நாங்க உங்க சொந்த லேப்டாப்பில் வேலை செய்ய மாட்டோம் – நான்காவது முறையும் சொல்வது ஏன்?
“அண்ணா, அட அண்ணா, இது என் வீட்டுல இருக்குற லேப்டாப்பு, இதுல என்னோட பேரை போட்டு வையுங்க!” – இதுதான் பல IT ஊழியர்களுக்கு வந்திருக்கும் பழைய கேள்வி. கொஞ்சம் கொஞ்சமாக நம்ம ஊர் அலுவலகங்களிலும் ‘Work From Home’ கலாச்சாரம் பரவ ஆரம்பித்த பிறகு, இப்படி சொந்த கணினிகள், பேஸ்வேர்களை எடுத்து வந்து, “எப்படி வேலை செய்யணும்?” அப்படின்னு கேட்குறவங்க எண்ணிக்கை கூட ஆரம்பிச்சது. ஆனா, அந்த ‘சொந்தம்’ என்பதில் தான் சிக்கல்!
ஒரு ரெடிட் பதிவில் u/AnDanDan என்பவருக்கு நடந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் அலுவலக வாழ்க்கை நினைவுபடுத்தும் வகையில் இருந்தது. “நாங்க உங்க சொந்த device-ல வேலை செய்ய மாட்டோம்” – நான்காவது முறையும் இந்த வார்த்தையை சொல்ல வேண்டியது எதற்காக? இந்த கதை நம்மை சிரிக்க வைக்கும், சிந்திக்கவும் வைக்கும்.
அலுவலகம், ஊரடங்கு, சொந்த கணினி – மூன்று பேராசை!
கொரோனா காலத்தில் (அதாவது நம்ம ஊர் ஊரடங்கில்) பெரும்பாலான பேர்கள் வீட்டிலிருந்துதான் வேலை பண்ண வேண்டிய நிலை. ஆனா, எல்லாருக்குமே laptop, internet, VPN என்று இன்ஸ்டால் பண்ணிக்கொள்ளும் வசதி இருக்காது. ரெடிட் பதிவாளர் சொல்வது போலவே, “நாங்க ஒரு engineering company. Work From Home ஒரு சிறப்பு சலுகை மாதிரி தான். உங்க வீட்டுல device இல்லையென்றால், அலுவலகத்துக்கு வந்துதான் வேலை செய்யணும்.”
அந்தப்போ, ஒரு மூத்த ஊழியருக்கு (ஆங்கிலத்துல “user”ன்னு சொல்றாங்க) office-ல இருந்து Win10 desktop, monitor, எல்லாமே கொடுத்தாங்க. ஆனா, அடுத்த கட்டத்தில் அதை திரும்ப வாங்கினாங்க. காரணம்? “இதுவும் Win10 ல மட்டும் தான் வேலை செய்யும், உங்க சொந்த device-ல எல்லாம் நாங்க பொறுப்பேற்க மாட்டோம்.”
“நீங்க முன்னாடி laptop-ல வேலை பண்ணீங்க, இப்ப ஏன் முடியாது?”
இது தான் பெரும்பாலானவர்களின் கேள்வி. அந்த ஊழியர், நண்பரிடம் ஒரு laptop வாங்கி, அதில் VPN, Remote Desktop, Teams எல்லாம் செட் பண்ணிக்க, IT ஊழியர்களிடம் உதவி கேட்டார். அந்த அளவுக்குத்தான் உதவி. பிறகு, “லேப்டாப்பு மேல நண்பரின் பெயர் காட்டுது, அதை மாற்ற முடியுமா?”ன்னு கேட்டப்ப, எளிமையாக “Google-ல தேடி பாருங்க, இல்லைனா எங்காவது repair shop போங்க”ன்னு சொன்னாங்க.
மூன்றாவது முறையும் அதே கேள்வி! IT ஊழியர் பொறுமையா “நம்ம அலுவலக விதிகள் இப்படிதான், நாங்க உங்க சொந்த device-க்கு support கொடுக்க மாட்டோம்”ன்னு சொல்ல, அந்த ஊழியர் நேரடியாக மேலாளரிடம் போய் சொல்லி, “இவர் மூன்று தடவை சொல்ல மறுத்தார்!”ன்னு சொல்லி விட்டார். கண்ணுக்கு தெரியாத புன்னகையோட IT ஊழியர் மனசுல, “நான் polite-a சொல்லிக்கிட்டேன், என் வேலைக்காகவே என்னையும் பழிக்க வேண்டாம்!”னு நினைச்சார்.
“நம்ம மேலாளர் தான் அதிகம் குழப்பம் செய்கிறார்!”
