ஒரு பிளக் விட்டு பத்துநாட்டு நிறுவனத்தையே முடக்கியது – ஐடி அலப்பறை கதைகள்!
"ஐய்யோ, சாப்ட் வேர் சர்வர் டவுன் ஆயிடுச்சு!" – இதில் என்ன பெரிய விசயம்? அப்படி நினைத்தால், இந்த கதை உங்களுக்காகத்தான்! நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் ஒரு பில்டர் காபி இல்லாமல் லஞ்ச் பண்ண முடியாத மாதிரியே, ஐடி நிறுவனங்களில் ஒவ்வொரு நாளும் அசிங்கமான அனுபவங்கள், சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்கள் நடந்திருக்கும். ஆனா, இந்தக் கதை மாதிரி பத்து நாடுகளில் தயாரிப்பு நின்று போனது உங்களுக்கு எப்போவும் கேள்வி பட்டிருக்க வாய்ப்பு குறைவு தான்!
நம்ம பசங்க "கம்ப்யூட்டர் ஆன் பண்ணனும்னா பவர் ஸ்விட்ச் எங்கேன்னு" கேக்கற அளவுக்கு புது ட்ரெயினீயா சேர்ந்த ஒரு நண்பருக்கு, ஒரே நேரத்தில் உலகம் திரும்பி போனது போல, ஐடியிலேயே பெரிய கலக்கம். காரணம்? ஒரே பிளக்! ஆமாங்க... ஒரே ஒரு பிளக்!
முதல் மாதத்தில் பஞ்சாப் ஸ்டைல் பஞ்சாயத்து!
இந்த சம்பவம் நடந்தது பத்தாண்டு முன்னாடி. ஒரு ஐடி நிறுவனத்துல, ட்ரெயினீயா சேர்ந்திருந்த அந்த நண்பர், அன்றைய புதன்கிழமை 11:55 மணி நேரம், எல்லோரும் லஞ்ச் நேரத்துக்கு காத்திருந்த நேரம். ஏதோ ரொம்ப கஸ்டமரான பிரச்சனை வந்துடுச்சுன்னு யாருமே எதிர்பார்க்கல. ஆனா, SAP (ஒரு பெரிய நிறுவன மென்பொருள், நம்ம ஊரில் Tally மாதிரியே) டவுன் ஆயிடுச்சுனு பத்து நாட்டுல இருந்து ஐம்பது டிக்கெட் ஒரே நேரத்தில் வந்தது!
அந்த நேரம், யாரும் உணராம இருக்க முடியாது – "என்னடா இது, உலகமே நின்று போச்சு!" எல்லா டீம் அங்கும் கலக்கம், யாருமே சாப்பாடு பாக்கல, எல்லோரும் கத்திக்கிட்டே செஞ்சாங்க. நம்ம ட்ரெயினி மட்டும் ஒரு கிண்டலா – "யாராவது பிளக் எடுத்து இருக்கலாம் போல..."ன்னு சொல்லி, டீம் லீடர் கண்ணு ரத்தமா பார்த்த உடனே, பின்கூட ஒதுங்கி, "இனிமேல் வாயை மூடிகிட்டே இருக்கனும்"ன்னு முடிவெடுத்தாராம்!
பிளக் எடுத்தது யாரு? பாத்தா பசியால பிழை!
நல்லா ஒரு மணி நேரம் ஆயிச்சி, யாராலும் பிரச்சனை தீர்க்க முடியலை. ஒருத்தர் மட்டும் லஞ்ச் போய் வந்து, "நம்ம சர்வர் ரூம்ல டெலிகாம் பையங்க இருக்காங்க, அதுக்காக நான் போய் இருந்தேன்..."ன்னு சொன்னாரு. உடனே, மௌனமாயிடுச்சு. "யாரு அவர்களை அங்க விட்டீங்க?"ன்னு கேட்ட உடனே, ரெண்டு பேரு ஓடி போய் சர்வர் ரூம் பக்கம்!
சில நிமிஷம் கழித்து, SAP சர்வர் மீண்டும் வேலை செய்ய ஆரம்பிச்சு. ரெண்டு பேரும் முகம் கீழே பார்த்து வராங்க. "என்ன பிரச்சனைன்னு சொல்!"ன்னு மேலாளர் கேட்டா, "ஒரு டெலிகாம் பையன் தன்னோட டிவைஸை செட் பண்ண பிளக் எடுத்து வச்சாராம். எல்லா பிளக்-க்கும் லேபிள் இருந்தது, ஆனா ஒரே ஒரு பிளக் மட்டும் லேபிள் இல்லாததால் தேவையில்லாதது நினைச்சாராம்!"
இதுக்கு மேல என்ன! எல்லோரும் வாயை மூடிக்கிட்டு, மேலாளர் "சரி, எல்லாருக்கும் பீட்சா ஆர்டர் பண்ணலாமா?"ன்னு சொல்லி, வேலைக்கு திரும்பி விட்டாங்க. நம்ம ட்ரெயினி மட்டும் ஒரு மணி நேரம் யாரும் பேசாம, பீட்சாவும் டிக்கெட்டும் மட்டும் பார்த்தாராம்!
