உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ரிசப்ஷன் ரசனைகள்

'கேட்கக்கூடாததை கேட்கும் காதுகளுக்கு விருந்தில் அனுபவம் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அனுபவம்!'

இரவு கண்காணிப்பாளரின் உரையாடல்களை கேட்டு கொண்டிருக்கும் கார்டூன் 3D படம்.
இந்த வண்ணமய கார்டூன்-3D படத்தில், எங்கள் இரவு கண்காணிப்பாளர் உரையாடல்களை கேட்டு கொண்டிருப்பதன் மூலம் வேலைப்பாட்டு உறவுகளின் சிக்கல்களை வெளிப்படுத்தும் ஒரு சிக்கலான நிலைமையில் சிக்கிக்கொள்கிறார். ஊழியர்களை நிர்வகிக்கவும், அமைதியான சூழலை பராமரிக்கவும் சந்திக்கும் சிரித்து சிரிக்க வைக்கும் சவால்களைப் பற்றிய பார்வை!

வணக்கம் நண்பர்களே!
எப்போதாவது, "கேட்கக் கூடாததை கேட்டுப் பெருமை படும்" மனிதர்கள் நம் வாழ்வில் எதிர்பாராமல் வந்து விடுவார்கள். குறிப்பாக, ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent) ஆனா உங்களுக்கு, இப்படிப்பட்ட விசாரணை செய்யும் வாடிக்கையாளர்கள் கிடைக்காம போயிடாது!
ஒரு நண்பர் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவத்தை படித்ததும், நம்ம ஊரு அலுவலகங்களிலும், ஹோட்டல்களிலும் நடக்கும் சம்பவங்கள் நினைவுக்கு வந்தது. இதோ அந்த அனுபவத்தை நம் தமிழில் உங்களோடு பகிர்கிறேன்!

'அடேங்கப்பா! நைட் ஷிப்ட் ஹோட்டலில் நடந்த திருட்டு முயற்சி – முடிவில் வந்த சிரிப்போ சிரிப்பு!'

இரவு நேரத்தில் ஒரு ஹோட்டல் லோபியில் நிகழும் திருட்டு முயற்சியை அநிமே ஸ்டைலில் படம் பிடிக்கப்பட்டது.
இந்த மயக்கும் அநிமே காட்சியில், இரவு நேர ஹோட்டல் பதிவு செய்யும் போது ஏற்படும் பதற்றம், எதிர்பாராத திருப்பங்களை உருவாக்குகிறது. இந்த இரவு நல்லதா அல்லது கெட்டதா மாறுமா? இந்த அதிர்ச்சிகரமான தருணத்தின் கதை குளிக்குங்கள்!

நம்ம ஊர்ல எல்லாரும் தெரிஞ்சது மாதிரி, நைட் ஷிப்ட் வேலைனு சொன்னாலே அது ஒரு தனி உலகம். யாரும் வர மாட்டாங்க, வெளியில் நாய்க்கூட்டம் ஓடிக்கிட்டு இருக்கும், உள்ளே கொஞ்சம் பயமும், கொஞ்சம் சோம்பலும்தான். ஆனா, சில சமயங்களில் இப்படி ஒரு “ட்விஸ்ட்” கொடுத்து, ஒரு சினிமாவே போல சம்பவம் நடக்கும்னு யாரும் எதிர்பார்க்க முடியாது!

இப்போ பாருங்க, அமெரிக்காவில ஒரு "எக்ஸ்டெண்டட் ஸ்டே" ஹோட்டலில் ஒரு பெண் நைட் ஷிப்ட் போட்டுக்கிட்டு இருந்தாங்க. இரவு 1 மணிக்கே, ஹோட்டல் வாசலில் ஒருத்தர் வந்து "ரிசர்வேஷன் இருக்கு"ன்னு அழைச்சாங்க. நம்ம ஊர்ல மாதிரி “சார்… ரூம் இருக்கு இல்லையா?”ன்னு கேட்கற அளவுக்கு இங்கேயும் மக்கள் தைரியமாகவே பேசுவாங்க. அந்த அக்கா கம்ப்யூட்டர் அருகில் இல்லாமலேயே, ‘அடபாவி, நம்ம ஊர்ல கூட இப்படிதான், நம்பி விட்டுட்டேன்’ன்னு நினைக்கிற மாதிரி, அவரை உள்ளே விட்டுட்டாங்க.

