உட்கார்ந்து வேலை செய்யும் அலுவலகத்தில், காபி கப் கையில் ஆனால் மனதில் பதற்றம். இரு நிறுவனங்களாக பிரியும் முடிவில், யாரும் வேலை செய்யாமல், காகிதம் நிறைந்த மேசையை பார்த்து தினமும் ‘நாளைக்கு deploy பண்ணுவோம்’ என்றே சொல்லிக்கொண்டுதான் கடந்த இரண்டு மாதங்கள் போனது. இப்போது எல்லா அனுமதிகளும் கிடைத்துவிட்டது, infra team கூட வேலை முடிச்சிருச்சு – சும்மா சொன்ன மாதிரி எல்லாம் செம்ம smooth ஆக deploy பண்ணிக்கலாம் போலிருக்கு.
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களிலும், “நீங்க தான் எல்லாம் தெரிஞ்சவரு”னு ஒருத்தரைக் கணிசமாக IT அனுபவசாலி மாதிரி பார்க்குறது உண்டு. அதே மாதிரி, அமெரிக்கா அலுவலகத்துல நடந்த ஒரு காமெடி சம்பவம் தான் இப்போ நம்ம பாக்கப்போறோம். ஒரு பெண் பணியாளர், மூன்று நாட்களுக்கு முழுக்க, தன்னோட கணினி திரையை 400% Zoom-இல் வைத்து, தூக்கு ஜன்னல் மாதிரி Mouse-ஐ அங்கும் இங்கும் நகர்த்தி வேலை பார்த்திருக்காங்க!
சரி, இப்படி நடந்ததுக்குள் நம்ம ஊரு சினிமா வசனமா – “இது எல்லாம் நடக்கும்னு எதிர்ப்பாக்கலையே!”ன்னு சொல்லலாம். ஆனா, எப்படியாவது வேலை முடிக்கணும் என்பதால், அந்த அக்கா Outlook-யும், Excel-யும் அந்த பெருமிதமான icon-களுக்குள்ளேயே தேடி, கஷ்டப்பட்டு வேலை முடிச்சிருக்காங்க!
ஒரு அலுவலகத்தில் ஐடி டெக்னிஷியன்கள் வேலை பார்த்த அனுபவங்கள் என்றால், நம்ம ஊர் சின்னத்திரை மீம்ஸ் போலவே தனி காமெடி தான்! வேலை முடிந்த பிறகு, அலுவலகம் வெறிச்சோடிருக்கும் நேரத்தில் கணினி மேசையில் அலையுறது என்றால், தானாகவே சுவாரசிய சம்பவங்கள் நடக்கத்தான் செய்யும்.
அப்படிப்பட்ட ஒரு நாள், ஒரு ஐடி அணி உறுப்பினர் மற்றும் அவரது தோழர், ஒரு பெரிய நிறுவனத்தின் ரிமோட் டெர்மினல் சர்வரை அமைக்கச் சென்றிருந்தனர். அலுவலக ஊழியர்கள் அனைவரும் வீட்டிற்கு சென்று விட்டார்கள். இரவு நேரம், அமைதியாய், சீராக வேலை செய்து கொண்டிருந்தார்கள். எந்தக் கணினியிலும் அவர்கள் சுதந்திரமாகப் போய் செட் பண்ணிக்கொண்டே இருந்தனர்.
“ஓர் எலக்ட்ரிக் மெஷின் வேலை செய்யவில்லை” என அழைப்பு வந்தால், நம்மில் பலருக்கு அது சாதாரணம். ஆனால், அந்த மெஷின் ஒரு பெரிய காபி வெண்டிங் மெஷின் என்றால்? அதிலும், “கொஞ்சம் வேலை செய்கிற மாதிரி, ஆனா சரியா எதுவும் நடக்கவில்லை” என்றால்? அப்படித்தான் இந்த கதை ஆரம்பிக்கிறது!
ஒரு டெக் சப்போர்ட் குரு, ஒருநாள் ஒரு பெரிய காபி மெஷினை சரி பார்க்கச் சென்றார். மெஷின் முற்றிலும் "மூடிவிடவில்லை", ஆனாலும் எதுவும் சரியாக வேலை செய்யவில்லை. காப்பி வேண்டும் என்று நினைத்து வந்து திரும்பும் ஒவ்வொருவரும் ஏமாற்றத்துடன் போனார்கள். சொந்தமாக சென்று பார்த்தால், பவரும் சரி, வயரிங்கும் சரி, பம்பும் சரி... ஆனா மெஷின் ஒரு விதமாக "ஆசாமி"யாக இருந்தது!
