இரண்டு பிரேக்கர்களின் கதை – ஒரு சின்ன தவறுக்காக மூன்று நாட்கள் பயணம்!
நம்ம ஊரில் எல்லாரும் சொல்வாங்க, “ஒரு ஒட்டகத்துக்கு வண்டி எடுக்கணுமா?” – அதே மாதிரி ஒரு கதை தான் இது. நம்மில் எவனாவது ஒருவன் தொழில்நுட்ப சேவையில் பணியாற்றினா, “மெஷின் வேலை செய்யல, உடனே வாங்க” என்பதெல்லாம் சாதாரணமான விஷயம். ஆனா, இந்த சம்பவத்துல ஒரு சின்ன ஸ்விட்ச் காரணமாக, மூன்று நாட்கள் பயணம், சில்லறை காசு, நேரம் – அனைத்தும் வீணாகி போனது தான் கிளைமாக்ஸ்!
பிரேக்கர் ஸ்விட்ச் – சாதாரணமா? முக்கியமா?
இந்த கதை நடந்தது அமெரிக்காவில், ஒரு பெரிய தொழிற்சாலை மெஷினில். ஒரு வாடிக்கையாளர், “மெஷின் வேலை செய்யல, எரர் கோடு காட்டுது, உடனே ஒருத்தர் அனுப்புங்க”ன்னு அலறி அழைக்குறாங்க. இந்த மெஷின் என்னோட கம்பெனி தயாரிச்சது. ஆனா, அந்த இடம் பல மாநிலங்கள் தாண்டி இருக்கு. அங்க போக முன்னாடி, நம்ப நாட்டு வேலைக்காரங்க மாதிரி, “தயார் பண்ணி வைக்கறீங்களா, எதாவது யாராவது பார்த்து சரி பண்ண முடியுமா?”ன்னு கேட்டாலும், அந்த இடத்துக்கு போனால்தான் உள்ளே வர அனுமதி. அப்படிச் சுருக்கத்தில், ஓர் நாள் விமானம், ஓர் நாள் பயிற்சி – மூன்றாவது நாளே மெஷினை ரிப்பேர் செய்ய வாய்ப்பு.
மூன்றாவது நாள், லேட்டர் மேல ஏறி, எலக்ட்ரிக்கல் பாக்ஸை திறந்து பார்த்தேன். பிரேக் ரிலீஸ் ஆகல, அதனால்தான் எரர். இதெல்லாம் சரி, ஆனா பக்கத்துல நிற்கும் தொழிலாளி கேட்ட கேள்வி:
“சார், இந்த பிரேக்கர் ஆஃப்-ல இருக்கணுமா?”
அப்போ தான் உண்மை வெளிவந்தது.
செயல்முறை பேய் – “நாங்கள் நம்ம வழியில்தான் செய்வோம்!”
இந்த வாடிக்கையாளர் முறை கடுமையாக பின்பற்றுறாங்க. ஒவ்வொரு ஷிப்ட் ஆரம்பிக்கும்போது, ஆபரேட்டர் மெஷின் மேல ஏறி, நான்காவது எலக்ட்ரிக்கல் கபினெட்டை திறந்து, அந்த பிரேக்கரைக் கிளிக் பண்ணி மெஷினை ஆன் பண்ணணும். ஷிப்ட் முடிந்ததும் அது போலவே ஆஃப் பண்ணணும். இதனால, ஒவ்வொரு ஷிப்டும் மெஷினை முழுசா சுற்றிப் பார்த்து, பாதுகாப்பு உறுதி செய்யப்பட்றது.
மெஷின் டிசைன் செய்யும்போது, நம்ம சேல்ஸ் டீம், “இந்த பிரேக்கர் இருபது தடவை திறக்க வேண்டி இருந்தா, வெளியிலேயே ஸ்விட்ச் போடலாமே”ன்னு கேட்டாங்க. ஆனா வாடிக்கையாளர், “இல்லை! நாங்க நம்ம செயல்முறையில்தான் செய்வோம்!”ன்னு பிடிவாதம்.
இதனால்தான், மூன்றாவது நாள், மூன்றாவது கபினெட்டுல இருக்குற ஒரு சின்ன பிரேக்கர் ஆஃப்-ல இருந்தது – அந்த பிரேக்கர் ஆன் பண்ணும் பொழுதே மெஷின் சரி. ஒரே ஒரு ஸ்விட்ச்!
