'அம்மா, என் டெபாசிட் எங்கே போச்சு?' — ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடக்கும் ஒரு காமெடி நாடகம்!
உங்கள் வாழ்க்கையில் எப்போதாவது ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கிறீர்களா? அப்போ, செக்-இன் செய்யும் போது "சார், க்ரெடிட் கார்டு கொடுங்க... ஒரு 'ஹோல்ட்' போடுறோம்"ன்னு கேட்டுருக்காங்கலா? இதுக்கு பின்னாடி நடக்குற கதை, ரொம்ப பேருக்கு தெரியாமதான் போயிருக்கு! இப்போ நம்ம ஊரு ராமு அண்ணன் போல, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசையில் வேலை செய்யும் நண்பர் சந்தித்த ஒரு ‘வாடிக்கையாளர்’ டிராமாவை பாக்கலாம்.
"என் பணத்தை திருப்பி கொடுங்க! இல்லனா, உங்க மேல போலீஸ் கம்ப்ளைன் போடுறேன்!"
ஒரு நாள் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்தார் நம் கதையின் ஹீரோ. ஒன்னும் இல்லாமல் இருந்த நேரம், திடீர்னு ஒரு கஸ்டமர் அழைச்சாங்க. "நீங்க என் டெபாசிட் இன்னும் திருப்பி தரல, என் பணத்தை பிடிச்சு வச்சிருக்கீங்க!"ன்னு கடுப்பான குரலில்.
சரி, யாராவது நம்ம ஊரு சில்லறை கடைல கடன் வாங்கி, "ஏங்க, என் ரூபாய் பத்து திருப்பி தரலியே?"ன்னு கேட்ட மாதிரி தான். ஆனா, இதுவும் கொஞ்சம் டெக்னிக்கல் விஷயம். ஹோட்டலில் செக்-இன் செய்யும் போதே, அவங்க க்ரெடிட் கார்ட்ல ஒரு 'ஹோல்ட்' போடுவாங்க — அதாவது, ஒரு டெபாசிட் அம்மாவுக்கு பிடித்து வைக்குறாங்க. செக்-அவுட் முடிஞ்சதும், ரூம் கட்டணம் போஸ்ட் பண்ணுவாங்க, ஹோல்ட் தானாகவே ரிலீஸ் ஆகும். ஆனா, பணம் திரும்ப போக, அந்த வாடிக்கையாளருடைய வங்கி வேலை செய்யணும். சில நாட்கள் ஆகும்.
ஆனா, அந்த அம்மாவுக்கு இப்படி எல்லாம் புரியவே இல்லை! "என் பங்க் சொல்றது, நீங்க ஹோல்ட் ரிலீஸ் பண்ணலையாம்!"ன்னு மீண்டும் கூச்சல். ஹோட்டல் சிஸ்டத்தில் அந்த தகவல் இருக்கவே இல்ல. போன மாதிரி வந்த பில்லையும் அனுப்பி விட்டார்கள். "இது போதும், நான் கார்ப்பரேட்டுக்கு கம்ப்ளைன் பண்ண போறேன்; உங்க மேல விசாரணை வரும்!"ன்னு சூடாக பேச ஆரம்பித்தார்.
கடையிலே கடன் வாங்கி, வங்கி மேல கோபம்!
நம்ம ஊருல இருக்குறவர்கள் பெரும்பாலும் கடையில் கடன் வாங்கி, கடைக்காரர் "இன்னிக்கு பணம் இல்லை, நாளைக்கு தரேன்"ன்னா, பொறுமையாக காத்திருப்பாங்க. ஆனா, வாடிக்கையாளர் சங்கத்தில் சேர்ந்தவங்க, "எனக்கு இப்பவே வேண்டும்!"ன்னு துரத்துவாங்க. இதே மாதிரி தான் ஹோட்டல்-வங்கி சம்பந்தம்! ஹோட்டல் பணத்தை பிடிக்க வைப்பாங்க; பின் வங்கி தான் பணத்தை திரும்ப விடும். இது அவங்க வங்கியின் நடைமுறை, ஹோட்டல் ஊழியருக்கு எந்தப் பக்கமும் இல்லை.
"ஹோல்ட் ரிலீஸ் பண்ணியாச்சுன்னு ரசீது காட்டுங்க!" — ஒரு சுவாரஸ்ய கோரிக்கை
இது கேட்டு ஹோட்டல் ஊழியர் சிரிக்காமல் இருக்க முடியுமா? நம்ம ஊருல, காரில் செல்லும் போது போலீஸ் பிடிச்சு "சீட்டிங் பட்டா இருக்கு இல்லையா?"ன்னு கேட்குற மாதிரி தான். ஹோட்டல் சிஸ்டத்தில், ஹோல்ட் ரிலீஸ் ஆனதுன்னு தனி ரசீது எப்படிக் காட்ட முடியும்? ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்-கு அது எல்லாம் கிடையாது; ரொம்ப வெறும் பில்லே தான்.
வாடிக்கையாளருக்கே அறிவுரை!
இந்த கதையிலிருந்து ஒரு பெரிய பாடம் — ஹோட்டலில் தங்கும் போது, டெபாசிட் அல்லது ஹோல்டு பணம் திரும்ப வர, கொஞ்சம் பொறுமை வேண்டும். அது ஹோட்டல் ஊழியரின் கையில் இல்லை; உங்கள் வங்கியை தொடர்பு கொண்டு கேளுங்கள். நம்ம ஊருல சொல்வாங்க: "பசிக்கு உணவு வேண்டும், ஆனா சமையல் முடிக்க நேரம் ஆகும்!" அப்படித்தான் இது.
முடிவில்...
இப்படி அசதி வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிற ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு, ஒரு பெரிய கைதட்டல்! நேரம் எடுத்துக் கொடுத்தும், சும்மா கூச்சல் கேட்டும், எவ்ளோ பொறுமையா இருக்கணும்! அடுத்த முறையில் ஹோட்டலில் தங்கும்போது, இந்த கதை நினைவில் வையுங்கள்; உங்கள் பணம் திரும்ப வர வங்கியிடம் அன்பாக கேளுங்கள்.
உங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவம் இருந்தா, கீழே கமெண்டுல எழுதுங்க! நம்ம ஊரு ஹோட்டல் வரலாறும், வாடிக்கையாளர்களும் எப்பவுமே சுவாரஸ்யம் தான்!
நன்றி! வாசித்ததற்கு. இனி உங்கள் அனுபவங்க சொல்லுங்க; கொஞ்சம் சிரிச்சு பேசலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “I’m Going To Report You!”