உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

டெக் சிக்கல் கதைகள்

'பிரிண்டர் சுவிட்சைப் போட்டு ஒரு பொது சிநேகிதம்: தொழில்நுட்ப உதவியில் ஒரு சிரிப்பு பயணம்!'

1990களில் தொழிற்சாலை ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்பவியலாளர் மென்பொருள் சிக்கல்களை தீர்க்கிறான்.
1990களின் ஆரம்பத்தில் ஒரு தொழிற்சாலை ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்பவியலாளரை காட்சியளிக்கும் புகைப்படம், மென்பொருள் தொடக்கம் தோல்வியால் அவசரமும் சவால்களும் மாறுபட்ட சூழ்நிலையை எடுத்துக்காட்டுகிறது. உற்பத்தி வரிசைகள் சீராக இயங்குவதை உறுதிப்படுத்துவதின் பின்னணி சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

ஒரு சாமானிய தொழில்நுட்ப உதவி நாள் என்று நினைத்தால், அது ஒரு சூப்பர் ஹிட் தமிழ் காமெடி திரைப்படம் மாதிரியே போய்விடும்! "சும்மா ஸ்விட்சு ஆன் பண்ணுங்கப்பா!" என்று சொன்னால், யாரும் கேட்க மாட்டாங்க. மற்றபடி, கம்ப்யூட்டர், பிரிண்டர், டொங்‌கிள் எல்லாம் கலந்த விஷயம்னா, அது ஒரு பெரிய சந்திரமுகி மர்மம் தான்!

அந்தக் காலம் 1990கள். சில்லறை வாடிக்கையாளர்களுக்காக மென்பொருள், இயந்திரம் விற்பனை செய்யும் ஒரு பெரிய ஆட்டோமேஷன் நிறுவனத்தில், நம் ஹீரோ களஅழைப்பு பொறியாளராக வேலை பார்த்தார். ஒரு நாள், ஒரு பங்களாவில் இருந்து அவசர அழைப்பு: "உங்கள் மென்பொருள் ஓடவே இல்லை! தொழிற்சாலை நின்றுபோச்சு!"

ஒவ்வொரு மாலையும் 7 மணிக்கு மறைந்து போன Wi-Fi – ஒரு சுவாரஸ்யமான கதை!

வீட்டில் உள்ள Wi-Fi ரவுண்டரை சினிமா வகையில் காண்கிறோம், மாலை 7 மணிக்கு Wi-Fi மறைவதற்கான மர்மத்தை குறிக்கிறது.
இந்த சினிமா வரைபடத்தில், ஒவ்வொரு இரவும் மாலை 7 மணிக்கு மறையும் Wi-Fi இணைப்பின் ரகசியத்தை ஆராய்கிறோம். இந்த புதிரின் காரணங்கள் மற்றும் தீர்வுகளை நம்முடன் கண்டறியுங்கள்!

அண்ணாச்சி, எல்லாரும் வணக்கம்! நம்ம ஊரில் ‘இண்டர்நெட் போச்சு!’ னு சொல்லுறதுக்கு எத்தனை காரணங்கள் இருக்கும்னு யாருக்குமே தெரியாது. மின்சாரம் போனாலும் சொல்லுவோம், மழை வந்தாலும் சொல்லுவோம், சில சமயம் router-யும் பாத்து பார்த்து வருத்தப்படுவோம். ஆனா, கீழே சொல்லப்போகும் கதை, அதைவிடப் பயங்கரமானது. Ready-ஆ இருக்கீங்களா?

ஒரு IT சப்போர்ட் பொண்ணு/பையன் சந்தித்த ஒரு வைத்தியமான Wi-Fi மர்மம் தான் இது. Think பண்ணி பாருங்க, ஒவ்வொரு மாலையும் ‘அப்படியே 7 மணிக்கு’ Wi-Fi திடீர்னு மறைந்து போயிடுது! சினிமாவில கூட இப்படியா timing-ஆ magic நடக்கும்? இதுதான் நம்ம கதையின் ஆரம்பம்.

“பட்டன்கள்” என்றால் சும்மா இல்லப்பா! – ஒரு டெக் சப்போர்ட் சம்பவம்

கார் விற்பனை நிலையத்தில் கணினி பிரச்சினைகளால் சோர்வுற்ற பயனருக்கு உதவுகிற தொழில்நுட்ப ஆதரவு முகவர் அனிமேஷன் படம்.
இந்த ஆர்வமூட்டும் அனிமே இடத்தில், தொழில்நுட்ப ஆதரவு முகவர் குழப்பத்தில் உள்ள பயனருக்கு உதவி செய்கிறார், இது வேகமாக மாறும் கார் விற்பனை சுற்றுப்புறத்தில் தொலைபேசியில் பிரச்சினைகள் தீர்க்கும் சவால்களை மிக அழகாக காட்டுகிறது.

