இந்த சுவாரஸ்யமான கார்டூன்-3D காட்சி, கரென் தனது நிலையை தொலைபேசியில் ஆர்வமுடன் விவாதிக்கும் போது, அவரது காதலன் சாட் எமர்ஜென்சி ரூமில் பின்னணியில் இருப்பதைக் காட்டுுகிறது.
இன்று உங்க கையில் ஒரு காபி கப் எடுத்துக்கிட்டு, நண்பர்களோடு உக்காந்து நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதைகள் கேட்ட மாதிரி, அமெரிக்கா ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான காதல் சண்டையை சொல்லப்போறேன். காதல் ஜோடிகளோட பிரச்சனைகள் எங்கும் ஒரே மாதிரிதான் போல இருக்கேன்னு உங்கக்கும் ஒரே சந்தேகம் வரும்!
இந்த ரெசப்ஷனிஸ்ட் (நம்ம ஊரு ரிசப்ஷன் அக்கா/அண்ணா மாதிரி) அனுபவிச்ச கதையை நம்ப முடியாத அளவுக்கு திருப்பங்களோட சொல்லிருக்காங்க. கிளைமாக்ஸ் பாருங்க, நம்ம தமிழ் சீரியல் ப்ரோமோவுக்கு கூட போட்டி போடுவாங்க!
"ஹோட்டல் சந்திப்பின் யதார்த்தமான படம், ஊழியர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களுக்கிடையேயான தனித்துவமான உறவுகளை வெளிப்படுத்துகிறது. இந்த காட்சி, ஹோட்டல் தொழிலில் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை மற்றும் அங்கு உண்டாகும் நினைவில் நிற்கும் தருணங்களை விளக்குகிறது."
ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்தால், தினமும் வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர்களை சந்திப்பது சாதாரணம் தான். ஆனால் அந்தக் கடினமான அனுபவங்களுக்குள்ளும் சிலர் மட்டும் நினைவில் நிழலாக இருக்கும். அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான் இன்று உங்களுக்காக! நம்ம ஊர்களில் சொல்வது போல, "ஒரு பொண்ணு வம்பு நாற்காலியில் உட்கார்ந்தாலும், அதுக்குத் தகுந்த அனுபவம் கிடைக்கும்" – அதே மாதிரி ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டலில் நடந்த உண்மை சம்பவம் இது.
ஒரு சினிமா தருணத்தில், இரவு கணக்கீட்டு பணியின்போது எதிர்பாராத சவால்கள் தோன்றுகின்றன, ஏசி யூனிட் குறித்து விருந்தினர் தனது கோபத்தை வெளிப்படுத்துகிறார். எங்கள் கதாபாத்திரம் இதனை எவ்வாறு சமாளிக்கும்? இந்த இரவு பணியின் சிக்கல்களை நான் எவ்வாறு கையாளுகிறேன் என்பதை எனுடன் சேர்ந்து பாருங்கள்!
நம்ம ஊரிலே “ஏசி வேணும்”ன்னா, வீட்டிலயும், காரிலயும், அலுவலகத்திலயும் நாமல்லாம் மட்டும் தான் சிரமப்படணும். ஆனா, ஒரு ஹோட்டல்ல தான், வாடிக்கையாளர்களும், அந்த டெஸ்க்-ல இருக்கற ஊழியர்களும் இருவரும் சேர்ந்து "குளிரா இருக்கேனும்!" என்று போராடுவாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு காமெடி சம்பவம்தான் இந்தக் கதையில் நடந்திருக்கு.
இது நடந்தது ஒரு நைட் ஆடிட் ஷிப்ட் நேரம். ஒரு வாடிக்கையாளர் இரவுக்கு 10.30 மணிக்குச் செக்-இன் பண்ணாரு. பாதி மணி நேரத்துக்குள்ளே தான், "ஏசி வேலை செய்யலை!"ன்னு கோபத்துடன் ரிசெப்ஷனுக்கு வந்துடாரு. ரிசெப்ஷன் ஊழியர் (நம்ம கதாநாயகன்) ஏசியை செக் பண்ண போனாரு. ஏசியும், குளிர் காற்றும் வந்துச்சு, ஆனா ரூம் இன்னும் சூடா இருந்துச்சு. அதுக்குள்ளே வாடிக்கையாளர் “நீங்க என் ரூமையே குளிராக மாற்றணும், இல்ல Refund வேணும்!”ன்னு வற்புறுத்த ஆரம்பிச்சாரு.
