி அனுபவம்!

சந்தேகமான தீப்பொருளாளர் ஒரு ஹோட்டலின் ஆராய்ச்சி செய்கிறார், மோசடி எச்சரிக்கையை முன்னிறுத்துகிறது.
இந்த உயிர்மயமான கார்டூன்-3D வரைப்பில், சந்தேகமான தீப்பொருளாளர் ஒரு ஹோட்டலின் ஆராய்ச்சி செய்கிறார், மோசடிகளுக்கு எதிரான விழிப்புணர்வின் முக்கியத்துவத்தை தெரிவிக்கிறது. அதிகாரிகளாக மாறினால் ஏமாற்றும் அழைப்பாளர்களை சந்திக்கும் அச்சுறுத்தலான அனுபவத்தை இந்த படம் சித்தரிக்கிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே! நம் ஊர்லே இல்லாத ஒரு ஹைடெக் மோசடி சம்பவம் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்திருக்குது. அப்படி என்ன விஷயம்? நம்ம ஊரு ஆம்பளங்கற மாதிரி, அங்க ஹோட்டல்களிலும் நைட் ஆடிட்டர்கள் இரவு நேரத்தில் கண்ணை தூக்காமல் வேலை பார்ப்பாங்க. அந்த நேரத்தில் வந்த ஒரு டெலிவரி கால்... அதுவும் 'ஃபயர் மார்ஷல்'ன்னு சொல்லிட்டு! என்ன நடந்துச்சுன்னு நீங்களே பாருங்க.

சார், அந்த ரூமை எனக்கு குடுத்துடுங்க!' – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் சுவாரஸ்ய அனுபவம்

கோடை காலத்தில் மேம்பாட்டுக்கான அசாதாரண கோரிக்கைகளை எதிர்கொள்கிற வருத்தமுற்ற ஹோட்டல் உரிமையாளர்.
கோடை பருவத்தின் சவால்களை மனதில் கொண்டு, கடுமையான மேம்பாட்டுக்கான கோரிக்கைகளை எதிர்கொள்ளும் ஹோட்டல் உரிமையாளரின் தினசரி போராட்டத்தை படம் பிடிக்கும் ஒரு சினிமா காட்சியியல்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரிலே ‘சுன்னாகிட்டா சுட்டுவான், சுட்டகிட்டா சுன்னுவான்’ன்னு சொல்வது மாதிரி, ஹோட்டல் வேலைலயும் ஒரு சில வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையிலேயே ‘ஓவர்’ தான்! இன்று நமக்கு ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவம் கையை விரித்து அழைக்குது. படிச்சதும், "அப்பாடா! நம்ம ஊரிலேயே இல்ல, அங்கயும் இப்படிதான் இருக்காங்க!"னு சிரிச்சுக்குவீங்க.

ஹோட்டலில் வாடிக்கையாளர்களின் புத்திசாலித்தனமா, முட்டாள்தனமா? – முன்பணியாளரின் அசட்டையான அனுபவங்கள்

ஓர் ஹோட்டலில் சிக்கியும் குழப்பத்தில் இருக்கும் ஆறு பேர் குடும்பம், கூடுதலாக உள்ள குழந்தைகள் மற்றும் அதிகமான முன்பதிவுகள்.
ஒரு ஹோட்டல் சரிபார்ப்பு காட்சியின் புகைப்படத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு, விருந்தினர்கள் எதிர்பார்த்ததை விட அதிக குழந்தைகளை கொண்டு வந்தால் ஏற்படும் குழப்பத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. உச்ச பயண நேரங்களில் எதிர்பாராத அதிர்ச்சி மற்றும் அசௌகரியங்களை அனுபவிக்கும் ஹோட்டல் ஊழியர்களின் நிலையை இது அழகாகக் காட்சியளிக்கிறது.

“வந்தாரா வாடிக்கையாளர் ராஜா!” – இப்படி சொல்வது நம் ஊரில்தான். ஆனா, அந்த ராஜாவுக்கு கொஞ்சம் புத்தி இருந்தா தான், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு காலம் நல்லா இருக்கும்! நம்ம ஊருல ஹோட்டல், திருமண மண்டபம், விடுதி – எங்கேயும் முதலில் கேட்பது "எத்தனை பேர் வருவீங்க?" தான். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் மட்டும் இது ஒரு பெரிய பிரச்சனையா இருக்குது போலயே!

கேள்வி கேட்டீங்கனா உதவ முடியும்! – ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் கதைகள்

ஒரு ஹோட்டலின் வரவேற்பு பகுதியில் கவலைப்பட்ட பணியாளர் மற்றும் விருந்தினரின் இடையீட்டை காட்டும் காட்சியியல் படம்.
இந்த காட்சியியல் portrayல், ஒரு ஹோட்டல் பணியாளர் விருந்தினர்களுடனான உறவுகளை கையாள்வதில் உள்ள சிக்கல்களை நன்கு படிக்கிறார். ஒரு பாரப்பார்க்கும், எதிர்பாராத எதிர்வினையுடன் முடிவடையும் "சரியான" அனுபவத்தின் சவால்களை எதிர்கொள்வது எப்படி என்பதை எங்கள் புதிய பதிவில் கண்டறியுங்கள்!

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரில் ‘உண்மை சொன்னா உண்டான உழைப்பு, பொய் சொன்னா புடிச்ச வேலை’ன்னு பழமொழி இருக்கு. ஆனா, ஹோட்டல் வேலை பார்த்தாலே, அவங்க சந்திக்கும் சம்பவங்கள் கேள்விப்பட்டாலே ரொம்பவே சிரிக்கவும், வருத்திக்கவும் செய்யும். “எதுக்கு நேரில் சொன்னீங்கனா உடனே சரி செய்யலாம்!”ன்னு ரிசெப்ஷன் பையன் கத்தினாலும், சிலர் பக்கத்தில இருந்தே கேட்க மாட்டாங்க; ஆனா, வீட்டுக்கு போன பிறகு செஞ்சிடுறாங்க ஒரு பண்ணி ரிவ்யூ!

இப்படித்தான் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் ஊழியர் Reddit-ல பகிர்ந்த கதை, நம்ம ஊர் பண்பாட்டிற்கே பொருந்துமா என நினைக்க வைக்கும் அளவுக்கு காமெடியும், வாழ்க்கை உண்மையும் கலந்திருக்குது!