நம்ம ஊர்ல "பட்டன் அழுத்துறது"ன்னா, ரிமோட் கண்டு தொலைக்காட்சி ஆன் பண்ணது, வீட்டு விசிறி ஓணாக்குறது மாதிரி சிம்பு! ஆனா, கணினி என்று வந்துவிட்டா, அந்த பட்டன் எங்கே தெரியலனா? வாங்க, ஒரு டெக் சப்போர்ட் சிரிப்பு சம்பவம் சொல்லிக்கிறேன்.

ஒரு காலத்தில் நான் கார் டீலர்ஷிப் (எந்த ஊரு சொல்வதில்ல, பஞ்சாயத்து ஆகிடும்!) டெக் சப்போர்ட் டீம்’ல வேலை பார்த்தேன். அவங்க கம்பெனியில் ஓர் அழகு – எப்போதுமே யாராவது ஒரு கணினி பிரச்சனைக்கு அழைப்பாங்க. அந்த நேரம், நம்மள மாதிரி பாவப்பட்ட டெக் சப்போர்ட் பயலுகளுக்கு போனும்.

ஐ.டி துறையில் 'நம்ம ஊர்' அற்புதங்கள்: நீர் பாய்ந்த ‘NetApp’ ரேக், காய்ந்துபோன நம்பிக்கைகள்!

ஒரு வெடிக்கும் ஸ்பிரிங்கிளர் குழாய் தரவுத்தொகுப்பை inundate செய்கிறது, IT நெருக்கடியை மேலாண்மைக்கு சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.
தரவுத்தொகுப்பில் எவ்வாறு குழாய்கள் வெடிக்கின்றன என்பதைக் குறிக்கும் புகைப்படம், IT தொழில்முனைவோர்கள் எதிர்கொள்வதற்கான எதிர்பாராத சவால்களை விவரிக்கிறது. இந்த தருணம் தொழில்நுட்ப சூழல்களில் பேரிடைகளை தடுப்பதற்கான அவசரத்தையும் விரைந்து செயல்படுவதையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது.

"சனி கிழமை வந்தாச்சு... நாளை விடுமுறைன்னு நினைச்சு பசங்க எல்லாம் சந்தோஷமா இருக்குற மாதிரி, நம்ம ஐ.டி. டீம் அப்படியே ஒரு ‘ஏமாறும்’ சனிக்கிழமை பார்த்திருக்குமா?"

நம்ம ஊரு வேலைக்காரங்கக்கு சனிக்கிழமைன்னா, வீட்டு வேலை, குழந்தை கூட்டி பூல், சாப்பாடுக்காக சாப்பாடு கடை - இப்படி ஒரு பட்ட கேலிக்கூத்து தான். ஆனா, அந்த நாளில் ஒரு ஐ.டி. இன்ஜினியருக்கு காத்திருந்தது "ஐ.டி. அற்புதம்"!

'ஆஃப்லைன்' என்றால் கிடைக்காது என்பதா? – ஒரு அலுவலக ஹாஸ்யம்!

மென்பொருள் புதுப்பிப்பு விவாதத்தின் போது சேவையகம் காப்பீடு செய்ய ஆஃப்லைனாகும் 3D கார்டூன் வரைபடம்.
இந்த உயிர்ப்புள்ள கார்டூன்-3D வரைபடத்தில், ஒரு குழு தலைவர் சேவையகம் முக்கிய புதுப்பிப்புகளுக்காக ஆஃப்லைனாக இருப்பதாக அறிவிக்கும்காலத்தை நாங்கள் பதிவு செய்கிறோம். அலுவலகத்தில் தகவல்தொடர்பின் சிரிக்கவைக்கும் அணுகுமுறை, தரவின் பாதுகாப்பினை உறுதி செய்வதற்கான சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

"ஆஃப்லைன்" என்றாலே என்ன?
தொழில்நுட்ப உலகத்தில் சில வார்த்தைகளை நாம் பொதுவாகப் பயன்படுத்தினாலும், அவை எல்லாருக்கும் ஒரே மாதிரியாக புரியும் என்று நினைத்தால் அது பெரிய தவறே! இதோ, ஒரு அலுவலகத்தில் நடந்த உண்மையான சம்பவம் – இதை படிக்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் அலுவலகத்திலும் இதே மாதிரி ஒரு கதை கண்டிப்பாக இருக்கும்!