இந்த உயிரூட்டும் அனிமே ஸ்டைல் படத்தில், ஒரு ஜோடி தங்கள் வெள்ளத்தில் மூழ்கிய ஹோட்டல் அறையைப் பற்றிய விவாதத்தில் கவனமாக உள்ள ஊழியர்களுடன் பேசுகிறது, எதிர்பாராத நிகழ்வுகளில் ஹோட்டல்கள் சந்திக்கும் சிக்கலான பொறுப்புகளை வெளிப்படுத்துகிறது.
உங்க வீட்டு சாவி, பையில் இருந்த பணம், பாட்டியின் பூண்டு எண்ணெய் – இவை எல்லாம் எங்கோ போனால் நமக்கு எவ்வளவு கவலை! ஆனா ஓட்டலில் தங்கினால், நம்ம பொருட்களுக்கு யார் பொறுப்பு? ஓட்டல் பணியாளர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் இப்போதெல்லாம் இந்தக் கேள்விக்குத் தினசரி பதில் சொல்லத் தான் வேண்டும் போலிருக்கிறது! ஒன்று நடந்தது; அதைச் சொன்னா, சிரிப்பும் வருமே, யோசிப்பும் வருமே!
இக்கலைப்பார்வையில், ஒரு சட்ட அங்கீகார அதிகாரி தனது கையுறைகளைப் பற்றி தெளிவான தகவலுக்காக தேடுகின்ற தருணத்தை நாங்கள் பிடிக்கிறோம். நிறமயமான விவரங்கள், வீட்டு வேலை செய்யும் சவால்களை உயிரோடு கொண்டுவருகிறது, எங்கள் வாசகர்களுக்குப் புரியக்கூடிய மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய காட்சி உருவாக்குகிறது.
உங்க வாழ்க்கையில யாராவது தவறா பாத்து, “இது லபக்கா, இதுல தான் உடை வைக்கணும்!” என நினைச்சு, குப்பை பாக்கெட்டில தங்கமான பொருளை போட்டதும் இருக்கா? இல்லனா, இப்போ அந்த அனுபவம் எப்படி இருக்கும் தெரியுமா? இது ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல்ல நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவம். நம்ம ஊர் பாணியில் சொல்லணும்னா, “சொல்லிக்கேட்டா நம்ப முடியாது!” மாதிரி தான்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், மறைந்த எண்ணிலிருந்து வந்த எதிர்பாராத தொலைபேசி அழைப்பின் எடுப்பு மிகுந்தது, பயம் மற்றும் தயக்கத்தின் உண்மையான உணர்வுகளை பிடிக்கிறது. நீங்கள் இப்படியான மயக்கமான சூழ்நிலையில் எப்படி எதிர்கொள்வீர்கள்?
"மாமா, இந்த ஹோட்டலில் வேலை பார்க்குறது ரொம்ப சாதாரணம் தான். ஆனால் வெளியிலிருந்து ஒரு அழைப்பு வந்துச்சுனா, உடம்பு முழுக்க பனிக்கட்டி ஊற்றுற மாதிரி ஆகும்!" – இதுதான், ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஒருவரின் உண்மை அனுபவம்.
ஒரு சாதாரண இரவு. ஹோட்டல் X-இன் முன்பணியாளர், தொலைபேசியை எடுத்தார். "Hotel X, good evening," என்றார். எதிர்புறம் ஒரு மெதுவான, குளிர்ந்த பெண்கள் குரல்: "நான் இப்போ disturb பண்ணுறேனானு நினைக்கிறீங்களா?" எல்லாம் நன்றாக இருக்கிறது என்று நினைத்த அவர், "இல்ல, சொல்லுங்க, எப்படி உதவலாம்?" என்று பதில் சொன்னார்.
