அய்யோ! அச்சுப்பொறி வேலை நிறுத்தம் – ஒரே ஒரு பிழை, அலுவலகம் முழுக்க கலாட்டா!
அலுவலகத்தில் புதிதாக வாங்கிய அச்சுப்பொறி ஒரே ஒரு பிழை வேலைக்காக எல்லா பணிகளையும் நிறுத்திவிட்டால், அதை சமாளிக்க என்ன செய்வீர்கள்? "அச்சு" என்றாலே நம் ஊரில் காகித வாசனை, ரகசியமான வேலைகள், டீம் மீட்டிங் என்று எல்லோருக்கும் ஒரு பாசம். ஆனால், இன்று நம்முடைய கதையில் அந்த அச்சுப்பொறி, அந்த பாசத்தை எடுத்து, எல்லாரையும் கிண்டலடிக்க ஒரு புது வழியைக் கண்டுபிடிச்சிருக்கு!
ஒரு அலுவலகம், அங்கே வேலை செய்பவர்கள் எல்லாம் பிஸியாக இருக்க, அச்சுப்பொறி மட்டும் தான் நாளுக்குநாள் ஒரே பிழை வேலைக்காக அலறிக்கிட்டு, மற்ற வேலைகளை முற்றிலும் பிளாக்கு பண்ணி விட்டது. யாரோ ஒருவரின் பெயரில் அந்த பிழை வேலையாம், ஆனா அவர் அந்த அலுவலகத்தில் வேலை செய்யவே இல்லையாம்! என்னடா இது?
அச்சுப்பொறி கொடுத்த அதிசய விளையாட்டு
இந்த சம்பவம் Reddit-இல் u/Gumbyohson என்ற பயனாளர் கூறிய உண்மைக் கதை. அவரும் அவருடைய குழுவும் எவ்வளவு முயற்சி செய்தாலும், அந்த பிழை வேலையை நிறுத்த முடியவில்லை. அச்சுப்பொறி (Konica Minolta) மட்டும் தான் – "இந்த வேலை பிழை, அந்த வேலை பிழை" என்று ஒரு வாரம் முழுக்க அலுவலகம் முழுக்க கலாட்டா.
இது நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் நடக்கும் "பிரிண்டர் ஜாம்" எப்போதும் வரும் சுகாதார ஸ்டேட்டஸ் போல. "அச்சுப்பொறி வேலை செய்யல, சரி டீயும் குடிச்சிட்டு, பாக்கலாம்" என்று எல்லோரும் ஒரு ஓய்வை எடுத்துக்கொள்வது. ஆனா இங்கு, அச்சுப்பொறி வேலை செய்யாமல், மற்ற எல்லா வேலைகளும் நின்றுவிட்டது. என்ன செய்தாலும், அந்த பிழை வேலை திரும்பத் திரும்ப வருது!
யார் இந்த மர்மமான வேலை அனுப்புனர்?
பிழை வேலை அனுப்பியவர் பெயரே தெரியுது, ஆனா அவரை யாரும் அந்த அலுவலகத்தில் கண்டதே இல்லையாம்! எல்லா கணினிகளையும் சோதனை செய்து, ஸ்பூலர் (spooler) அழித்தும், அச்சுப்பொறியை ரீஸ்டார்ட் செய்தும், எந்த பயனும் இல்லை. இதுல தான் நம் ஊரு அலுவலகத்தில் யாராவது ஒரு "அழகன்" வந்து, "இது நிச்சயம் கணினி பூதம்" என்று சொல்வது போல.
அதுவும் இல்லாமல், நெட்வொர்க் டிவைசஸ் எல்லாம் பாக்கியும், அந்த பிழை வேலை எங்கிருந்து வருது என்பதே தெரியாம போச்சு. இந்த நேரத்தில் தான் பயனர் firewall-ஐ (அதாவது பாதுகாப்பு சுவர்) சோதிக்க ஒரு "அடுப்பு" எடுத்தார்.
காமெடி – பக்கத்து கிளையிலிருந்து வந்த கவுண்டர்
கடைசியில், firewall-ல் port 9100-இல் இருந்து ஒரு தூர PC-இல் இருந்து அந்த வேலை வருது என்பதை கண்டுபிடிக்கிறார். அந்த PC ஒரு இணைய (VPN) வழியாக அலுவலக நெட்வொர்க்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. அதுவும் ஒரு TP-Link ரவுடரில்! நம் ஊரில் "சாமான்யமா வாங்கும் WiFi ரவுடர்" என்று சொல்வதுபோல.
