அழைப்பு மாறும் தொழில்நுட்பமும் – ஒரு அலுவலக புதிர் மற்றும் அதன் காமெடி முடிவு!
"அண்ணே, என் லேண்ட்லைன் நம்பர்ல இருந்து அழைப்புகளை மொபைலுக்கு மாறி வர சொல்லி பண்ணிருப்பேன், அது வேலை செய்யலை!" – இப்படிப்பட்ட ஒரு கல்யாணமான காலை அலுவலகத்தில் ஆரம்பமானது இந்த கதை. நம்ம எல்லாருக்கும் தெரிந்த விஷயம் தான், டெக்னிக்கல் சப்போர்ட்ல வந்த கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லணும், ஆனா சில சமயம் கேள்விக்கே பதில் கிடைத்ததும், சிரிப்போடு நம்மையே நம்ப முடியாத அளவுக்கு ஆச்சரியம் அடைய வைக்கும்.
தொழில்நுட்ப புதிர் – துவக்கம் எங்கே, முடிவு எங்கே?
அந்த பயனாளர் காலங்களாகவே, அலுவலக லேண்ட்லைன் நம்பர்ல இருந்து தன்னுடைய மொபைல் நம்பருக்கு call transfer செஞ்சு வேலை பார்த்துட்டு வந்தாராம். ஆனா ஒரு நாள், “கால் டிரான்ஸ்பர்” notification வருது, ஆனா அழைப்பு வரவே இல்லே! இப்படியொரு பிரச்சனை வந்துச்சு.
டெக்னிசியன், நம்ம கதையின் நாயகன், எல்லா வழிகளையும் முயற்சி பண்ணார். TOIP portal-ல செக் பண்ணினார்; எதுவும் மாற்றமே இல்லை. வேறொரு நம்பருக்கு மாற்றி பார்த்தார் – ஒரு ப்ரப்ளமும் இல்லை! SIM-வை எடுத்து, வேறொரு மொபைல் போன்ல போட்டு பார்த்தார் – கால் டிரான்ஸ்பர் சரியாகவே செஞ்சுது.
இதுக்கு அப்புறம், போன்லயே பிரச்சனை இருக்கும்னு நம்பி, network settings reset, APN settings எல்லாமே பார்த்தார். ஆனா, “கால்” இன்னும் வரலை. அலுவலகம் நம்ம ஊர் மாதிரி – யாராவது பழைய போன் வாங்கி கொடுக்க சொன்னா, “என்னோட எல்லா data-யும் எப்படி சேவ்பண்ணுறது?”ன்னு பய. அதனால, இன்னும் நிறைய முயற்சி.
தமிழில் சொல்வது போல – “கொழப்பம் தெரிஞ்சா, முடிவு எளிது!”
இப்போ, அந்த பயனாளர் அதிகமாக unwanted calls-ஐ avoid பண்ண, 100க்கும் மேல் நம்பர்களை block பண்ணிருந்தாராம்! நம்ம ஊர் ஆள்கள் மாதிரி, “அண்ணா, எதுவும் நம்மை டிஸ்டர்ப் பண்ணக் கூடாது”னு DND, block எல்லாம் ON பண்ணி வைக்கிற மாதிரி.
ஒரு சகோதரர் (colleague) வந்து, “அவர் landline number-யை contact-ஆ save பண்ணு”ன்னு சொன்னாராம். என்ன ஆயிற்று? அந்த landline number, blocked list-லயே இருந்தது! Unblock பண்ணதும், கால் டிரான்ஸ்பர் பொறுப்பு எடுத்த மாதிரி perfect-ஆ வேலை செய்ய ஆரம்பிச்சது.
“பொறுத்தார் பூமி ஆள்வார்” – Reddit வாசகர்களின் பார்வை
இந்த கதைக்கு கீழே வந்த கருத்துக்களில், சில படிச்சா நம்ம ஊரு சுவாரஸ்யம் தான். ஒருத்தர் சொல்றார், “நான் DNS block செய்திருந்தேன், எனக்கு தெரியாம என் ISP-யே block பண்ணிட்டேன். பிறகு எல்லாம் வேலை செய்யலைன்னு complaint போட்டேன்!” – இது பார்த்தா நம்ம ஊரு IT-ல “admin password மறந்துட்டேன்”ன்னு சொல்லும் கதைகளே நினைவு வரும்!
மறொருவர், “காலில் தான் block பண்ணி இருக்கேன், ஆனா அந்த நம்பரை நான் தான் block பண்ணேன் என்று நினைக்கவே இல்லை!” – இதெல்லாம் நம்ம ஊரு ‘வேலைக்காரன் வீட்டில் வேலை’ போல.
மற்றொரு வாசகர், “மொபைல் சப்போர்ட் வேலை செய்த போது, நிறைய பேர் தங்களோட நம்பரை accidental-ஆ block பண்ணிட்டு, customer care-க்கு பகிரங்கமாக கோபம் காட்டுவாங்க!” – இது நம்ம ஊரு “சம்பந்தப்பட்டவரை சந்திக்கவும்”ன்னு அலுவலக வாசல் கண்ணில் எழுதுவது போல.
“அறிவோம், சிரிப்போம்!” – இந்த கதையில் நமக்குக் கிடைக்கும் பாடம்
இந்த கதையின் முடிவில் என்ன தெரிகிறது? தொழில்நுட்ப உலகில் மிக பெரிய பிரச்சனைகளுக்கு, சில சமயம் மிக சின்ன தீர்வுதான் வேண்டும் – முக்கியமாக, நம்மளே நம்மால் செய்யும் தவறுகள்! நம்ம ஊரு பழமொழி போல, “கொசு கடிச்சா எக்ஸ்ரே எடுக்க வேண்டாம்!” – ரொம்ப பெரிய விசயம்னு நினைச்சு, அதுக்கு முக்கியமான காரணம், நம்மயே மறந்துவிடும்.
உங்க அலுவலகத்திலும், வீட்டிலும், இந்த மாதிரி “சின்ன” தவறுகளுக்கு பெரிய தீர்வு தேடி ஓடுறீங்களா? உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட அனுபவங்கள் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல எழுதுங்க! நம்ம ஊரு சிரிப்பும், அறிவும் சேர்ந்து இந்த பக்கத்தை ஒரு சந்தோஷமான இடம் ஆக்குவோம்!
HEADLINE: அழைப்பு மாறும் தொழில்நுட்பமும் – ஒரு அலுவலக புதிர் மற்றும் அதன் காமெடி முடிவு! META_DESCRIPTION: அலுவலகத்தில் “கால் டிரான்ஸ்பர்” வேலை செய்யவில்லை என்ற ஒரு விசித்திரச் சம்பவம், அதன் பின்னணி மற்றும் தமிழில் சுவாரஸ்யம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Call transfer issue