ஆனால் அடுத்த கேள்வி, "எந்த விஷயத்தையும் பேச comfortable-ஆ இருக்கிறீங்களா?" – அந்த குரலில் ஏதோ குழப்பம், மன அழுத்தம். ஒரு சிறிய நிமிடம். அவர் மனதில் ஒரு விசித்திரமான அச்சம். உடல் நடுங்கியது. மூளை உறைந்தது. "இல்ல...அப்படியெல்லாம் இல்ல," என்று பதில் சொன்னார்.
"சரி," என்றாள். "நான் reservation-க்கும் hotel விஷயங்களுக்கும் இருக்கிறேன். வேற ஏதாவது உதவிக்கு, இது சரியான இடம் கிடையாது." என்று அவர் சொன்னதும், அந்த பெண்மணி அழைப்பை விட்டுவிட்டார்.
அந்த குளிர்ந்த குரல், அவர் எண்ணங்களில் இன்னும் சுற்றிக்கொண்டிருக்கிறது.
இந்த நிஜமாகக் காட்சியளிக்கும் சூழலில், வெப்பமான ஹோட்டல் நிறுத்திடம் ஒரு நிறுத்தப்பட்ட வாகனத்தில் உள்ள அச்சுறுத்தும் HOA அறிவிப்பால் குழப்பமடைகிறது, இது எதிர்பாராத மோதல் மற்றும் சமூக விதிகள் பற்றிய கதைக்கு அடித்தளமாகிறது.
மாலை நேர சூரிய ஒளியில் ஓர் அமைதியான விடுமுறை நாள். சூப்பரான ஏசி காற்றில் சில்லென்று கிடக்க, நாய்கள் போல புலியில் தெரிந்த பசங்க மாதிரி, என் வீட்டின் சுவரை பார்த்துக்கொண்டு சும்மா யோசிக்கக்கூடிய ஒரு சந்தோஷமான சமயம். அப்படியென்றொரு நேரத்தில் என் மொபைலில் ஒரு மெசேஜ் வந்தது – ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுப்பியது. "அண்ணே, ஒரு ஹோஎ (HOA) அழைச்சு, எங்கள் விருந்தினர் காரை வெளியே நகர்த்த சொல்லி, இல்லன்னா நாளைக்கு டோயிங் பண்ணிடுவாங்கன்னு சொல்லிட்டாங்க!"
நம்ம ஊருக்கு HOA-னு சொன்னாலே புரியாது. நம்ம அப்பா சொல்வாங்க, "ஏதாவது சங்கம், யாராவது நம்மள தீட்டுப் பண்ண வந்துருக்காங்கனு!" எனக்கு இது Scam-ஆ இருக்கும்னு சந்தேகம். ஆனா, இப்படி ஒரு வித்தியாசமான சம்பவம் நடந்திருக்கும்னு தெரிஞ்சிக்க ஆர்வம் வந்தது.
இந்த உயிர்வளர்ந்த 3D கார்டூன் காட்சி, முன்னணி கட்டணத்தை எதிர்கொண்டும் குழப்பத்தில் உள்ள ஹோட்டல் ஊழியரின் உரையாடலை அழிக்கிறது. இந்த அடிக்கடி சந்திக்கும் நெறிமுறைகளை சித்தரிக்கும் இந்த எதிர்பாராத சந்திப்பு, எங்களின் நாளிதழ்களில் எதிர்கொள்ளும் நெறிமுறைகளை வெளிப்படுத்துகிறது.
"பணம் கொடுத்துத் தான் பார்க்க முடியுமா? முதலில் அறை பார்க்கணும்!" – யாராவது ஹோட்டலில் போயிருப்பீங்கனா இந்த டயலாக் கேட்டிருப்பீங்க. ஆனா, ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் ஊழியருக்கு இந்த கேள்வி ஒரு சின்ன சந்தேகமல்ல, ரொம்பவே தலைவலி! அதுவும் ஒருவர் வந்து, "நீங்க என்கிட்ட அறை காட்டு மாட்டீங்க, பணம் வாங்குறது தார்மீகமில்ல!"னு சபதம் போட்டா? இதான் நடந்துச்சு ரெடிட் போஸ்ட் ஓனோட அனுபவத்தில்.