அந்த அலுவலகம். Microsoft Teams-ல் எல்லாரும் சேர்ந்து பேசுகிறார்கள். ஒரு துறையின் தலைவர், மற்றொரு துறையின் தொழில்நுட்ப பொறுப்பாளரை அழைக்கிறார்.

கணினி திரையின் வாசனை – வாசிக்கத் தயங்கும் உலகம்!

கணினியில் பிழை செய்தி வந்ததால் உதவி தேடும் குழந்தை.
தொழில்நுட்பம் தொடர்பான கவலைகளை காட்சிப்படுத்தும் ஒரு சினிமா தருணம். இந்த இளம் பயனர் வழிமுறைகளைத் தடுக்கும் பிழைச் செய்தியுடன் சந்திக்கிறார். தடைகளை தீர்வுகளாக மாற்றும் வழிகளை ஆராய்வதற்கான பயணத்தில் எங்களுடன் சேருங்கள்!

கணினி ஊழியர்களுக்கு இருக்குற ரொம்ப பெரிய சவால் என்ன தெரியுமா? பயங்கரமான வைரஸ், மென்பொருள் கோளாறு, அல்லது ஹார்ட்வேர் பழுது இல்ல. திரையில் எழுதி இருக்குறதை வாசிக்காதவங்க தான்! இது நம்ம ஊரு அலுவலகங்களிலேயே பரவலா நடக்குற சம்பவம்.

ஒரு நல்ல நாள், நம்ம ஊரு டெக் சப்போர்ட் டெஸ்க்கு கூட்டம் நெரிசல். யாரும் எந்த பிரச்சனையையும் தாமாகச் சுலபமாகத் தீர்க்க மாட்டாங்க. ஏனென்றால், திரைமேல் எழுதி இருக்குறதை நம்பிக்கையோட படிக்கிற பழக்கம் இல்லை. திரைமீது எழுதி இருந்தாலும், மனசாட்சியாக ஏற்கமாட்டாங்க. "அது என்ன எழுதி இருக்கு?" "படிக்கணுமா?" – இப்படி தான்!

மூடியே முடியாத டிக்கெட்! – ஒரு தொழில்நுட்ப உதவி கதையிலிருந்து நகைச்சுவை

இரண்டு MSPகள் தொடர்ந்து மூட முடியாத உதவி டிக்கெட் பிரச்சினையைப் பற்றி பேசுகிறார்கள்.
இந்த காட்சியில், இரண்டு MSPகளின் இடையேயான மோதல் மற்றும் அவர்களது உதவி மையத்தில் உள்ள சிக்கல்களை மையமாகக் கொண்டு, ஒரு மூட முடியாத டிக்கெட் மூலம் வரும் சவால்களை நன்றாக வெளிப்படுத்துகிறது.

"அண்ணே, இந்த டிக்கெட்டை மூட முடியலையே!" – இது உங்க அலுவலகத்தில் ஏதாவது ஒருத்தர் சொல்லும் டயலாக் போல இருக்குமா? ஆனா, இதுல ஒரு கலகலப்பான திருப்பம் இருக்கு. சரி, கதை ஆரம்பிக்கும்போது, ஒரு பக்கத்தில் நம்ம பசங்க, மறுபக்கத்தில் இன்னொரு நிறுவன பசங்க – இரட்டைக் குஷி!

தொழில்நுட்ப உலகில், ‘MSP’ (Managed Service Provider) அப்படின்னு ஒரு வார்த்தை அதிகம் கேட்கும். இது பக்கத்து வீட்டுக் கணினி சரி செய்வாங்க மாதிரி இல்ல; பெரிய நிறுவனங்களுக்கு தான். ஒவ்வொரு கிளையண்ட் (உண்மையிலே நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர் தான்) விட்டு, மற்ற MSP-க்கு போறபோது, ‘offboarding’ன்னு ஒரு பிரமாண்ட நிகழ்ச்சி நடக்கும். அதுக்கு உதவி மன்றம் (helpdesk) – ஆனா இந்த helpdesk தான் கதையின் நாயகன்!

'டெக் ஸப்போர்ட் வேலைக்காரர்களுக்கு ஜோதிடர் ஆகவேண்டும் – சுசானின் கதையில் ஒரு சிரிப்பும் சிந்தனையும்!'