அந்த கம்ப்யூட்டரில் spooler அழித்தும், VPN ரீஸ்டார்ட் செய்தும், firewall-ல் இருக்கும் தொடர்புகளை முடித்தும், அந்த பிழை வேலை இன்னும் வருது! இதுல தான் "அச்சு பிழை போனில்லை... மீண்டும் முயற்சி செய்... மீண்டும் பிழை... மீண்டும் முயற்சி..." என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் கமெண்ட் போடுவதை போல, அலுவலகத்தில் எல்லோரும் தலை பிடித்து உட்கார்ந்தார்கள்.
"conntrack -F" – சாம்பல் பூசும் சூப்பர் ஹீரோ
அறிமுகமான Sophos XG firewall-ன் advanced shell-ல போய், "conntrack -F" என்ற கட்டளை மூலம் அனைத்து நடப்பு தொடர்புகளையும் கொன்றுவிட்டு, அந்த பிழை வேலைக்கு முற்றுப்புள்ளி வைத்தார் நம் நாயகன்! அந்த நேரம் அச்சுப்பொறி சத்தமாக ஒரு "ஹா... இனி நான் வேலை செய்யலாம்!" என்று நிமிடம் எடுத்துக்கொண்டது போல.
அந்த டூரில் வைத்த அச்சுப்பொறி க்யூ எல்லா கணினிகளிலும் அனுப்பப்பட்டதால், ஒரு வேலை தவறாக அந்த production printer-க்கு போயிருக்கு. அதனால, firewall-ல் அந்த பிழை வேலை பாக்கெட் (packet) மீண்டும் மீண்டும் play ஆகி, ஒரு வாரம் முழுக்க அலுவலகம் அலறியது. இதெல்லாம் முடிந்ததும், அச்சுப்பொறி மீண்டும் வேலை செய்ய ஆரம்பிச்சுது – எல்லாரும் ஒரு சுவாசம் விட்டார்கள்!
நம் தமிழ் வாசகர்களுக்கான சிறப்புச் சிரிப்பு
இந்த கதையில் பலரும் கேட்டிருக்காங்க – "Error...restart...error...restart..." இது நம் ஊரில் சாம்பார் வரவில்லை... மீண்டும் சாம்பார் போடு... மீண்டும் வரவில்லை... என்று வீட்டிலுள்ள அம்மாவின் பாட்டுக்கு ஒத்தது போல.
"ஒரு commenter சிரித்துக்கொண்டு சொல்கிறார், 'அச்சுப்பொறி, வேலை செய்யவில்லை என்று சொல்லும் போது, எல்லாரும் அதை சும்மா வைத்து விட்டுக் கொஞ்ச நேரம் கோபம் தீரட்டும் என்று காத்திருக்கிறார்கள்.' இன்னொரு பேர் 'PC LOAD LETTER' என்று பிரிண்டர் சொன்னால், அது என்ன, என் கணினியில் காகிதம் போடணுமா? என்று குழப்பம்!"
மூன்றாவது பேர் சொல்கிறார், 'அச்சுப்பொறி, வேலை முடிந்த பிறகும் காகிதம் போட்டேன் எனும் போது, இன்னும் ஒருமுறை டிரேவை திறந்து, மூட வேண்டும் என்று சொல்லும் – சும்மா எங்க வீட்டிலுள்ள பானையை மூடினால் தான் பாயசம் ருசி வரும்' என்றார்.
முடிவில்...
இது எல்லாம் படிக்கும் போது, நம் அலுவலக வாழ்க்கையின் காமெடியும், தொழில்நுட்ப உலகின் சிரிப்பும் தெரிகிறது. ஒரு சின்ன பிழை வேலை, ஒரு வாரம் அலுவலகம் முழுக்க கலாட்டா செய்தது. இதில் நமக்குத் தெரிந்த பாடம் – "அச்சுப்பொறி" காடும், "கணினி" காடும், இரண்டும் சேரும் போது – நம் சாமானிய அறிவும், சிரிப்பும் தான் காக்கும்!
நீங்களும் உங்கள் அலுவலக அச்சுப்பொறியில் நடந்த சிரிப்பு சம்பவங்களை கீழே கருத்தில் பகிருங்கள். அடுத்த முறை பிரிண்டர் பிழை வந்தால், இந்த கதையை நினைவில் வைத்துக்கொள்ளுங்கள் – ஒருவேளை உங்கள் அலுவலகத்திலும் ஒரு "conntrack -F" ஹீரோ இருக்கலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Mysterious errored print job