உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

மென்பொருள் வேலை கவர்ந்து விட்டதா? உண்மையில் யார் குறைபாடு?

கணினியில் வேலை இழக்கும் எதிர்மறை உணர்வு கொண்ட பயனரின் கார்டூன் 3D வரலாறு.
இந்த ஈர்க்கக்கூடிய கார்டூன்-3D வரலாற்றில், வேலை மறைந்தமைக்கு பயனர் சந்திக்கும் குழப்பத்தை நாங்கள் காண்கிறோம். மென்பொருள் தவறின் பின்னணி கதையை ஆராய்ந்து, அவரது இழக்கப்பட்ட முன்னேற்றத்தின் உண்மையான காரணத்தை கண்டுபிடிக்கவும்.

"அண்ணே, நான் எத்தனை தடவ சொல்லியும் இந்த மென்பொருள் என் வேலையை அழிக்குறது!" – இதுதான் ஒரு பெரிய நிறுவனத்தின் ஐடி குழுவுக்கு வந்த ஒரு அவசர டிக்கெட். அந்த ஊழியர், தினமும் வேலைக்கு வரும் வழக்கமான நண்பர் தான். ஆனா, இந்த வாரம் மட்டும் அவர் அலுவலகம் முழுக்க காதில் விழும் அளவுக்கு கூச்சல் போட்டாராம் – "என் வேலை எல்லாம் போயிடுது, தப்பா மென்பொருள் அப்டேட் பண்ணிட்டாங்களா?"

இதை கேட்ட உடனே, அந்த ஐடி ஸப்போர்ட் பேர் அப்படியே அசந்து போனாராம். "எது நடக்குது, என்ன பின் விபரங்கள்?" என விசாரிக்க ஆரம்பிச்சார்.

தொலைந்த iPad-ஐ மீட்ட தம்பி! – ஒரு அலப்பறை IT கதை

அனிமேஷன் பாணியில் உருவாக்கப்பட்ட, காணாமல் போன நிறுவன ஐபேட் மற்றும் அதில் காணப்படும் செய்தி திரை.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமேஷன் பாணி காட்சியில், காணாமல் போன நிறுவன ஐபேட் ஒளிபரப்பாகிறது, MDM அமைப்பின் செய்தி அம்சத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. எங்கள் துறையில் உள்ள ஒப்பந்ததாரர்களுக்கான மொபைல் சாதனங்களின் முக்கியத்துவத்தை இந்த காட்சி விளக்குகிறது, அவர்கள் பணிகளை ஒப்புதல் அளிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும் அதனை நம்பிக்கையுடன் பயன்படுத்துகிறார்கள்.

நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் எல்லாம் ஒரு கம்ப்யூட்டர் அல்லது மொபைல் போன் தொலைந்தா, அது மீண்டும் கிடைக்கும் வாய்ப்பு சுண்டியாடும் லாட்டரி மாதிரி தான்! ஆனா, வெளிநாடுகளில், குறிப்பா இங்கிலாந்து மாதிரி நாடுகளில், தொழில்நுட்பம், ஒழுங்கு, மனிதநேயம் எல்லாம் ஒன்றாக கலந்து, சில சமயம் நம்ம கதைப்படங்களை விட வித்தியாசமான சம்பவங்கள் நடக்குது. இப்போ நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, அப்படிப்பட்ட ஒரு அலப்பறை IT அனுபவம்!

டெக் சப்போர்ட் டேஸ்கில் இருந்து உயிரைக் காப்பாற்றிய ஒரு தமிழன் – ஒரு விசித்திர அனுபவம்!

தொலைதூரத்தில் நோயாளியை பரிசோதிக்கும் மருத்துவரின் 3D கார்டூன் படம், மருத்துவ முன்னேற்றத்தை ஒளிப்படுத்துகிறது.
இந்த உயிர்மயமான கார்டூன் 3D காட்சியில், ஒரு அர்ப்பணிப்புடன் உள்ள மருத்துவர் தொலைதூர பரிசோதனையின் சிக்கல்களை சமாளிக்கிறார், எதிர்பாராத முறையில் நடந்த ஒரு உயிர் காப்பு தருணத்தை வெளிப்படுத்துகிறார். இந்த அற்புதமான மருத்துவ பயணத்தின் பின்னணி கதையில் மூழ்குங்கள்!

இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, சாதாரணமாக ஒரு கணினி பாஸ்வேர்டு மறந்த பயனாளி கேஸ் மாதிரித்தான் ஆரம்பிக்கிறது. ஆனா, அந்த Helpdesk Phone Call ஒரு மனிதனுடைய உயிரையும், ஒரு குடும்பத்தையும் காப்பாற்றும் அளவுக்கு சீரியஸா போயிச்சி. "பணி என்றால் பணி"னு நினைச்சு வேலை பண்ணுபவர்களுக்கு இது நல்ல போதனை – எல்லாம் பாஸ்வேர்டு மட்டும் இல்ல, மனிதநேயமும் முக்கியம்!

DNS-ஐ தொட்டா தளபாடமே சிதறுது! – ஒரு IT அலுவலரின் வலி நகைச்சுவை

புதிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர், சினிமா அலுவலகக் காட்சியில் DNS மேலாண்மையைப் பற்றி கற்கிறார்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், எங்கள் புதிய L1 தொழில்நுட்பம் DNS மேலாண்மையின் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார். தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சிரிப்பான பயணத்தில் என்னுடன் சேருங்கள், ஒவ்வொரு கிளிக்கும் எதிர்பாராத சவால்களை ஏற்படுத்தும்!

"ஏய், இந்த பக்கத்து அலுவலகத்தில் நமக்கு நெட்வொர்க் வேலை செய்யலையே!" – இப்படி அலுவலகங்களில் ஒருவழியாக ஒரு நாள் ஆரம்பம். தொழில்நுட்ப உதவி (Tech Support) பணியில் இருப்பவர்களுக்கு இது ஒரு வழக்கமான தலைவலி. ஆனா, DNS-ஐ பற்றி யாராவது கை வைக்க ஆரம்பிச்சா, அது ஒரு பெரிய களவாணி கதையா மாறிடும். இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு கதையை சொல்லப்போறேன் – படிச்சா, உங்களுக்கும் நம்ம ஊர் அலுவலக அனுபவங்க ஞாபகம் வரும்!

IT ஹெல்லில் வேலை – உங்கள் சாபக்கேடு டெக் சப்போர்ட் கதைகள் கேம் ஆகும் எனில்?

அடுக்குமுக்கமான சூழலில் சிக்கிய தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்களை காண்பிக்கும் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
"I.T எப்போதும் முடிவுபெறாது" என்ற கலவரமான உலகில், சின்னச் சின்ன தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்கள் நகைச்சுவை தொழில்நுட்ப தவறுகளை எதிர்கொள்கின்றனர். உங்கள் உண்மையான கதைபாடல்களில் நம்முடைய பயங்கரமான/காமெடி விளையாட்டின் சாரத்தை திரைக்கவனம் செய்யும் இந்த ஜொலிக்கும் கார்டூன்-3D படைப்பில் நம்முடன் சேருங்கள்!

“நமக்கு IT வேலைன்னா ஒரு நாள் முடியும் என்று நினைக்கிறவங்க இருக்கலாம்… ஆனா நிஜம் என்ன தெரியுமா? அது ஒருபோதும் முடிவதில்லை!” – இதுதான் Reddit-இல் ஒரு டெவலப்பர் எழுதிய கதையின் ஆரம்பம். நம்ம ஊரிலேயே ஒரு கணினி பிரச்சனை என்றால் ‘பவர் கார்டு செக் பண்ணி பாரு’, ‘சிஸ்டம் ரீஸ்டார்ட் பண்ணு’, ‘கேபிள் லூஸ் ஆகுது’ன்னு உத்தரவாதம் கொடுக்கிறோம். ஆனா, இந்த டெவலப்பர், IT சப்போர்ட் வாழ்க்கையே நரகமாக இருக்கும் ஒரு கேமா உருவாக்கியிருக்காங்க!

இந்தக் கேமின் பெயர்: “IT Never Ends”. இதுவும் ஒரு நம்ம ஊரு சொல்வது மாதிரி “பூச்சிகள் வந்தா, பல்லி போச்சு” என்பதற்கு அடுத்த கட்டம்.

