DNS-ஐ தொட்டா தளபாடமே சிதறுது! – ஒரு IT அலுவலரின் வலி நகைச்சுவை
"ஏய், இந்த பக்கத்து அலுவலகத்தில் நமக்கு நெட்வொர்க் வேலை செய்யலையே!" – இப்படி அலுவலகங்களில் ஒருவழியாக ஒரு நாள் ஆரம்பம். தொழில்நுட்ப உதவி (Tech Support) பணியில் இருப்பவர்களுக்கு இது ஒரு வழக்கமான தலைவலி. ஆனா, DNS-ஐ பற்றி யாராவது கை வைக்க ஆரம்பிச்சா, அது ஒரு பெரிய களவாணி கதையா மாறிடும். இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு கதையை சொல்லப்போறேன் – படிச்சா, உங்களுக்கும் நம்ம ஊர் அலுவலக அனுபவங்க ஞாபகம் வரும்!
எத்தனை முறை சொன்னாலும், DNS-ஐ மட்டும் விடுங்கப்பா!
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில், புதிதாக வேலைக்கு வந்த L1 டெக். பசங்க ஒரு பக்கம் கம்ப்யூட்டர் பிரச்சனையை பார்த்துக்கொண்டிருந்தாங்க. அந்த புது பையன் – சின்ன பசங்க மாதிரி தான், ஆனா கற்றுக்கொள்ள ஆசையோடு, சின்ன சின்ன டிக்கெட்டுகளை நல்லா ஹேண்டில் பண்ண ஆரம்பிச்சாரு.
இந்நிலையில், பெரிய IT தலைவன் ஒரு முக்கியமான வேலை – Domain Controller மைக்ரேஷன் – பண்ணிக் கொண்டிருந்தாரு. இதில், மூன்று DC-களில் ஒன்று டீ-கமிஷன் செய்து, புதிய சர்வரில் எல்லாவற்றையும் மாற்றும் கடைசிக் கட்டம் நடந்துகொண்டிருக்கு.
அந்த நாள் காலை, சிலர் கணினியில் இணைப்பு பிரச்சனையா சொன்னாங்க. நம்ம புது L1 பையன், உடனே troubleshooting-க்கு இறங்கினார். "DNS, DHCP எப்படி செட்டப்பாக இருக்கு?" என்று கேட்டார்; தலைவன் அவருக்கு புதிய சர்வரின் IP கொடுத்தார். ஆனாலும், வெறும் ஒரு மணி நேரத்திலேயே, 'என்ன நடக்குது?' என்ற கவலையுடன் தலைவன் மீண்டும் வருகிறார்.
விசாரம் பண்ணினா, அங்கேயே ஒரு பெரிய 'புதிய கதை' நடந்துருக்குது!
பழைய டாக்குமெண்ட், புதிய விபத்து: தமிழர்களுக்குப் புரியும் பாடம்
அந்த அலுவலகத்தில் ஒருத்தர் – இங்கே நம்ம ஊர் உரிமையாளர் மகன் மாதிரி – "நான் எல்லாம் சரி பண்ணறேன்!" என்று ஒரு பழைய டாக்குமெண்ட் (FM) எடுத்து, ஒவ்வொரு கணினியிலும் Static IP மற்றும் DNS-ஐ கையா செட் பண்ண ஆரம்பிச்சுட்டாராம்!
"யாரு உங்களுக்கு சொன்னது?" என்று கேட்டா, "இது நம்ம அலுவலகத்தில் எழுதி வைச்சிருந்த பழைய காகிதம்!" – நம்ம ஊர் பசங்க மாதிரி.
Reddit-ல் ஒரு ரசிகர் சொல்லுறாங்க: "ஏதாவது டாக்குமெண்ட் இருந்தா, அது பழையதா இருந்தாலும், ஒருவன் கண்டிப்பா பின்பற்ற போறான்!" – நம்ம ஊர் 'மாமா சொன்னார்' மாதிரி தான்!
அடுத்த ஒரு பேர் சொல்வது: "பழைய டாக்குமெண்ட்களை அழிக்காம விட்டா, ஒருவன் அது பிரிண்ட் பண்ணி, பக்கத்து பையனுக்கு கொடுத்து, அவனும் அந்த மாதிரி செய்வான்."
இதைத்தான் நம்ம ஊர் அலுவலகத்தில் 'பழைய ரூட்' – அந்தக் எடத்தில் 'இளையரை' போட்டு வைக்கறது போல.
DNS-ஐ தொட்டா, அலுவலகமே சிதறும்!