"ஐயா, எனக்கு கணினியோடு பெரிய பிரச்சனை இருக்குது..." என்று ஆரம்பிச்ச ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்பும், பெரும்பாலும் 'பவர் பட்டனை' அழுத்த சொல்லி முடியும். ஆனா, இந்தக் கதை வேற மாதிரி! நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் 'சேவை மையம்' (Helpdesk) என்றாலே, யாராவது ப்ரிண்டர் வேலை செய்யல, நெட் போயிடுச்சு, அல்லது பாஸ்வேர்ட் மறந்துட்டாங்கலாம் தான் வழக்கமான புகார்கள். ஆனா, ஒருத்தர் அழைச்சு, "என் கணினி எனக்கு 'அட்டிட்யூட்' காட்டுது!"ன்னு சொன்னா, என்ன செய்வீங்க?
அப்படித்தான் ஒரு நாளில் நடந்தது. அந்தக் கம்பெனியில் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு இது ஒரு சினிமா காமெடி மாதிரி தான்!
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் 'மென்பொருள்' என்றாலே சிலருக்கு பசி தீரும், சிலருக்கு பதட்டம் வரும்! எல்லாரும் நம்புறது ஒன்று தான் – மென்பொருள் வந்தா வேலை சுலபமா ஆகும். ஆனா, ஒவ்வொரு முறையும் அந்த ஆசை நிஜமாகுமா? இந்தக் கதையைப் படிங்க, சிரிப்போட புரிஞ்சுக்கலாம்!
நம்ம ஊர் அலுவலக வாழ்க்கையில் "அவசரம்! உடனே கவனிக்கணும்!" என்றால் அது பெரும்பாலும் ‘படபடப்பும், முயற்சி எதும் இல்லாம’ ஒரு டிக்கெட் போட்டுடுவாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு Accounting department-ல இருந்து வந்த ‘Printer not working, URGENT!’ டிக்கெட் தான் இப்போ நம்ம கதையின் ஹீரோ.
ஒரு டெக் சப்போர்ட் அண்ணா காலை காபியில் ஒரு சிப்பெடுத்து, ‘என்ன பிரச்சனை இருக்குமோ’னு அலுவலகத்தைச் சுற்றி, அந்த பிரிண்டர் பக்கம் போனாராம். அங்கே நம்ம “அவசர” அம்மா கை மூடி நிற்க, முகம் முழுக்க கவலையோடு காத்திருந்தாங்க.
"அண்ணா, என்னோட கார்ல உள்ள windows எல்லாம் வேலை செய்யல. பாத்துருக்கீங்களா?"
இந்த மாதிரி கேள்வி கேட்டா, நம்ம பல பேருக்கு முதல்ல நினைவிற்கு வருது – Microsoft Windows தான்! ஆனா இங்கே விடயம் அது இல்லை; நம்ம கார்ல இருக்கிற ஜன்னல்கள் (windows) தான் கதையின் நாயகன்!
ஒரு செவ்வாய்கிழமை காலை, அலுவலகம் பக்கம் போரோம். சக ஊழியர் ஒருத்தர் வந்து, "நீங்க கார்ல ஏதாவது தெரிஞ்சவங்கதான், இதோ பாருங்க, எனக்கு passenger side, rear passenger, rear driver – மூணு ஜன்னலும் வேலை செய்யல. இன்று காலை ரொம்ப நன்றாக இருந்தது, இப்போ எதுவும் கிளிக்கவே மாட்டேங்குது"ன்னு சொன்னார்.
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்தால், அங்கேயே நாளும் புது புது அனுபவங்கள். ஆனா, எப்பவும் யாராவது பாஸ்வேர்ட் மறந்து கலங்குறது மட்டும் மாத்த முடியாது போல! நம்ம ஊருக்குள்ளேயும், “அண்ணா, பாஸ்வேர்ட் மறந்துட்டேன், ரீசெட் பண்ணி குடுங்க!”னு அலுவலகம் முழுக்க ஓசையா கேட்கும். ஆனா, ஒரே நேரத்தில் உலகம் முழுக்க “கிளைண்ட்ஸ்” எல்லாம் பாஸ்வேர்ட் மறந்தா என்ன ஆகும்? அந்த அனுபவத்தையா உங்க முன்னாடி கொண்டு வந்திருக்கேன்.
அம்பட்டையில் இருந்தால் கத்தரிக்கிழங்கு போல, தொழில்நுட்பத்தில் அறிவில்லாதவர்கள் அலுவலகங்களில் சில நேரம் ராஜாக்கள் போல நடந்து கொள்வார்கள். இப்படி ஒரு ‘டேவ்’ அண்ணனும், அவரோட IT சம்பந்தப்பட்ட ‘கொஞ்சம்’ விஷயங்களும் தான் இந்தக் கதையின் மையம். இன்னும் சொல்லப்போனா, நம்ம ஊர்ல ‘முன்மாதிரி மேனேஜர்’ மாதிரி கேரக்டரா ஒரு டைரக்டர், ஆனா அவர் கண்ணில் ‘செம்ம’ கோபம்!