சின்ன தவறு, பெரிய வீண் செலவு
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊருலயே நடந்திருக்கும்னு நினைச்சுக்கோங்க! ஒரு பாட்டிலில் தேங்கா எண்ணை விட மறந்ததுக்காக, ஓர் ஊருக்காரர் வந்து தெளிக்கிற மாதிரி தான். ஒரே ஒரு ஸ்விட்ச் ஆஃப்-ல இருந்ததுக்காக, மூன்று நாட்கள் செலவு, விமான டிக்கெட், ஹோட்டல், சம்பளம், எல்லாம் வீணாக்கி விட்டது. இதுக்குப் பதிலாக, எந்த ஸ்விட்ச் எப்போது ஆன்/ஆஃப் என்று தெளிவாக குறிப்பு போட்டிருந்தா போதும்.
உலகம் முழுக்க, இந்த மாதிரி “செயல்முறை பேய்”யை முன்னிலைப்படுத்தி, சாதாரணமான விடயங்களையும் சிக்கலாக்கும் மேனேஜ்மெண்ட் நிறைய. ஒரு பிரபலமான கருத்தில் ஒருவர் சொன்னது: “பிரேக்கர் ஸ்விட்ச் எவ்வளவோ தடவை ஆன்/ஆஃப் செய்ய உருவாக்கப்படவில்லை. இதுக்காக தனியாக ஒரு ஐசிலேட்டர் ஸ்விட்ச் தரணும். கீழே, ஆபரேட்டர் லெவல்ல போட்டிருந்தா, இது எல்லாம் நடக்கவே இல்ல.”
அதேபோல, இன்னொரு நம்ம ஊர் ருசிக்கான கருத்து: “நம்ம ஊர்லும், கடை மூடும்போது எல்லா பரேக்கரும் ஆஃப் பண்ணிட்டு போவாங்க, காலையிலே எல்லாம் ஆன் பண்ணுவாங்க. எப்பவும் ஓர் ஸ்விட்ச் மேல ‘இதைக் கடவாதீங்க’ன்னு கட்டாயம் ஸ்டிக்கர் ஒட்டிருக்கும்!”
“நம்ம வழி”யோடு வரும் அபாயங்கள்
இந்த சம்பவம் நம்மிடையே ஒரு நல்ல பாடம் சொல்லுது. “நம்ம வழி தான் சரி”ன்னு பிடிவாதம் பிடிக்கும்போது, சாதாரணமான விஷயங்கள் கூட பெரிய பிரச்சினையாக மாறும். மெஷின் டிசைன், பாதுகாப்பு, செயல்முறை – எல்லாம் ஒரு கட்டத்தில், “பிரேக்கர் எங்கே, எது ஆன், எது ஆஃப்”ன்னு தெளிவாக தெரியணும்.
ஒரு கமெண்ட் சொன்னது: “ஆபரேட்டர் எப்பவும் எலக்ட்ரிக்கல் பாக்ஸை திறக்கவேண்டிய அவசியம் இல்ல. பாதுகாப்புக்கு, அனுபவம் உள்ள டெக்னீசியன்கள் மட்டும் திறக்கணும். இல்லன்னா உயிருக்கு ஆபத்து.”
இதிலுள்ள ஹம்பல் ஹீரோ, சம்பவத்துக்குப் பிறகு சொன்னார்: “கிளையன்ட் நல்ல படிப்பறிவோடு இருந்தா, இந்த மாதிரி கதை கிடையாது. ஆனா, அவர்களுக்கு நல்ல கட்டணம் வாங்கினோம். அவர்கள் எந்த பாடமும் கற்றுக்கொண்டார்களா தெரியலை!”
முடிவாக – நேரம், பணம், நம்பிக்கை!
ஒரு சின்ன ஸ்விட்ச் தவறான நிலையில் இருந்ததால, மூன்று நாட்கள் நேரமும், பணமும், நம்பிக்கையும் வீணானது. இந்த மாதிரி சம்பவம் நம்ம ஊரிலும், உலகம் முழுக்கவும் நடக்குது – நல்ல செயல்முறை, தெளிவான குறிப்பு, பாதுகாப்பு என்பதை மறந்தால், பெரிய பெரிய பிரச்சினைகள் உருவாகும்.
இப்போ உங்கள் அலுவலகம், தொழிற்சாலை, கடை, எல்லா இடத்திலும், எந்த பொருளை எப்படி இயக்கணும், எதைத் தொடக்கூடாது, எப்போது எதைக் கிளிக் பண்ணணும் – எல்லாம் தெளிவாக இருக்கா? இல்லையென்றால், இந்த கதையைக் கண்டு, உங்கள் பணியிடத்தில் மாற்றம் செய்யவும்!
நீங்க இதுபோன்ற விஷயங்களை பார்த்ததுண்டா? உங்கள் அனுபவத்தை கீழே கமெண்டில் பகிருங்க! அடுத்த முறை, நம்ம எல்லாரும் ஒரு சின்ன பிரச்சினைக்கு, பெரிய பயணம் செய்ய வேண்டிய நிலை வராதிருக்க, இந்த கதையைக் ஞாபகப்படுத்திக் கொள்வோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: A tale of two breakers