சர்வரை டீ-கமிஷன் பண்ணி, எல்லாம் ரொம்ப நல்லா போயிருக்கு என்று நினைத்த IT தலைவன், 10 நிமிஷத்துக்குள்ளே, PoC (அந்த அலுவலகம் சார்ந்த பொறுப்பாளர்) அழைக்கிறார்: "ஏங்க, எதுவும் வேலை செய்யலையே!"
ஒரு வொர்க்ஸ்டேஷனில் நெட்வொர்க் செட்டிங்க்ஸ் பார்த்தா என்ன? Static IP அதுவும் DHCP ரேஞ்சுக்குள்ள, DNS-யும் அந்த டீ-கமிஷன் பண்ணிய சர்வர் IP-யோடு!
நம்ம IT பையன் அதே மாதிரி தலை அடிச்சு, "இது யாரு பண்ணினது?" என்று கேட்டார். பதில் – அந்த 'ஜானி' ஒவ்வொரு கணினியிலும் சென்று "பிரச்சனை தீர்த்துட்டேன்!" என்று சொன்னுட்டு அவங்க வீட்டுக்கு போயிருக்காராம்!
Reddit-ல் ஒருத்தர் சொல்வது: "DNSயை தொட்டா, அது நம்ம வேலை!" – அந்த அளவுக்கு DNS பிரச்சனைக்கு எல்லாரும் கை கொடுப்பாங்க.
மூன்று மணி நேரம் கழித்து, அந்த IT தலைவன் மற்றும் L1 பையன் சேர்ந்து 20 கணினிகளில் எல்லாமே திரும்ப DHCP-க்கு மாற்றி, பிரிண்டர், நெட்வொர்க், எல்லாம் சரி பண்ணி முடித்தார்களாம். அதற்கப்புறம், "இன்னும் ஒரு நிமிஷம் இருந்தா, காரை புலியங்குளம் ஓவர்பாஸ் மேல குத்திட்டிருப்பேன்" என்று நம்ம IT பையன் சொல்வார் போல ரொம்ப வலியில் இருந்தாராம்.
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் இதை ஏற்கனவே பார்த்திருப்பீங்க!
இந்த மாதிரி விஷயங்கள் நம்ம ஊரில் ஏற்கனவே நடந்து முடிந்திருக்கும். "பொண்ணு பட்டி பாட்டி வீட்ல வந்து, WiFi செட்டிங் மாற்றிட்டாங்க, இப்போ யாருக்கும் இணையம் வேலை செய்யல" – இது நம்ம ஊர் IT நண்பர்களுக்கு வெறும் ஒரு புதன்கிழமை மாதிரி தான்!
Reddit-ல் இன்னொரு விஷயம்: "பயனர்கள் admin password வைத்திருக்கக் கூடாது" என்று ஆலோசனை. நம்ம ஊர் அலுவலகத்தில் 'உங்கப்பா சொன்னா கேட்டுக்க வேண்டாம்' என்று வரைக்கும், அந்த விபத்து தொடரும்.
இன்னொரு பேரு சொல்வது: "Static IP வைச்சாலும், DHCP ரேஞ்சுக்குள்ள வைச்சா, பெரிய கலவரம்தான்!" – இது அந்த வீட்டு திருமணத்தில், சாப்பாடு போட்ட இடத்தில் கல் வைத்து, எல்லாரும் தடுமாறுவது மாதிரி.
முடிவில் – DNS-ஐ மட்டும் விடுங்கப்பா!
இதை எல்லாம் பார்த்து, நம்ம ஊர் வாசகர்களுக்கு ஒரு பாடம்: DNS செட்டிங்க்ஸ், Static IP – இது எல்லாம், அனுபவம் இருக்குற IT பையன்கள் மட்டுமே கையாட வேண்டியது!
பழைய டாக்குமெண்ட் பார்த்து, "நான் பண்ணறேன்!" என்று நினைச்சா, பக்கத்து அலுவலகம் முழுக்க சில்லறை ஆகும். பழைய நிலா மாதிரி பழைய டாக்குமெண்ட் எடுத்து வைத்திருப்பது நல்லது இல்ல.
யாராவது இந்த மாதிரி அனுபவம் உங்களுக்கு நடந்திருக்கா? உங்கள் அலுவலகத்தில் "ஜானி" மாதிரி பிரச்சனை செய்தவர் யார்? உங்கள் DNS கதைகளை கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, நம்மளும் சிரித்து, ஒருவருக்கொருவர் கற்றுக்கொள்வோம்!
இந்த கதையிலிருந்து ஒரே ஒரு பாடம்: "DNS-ஐ மட்டும் விடுங்கப்பா!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: Please don't touch DNS