'அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது... ரிமோட்டா சரிப்பண்ண முடியுமா?'
"அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது... ரிமோட்டா சரிப்பண்ண முடியுமா?"
இது கேட்டதும், எத்தனை பேருக்கு déjà vu மாதிரி தோன்றும்? வீட்டிலோ, அலுவலகத்திலோ ப்ரிண்டர் வேலை செய்யாமல் இருந்தால், கண்டிப்பா யாராவது ஒரு ‘இன்ஜினியர்’க்கு போன் போய் இறங்கும். அந்த இன்ஜினியர் நம்ம தானா இருந்தா, அப்புறம் சொல்வதற்கு எதுவும் இல்லையே!
நேற்று இரவு நான் வீட்டிலேயே இருந்தேன். புத்திசாலி நண்பர்களோடு Discord-ல் பேசிக்கொண்டிருந்தேன். அப்போது, என் நண்பர் ஒருவர், கொஞ்சம் கலாட்டா குரலில், "அண்ணே, ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது. ரிமோட்டா நீங்க க்ளியர் பண்ணி தர முடியுமா?" என்று கேட்டார். இதைக் கேட்டேன் உடனே, "உங்க வீட்டுக்கு வந்துட்டு ப்ரிண்டரை தூக்கி வீசுறேன்!" என்று புன்னகையோடு பதில் சொன்னேன்.
இப்படி ப்ரிண்டர் பிரச்சனையா என்றால், ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப நண்பருக்கும் இது ரொம்பவே பரிச்சயமான கதைதான்!
"ப்ரிண்டர்" என்றாலே தமிழர்களுக்கு இருக்கும் "பயங்கர பயம்"!
நம்ம ஊர்ல ப்ரிண்டர் என்றாலே, அவசரமான நேரத்தில் தான் அது வேலை செய்ய மறுக்கும். கல்யாண அழைப்பு அச்சடிக்கணும், ப்ராஜெக்ட் சமர்ப்பிக்கணும், இல்லென்றால் பாஸ் கேட்குற அறிக்கை... அந்த நேரத்தில்தான் "ஜாம்", "இன்க் இல்லை", "பேப்பர் ஸ்டக்" என எத்தனையோ சோதனை வரும்!
இந்த கதையில், நண்பர் ஒருவர் Brother ப்ரிண்டரை பயன்படுத்தி இருந்தார். அவருக்கு letter அளவு பேப்பர் இல்லாததால், legal அளவு பேப்பர் போட்டிருந்தாராம். ஆனா, ப்ரிண்ட் செய்தது letter அளவில்தான். பாவம் ப்ரிண்டர், இரண்டு பேப்பர் ஒன்றாக இழுத்து ஜாம் ஆகிவிட்டது.
அது சரி, எந்தெந்த நாளும் ப்ரிண்டர் பிரச்சனைக்கு YouTube-ல் டுடோரியல் பார்க்கும் அளவுக்கு நம் மக்கள் செம்ம அடிக்கடி சிக்கிக்கொள்கிறார்கள். ஆனா, இந்த நண்பருக்கு quantum computer-ஐப் பற்றி தெரிந்தாலும், ப்ரிண்டரை எப்படிச் சரி செய்வது தெரியாமல் திணறினார்.
வீட்டில் இருந்தபடியே "வீடியோ கால் சப்போர்ட்"
நண்பர் வீடியோ ஆன் செய்ததும், நான் "இந்த பேனலை தூக்கிப் பாருங்க", "இங்க இழுத்து பாருங்க", "பின்புறம் உள்ள கதவைத் திறங்க" என்று வழிகாட்ட ஆரம்பித்தேன். ப்ரிண்டர் மாடல் எனக்குத் தெரிந்ததால், அதன் வழிகாட்டு புத்தகத்தையும் இணையத்தில் பார்த்துக்கொண்டே இருந்தேன். எல்லாம் சுமாராக ஓரே பத்து நிமிஷத்தில் முடிந்தது.
நம்ம ஊரு மாதிரி, "ப்ரிண்டர் சரியாக வேலை செய்யவில்லைன்னா, வீட்டிலே இருக்குற சிறுவர்களை கூப்பிட்டு பாரு, ஒரு வேளை அவர்கள் தான் தீர்வை சொல்வாங்க!" என்பதுபோல் தான் இது நடந்தது. ஆனா, நண்பர் அந்த அளவுக்கு பயப்படவில்லை; நான் சொன்னதைப் பின்பற்றி, ப்ரிண்டர் ஜாம் பிரச்சனை ஓகே ஆகிவிட்டது.
"கைம்முறை" இல்லாம, ப்ரிண்டர் ஜாம் சரியாவதா?
இப்படி யாராவது கேட்கிறாங்க, "நீங்க ரிமோட்டா ப்ரிண்டர் ஜாம் சரிப்பண்ண முடியுமா?" என. நம்ம ஊர்ல, "வீட்டில் இருந்தபடியே, கையால வேலை செய்யாம, இப்படி எப்படி சரிப்பண்ண முடியும்?" என்று பெரியவர்கள் கேட்பது போலவும், சில சமயங்களில் பசங்க WhatsApp-ல் 'remote desktop' கொண்டு நண்பர்களுக்கு தொல்லை கொடுப்பது போலவும் தான்!
சில விஷயங்களுக்கு, நம்ம கையால நேரில் சென்று செய்வதே நல்லது. ஆனாலும், இந்தக் காலத்தில் video call, screen share, YouTube tutorial எல்லாம் நம்முடைய ‘second hand’ ஆகிவிட்டன.
தொழில்நுட்ப நண்பர்களின் சாபம்!
நம்ம ஊரு வீடுகளில், "என்னைப் பார்த்தால் எல்லாம் சரியாகும்!" என்று சொல்லும் பெரியவர்கள் மாதிரி, "எனக்கு IT நண்பன் இருக்கான்" என்று சொல்லும் ஒருவர் கண்டிப்பா இருப்பார். அவர்களுக்கு technical support call வராமும் போகாது.
அது போல, "ப்ரிண்டர் ஜாம் ஆனது, நீங்க video call-ல சரிப்பண்ண சொல்லுங்க!" என்று கேட்பது கூட நம்ம ஊரு வழக்கமான கலாட்டா. அதே சமயம், அந்த நண்பர்களுக்கு ஒரு பெரிய நன்றி சொல்லவேண்டும்; எப்போதும் ப்ரச்சனையில் துணை நிற்பவர்கள் அவர்கள் தான்!
முடிவாக...
இப்போது வாசகர்களே, உங்கள் வீட்டிலும் இப்படி வீடியோ call-ல் ப்ரிண்டர் ஜாம் சரிப்படுத்திய அனுபவம் இருக்கிறதா? அல்லது, உங்கள் நண்பர்களும் உங்களை இப்படி தொழில்நுட்ப சப்போர்ட் குரு மாதிரி பார்த்திருக்கிறார்களா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிர்ந்துக்கொள்ள மறக்காதீர்கள்!
தொழில்நுட்ப நண்பர்களுக்கு வாழ்த்துக்கள்! அடுத்த ஜாம் வரும் வரை... "பேப்பர் சரியாக போடுங்கள், ப்ரிண்டர் சும்மா இருக்கட்டும்!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: Can you remotely unjam my printer