"இது உண்மையா?" – ஐடி ப்ளட்ஃபாம் வாசகர்கள் சொல்கிறார்கள்
இந்தக் கதையை கேட்டதும், ரெடிட் வாசகர்களும் நம்ம ஊர் ஐடி பசங்க மாதிரி ரொம்பவே நம்ப முடியலைன்னு ஆரம்பிச்சாங்க. ஆனா, ஐடி துறையில் அனுபவம் உள்ளவர்கள் சொன்னது – "இதுல ஏன் நம்ப முடியாதது? நா இன்னும் கேவலமான விஷயங்கள் பார்த்திருக்கேன்!"ன்னு நம்ம ஊர் "எல்லாம் சகஜமப்பா" சாமி மாதிரி மொக்கை விட்டாங்க!
ஒரு வாசகர் சொல்லுறாங்க – "நாங்க 7 அங்காடி வாடகை கிடங்குகளை Beer, Wine டெலிவரி பண்ணுறோம். ஒருத்தர் சர்வர் ரூம்ல ஏதோ பிளக் எடுக்க, ஏர்-கண்டிஷனிங் போயிடுச்சு. சுப்ரபாதம் பாடுற மாதிரி காலை 6 மணிக்கு ஒருத்தர் அலாரம் கொண்டு ஓடி வந்து, பசுமை பூட்டி, எல்லா பங்கும் ஃபேனும் வாங்கி குளிர்ச்சி தர முயற்சி." – பசங்க பக்கத்து வீட்காரன் மாதிரி கதை சொல்றாங்க!
"யாராவது பிளக் எடுத்தா, பண்பாட்டை கேள்விப்பட்டவங்க யாரும் இல்லையா?"ன்னு பத்துபேர் கேள்வி கேட்டாங்க. "ஏன் சர்வர் ரூம்ல யாரும் செக் பண்ணல?"ன்னு கேட்க, "நம்ம ஊர் அலுவலகம் மாதிரி, யாரும் யாரோட வேலையை கவனிக்க மாட்டாங்க!"ன்னு கருத்து.
"அம்மா வீட்ல பிளக் எடுத்தா டிவி போயிடும், ஆனா இந்தியா-பாகிஸ்தான் கிரிக்கெட் போட்டி நேரத்துல அப்பாவும் பிளக் எடுக்க மாட்டாரு!"ன்னு சிலர் பக்கத்து வீட்டு அனுபவம் சொன்னாங்க.
இணையத்தில் ஓர் ஐடியா – "Backup இருக்குன்னா அது நிச்சயமா வேலை செய்யும்னு நினைக்கவே கூடாது; டெஸ்ட் பண்ணலைன்னா, Backup-யே இல்லன்னு அர்த்தம்!" – இதுக்கு நம்ம ஊரில், "கூவத்துக்குள் சேறு இருந்தா பாம்பு இருப்பதற்கும் வாய்ப்பு இருக்கு!"ன்னு பழமொழி போடலாமே!
எளிமையான தீர்வும், பெரிய பாடமும்
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் சகஜமானது தான். எப்பவுமே, பெரிய பிரச்சனையா நினைச்சு எல்லோரும் தலை பித்துப்பட்டு ஓடுற நேரம், ஒரு சாதாரண விஷயம் தான் காரணமா இருக்கும்.
இதுக்காக, "Problem solving-க்கு அடிப்படை கேள்விகள் கேட்டா தான் தீர்வு கிடைக்கும்"ன்னு ஒரு பழமொழி போல – "முதல்ல பவர் இருக்கா? பிளக் போட்டிருக்கா?"ன்னு கேக்கனும்.
பெரிய நிறுவனங்கள்லயும், திட்டமிடல், Backup, Emergency Response Plan எல்லாம் இருக்கணும்னு நினைக்கிறோம் – ஆனா, யாரும் அதை டெஸ்ட் பண்ண மாட்டாங்க. "நம்ம ஊர் பேராசை மேலாளர்கள், இரண்டு ரூபாய் கம்மி பாக்க, டூயல் பவர் சப்ளை வாங்க மாட்டாங்க; முடிவில், ஒரு பிளக் எடுத்தா, பத்து நாடு நின்று போகும்!"ன்னு ஒரு வாசகர் சொன்னதில் முழு உண்மை இருக்கு.
உங்களுக்கும் இப்படியா நடந்ததா?
நம்ம ஊரில் எல்லாருக்கும் ஏதாவது ஒரு "பிளக்" சம்பவம் இருக்கும்! உங்க அலுவலகத்தில், வீட்டில், அல்லது நண்பர்களுடன் நடந்த சம்பவங்களை பகிருங்கள்! "ஒரே பிளக்காக இருந்தாலும், அது உலகத்தை மாற்றி விடும்" – இந்தக் கதையில் உள்ள பாடம், நம் அனைவருக்கும் பொருந்தும்.
பின்னூட்டங்களில் என்னால் வாசித்த சிறந்த கருத்து: "இது போல ஒரு சம்பவம் இல்லாத ஐடி-யில் 10 வருடம் வேலை பார்த்தவர் உங்க முன்னாடி இருந்தா, அவர் பொய் சொல்றார்!"
உங்களோட படுபயங்கரமான அலுவலக அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்கள் – நம்ம ஊர் சிரிப்பும், அனுபவமும் சேர்ந்து ஒரு பெரிய lesson ஆகட்டும்!
உங்களுக்குப் பிடித்திருந்தா, நண்பர்களுடன் பகிருங்கள்! ப்ளக் எடுத்த ஒரு நிமிடம், உலகமே நின்று போகும் – அதுதான் ஐடி வாழ்க்கை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Sometimes, the solution can be so simple...