ரெடிட் வாசகர்களில் ஒருவர் (u/StandingBehindMyNose) கண்ணியமாக சொன்னார் – “மேலாளர் இப்படிச் செய்யணும், ஊழியர்களை policy-க்குப் பின்பற்ற வையணும்.” நம்ம ஊர் அலுவலகங்களிலும், சில நேரம் மேலாளர்கள் “ஒரு தடவை மட்டும்”ன்னு சொன்னாலும், மீண்டும் மீண்டும் உதவி கேட்பவர்கள் அதிகம். “ஒருத்தர் policy-க்கு கீழே, ஒருத்தர் friendship-க்கு மேல”ன்னு நடந்தால், எல்லாம் குழப்பம் தான்!
ஒருவர் Walmart-ல் நடந்த சம்பவத்தை சொன்னார் – “10 மணி கழிச்சு பந்துகள் (ammo) விற்கக் கூடாதுன்னு சட்டம் இருந்தாலும், மேலாளர் ‘ஒரு தடவை மட்டும்’ன்னு விற்றார். பிறகு எல்லாரும் மேலாளரிடம் போய் வாங்க ஆரம்பித்துட்டாங்க.” இது நம்ம ஊர் “சட்டம் எல்லாம் ஒரு பக்கம், சப்போர்ட் கொடுப்பது ஒரு பக்கம்”ன்னு நகைச்சுவை பேசும் சூழல் மாதிரிதான்!
சொந்த device-க்கு support – கணக்கு, சிக்கல், சிரிப்பு!
பலர் கேட்டார்கள் – “நீங்க WFH-க்கு laptop, support எல்லாம் தரலையா? BYOD (Bring Your Own Device) என்றால், support தரணும்!” அதற்கு OP சொன்னார், “Work From Home ஒரு உரிமை இல்லை, ஒரு சலுகை. நீங்க செய்ய முடியலனா, office-க்கு வாருங்கள்.”
மற்றொரு வாசகர் கேட்டார், “நீங்க சொந்த device-க்கு வேலை செய்யும்போது, அந்த machine-ல virus, keylogger இருந்தா, company-க்கு பெரிய சிக்கல்.” இதை நம்ம ஊர் IT ஊழியர்கள் எல்லாம் நன்கு அறிவார்கள். “நான் dentist-க்கு போய், ‘sir, எனக்கு pedicure செய்து வையுங்க’ன்னு கேட்கும் மாதிரி தான் – IT-யை பார்த்து, ‘என் சொந்த laptop-க்கு support கொடுங்க’ன்னு கேட்குறது!”ன்னு ஒருவர் நகைச்சுவையா சொன்னார்.
சின்ன சின்ன உதவிக்கு பெரிய பதில் – “நீங்க நல்லவங்க இல்லைன்னு நினைக்காதீங்க!”
பலர் நினைப்பார்கள் – “ஏன் IT ஊழியர்கள் உதவிக்குத் தயங்குறாங்க?” ஆனால், அவர்களுக்குப் பெரிய பொறுப்பு, நியமனம் உள்ளது. “நான் என் சம்பளம் தவறாமல் வாங்கணும், அதனால தான் இந்த விதிகள்”ன்னு ஒருவர் சொன்ன ஜோக் போலவே, விதிகளை மீறினால், வேலை itself பறிக்கப்படும் அபாயம்!
நம்ம ஊரில், “எனக்கு லேப்டாப்பு சரி செய்யறது, printer install பண்ணறது, எல்லாம் free-யா செய்யணும்”ன்னு கேட்பது சாதாரணம். ஆனா, IT ஊழியர்கள் “நான் சொந்த வேலைக்கே பிடிக்கலை, உங்க வேலைக்கு extra-aa ஏன் செய்யணும்!”ன்னு மனசுக்குள் நினைப்பார்கள்.
முடிவு – “விதிகள் எல்லாம் வீணா?”
இந்த கதையிலிருந்து நம்ம தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது – கீழிருந்து மேல வரை விதிகள் ஒரே மாதிரிதான் இருக்க வேண்டும். ஒரு ஊழியர் “policy-க்கு உட்பட்டு செய்ய முடியாது”ன்னு சொன்னா, மேலாளரும் அதை பின்பற்ற வேண்டும். இல்லையென்றால், அந்த ஊழியர்கள் தம்பட்டம் அடித்து, “இதெல்லாம் மட்டும் தான் நம்ம வேலை, வேறெல்லாம் repair shop-க்கு போங்க!”ன்னு சொல்ல நேரிடும்.
நம்மூடல் வாசகர்களே, உங்க அலுவலகத்தில் இப்படி சொந்த device-க்கு support கேட்கும் அனுபவம் உங்களுக்கு இருந்திருக்கா? கீழே கருத்துக்களில் பகிர்ந்து, உங்கள் சின்ன சிரிப்பையும், பெரிய அனுபவத்தையும் நம்மோடு பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்!
– உங்க IT நண்பன்
அசல் ரெடிட் பதிவு: For the fourth time, no, we dont work on personal devices.