'நான் தங்கும் தேதி எனக்கு தெரியும்!' - வாடிக்கையாளர் versus முன்பதிவு மேஸ்திரி

ஒரு குழப்பத்தில் உள்ள மனிதன், ஒருவரிடம் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்த முயற்சிக்கிறான், இது தகவல் தவிர்க்கையை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த உயிர்மயமான அனிமே ஸ்பாட்டில், குழப்பத்தில் உள்ள ஒரு மனிதன் தனது முன்பதிவை உறுதிப்படுத்த போராடுகிறான், தகவல் தவிர்க்கையின் காமெடியான பரபரப்பைக் குறிப்பிடுகிறது. முன்பதிவின் சவால்கள் மற்றும் ஒழுங்காக இருக்க முயற்சிகள் பற்றி எங்களின் கதையில் நுழையுங்கள்!

அந்த ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு களத்தில் நடக்கும் காமெடி காட்சிகள் நம்ம ஊர் சீரியல் ட்ராமா போலவே இருக்கும். "நான் சொன்னதே சரி!"ன்னு வாடிக்கையாளர் ஒருத்தர் பிடிவாதம் பிடிக்க, பணியாளர் மனசுக்குள் "நீங்க சொன்னதுதான் சரியா?"ன்னு கேட்டுக்கொண்டே இருப்பாங்க. இதே மாதிரி ஒரு உண்மை சம்பவம் தான் இப்போ நமக்கு கைவந்திருக்குது.

ஒரு வாரத்துக்கு முன்னால, ஒரு அண்ணன் ஹோட்டல் முன்பதிவுக்காக அழைக்கிறார். அவரு ஒரு குழுவோட வரப்போறாராம். அந்த வார இறுதிக்கான குழு போக்குகள் எல்லாம் கணினியில் தேடி பார்த்தா, ஒன்றும் இல்லை.

'பணம் மட்டும் போதாது! மலர் போல் மலர்ந்த பதவி, மருந்து போல் மறைந்தது – ஒரு ஹோட்டல் வேலைவாய்ப்பு கதை'

ஒரு ஹோட்டலில் உதவி முன்னணி மேலாளராக பதவி உயர்வு வழங்குவதற்கான எதிர்பாராத நியமன மாற்றங்களுடன் கூடிய காட்சி.
உதவி முன்னணி மேலாளராக (AFOM) பதவி உயர்வு வழங்கப்படும் தருணத்தில் உள்ள உற்சாகம் மற்றும் அச்சத்தை எடுத்துக்காட்டும் ஒரு பயனுள்ள ஓவியம்.

"மனசுக்குள்ள பசியில், பதவிக்கான ஆசை எங்கும் மறையாது!" – இந்த பழமொழி எத்தனை சத்தியம் தெரியுமா? வேலைப் பசம் பிடித்தவங்க எல்லாருக்கும் இதை ஒரு தடவை நேரில் அனுபவிக்க நேரிடும்.

நம்ம ஊர் கதைன்னா, ஒரு படிப்பு முடிச்சவங்க, 'முதலில் சம்பளம் எவ்வளவு?'ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா, வேலைக்குள்ள போன பிறகு, 'அந்த வேலையாருக்கு ஏன் நான் செய்த வேலைக்கு அவர் சம்பளம் வாங்குறாரு?'ன்னு புலம்புவாங்க. இதே மாதிரி ஒரு கதை தான் இப்போ ரெடிட்-ல வந்திருக்குது.

இரவு காவல்காரன் வேலை – பெண் என்பதற்காக சந்திக்கும் சோதனைகள்!

“இரவு வேலைன்னா வெறும் தூக்கம் மட்டும் இல்லை – நிம்மதியும் இல்லையா?”
இப்படி ஒரு கேள்வி, நம்ம ஊர் மக்களுக்கு நல்லா புரியும். இரவு நேரத்தில் காவல் பணியிலோ, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிலோ வேலை பார்த்து பார்த்து, எத்தனை பேரு மனசு சுருண்டு போச்சு? அவங்க சந்திக்கும் சோதனைகள், அவமானங்கள் – நாம மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுக்க இருக்குது!

இப்படித்தான் ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் ‘நைட் ஆடிட்டர்’ வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்த ஒரு பெண் தன் அனுபவத்தை Reddit-இல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அவருடைய கதையை நம்ம ஊர் வழக்கில், நம்ம சுவையில் பார்க்கலாமா?

