வணக்கம் நண்பர்களே! இன்று நம்ம ஊரில் மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுக்க "கஸ்டமர் இஸ் கிங்"னு சொல்லிப் போடுறாங்க. ஆனா, அந்த ராஜாக்கள் சில சமயம் சாமானிய அறிவு இல்லாம, ஹோட்டலில் பணி செய்யுறவர்களுக்கு நேரம், மனதை, பொறுமையை எல்லாம் சோதனைக்கு உட்கொள்றாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு "கஸ்டமர் சேவை சாகசம்" தான் இந்தக் கதை – நம்ம ஊர் வாசகர்கள் ரசிப்பதற்காக கொஞ்சம் கலக்கலா சொல்லப் போறேன்.
“மாமா, நம்ம வீட்டு வாடகை வாங்கும் நேரத்துல பக்கத்து பாட்டி கோபமா பேசினா நம்மளே குறை சொல்லுவாங்க. ஆனா, யாராவது வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் பணிபுரிய்ரவங்க சந்திக்கிற கஷ்டங்கள் நம்மள விடக் குறையா?” என்ற கேள்வி பல பேருக்கு தோன்றும். இன்று அது தான் நம்ம கதையின் கரு – ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) ஊழியரின் உண்மை அனுபவம், அவரது மனதுக்குள்ள போராட்டம், அதிலும் மேலாக சமூகத்தின் பார்வை.
ஒரு சின்ன தவறுக்கு, “நான் தான் காரணம்!” என்று மனசாட்சியோடு நம்ம கதாநாயகி வருத்தப்படுகிறாங்க. ஆனாலும், வாசகர்களாகிய நாம இந்த சம்பவத்தை படிச்சு, நம்ம வாழ்க்கையிலும் இதே மாதிரி ஏதாவது நடந்திருக்கா? யாராவது கஷ்டப்பட்டிருக்காங்கனா எப்படி நடந்துக்கணும் என்று சிந்திக்கணும்!
"மெளனமே மஹேஷ்வரம்" என்று பெரியவர்கள் சொல்வதை நம்மில் பலர் கேட்டிருப்போம். ஆனால், இந்த மெளனத்தையே பலர் தவறாக புரிந்து, ஒழுங்காக, மரியாதையாக பேசும் ஒருவரை அறிவில்லாதவராக நினைத்துவிடுகிறார்கள். இது நம் தமிழக பணியிடங்களில் மட்டும் இல்லை, உலகம் முழுவதும் நடக்கும் ஒரு பொதுவான பிரச்சனை. இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் இந்த ரெடிட் கதையிலும், இதே மாதிரி ஒரு தவறான புரிதல் எப்படி ஒருவரை கோபத்திற்கு உள்ளாக்குகிறது என்பதை ரசிக்கலாம்.
"எங்கப்பா, இந்த காலத்தில் யாரையும் நம்ப முடியாதாயிற்றே!" – என்று சொல்வது போல, ஒரு ஓட்டலில் இரவு வேலை பார்த்த ஒரு இளம் பையன் சந்தித்த மோசடி சம்பவம் தான் இன்று நம்முடைய கதை. தமிழ் நாட்டில் கூட, அண்ணன், தங்கை, உறவினர்கள் எல்லாம் பணியில் நம்பிக்கையுடன் இருப்பது வழக்கம். ஆனாலும், இங்கும் அப்படிப்பட்ட விஷயங்கள் நடக்க வாய்ப்பு இருக்கு!
இந்த பதிவில், ஒரு 18 வயது இளைஞர், ஆட்டிசம் ஸ்பெக்ட்ரம் என்ற தனித்தன்மையுடன், இரவு ஓட்டல் பணியில் நடந்த ஒரு நெஞ்சை நெகிழ வைக்கும் மோசடி அனுபவத்தையும், அதில் இருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்பதையும், நம்ம ஊர் கலாச்சார ரீதியில் நம்ம ஸ்டைலில் பார்க்க போகிறோம்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்து பார்த்து, நம்ம ஊர் மக்கள் என்னென்ன கேட்பார்கள் என்று யாருக்கும் ஊகிக்க முடியாது. ஆனா, மேற்கத்திய நாடுகளில் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வரும் விசித்திரமான அழைப்புகள் கேட்டா, நம்ம ஊர் “சாமி! இது என்ன புதுசு?” என்கிற அளவுக்கு இருக்கும். இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு கதை தான் நம்மளையும் சிரிக்க வைத்தது.
ஒரு ஊரில் எத்தனை அழகான ஹோட்டல்கள் இருந்தாலும், அதே ஊரில் சில ஹோட்டல்கள் மாத்திரம் அடடே, “இந்த இடத்தில வேலை பண்ணுறவங்க சும்மா இருக்கவே முடியாது!” என்று சொல்வார்கள். சரி, இப்படி ஒரு வியாபார சுகாதாரத்தை மரியாதை செய்யாத ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு மனிதரின் ஹீரோயிசம் தான் இப்பொழுது நாம் பார்க்கப்போவது!