பிரிண்டர் வேலை செய்யலையே!' – ஆபிஸ் கேஸ் ஸ்டடியில் ஒரு காகிதப் பிரச்சனையின் காமெடி


"இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு பயனர் பெரிய அலுவலக அச்சுப்பொறியில் ஒரு குழப்பமான பிழையை சந்திக்கிறார், இது அச்சிடல் சிக்கல்களை தீர்க்கும் அவசரத்தை வலியுறுத்துகிறது."

"ப்ரிண்டர் வேலை செய்யலையே! ஏதோ ஆபத்தான எர்ரர் காட்டுது!" – இதெல்லாம் ஆபீஸ் வாழ்க்கையில் அடிக்கடி கேட்கும் வார்த்தைகள். ப்ரிண்டர் எர்ரர் வந்தா நம்ம ஊர்ல பெருசா ஒரு விசயம் தான். பல பேருக்கு இது ரகசிய பிரம்மவித்யா மாதிரி! இன்று நம்ம பாக்கப்போற கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு பெரிய கார்ப்பரேட் ஆபீஸில் நடந்த, ப்ரிண்டர் காகிதம் பற்றிய கலகலப்பான சம்பவம்.

ஒரு நாள், ஒரு லேடீ ஓடியோடி IT டெஸ்க் பக்கம் வந்து, “எங்க பகுதி முழுக்க ப்ரிண்டர் வேலை செய்யல, எர்ரர் வந்துருக்கு, உடனே வாங்க சரி பண்ணுங்க!”னு அழைச்சாங்க. நம்ம IT ஸ்டாப், அலப்பறையா அங்க போயிருக்காரு. ப்ரிண்டர் பெரியது – பத்து பேரு ஓட ஓட ஒரு பக்கம் ப்ரிண்ட் அடிக்குற மாதிரி!

டீ விற்பனை இயந்திரம்... டீ ஊற்றாமல் எறும்புகளை சுட்டுப்போட்டது!

தேனுக்கு பதிலாக எருமைக்கு அண்டுகள் நிரம்பிய விற்பனை இயந்திரத்தின் காட்சியுடன் கூடிய கார்டூன்-3D படம்.
இந்த புதினமான கார்டூன்-3D படத்தில், தேனுக்கு பதிலாக எருமைகள் வெளிப்படும்போது விற்பனை இயந்திரம் எப்படி காமெடியாய் மாறுகிறது என்பதை காட்டுகிறது, இது விற்பனை இயந்திரங்களின் எதிர்பாராத ஆச்சரியங்களை வெளிப்படுத்துகிறது!

"பிட்சு பண்ணுங்க, இப்போ இந்த டீ விற்பனை இயந்திரத்திலிருந்து டீ கிடைக்காம, எறும்புகள் வந்து கப்பில விழுந்தாங்க!" – இதை கேட்டா நம்ம ஊரு பஜார்லயும் எல்லாரும் சிரிச்சிருப்பாங்க. ஆனா இது உண்மையில நடந்தது, அது கூட ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு (tech support) குரூவ் கதை!

ஒரு நாள், ஒரு கஸ்டமர் "ஃபிலிப்போ"வுக்கு அழைப்பு. "ஃபிலிப்போ, நம்ம இயந்திரம் டீ ஊற்றலை... அப்புறம், இதுக்கு சுத்தி எறும்புகள் நிறைய இருக்கு!" ஃபிலிப்போ சோமாரியா இருக்கும் வால்வ் பிரச்சனைதான் போல நினைச்சு, சும்மா போய்ப் பார்ப்போம்னு கிளம்புறாரு. ஆனா பாதி வழியில, அந்த கஸ்டமர் மீண்டும் கூப்பிடுறாராம், இந்த முறையும் கத்திக்கிட்டே "ஏதோ வெடிச்சுருக்கு!"

ப்ரிண்டரைக் காப்பாற்றிய பிளாஸ்டிக் டேப்பும், தமிழ் அலுவலக அனுபவமும்!

தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர் பிரிண்டர் பிரச்சினையை கையாளும் அணி-பாணி வரைபடம்
இந்த உயிர்ப்புள்ள அணி காட்சியில், நமது தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர் ஒரு சிக்கலான பிரிண்டரை எதிர்கொள்கிறார். புதிய பட்டதாரியிலிருந்து தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணராகப் போகும் பயணத்தில், ஒவ்வொரு அழைப்பும் புதிய சாகசத்திற்கு வழிவகுக்கிறது!

நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் ப்ரிண்டர் பழுதாயிற்றுன்னா, அந்த நாள் போதும் – யாருமே ஆவணங்கள் ப்ரிண்ட் பண்ண முடியாது, மேலாளர்கிட்ட கோபப் படுத்தாம இருக்க முடியாது! ஆனா, பழைய ப்ரிண்டர்களோ, மழை பெய்தாலும், வெயில் வந்தாலும், பஸ்ஸும் பசுமையும் பார்த்து, கம்பீரமா வேலை செய்யும். அப்படிப்பட்ட ஒரு கதை தான், இந்த ‘ரெடிட்’ கதையில இருந்து வந்திருக்குது. ஒரு குட்டி பிளாஸ்டிக் டேப், ஒரு அலுவலக ப்ரிண்டருக்கு உயிர் ஊத்தியது எப்படி? அதை தான் இப்போ நம்ம பாக்க போறோம்!

இது என் வேலை இல்லைன்னு சொல்ல முடியாத நேரம் – ஒரு IT ஆதங்கத்தின் கதை

ஒரு நபர் பல வேலைகளை ஒரே நேரத்தில் செய்யும் அனிமேஷன் படம், SaaS சேவையை நிர்வகிக்க விதி சவால்களை பிரதிபலிக்கிறது.
இந்த சுறுசுறுப்பான அனிமே பயனர் படைப்பு, எதிர்பாராத வேலையில் பொறுப்புகளை சமநிலைப்படுத்துவதின் மையத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. இது, உங்கள் முக்கிய கவனம் கிடையாது என்றாலும், மற்றவர்களை உதவுவதில் ஏற்படும் நகைச்சுவை மயக்கம் மற்றும் சிக்கல்களை அழகாக வர்ணிக்கிறது.

நம்மில் பல பேருக்கு அலுவலகத்தில் ஒரு வேலை தான் என்று நினைத்தாலும், “இது உங்க வேலை இல்லைன்னு யாரும் சொல்ல முடியாது” என்று ஒரு நிலை வரும். பக்கத்து டெஸ்க்காரர் மணி சொல்வார்: “அண்ணே, நீங்க மட்டும் தான் இந்த சிஸ்டம் எப்படி வேலை செய்கிறது என்று புரிஞ்சிருப்பீங்க!” அப்போ நம்ம மனசுல ஓடும் சின்ன சின்ன ஆதங்கங்களுக்கு இந்தப் பதிவு சமர்ப்பணம்.

ஒரு பிரிண்டர் கதை: 'அட, ஸ்விட்ச் ஆஃப் தான் பிரச்சினையா?!

நிறுவன சூழலில் அச்சுப்பொறி சேவைக்கு அவசர IT டிக்கெட் உயர்த்தப்படுவதற்கான கார்டூன்-3D படம்.
இந்த பிரபஞ்சமான கார்டூன்-3D காட்சியில், முக்கிய அச்சுப்பொறி சேவையைப் பற்றிய பிரச்சினை மேலோட்ட மேலாண்மைக்கு உயர்வதை நாம் காண்கிறோம். CIO-வில் இருந்து IT தலைவர் வரை பேச்சுக்கள் மாறும் போது அவசரத்தை அனுபவிக்கவும், விரும்பத்தக்க சேவை தாமதங்களைத் தீர்க்கும் முயற்சியில்.

அலுவலக வாழ்க்கையில் 'டெக் சப்போர்ட்' என்றால் நினைத்தாலே நம்ம மனசுக்குள்ள ஒரு சிரிப்பு வந்துரும். யாராவது புது கணினி வாங்கினாலோ, பிரிண்டர் வேலை செய்யவில்லைன்னாலோ, கூடவே சின்ன ரகளையும், பெரிய அரசியலும் நம்மளையும் சுற்றி வந்துடும். ஆனா, சில சமயம் ஒரு சாதாரணமான பிரச்சனையா நினைத்ததுதான், பெரிய கலாட்டாவா மாறி நம்ம நேரத்தையும், மூளையையும் சாப்பிடும். இந்தக் கதையிலோ அதுவே நடந்திருக்கு!