உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

SQL சர்வருக்காக யாராவது தயவுசெய்து சிந்தியுங்கள்! – ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதை

மென்பொருள் நிறுவல் தோல்வியின்போது SQL சர்வர் சிக்கல்களை சீர்செய்யும் பதற்றத்தில் உள்ள தொழில்நுட்ப நிபுணர்.
SQL சர்வர் பிழைகளை எதிர்கொள்ளும் ஹார்ட்வேர் தொழில்நுட்ப நிபுணரை காட்சியளிக்கும் சினிமா காட்சி, மென்பொருளின் செயல்பாட்டில் தரவுத்தளங்களின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது.

"இது சர்வர் இல்லைங்க, இது வேற மாதிரி வேலை!" – இது போல வார்த்தைகள் எத்தனை டெக் சப்போர்ட் குரல் ரெக்கார்டிங்கில் கேட்டிருப்போம் தெரியுமா? தொழில்நுட்ப உலகத்தில், குறிப்பாக SQL, அனுமதிகள், வெப் பக்கம், போன்றவற்றோடு வேலை செய்யும் போது, நம்ம தமிழ்நாட்டு அலுவலகங்களிலும் இப்படித்தான் கதைகள் நடக்குது.

ஒரு நாள் ஒரு ஹார்ட்வேர் டெக்னீஷியனுடன் நடந்த உரையாடல், ஒரு சாமான்யமான வேலைக்கு எவ்வளவு பஞ்சாயத்து நடக்கும்னு காட்டும் வகையில் நம்மை சிரிக்கவும், சற்று சோகப்படவும் வைக்கிறது.

சிஸ்டம் மேன்டினன்ஸ் நம்ம ஊர் அலப்பறைகள் – ஒரு டெக் இன்ஸ்ட்ரக்டரின் அசத்தல் அனுபவம்!

ஒரு வாடிக்கையாளர் இடத்தில் சேமிப்பு அரைகளை சோதிக்கிற கம்பெனி பயிற்றுநரின் அனிமேஷன் வரைபடம்.
இந்த வண்ணமயமான அனிமே சப்தத்தில், ஒரு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட கம்பெனி பயிற்றுநர், வாடிக்கையாளர் இடத்தில் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை நேரடியாகச் சந்தித்து, அவற்றை கற்றலுக்கான வாய்ப்புகளாக மாற்றுகிறார்.

நமக்கு டெக்னாலஜி என்றால் உடனே ஞாபகம் வருவது – புது, பளிச்சுன்னு ஜிலேபி மாதிரி பிரைட்டா இருக்கும் கம்ப்யூட்டர் லேப், சுத்தம் செய்த ரேக், சுவாரஸ்யமான IT டீம்! ஆனா, நிஜத்தில் அது மாதிரி தான் இருக்குமா? ஒருவேளை சிஸ்டம் மேன்டினன்ஸ் செய்துட்டு வந்திருக்கிறீங்கனா, இந்தக் கதையை படிச்சீங்கன்னா, உங்களுக்கும் நிச்சயம் ஒரே மாதிரிதான் நினைவுகள் வரும்!

ஒரு நாள், ஒரு நிறுவனத்துக்கு பயிற்சி நடத்தத்தான் நான் போனேன். போனதுமே என்ன நடந்துச்சுன்னா? இதுல தான் நம்ம ஊருக்கு மட்டுமல்ல, உலகம் முழுக்க நடக்குற காமெடிதான்...

உதவி வேண்டாம் என்ற பயனாளர் – தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்களின் கதை!

தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்களை ஏற்றுக்கொள்ள தயக்கம் காட்டும் ஒரு சாப்ட்வேர் நிர்வாகி, அலுவலகத்தில் சிரமப்பட்டுள்ளார்.
தொழில்நுட்பம் வேகமாக மாறும் இந்த உலகில், உதவி தேடுவதில் தயக்கம் காட்டும் சாப்ட்வேர் நிர்வாகியின் போராட்டத்தை இந்த புகைப்படம் ஒளிப்படமாக காட்டுகிறது. குடியினத்தில் மாற்றத்தின் சிக்கல்களை ஆராயுங்கள் மற்றும் நவீன தீர்வுகளை எதிர்க்கும் நபர்கள் சந்திக்கும் சவால்களை புரிந்து கொள்ளுங்கள்.