ஓட்டலில் புலி போல நடக்கிற பூனை! — வாடிக்கையாளர்களும், “பூனைக் கட்டணமும்”: கட்டாயமா?

வணக்கம் நண்பர்களே!
“உள்ளே பூனை வைத்திருக்கீங்க, தெரியாம இருக்குமா?” — நம்ம ஊர் வீடுகள்ல இது ஒரு பைத்தியக்கார கேள்வி தான். ஆனா ஓட்டல் வேலைக்காரர்களுக்கு, இது ஒரு நாள் தோறும் சந்திக்க வேண்டிய கசப்பான சோதனை!
ஒரு சமயம், பக்கத்து வீட்டு குழந்தை தன் பூனையை பள்ளிக்கூடம் கூடக் கொண்டு போவதையும் கண்டிருக்கேன். ஆனா ஓட்டலில், வாடிக்கையாளர் தன்னோட பூனையை கையெடுத்து வர்றது, அதையும் மறைத்துவைக்கிறது — இது ஒரு அப்படியே டிவி சீரியல் சபாப்.

பண்ணையிலே பண்பாட்டு புது பரிசு: “மூன்று கிளிங்குகள் தர முடியுமா?” – ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை பணியாளரின் அனுபவம்!

இரவு நேரத்தில் ஹோட்டல் லாபியில் ஆச்சரியத்தில் உள்ள பணியாளர் மற்றும் வித்தியாசமான விருந்துக்காரர் கோரிக்கையை கொண்ட அனிமேஷன் படம்.
இந்த உயிருள்ள அனிமே படம், இரவு நேரத்தில் ஹோட்டல் லாபியின் சுறுசுறுப்பான சூழலை காட்டுகிறது, அங்கு எதிர்பாராத விருந்துக்காரர் கோரிக்கைகள் மறக்க முடியாத கதைகளுக்கு வழிவகுக்கின்றன. சாதாரண வேலையில் நடந்த வித்தியாசமான அனுபவத்திற்குள் நம்முடன் சேருங்கள்!

இன்றைய காலக்கட்டத்தில், ஹோட்டல் முன் மேசை (Front Desk) பணியாளர் என்றாலே எல்லாம் கடமையா, ‘வாங்க, போங்க’ மாதிரி ரொம்ப சுயமரியாதை பணி என நினைப்பவர்கள் பலர். ஆனா, அதுக்குள்ளே பல உணர்ச்சி எழுச்சி, சிரிப்பு, குழப்பம், அசிங்கமான சம்பவம் வரை – எல்லாமே இருக்கு. இப்படி ஒரு சம்பவத்தை தான், அமெரிக்காவின் r/TalesFromTheFrontDesk என்ற ரெடிட் பக்கத்தில் u/Vivid-Mortgage8190 என்பவர் பகிர்ந்திருக்காங்க. அந்த கதையை நம்ம தமிழில், நம்ம ஊர் பார்வையில, நம்ம ரசனைக்கு சரியான சுவையோடு இங்க பார்க்கலாம்!

ஒரு ஹோட்டல் ரிசஷனிஸ்ட் பார்த்த மரணம் – அடடே, இது நிஜமா நடந்ததா?

ஒரு கண்ணீர் வரலாற்றுப் படத்தில், ஒரு சாட்சியானது ஒரு துயரக்கரிய நிகழ்வின் மீது யோசிக்கிறான், அதில் அதிர்ச்சி மற்றும் நம்பமுடியாத உணர்வுகளைப் பதிவு செய்கிறது.
இந்த உணர்வுபூர்வமான அனிமேஷன் படத்தில், ஒரு மரணத்தைச் சாட்சியிடும் போது ஏற்படும் மன அழுத்தம் உயிர்ப்புடன் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. நம்ப முடியாத அந்த இரவின் அதிர்ச்சிகரமான நிகழ்வுகளை நான் recount செய்கிறேன்.

இது சினிமா இல்லை, நம்ம ஊர் டிராமாவும் இல்லை. ஒரு சாதாரண ஹோட்டல் ரிசஷனிஸ்ட் (முன்பணியாளர்) வேலைக்கு போய், மரணத்தை நேரில் பார்த்த அனுபவம் சொன்னா, நம்புவீங்களா? அந்த அனுபவத்தில கடைசி வரை நடந்துள்ள சந்‌தப்பங்களை எடுத்து சொன்னா, நம்ம ஊரு சீரியல் படிப்பவர்களும் வாயா திறந்துவிட்டாங்கன்னு நிச்சயம் சொல்லலாம்!

