நம்ம ஊர்ல எல்லாரும் தெரிஞ்சிக்கணும் ஒரு விஷயம் இருக்கு – சில சமயம் பெரிய பிரச்சனைகளுக்கு, அப்படி எதுவும் புரியாத மாதிரி இருக்கும் நேரத்தில்கூட, ஒரு எளிமையான தீர்வு தான் கைகொடுக்குது. நம்ம வீட்டிலோ, அலுவலகத்திலோ WiFi நம்மை சோதிக்காத நாள் இல்லை. ஆனா, அந்த சோதனைகளுக்கு நடுவிலேயே இந்த கதை ஒரு இனிமையான, சிரிப்போடு படிக்கலாம்னு தோணும் வகையில் இருக்கு.
நம்ம ஊர்ல எல்லாத்துக்கும் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "கோழிக்கிறக்கூட்டத்திலே பாம்பு வந்தாலும், பாம்பு தப்பி போனாலும், முட்டை உடைந்தாலும், சும்மா கணக்கில் கோழிக்குத்தான் குறைச்சல்!" IT துறையிலும் அப்படித்தான். என்ன பிரச்சனை என்றாலும் blame போகும் ஒரு 'குருதி' இருப்பாங்க. இந்த கதையிலோ அந்த 'குருதி'யாக Iomega REV டிரைவ் இருந்துச்சு!
2004-ஆமாண்டு, ஒரு மருத்துவ நிலையத்தில் நடந்த, நம்ம கிராமத்து நகைச்சுவை கலந்த, அதே சமயம் தொழில்நுட்ப அறிவு தேவைப்படுகிற ஒரு சுவாரஸ்யமான சம்பவத்தைப் பார்க்கலாம்.
ஒரு வழக்கறிஞர் அலுவலகம். அங்கே ஒரு பரீட்சாரதி மாதிரி, நம்ம ஊர் காமெடி கதைக்காரன் மாதிரி ஒரு மாமா இருக்கிறார். அவருக்குப் பெரிய IT அறிவு இல்லை. ஆனாலும் கொஞ்சம் HDMI கேபிள் எங்கே போடனும்னு தெரிந்திருக்கிறது. அந்த அலுவலகத்தில், எல்லாரும் பக்கத்து வீட்டுப் பையன் மாதிரி – ஒருவன் கொஞ்சம் மேல் savvy-யா இருந்தாலே, ‘அப்பா, நீயே பாத்துக்கோடா!’ன்னு ஒப்படைத்துவிடுவார்கள்.
இப்படி ஒரு பையன் தான் நம்ம கதையின் நாயகன். ஒரு நாள், அவருக்கு பாசமுள்ள raise-வும், கொஞ்சம் வேலை குறைவும் கிடைத்தது. ஆனா அதோட புதிய பொறுப்பும் – IT சம்பந்தப்பட்ட பிரச்சனைகள் எல்லாம் இவனிடம்! இவன் நேரில் தெரியாத விஷயம் வந்தா, "IT company-யை கூப்பிடுங்க"ன்னு சொல்லிவிடுவான். ஆனா, அலுவலகத்துக்குள்ளே ‘tech support’ன்னு பெயர் வந்திருக்கிறதே, அது போதும்!
“அண்ணா... டிரையர் வேலை செய்யல! எல்லா பட்டனும் அழுத்திட்டோம், பவர் புரக்கோடு எடுத்து போட்டோம்... ஆனா ஒன்னும் ஆகல!” – எவ்வளவு பேர் குடும்பத்தில் இந்த மாதிரி ஒரு அழைப்பை கேட்டிருக்கிறீர்கள்? சொன்னவுடன் தான் நம்ம வீடு, அல்லது நண்பர்களிடம் இருந்து வரும் அவசர ‘டெக் சப்போர்ட்’ அழைப்புகள் ஞாபகம் வருமல்லவா?