நம்ம ஊர் பசங்க போலவே, இவர் ஒரு சின்ன நகரத்தில் உள்ள பழைய ஹோட்டலில் முன்பணியாளர் (Front Desk Manager) ஆக வேலை பார்த்தபோது நடந்த அபூர்வ கதை இது. வாஷிங்டன் மாநிலத்தின் கனடா எல்லை அருகே, ரசம் வாசனைக்கு பதிலா இங்க பசிக்காத வாசனை, சாம்பார் இல்லாமல் கஞ்சிப்போன மேலாளர்கள், மாத்திரை சாப்பிடும் மேலாளி, அப்புறம் சில்லறை சம்பவங்கள்! இந்தக் கதையை படிக்கும்போது, “எதுக்கு இப்படி எல்லாம் நடக்குது?” என்று சிரித்துக்கொண்டே முடிப்பீர்கள்.
"எல்லாம் சரியாக பண்ணினேன்!" – இந்த வாக்கியத்தைக் கேட்காத ஹோட்டல் முன்பணியாளர் இருக்க முடியாது! ஆனால், நம்ம ஊரில் மாதிரி, வெளிநாட்டிலும் வாடிக்கையாளர் தப்பை செய்தாலும், பிறரையே சும்மா பழிக்கிற கொழப்பம் இருக்கிறது. இந்த கதையும் அப்படிதான் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk Officer) அனுபவித்த கொஞ்சம் காமெடிக்கும், கொஞ்சம் கவலையும்கூடிய சம்பவம்!
ஒரு பெண், நள்ளிரவில் ஹோட்டலுக்கு வந்து, "நான் முன்பதிவு செய்து இருக்கேன்!" என்று நம்பிக்கையுடன் சொல்கிறார். ஆனால், அந்தப் பெயர் arrival list-லே இல்ல. அவங்க சொன்ன பெயர், அந்த நாளுக்கும் கூட சரியில்லை. "மறுபடியும் பார்த்துப் பாருங்க!" என நம்பிக்கையுடன் நிற்கிறார். "மறுமுறை பெயர், பிறந்த நாள், கணவர் பெயர், எதுவும் பொருந்தவில்லை!" எனக்குள் நினைக்கும் பணியாளர், ‘சரி, confirmation number கொடுங்க’ என்கிறார்.
ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணிப்பாளர் (Front Desk) ஆக வேலை பார்த்த அனுபவம் – இது தனி சினிமா தான்! அங்க வந்த வாடிக்கையாளர்களும், அவர்கள் கொண்டு வந்த பிரச்சனைகளும், நம்ம ஊர் "சந்திரமுகி" ஹாஸ்டல் கதைகளை கூட மிஞ்சும்! அமெரிக்காவில் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒருத்தரின் அனுபவங்களை, நம்ம தமிழில் உங்களுக்காக சொல்லப் போறேன். இந்தக் கதையில் துப்பாக்கியும் இருக்குது, கண்ணீரும் இருக்குது, இன்னும் “BBL” என்ற புதுசு சமையல் கூட இருக்கு. சரி, கதையை ஆரம்பிக்கலாமா?
“விருந்தினர் தேவைகளும், ஓட்டல் பணியாளர்களின் தலைவலி” – இந்தப் பழமொழி யாரோ உருவாக்கினார்களோ என நினைக்கிறேன். ஆனால், இதை உண்மையில் அனுபவித்தவர்கள் தான் அதன் அர்த்தத்தை உணர்வார்கள்! இன்று நம்முடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்போவது, அமெரிக்கா ஓட்டல் முன்பதிவாளர் ஒருவர் சொன்ன – சோடா பாப்பு சாலியின் சம்பவம். ஒரு சோடா பாட்டிலுக்காக எத்தனை கதை! நம்ம ஊர் திருமண சபையில் ‘சம்பார் தண்ணி குறைஞ்சிருக்கு’ன்னு பாட்டி ஆவேசமான மாதிரி தான், இங்க ‘சோடா இல்லையா?’ன்னு சாலி கலக்கினாங்க!
"பிராங்க் கால்கள்" – இந்த வார்த்தையை கேட்டாலே சிலருக்கு கோபம் வரும், சிலருக்கு சிரிப்பு வரும்! ஆனா, நம்ம ஊரிலேயே, அதுவும் இரவு நேர ஹோட்டல் காவலாளராக வேலை செய்யும் ஒருத்தருக்கு, இதெல்லாம் வாழ்க்கையின் ஒரு சுவாரஸ்யமான பகுதி தான்.
இலவசமான பொழுதுபோக்கு, சும்மா சிரிப்பான சம்பவங்கள், சில நேரம் கொஞ்சம் கூட அதிகமாகிப் போகும் தொந்தரவுகள் – எல்லாமே இந்த "பிராங்க் கால்கள்" கதைகளில் கலந்து கிடக்குது. இன்று நாமும் அந்த உலகத்துக்குள்ள போய், ரெடிடில் வந்த ஒரு அற்புதமான பதிவையும், அதுக்குப் பதிலாக வந்த கலகலப்பான கருத்துகளையும் தமிழில் வாசிக்க போறோம்!