இந்த சம்பவம் படிச்சவங்க எல்லாருக்கும், "ஆஹா, நம்ம ஊர்ல கூட இந்த மாதிரி கஸ்டமர் காமெடி நடக்கும் போல இருக்கே!"னு தோணும். ரொம்பவே சுவாரஸ்யமா, சிரிப்போடு, சிந்தனையோடும் இந்த கதையை வாங்களேன்!
ஒரு பரபரப்பான ஹோட்டல் செக்-இனில் மின்னும் தொலைபேசி, விருந்தினர்களுடன் உள்ள தொடர்புகள் மற்றும் அசாதாரண இடையூறுகளை சமாளிக்கும் சேவை ஊழியர்களின் நிலையை உயிரோட்டமாக உணர்த்துகிறது.
நம்ம ஊர் கேப்சாரி ரெசப்ஷனில் நடக்கும் அருமையான சம்பவங்களை கேட்டிருக்கீங்களா? "சார், ஒரு நிமிஷம் ஹோல்ட் பண்ணுங்க"ன்னு சொன்னா, அதுக்கு எப்போதுமே புரிந்துகொள்வது ரொம்பவே கஷ்டம். நாளுக்கு நாள், வாடிக்கையாளர்களின் 'தயார் பண்பாடுகள்' வேற லெவல். இந்த கதையும் அப்படித்தான் – ஒவ்வொரு ஹோட்டல் ரெசப்ஷனிலும் கண்டிப்பா நடக்கக்கூடிய காமெடி!
இந்த தேர்தலில் பரபரப்பான அனிமே வரைபடத்தில், நாங்கள் ஒரு விசுவாசமான நாயை காத்திருக்கும் காரில் காண்கிறோம், அது எங்கள் எக்கோ-பேண்ட்-பிரேக்கின் சாகசத்தின் ஆன்மாவை வெளிப்படுத்துகிறது. கோடை காலம் இங்கே வந்தபோது, குடும்பங்களும், பூனை நண்பர்களும் சேர்ந்து கிராமிய மலர்களின் அழகை அனுபவிக்கும் தருணங்களை நாங்கள் மதிக்கிறோம். இயற்கையை விரும்பும் விருந்தினர்களை எங்கள் வசதியான இடத்தில் வரவேற்கும் சந்தோஷங்கள் மற்றும் சவால்களை ஆராய்வதற்கான நமுடன் சேருங்கள்!
“நம்ம வீட்டு நாயை நம்ம குடும்பத்தை விடப்போனாலும் விடமாட்டோம்!” – இப்படி சொல்லும் பெருமளவு நம்ம ஊரிலேயே இருக்காங்க. ஆனா, யாருக்காவது நாயை வெயில் காலத்தில் காரில் பூட்டி வைக்கட்டும் என நினைக்க முடியுமா? அந்தக் கொடூரம் ஒரு யூரோப்பிய கிராமத்தில் நடந்திருக்கிறது. இந்தக் கதையை படிச்சதும், எத்தனையோ நம்ம ஊரு வாசிகளோட சினிமா வசனங்கள், சினிமா வாசிப்புகள் எல்லாம் ஞாபகம் வந்தது!
இந்த சம்பவம் நிகழ்ந்தது ஒரு “ஈகோ-பேண்ட் அண்ட் பிரெக்பாஸ்ட்” (Eco-B&B) ஹோட்டலில். அதுவும், இயற்கை அழகோடு காணும் மலைப் பகுதிகளில், வாடிக்கையாளர்களும் பெரும்பாலான நேரம் நல்லவர்கள்தான். ஆனா, இந்த சம்மர் மட்டும், ஓர் அழகிய நாய்குட்டிக்கு நடந்த அநியாயம் ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கு கடுப்பை உண்டாக்கி இருக்கிறது.
