ஆப்பிள் ஸ்டோரில் 'கெவின்' காட்டிய கம்ப்யூட்டர் காமெடி – ஒரு USB போராட்டம்!
நம் ஊர்லயும், பெரிய நகரங்களிலயும், சீர்வரிசையில் நின்று, "சார், லேப்டாப்பு சரியில்லை, பாருங்க..."ன்னு கேட்டுட்டு நிக்குறது எத்தனை பேருக்கு நடந்திருக்கும்? ஆனா, அமெரிக்கா போன்ற வெளிநாட்டு ஆப்பிள் ஸ்டோர்ல போய், ஒரு சின்ன USB பிரச்சனையில, கெவின் மாதிரி ஒருத்தர் காமெடி காட்டறது, நமக்கு ஒரு பெரிய அனுபவம் தானே!
2009-2010 காலம். ஆப்பிள் ஸ்டோரில் நடந்த இந்த கதை, நம் ஊரு "சிறப்பு டெக்னீஷியன்கள்" ன பாணியில், ஒரு சின்ன தட்டுப்பாட்டை எப்படிச் சிரிப்பாக மாற்றி இருக்கு என்பதுதான் இந்த பதிவின் சுவாரஸ்யம்.
புது ஜென் Macbook Air – அதுவும் ஒரே ஒரு USB ஸ்லாட்டோட. CD ஸ்லாட் கூட இல்ல! நம் கதாநாயகன் (Reddit யூசர் u/DancinginHyrule) சந்தோஷமா இதைக் கொண்டு ஓடிக்கிட்டு வந்திருக்கார். ஒரு நாள், அந்த USB ஸ்லாட் வேலை செய்யாம நின்றுட்டு. அதோட, ஊர் ஆப்பிள் ஸ்டோருக்கு போனாராம். அங்க, கம்ப்யூட்டர் உலகின் "கெவின்" – ஒரே ஒருத்தர் தான் கடையை கவனிச்சிக்கிட்டு இருந்தாராம்.
கொஞ்சம் சோம்பல் நாளு போல, நேரம் கிடைத்தது நல்லது. நம் ஹீரோ பிரச்சனையை விவரிக்கிறார். கெவின் கவனமா பார்ப்பார்; அப்புறம் சொல்வார்:
“Windows-ல தான் இருக்கே, அதனாலதான் பிரச்சனை.”
(நம்ம ஊரு டெக்னீஷியன்கள் சும்மா “வேறா OS போட்டு பாருங்க, அப்புறம் பேசலாம்”ன்னு சொல்வது போல!)
நம்ம ஹீரோ சொல்லிகிறார்:
“இரண்டுமே இருக்கு, Windows-ம், Mac OS-ம். ஒரு வருஷமா எந்த பிரச்சனையும் இல்ல. இது காரணம் அல்ல.”
ஆனா, கெவின் விடமாட்டாராம்! “Bootcamp-ல இருந்து IOS-க்கு (Mac OS) மாறி பார்ப்போம்”ன்னு சொன்னாராம். அப்புறம், சந்தோஷமா முயற்சி செய்தும், USB வேலை செய்யலை.
இன்னும் ஒரு பதில்:
“Reinstall பண்ணிப்பார்த்தீங்களா?”
இது கேட்ட உடனே நம்ம ஹீரோ மனசுக்குள்ள, “இந்தப்பக்கம் ரெப்பர், அந்தப்பக்கம் ரீ-இன்ஸ்டால்!”ன்னு சிரிச்சிருக்கணும்!
“இல்ல... Mac OS-யை ரீ-இன்ஸ்டால் பண்ணுறது என் வழக்கமான தீர்வு கிடையாது,”ன்னார் இவர் அமைதியா.
“அது செய்தா சரியாகிடும்”ன்னு கெவின் தைரியமா சொல்வார்.
“தயார் பண்ணி போட்டாலும், இரண்டுமே பிரச்சனை தந்தா, ஹார்ட்வேர் தான் பிரச்சனை போலிருக்கு”ன்னு நம் ஹீரோ தெளிவா சொல்றார்.
கெவின் முகத்தில் ஒரு பெரிய வெறுமை. நம்ம ஊரு அரசு அலுவலகத்தில், "என்னங்க, இந்த ஆபீசர் எங்கே?"ன்னு கேட்டா வரும் அந்த பார்வை மாதிரி!
இப்போ கெவின்:
“சரி, லேப்டாப்பை விட்டுட்டு போங்க. Backup எடுத்தீங்களா?”
(நாமெல்லாம் பார்த்திருக்கிறோம், “பண்ணலேங்க, USB வேலை செய்யலே!”ன்னு நம்ம ஹீரோ பதில் சொல்றார்.)
அதுக்கு அடுத்த கெவின் பதில் – சும்மா பசுமை காகிதம் போல அமைதியா!
“அப்போ, நெருங்கிய ஆப்பிள் அங்கீகாரம் பெற்ற சர்வீஸ் சென்டர் எங்கேன்னு சொல்லுங்க!”ன்னு கேட்டுட்டு, நம் ஹீரோ அங்கிருந்து கிளம்பிவிட்டார்.
பிறகு ஒரு "நிஜமான" டெக்னீஷியன் பார்த்து, ஒரு நாளுக்குள்ள USB போர்ட் மாத்தி, Data Backup-ம் செய்து, பிரச்சனையே தீர்த்துட்டார். ரீ-இன்ஸ்டால் எதுவும் வேண்டாம்!
இது போல நம்ம ஊரு IT அலுவலகங்களில, “Restart பண்ணிங்க, போடுங்க, ஆப்பீஸ் பண்ணுங்க!”ன்னு சொல்லும் ‘கெவின்கள்’ நிறையவே இருக்காங்க. ஆனால், எல்லா இடத்திலும் உண்மையான தொழில்நுட்ப நிபுணர்களும் இருக்கிறார்கள், அந்த நம்பிக்கையோட தான் பயணிக்கணும்.
இந்த கதையில் நம்ம தமிழ் வாசகர்களுக்கு ஒன்று தெளிவாகிறது – "போட்டி போட்டாலே நல்ல டெக்னீஷியன் கிடைக்க மாட்டார், சரியான இடத்தில் அனுபவமும் அறிவும் உள்ளவர் இருந்தாலே, பிரச்சனை பட்டு தீரும்!"
நாம் எல்லாரும் “கெவின்” மாதிரி ஆட்கள் மட்டும் இல்லாம, "கமல்" மாதிரி நிபுணர்களும் இருக்கணும், இல்லையென்றால் ஒரு USB போர்டுதான் கம்பெனி வாடிக்கையாளர்களையும், நம்மையும் காமெடி பண்ண வைத்துடும்!
உங்களுக்கு இப்படியான ‘கெவின்’ அனுபவங்கள் இருந்ததா? கீழே கமெண்ட்ல சொல்லுங்க – நம்ம தமிழ் வாசகர்களோட சிரிப்பும், அனுபவமும் பாக்குறதுக்கு நாங்க ரெடியா இருக்கோம்!
நிறைவுரை:
நீங்களும் உங்கள் நண்பர்களும், இந்த மாதிரி சுவாரஸ்யமான IT அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொள்ள மறந்திடாதீங்க. “கெவின்” மாதிரி காமெடி டெக்னீஷியனால் உங்களுக்கும் சிரிப்பு வந்திருக்கா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே சொல்லுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Kevin working at the Apple store