நம்ம வீட்டில் மட்டும் தான் இப்படிச் சிக்கல்கள் நடக்குதுன்னு நினைச்சீங்கனா, உலகம் முழுக்க இதுதான் நிலைமை! அமெரிக்காவிலிருக்கும் ஒருவர், ரெடிட்-இல் தன் குடும்பம் அவரை 30 நிமிஷம் கார் ஓட்டிவிட்டு வர விட்டு, டிரையர் ஸ்டார்ட் ஆகுறதில்லன்னு அழைத்த கதையை பகிர்ந்திருக்கிறார்.
"அண்ணே, என் லேண்ட்லைன் நம்பர்ல இருந்து அழைப்புகளை மொபைலுக்கு மாறி வர சொல்லி பண்ணிருப்பேன், அது வேலை செய்யலை!" – இப்படிப்பட்ட ஒரு கல்யாணமான காலை அலுவலகத்தில் ஆரம்பமானது இந்த கதை. நம்ம எல்லாருக்கும் தெரிந்த விஷயம் தான், டெக்னிக்கல் சப்போர்ட்ல வந்த கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லணும், ஆனா சில சமயம் கேள்விக்கே பதில் கிடைத்ததும், சிரிப்போடு நம்மையே நம்ப முடியாத அளவுக்கு ஆச்சரியம் அடைய வைக்கும்.
ஐடி வேலை என்றால் எல்லோரும் நினைப்பது – சும்மா சிஸ்டம்களை ரீஸ்டார்ட் பண்ணிவிட்டு, டீ குடிப்பது தான்! ஆனால், ஒருக்கால் நேரத்தில், ஒரு ரீஸ்டார்ட் மட்டும் போதாது; ஒரு கட்டிடம் முழுவதையும் ரீஸ்டார்ட் செய்ய வேண்டிய சந்தர்ப்பம் வந்தால் எப்படி இருக்கும்? “ஐய்யோ, இது என்ன சினிமா ஸ்டைல் காமெடி!” என்று நினைக்கலாம். ஆனால், இது நடந்ததே உண்மை!
2014-ம் வருடம், உலகம் முழுக்க பயமுறுத்திய ஹார்ட்பிளீட் (Heartbleed) என்ற OpenSSL பாதிப்பு வந்த சமயம். அதே நேரத்தில், ஒரு நிறுவனத்திற்கு பாதுகாப்பு ஆய்வு (Security Audit) வந்தது. “இதில் வெற்றி பெறவேண்டுமென்றால், எல்லா கணினிகளும் அப்டேட் ஆகி இருக்கணும்” என்று தலைவர்களின் கட்டளையும் வந்தது.
அலுவலகத்தில் புதிதாக வாங்கிய அச்சுப்பொறி ஒரே ஒரு பிழை வேலைக்காக எல்லா பணிகளையும் நிறுத்திவிட்டால், அதை சமாளிக்க என்ன செய்வீர்கள்? "அச்சு" என்றாலே நம் ஊரில் காகித வாசனை, ரகசியமான வேலைகள், டீம் மீட்டிங் என்று எல்லோருக்கும் ஒரு பாசம். ஆனால், இன்று நம்முடைய கதையில் அந்த அச்சுப்பொறி, அந்த பாசத்தை எடுத்து, எல்லாரையும் கிண்டலடிக்க ஒரு புது வழியைக் கண்டுபிடிச்சிருக்கு!
ஒரு அலுவலகம், அங்கே வேலை செய்பவர்கள் எல்லாம் பிஸியாக இருக்க, அச்சுப்பொறி மட்டும் தான் நாளுக்குநாள் ஒரே பிழை வேலைக்காக அலறிக்கிட்டு, மற்ற வேலைகளை முற்றிலும் பிளாக்கு பண்ணி விட்டது. யாரோ ஒருவரின் பெயரில் அந்த பிழை வேலையாம், ஆனா அவர் அந்த அலுவலகத்தில் வேலை செய்யவே இல்லையாம்! என்னடா இது?