தொலைபேசியில் ஒரு ஊழியருக்கு உதவுவதில் கடுமையாக சிரமப்படுகிற தொழில்நுட்ப உதவி பிரதிநிதி.
தொழில்நுட்ப ஆதரவின் சவால்களை சினிமா முறையில் விவரிக்கும் படம், ஊழியர்களுக்கு உதவத் தடையாக மனதை வாசிக்க வேண்டும் போல இருக்கிறது.

நம் ஊரிலோ, அலுவலகத்தில் வேலை பார்த்தாலே போதும், யாரோ ஒரு 'அண்ணா', 'அக்கா' வந்து, "என்னங்க, சிஸ்டம் ஓடலை, ரீஸ்டார்ட் பண்ணினேன், இன்னும் சரியில்லை", "இன்டர்நெட் பண்ணி பாக்கல, பாஸ் வார்த்தை கேட்டுறுச்சு"ன்னு வந்துவிடுவார்கள். அதில், நம்மை எல்லாம் கணிப்பவர் மாதிரி எதிர்பார்ப்பது ரொம்ப சாதாரணம் தான். ஆனா, இது ஒரு பெரிய மெகா கம்பெனியில் நடந்த சம்பவம் என்றால்…?

இது தான் என் வேலை! சம்பளம் வாங்கி செய்யும் சைபர் அவென்ஜரின் சாலைப்பயணம்

சாலை பயணத்தில் லேப்டாப் மீது வேலை செய்யும் சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகர், தொழில்நுட்பத்தைச் சுற்றுப்புறத்தில் காட்சிப்படுத்துகிறார்.
ஒரு நாட்டின் முழுவதும் பயணிக்கும் போது, லேப்டாபில் வேலை செய்வதில் மூழ்கியுள்ள சைபர் பாதுகாப்பு ஆலோசகரின் கண்மூடித்தன்மை, பயணம் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தை ஒன்றிணைத்து காட்டுகிறது.

நம்ம ஊர்ல பஸ்ஸில போயிட்டே லாப்டாப்புல வேலை பண்ணறது கூட பெரிய விஷயம்னு நெனச்சிடுவோம். ஆனால் பாக்கி நாடுகள்ல, ஒரு சைபர் பாதுகாப்பு நிபுணர், கார்லே எல்லா எலக்ட்ரானிக்ஸ் கருவிகளோட, சாலையில் ஓடிக்கொண்டே, வேலை பார்த்து சம்பளம் வாங்கறார்னா, அது ரொம்ப வேற லெவல்! அந்த அனுபவத்தையே உங்களுக்கு ஒரு கதையா சொல்லப் போறேன். சிரிச்சுக்கிட்டே படிங்க – நம்ம Bobby-யும், Zoom call-ல நடந்த கலாட்டாவும் உங்க மனசில இருக்க வழக்கமான ‘ஆபீஸ்’ கதைகளை துளை விடும்னு நம்புறேன்.

“இது பழையது, எறிஞ்சிடு!” – அலுவலகம் மாற்றம், டெக் சாமான்கள், மற்றும் ஒரு மெஜிக் பாக்ஸ்!

குழப்பமான தொழில்நுட்ப அலுவலகத்தில் இடம் மாற்றிய பிறகு உருவான குழப்பத்தை குறிக்கின்ற குவியலில் உள்ள பெட்டிகள்.
இந்த சினிமா காட்சியில், நெட்வொர்க் க்ளோசேட்டில் உள்ள குழப்பமான பெட்டிகள், எங்கள் அலுவலக மாற்றத்தின் பரபரப்பை பிரதிபலிக்கின்றன. சில நேரங்களில், அதை எறிந்து புதியதன் மூலம் தொடங்குவது தான் சிறந்தது!

“எது பழையதோ, எறிஞ்சிடு!” – அலுவலகம் மாற்றம், டெக் சாமான்கள், மற்றும் ஒரு மெஜிக் பாக்ஸ்!

அண்ணாச்சி, நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் ஒரு பழக்கமுண்டு – வீடு மாற்றம் மாதிரி, ஒரு இடத்திலிருந்து மற்றொரு இடத்துக்கு அலுவலகம் போனாலே, பழைய பாக்ஸ்கள், கேபின்கள், பைல்கள் எல்லாம் தூக்கி எறியும் வேலை ஆரம்பம். “இதெல்லாம் யாருக்கு வேணும், எறிஞ்சிடுங்கப்பா!”ன்னு மேலதிகாரி சொல்லி விட்டு போயிடுவார். ஆனா, அந்த பாக்ஸுக்குள்ள என்ன இருக்குனு யாரும் பார்த்து தெரிஞ்சுக்க மாட்டாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு கதை தான் இது.