அமேசான் ரிட்டர்ன் பாக்ஸில் சிக்கல்: ஒரு கையால் கிளி, மற்றைய கையால் முள்ளு!
நம்ம ஊரில் கொஞ்சம் பழைய காரியங்களை மாற்றி செய்ய சொன்னா உடனே “ஏன் இந்த அவசரம்?” என்று கேட்பது வழக்கம். ஆனா அங்கே அமெரிக்காவில், ஆன்லைன் ஷாப்பிங், திருப்பி அனுப்புதல், பாக்ஸ், ரீசைக்கிள் – இதில் எல்லாமே ஒவ்வொன்றும் ஒரு பெரிய கதையே! இந்தக் கதையை படிச்சீங்கன்னா, ஒரு அமேசான் ரிட்டர்ன் எப்படி நம்ம ஊர் பாட்டி கதையை விட சுவாரஸ்யமாக இருக்கும்னு புரியும்!
ஒருத்தர் அமேசான்-ல் வாங்கி, திருப்பி அனுப்புற பொருளை UPS கடைக்கு எடுத்துப் போயிருக்கார். அதுவும் பொருள் வந்த பாக்ஸிலேயே, மேலே ஒரு பேக் போட்டிருந்தாரு. பாக்கிறதுக்கு சாதாரண பழுப்பு பாக்ஸ் தான், எந்த லேபிளும், எழுத்தும் இல்லாதது. ஆனா, கடைக்காரர் ஸ்கேன் பண்ணி, "இது பொருளின் பாக்ஸ்ல இருக்கு, எங்களால் வாங்க முடியாது!"ன்னு சொல்லிவிட்டாராம். அதுவும், "பொருளின் பாக்ஸ்"ன்னு சொல்லி புது பிரச்சனை.
அங்கிருந்து கதையின் திருப்பம் ஆரம்பம். நம்ம ஆளுக்கு வீட்ல வேற பாக்ஸும் இருந்தது நல்ல விஷயம். ஆனா, அடுத்த தடவை அவர் போகும் போது, அந்த பொருள் ஒரு பெரிய பாக்ஸில், பல மடங்கு பெரியதாக, ஆனால் எடை கூடாமல் சென்று விட்டது. இப்போது அந்த பாக்ஸ் UPS டிரக்கில் கூட இடம் அதிகம் எடுக்கும். ஆனாலும், நம்மவர் சொல்றார் – "இப்போ ரீசைக்கிளுக்கு வேற பாக்ஸை ஒடிக்க வேண்டிய அவசரம் இல்லை!"
இந்த அனுபவம் செஞ்ச விசயத்தை எழுதிய Reddit பதிவு, அங்கு பல்லாயிரம் பேர் அதில் தங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்திருக்காங்க. நம்ம தமிழனுக்கு இது ஒரு ‘சாதாரண’ அனுபவமா தெரிஞ்சாலும், அங்குள்ள மக்கள் பார்த்து, "இதுவும் ஒரு compliance-ஆ?" என்று ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்!
அந்த பதிவில் ஒருவரு கமெண்ட் பண்ணினாரு: "நான் வாங்கிய சில அமேசான் பார்சல்கள் இதைவிட மோசமான பாக்கிங்கில் வந்திருக்கிறது!" இன்னொருத்தர் சொல்றாங்க, "நாங்க வேர்ஹவுஸ் வேலை செய்யும் போது, கண்ணுக்கு தெரியாத அளவுக்கு சில பொருட்கள் மெத்தையாக வந்திருக்குது – பக்கத்துலேயே பாக்ஸ் உடைந்தும் போயிருக்கும்!"