நம்ம தமிழர்களுக்கு பழைய வழக்கங்கள் பிடித்தது சாதாரண விஷயம் தான். "பழையது போல் இருந்தா தான் ஜோராக இருக்கு!" என்று சொல்வதற்கு ஒரு சொந்தமான சந்தோஷம். ஆனா, அந்த பழைய வழக்கத்தில இருந்து வெளியே வர சொல்லிட்டா? அப்போ தான் கதை ஆரம்பம்! இப்போ நம்ம தொழில்நுட்ப உலகத்துல கூட, அந்த பரிசுத்த பழையவங்களை மாற சொல்லும் போது, என்ன நடக்குது தெரியுமா?

இந்த கதையை படிச்சதும், நம்ம அலுவலகத்தில நடந்த ஒரு சம்பவம் ஞாபகம் வரும்னு நிச்சயம்! ஒருவேளை உங்க அலுவலகத்திலயும் இப்படிக்கொரு 'நாயகன்' இருப்பாரு!

ஜப்பானில் பாப்பர் பாதையில் – ஆஃபீஸ் தொழில்நுட்ப சாகசம்!

நவீன அலுவலகத்தில் கோப்புகளை மாற்றுவது பற்றி ஒரு சகோதரனை கற்பித்துக் கொண்டிருக்கும் ஜப்பானிய பெண்.
தொழில்நுட்பத்தில் அத்தியாவசியமான ஒரு செயல்முறை மூலம் அவரது சகோதரனை வழிகாட்டும் ஜப்பானிய பெண்ணின் உண்மையான படம், இன்றைய டிஜிட்டல் வேலை சூழலில் குழு வேலை மற்றும் அறிவு பரிமாற்றத்தின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துரைக்கிறது.

எப்போதும் ஆஃபீஸ்களில் நம்ம ஊரில் வீடியோ கால் செய்யத் தெரியாமல் கைபேசியில் பேசும் அத்தைகளும், பிரிண்ட்-அவுட் எடுக்க மாட்டேன் என்று வேலைக்காரரை அனுப்பும் மாமாக்களும் இருக்கிறார்கள். ஆனா, உலகம் முழுக்க இதுக்கான சாம்பிள்கள் இருக்குதுன்னு சொன்னாலெ விசுவாசிக்கிறீங்களா? இந்த ஜப்பான் ஆஃபீஸ் சம்பவம், “புதிய தொழில்நுட்பம் வந்தாலும் பழைய பழக்கங்கள் வேற லெவல்!”ன்னு நமக்கு மீண்டும் நினைவுபடுத்துது.

கணினி பூதம் ஆட்டம் காட்டுதா? இல்ல, மாவு களஞ்சியத்தின் சாமி இது!

குழப்பமான மாவு களஞ்சியத்தில் பரிதாபமான அலுவலர் அனிமேஷன் பாணி படம்.
இந்த உயிருள்ள அனிமேஷன் காட்சியில், எங்கள் அலுவலர் ஒரு சிரமகரமான மாவு களஞ்சியத்தின் குழப்பங்களை சமாளிக்கிறார். இயந்திரங்களின் ஒலிகள் மற்றும் ஒரு தனித்துவமான சூழலில் வேலை செய்யும் வேடிக்கையான சவால்கள் கலந்திருக்கின்றன. பேக்கரி தொழில்நுட்ப ஆதரவின் விசித்திரமான பக்கம் கண்டறியுங்கள்!

"சார், என்னடா இது, கணினி முழுக்க சத்தம் போட்டுக்கிட்டே, இயங்கவே இல்ல!"
இந்த மாதிரி டிக்கெட் வந்தா, நம்ம பக்கத்து ஆபீசில் யாராவது 'சிஸ்டம் பூதம் பிடிச்சிருக்கு'னு நம்புறதை கேட்டு நம்ம பசங்க சிரிச்சுடுவோம். ஆனா, இந்த முறை சம்பவம் நடந்தது அமெரிக்காவின் வெறும் பிஸினஸ் ஆபீசில் இல்ல; ஒரு பெரிய வியாபார ரொட்டி, பிசகு, கேக் தயாரிக்கும் மாவு கிடங்கில்!