ஒரு குளிர்ந்த இரவு. ராத்திரி இரண்டு மணி. ஹோட்டல் ரிசஷனில் பணி – ஆள் ஒன்றும் இல்லை, போன் கூட ஒலிக்கலை, புத்தகம் மட்டும் வாசிச்சுக்கிட்டு இருக்கிறேன். அப்போ தான் கதையை சொல்வது போல, கதையின் வில்லன் மாதிரி ஒரு கோபக்காரர் உள்ளே வந்தார். வயசு ஐம்பது-அறுபது இருக்கும். "என் மனைவி இங்க இருக்காங்க. அவரைத் தேடி வந்தேன்,"ன்னு சொல்லி, கைல போன் காட்டுறார். GPS-ல், அவங்க எங்க இருக்காங்கன்னு ட்ராக் பண்ணி, ஒரு மணி நேரம் ஓட்டிட்டு வந்திருக்காராம்!

வாடிக்கையாளர்களும் வசீகரர்களும் – ஒரே ஹோட்டலில் நடந்த விசித்திர சம்பவம்!

ஒரு மேசையின் அருகில் காத்திருக்கும் இரண்டு அலுவலக ஊழியர்கள், வெளியே சிக்கிய ரயிலுக்காக பேசிக்கொண்டு உள்ளனர்.
இந்த புகைப்படம், அலுவலகத்தில் ரயில் பாதையை_clear_ செய்ய காத்திருக்கும் இரண்டு கூட்டாளர்களின் எளிமையான தருணத்தைப் பிடிக்கிறது. சில சமயம், எதிர்பாராத தாமதங்களில் இருந்து மிக விசித்திரமான கதைகள் உருவாகின்றன!

இல்லையா, எப்போதாவது நாம் பஸ்ஸில், ரயிலில், அல்லது சாலையில் பயணிக்கும்போது “இவன் ஏதோ வித்தியாசமா இருந்தான்!” என்று நினைத்திருக்கிறோம். ஆனா, அவங்கோட வேறுபாடுகள் எல்லாம் சும்மாதான். ஆனா ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பாத்தவங்களுக்கு, இது எல்லாம் வழக்கமானது போல!

நான் சமீபத்தில் ரெடிட்-இல் படித்த ஒரு கதையை உங்களுடன் பகிர விரும்புகிறேன். படிச்சதும் நம்ம ஊர் பெரிய “காமெடி கலக்கல்” நிகழ்ச்சியில இருக்கிற மாதிரி தோணிச்சு!

'சிகிச்சைக்கு வந்தவரும் பிஸ்கட்டும்: ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் நினைவுகள்!'

"மாமா, சிகிச்சைக்கு வந்தவங்கன்னா ரொம்பவே கவனமா இருக்கணும்! ஆனா, சில சமயம் அவங்க நம்பக் கூட முடியாத விஷயங்களை கேட்பாங்க. இதோ, ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் அனுபவம்!"

மருத்துவமனை அருகிலுள்ள ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த காலத்துல நடந்த ஒரு சம்பவம் தான் இந்தக் கதை. நம்ம ஊர்ல போல, அங்கும் மருத்துவமனைக்கு அருகே இருக்கும் ஹோட்டல்கள் நல்ல வாடிக்கையாளர்களை பிடிச்சு வைக்கிறது. குறிப்பாக, பெரிய அறுவை சிகிச்சைக்கு (bariatric surgery) வந்தோங்க, ஊர் வெளியிலிருந்து வர்றதால, மருத்துவமனை பக்கத்திலேயே ஓய்வெடுக்கிறாங்க.

நம்ம ஊர்ல பெரிய சிகிச்சைக்கு போனவங்க, வீடு வந்து ஊறுகாய், மோர், தயிர், சாம்பார் எல்லாம் உண்டுவிட்டு படுக்குறதுக்கு ஆசைப்படுவாங்க. ஆனா, அங்க நியமம் கடுமை! பைபாஸ் (bypass) மாதிரி பெரிய அறுவை சிகிச்சைக்கு பிறகு, கூடவே வந்த சாப்பாடு – அது கூட போட்டா டாக்டர்கிட்ட வாங்கணும்!