நம்ம ஊரில், சாம்பார் பாட்டிலுக்கு மிளகாய் பாக்ஸில் போட்டா கூட யாரும் பண்ணிக்க மாட்டாங்க. ஆனா, அங்கே பாக்ஸும் பொருளும் பொருந்தி இருக்கணும், இல்லாட்டி கடையில் எடுத்துக்க மாட்டாங்க! ஒரு வாடிக்கையாளர் சொல்றார், "நான் சின்ன USB ஸ்டிக்கை மைக்ரோவேவ் பாக்ஸில் அனுப்பினேன். நான் UPS-க்கு ஒரு செம பெரிய பாக்ஸ் கொண்டு போனேன், உள்ளே ஒரு சிறிய கார்டு – அவங்க முகம் பார்த்தால் போதும்!"
இதில் இன்னொரு சுவாரஸ்யம் என்னனு கேட்டீங்கன்னா, UPS கடைகள் சில சமயம், நம்ம பாக்ஸை வாங்கிட்டு, அதையே பெரிய பாக்ஸில் போடுறாங்க. ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னார், "நாங்க எல்லாரும் பொருட்களை ஒரு பெரிய பாக்ஸில் போடுவாங்கன்னு நினைச்சோம்; தனித் தனி பாக்ஸ்ல வேணுமா?"
அதே போல, நம்ம ஊரு கடைக்காரர் போலவே, அங்கேயும் சில கடைக்காரங்க "புதிய பாக்ஸ் வாங்கணும்"ன்னு வலியுறுத்துவாங்க. சில நேரம் வாங்கிய பொருள் இருந்த பாக்ஸுக்கு மேல் லேபிள் ஒட்டியே அனுப்புறாங்க, அதனாலவே சிலர் பரிதாபப்படுறாங்க – "கிறிஸ்மஸ் பரிசு ஸர்ப்ரைஸ் கெட்டுப்போகுது!"
ஒருவர் சொன்னாரு, "அமேசான் நம்ம பொருள் பண்றபோது, ரீடெயில் பாக்ஸுக்கு மேலேயே லேபிள் ஒட்டுறாங்க – நம்ம அனுப்பும்போது மட்டும் புது பாக்ஸ் கேட்கிறாங்க!" இதுக்கு இன்னொருத்தர், "பார்சல் பாதுகாப்புக்கு புதுப் பாக்ஸ் நல்லது, ஆனா அதுக்கு ரீசைக்கிள் பாக்ஸ் போடும் ஒரு வாய்ப்பு!"ன்னு ரசிச்சுட்டார்.
நம்ம ஊர் வீட்டில் உள்ள பாட்டு: "பெரிய பாக்ஸில் சிறிய பொருள் போட்டா பார்த்து சிரிப்பாங்க!" – அதே மாதிரி அங்கேயும் ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னார், "நாங்க கடையில் சோக்கை கடைக்கு அனுப்ப பெரிய பாக்ஸ்ல போட்டோம், அதை பார்த்த மண்டல மேலாளர் உடனே புதிய பாக்ஸ்கள் அனுப்ப ஆரம்பிச்சிட்டாரு!"
இந்த கதையில் நம் மக்கள் ரசிக்க வேண்டிய விஷயம், அமேசானில் பொருள் வாங்கும் ஒவ்வொரு அனுபவமும் நம்ம ஊரு மெசேஜ் பார்சல் அனுபவம் போலவே – "பசுமை பாக்ஸ், பழுப்பு பாக்ஸ், புதிய பாக்ஸ்!" என்று போய் கொண்டே இருக்கும்.
முடிவில், அமேசான், UPS, ரிட்டர்ன் – எது வந்தாலும், நம்ம பண்டிகை காலம் போலவே, சின்ன விஷயத்தில் பெரிய கவலை, ஆனா அதையும் நம்ம கலாட்டாவா சமாளிக்கிறோம்.
நீங்களும் இதுபோன்ற அனுபவம் செஞ்சிருக்கீங்களா? எங்க வீட்டிலிருந்து அமேசான் பொருள் திருப்பி அனுப்பும் போது நடந்த கலாட்டை கீழே கமெண்டில் பகிருங்க! நம்ம ஊரு வாசகர்கள் ஒவ்வொருவரும் சொல்லும் அனுபவம் வேற லெவல் கலாட்டா தான்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Amazon return needs to be in a different box? Sure thing.