வாழ்க்கையில் எல்லாம் ஒரு கிளைமாக்ஸ் இருக்கு. அந்தக் கிளைமாக்ஸ் இங்கே, ஒரு கணினி டெக் சப்போர்ட் இன்ஜினியருக்கே தலைகீழா சிரிக்க வைத்திருக்கு. இப்படி ஒரு கேஸ் நம்ம ஊரில் நடந்தா, "அம்பா, மாவு பிசையும் இடத்திலேயே கணினி வச்சிருக்கீங்களா?"ன்னு முதல்ல கேப்போம். ஆனா, இங்க அந்தக் கேள்வி கேட்கவே நேரமே இல்ல!

மென்பொருள் வேலை கவர்ந்து விட்டதா? உண்மையில் யார் குறைபாடு?

கணினியில் வேலை இழக்கும் எதிர்மறை உணர்வு கொண்ட பயனரின் கார்டூன் 3D வரலாறு.
இந்த ஈர்க்கக்கூடிய கார்டூன்-3D வரலாற்றில், வேலை மறைந்தமைக்கு பயனர் சந்திக்கும் குழப்பத்தை நாங்கள் காண்கிறோம். மென்பொருள் தவறின் பின்னணி கதையை ஆராய்ந்து, அவரது இழக்கப்பட்ட முன்னேற்றத்தின் உண்மையான காரணத்தை கண்டுபிடிக்கவும்.

"அண்ணே, நான் எத்தனை தடவ சொல்லியும் இந்த மென்பொருள் என் வேலையை அழிக்குறது!" – இதுதான் ஒரு பெரிய நிறுவனத்தின் ஐடி குழுவுக்கு வந்த ஒரு அவசர டிக்கெட். அந்த ஊழியர், தினமும் வேலைக்கு வரும் வழக்கமான நண்பர் தான். ஆனா, இந்த வாரம் மட்டும் அவர் அலுவலகம் முழுக்க காதில் விழும் அளவுக்கு கூச்சல் போட்டாராம் – "என் வேலை எல்லாம் போயிடுது, தப்பா மென்பொருள் அப்டேட் பண்ணிட்டாங்களா?"

இதை கேட்ட உடனே, அந்த ஐடி ஸப்போர்ட் பேர் அப்படியே அசந்து போனாராம். "எது நடக்குது, என்ன பின் விபரங்கள்?" என விசாரிக்க ஆரம்பிச்சார்.

தொலைந்த iPad-ஐ மீட்ட தம்பி! – ஒரு அலப்பறை IT கதை

அனிமேஷன் பாணியில் உருவாக்கப்பட்ட, காணாமல் போன நிறுவன ஐபேட் மற்றும் அதில் காணப்படும் செய்தி திரை.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமேஷன் பாணி காட்சியில், காணாமல் போன நிறுவன ஐபேட் ஒளிபரப்பாகிறது, MDM அமைப்பின் செய்தி அம்சத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. எங்கள் துறையில் உள்ள ஒப்பந்ததாரர்களுக்கான மொபைல் சாதனங்களின் முக்கியத்துவத்தை இந்த காட்சி விளக்குகிறது, அவர்கள் பணிகளை ஒப்புதல் அளிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும் அதனை நம்பிக்கையுடன் பயன்படுத்துகிறார்கள்.

நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் எல்லாம் ஒரு கம்ப்யூட்டர் அல்லது மொபைல் போன் தொலைந்தா, அது மீண்டும் கிடைக்கும் வாய்ப்பு சுண்டியாடும் லாட்டரி மாதிரி தான்! ஆனா, வெளிநாடுகளில், குறிப்பா இங்கிலாந்து மாதிரி நாடுகளில், தொழில்நுட்பம், ஒழுங்கு, மனிதநேயம் எல்லாம் ஒன்றாக கலந்து, சில சமயம் நம்ம கதைப்படங்களை விட வித்தியாசமான சம்பவங்கள் நடக்குது. இப்போ நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, அப்படிப்பட்ட ஒரு அலப்பறை IT அனுபவம்!

டெக் சப்போர்ட் டேஸ்கில் இருந்து உயிரைக் காப்பாற்றிய ஒரு தமிழன் – ஒரு விசித்திர அனுபவம்!

தொலைதூரத்தில் நோயாளியை பரிசோதிக்கும் மருத்துவரின் 3D கார்டூன் படம், மருத்துவ முன்னேற்றத்தை ஒளிப்படுத்துகிறது.
இந்த உயிர்மயமான கார்டூன் 3D காட்சியில், ஒரு அர்ப்பணிப்புடன் உள்ள மருத்துவர் தொலைதூர பரிசோதனையின் சிக்கல்களை சமாளிக்கிறார், எதிர்பாராத முறையில் நடந்த ஒரு உயிர் காப்பு தருணத்தை வெளிப்படுத்துகிறார். இந்த அற்புதமான மருத்துவ பயணத்தின் பின்னணி கதையில் மூழ்குங்கள்!

இன்று நாம் பார்க்கப்போகும் கதை, சாதாரணமாக ஒரு கணினி பாஸ்வேர்டு மறந்த பயனாளி கேஸ் மாதிரித்தான் ஆரம்பிக்கிறது. ஆனா, அந்த Helpdesk Phone Call ஒரு மனிதனுடைய உயிரையும், ஒரு குடும்பத்தையும் காப்பாற்றும் அளவுக்கு சீரியஸா போயிச்சி. "பணி என்றால் பணி"னு நினைச்சு வேலை பண்ணுபவர்களுக்கு இது நல்ல போதனை – எல்லாம் பாஸ்வேர்டு மட்டும் இல்ல, மனிதநேயமும் முக்கியம்!

DNS-ஐ தொட்டா தளபாடமே சிதறுது! – ஒரு IT அலுவலரின் வலி நகைச்சுவை

புதிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர், சினிமா அலுவலகக் காட்சியில் DNS மேலாண்மையைப் பற்றி கற்கிறார்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், எங்கள் புதிய L1 தொழில்நுட்பம் DNS மேலாண்மையின் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார். தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சிரிப்பான பயணத்தில் என்னுடன் சேருங்கள், ஒவ்வொரு கிளிக்கும் எதிர்பாராத சவால்களை ஏற்படுத்தும்!

"ஏய், இந்த பக்கத்து அலுவலகத்தில் நமக்கு நெட்வொர்க் வேலை செய்யலையே!" – இப்படி அலுவலகங்களில் ஒருவழியாக ஒரு நாள் ஆரம்பம். தொழில்நுட்ப உதவி (Tech Support) பணியில் இருப்பவர்களுக்கு இது ஒரு வழக்கமான தலைவலி. ஆனா, DNS-ஐ பற்றி யாராவது கை வைக்க ஆரம்பிச்சா, அது ஒரு பெரிய களவாணி கதையா மாறிடும். இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு கதையை சொல்லப்போறேன் – படிச்சா, உங்களுக்கும் நம்ம ஊர் அலுவலக அனுபவங்க ஞாபகம் வரும்!

IT ஹெல்லில் வேலை – உங்கள் சாபக்கேடு டெக் சப்போர்ட் கதைகள் கேம் ஆகும் எனில்?

அடுக்குமுக்கமான சூழலில் சிக்கிய தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்களை காண்பிக்கும் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
"I.T எப்போதும் முடிவுபெறாது" என்ற கலவரமான உலகில், சின்னச் சின்ன தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்கள் நகைச்சுவை தொழில்நுட்ப தவறுகளை எதிர்கொள்கின்றனர். உங்கள் உண்மையான கதைபாடல்களில் நம்முடைய பயங்கரமான/காமெடி விளையாட்டின் சாரத்தை திரைக்கவனம் செய்யும் இந்த ஜொலிக்கும் கார்டூன்-3D படைப்பில் நம்முடன் சேருங்கள்!

“நமக்கு IT வேலைன்னா ஒரு நாள் முடியும் என்று நினைக்கிறவங்க இருக்கலாம்… ஆனா நிஜம் என்ன தெரியுமா? அது ஒருபோதும் முடிவதில்லை!” – இதுதான் Reddit-இல் ஒரு டெவலப்பர் எழுதிய கதையின் ஆரம்பம். நம்ம ஊரிலேயே ஒரு கணினி பிரச்சனை என்றால் ‘பவர் கார்டு செக் பண்ணி பாரு’, ‘சிஸ்டம் ரீஸ்டார்ட் பண்ணு’, ‘கேபிள் லூஸ் ஆகுது’ன்னு உத்தரவாதம் கொடுக்கிறோம். ஆனா, இந்த டெவலப்பர், IT சப்போர்ட் வாழ்க்கையே நரகமாக இருக்கும் ஒரு கேமா உருவாக்கியிருக்காங்க!

இந்தக் கேமின் பெயர்: “IT Never Ends”. இதுவும் ஒரு நம்ம ஊரு சொல்வது மாதிரி “பூச்சிகள் வந்தா, பல்லி போச்சு” என்பதற்கு அடுத்த கட்டம்.