“இது என்ன விசாரணை சார்?” – ஓட்டலில் வந்த பரிதாபமான ரீஃபண்ட் கோரிக்கைகள்!
அப்பா! நம்ம ஊர்ல ஓட்டல் ரிசர்வேஷன் பண்ணாம போனாலும், “ஏங்க, ஒரு சின்ன உதவி பண்ணுங்க!”ன்னு கேட்டாலே சாமி இருக்கார் மாதிரி உதவிப்பாங்க. ஆனா, வெளிநாட்டோட்டல்களில் பேராசை பிடிச்ச சிலர் எல்லாதையும் மீறி, “நான் வந்தே இல்ல, ஆனா பணம் திருப்பி தருங்க!”ன்னு கேட்டா என்ன நடக்கும்? இதோ, அந்த மாதிரி ஒரு காமெடி கதையைப் படிங்க!
ஓட்டல் ரிசர்வேஷன் – இங்கும் கலாட்டா, அங்கும் கலாட்டா!
இந்த கதையின் நாயகன், ஒரு Director of Sales and Marketing (DOSM) – மொத்தம் ஓட்டல் வியாபாரத்தையும் பார்த்து, அடிக்கடி Manager On Duty (MOD) ஆகவும் வேலை பார்ப்பவர். சமீபத்தில் அவருக்கு ஒரு அழைப்பு: “Suxpedia-விலிருந்து பேசுறேன், ரீஃபண்ட் வேண்டும்…”
“சரி, விவரங்களை சொல்லுங்க”ன்னு கேட்ட உடன்போய், உண்மையைக் கேட்ட உடனே நம்ம DOSM-க்கு நாக்கு ஒட்டிப் போச்சு!
அந்த விருந்தினர், தவறான தேதியில் non-refundable, non-cancellable, non-changeable rate-ல் ரிசர்வேஷன் பண்ணியிருக்காராம். அதுவும், கடந்த வாரம்! அதாவது, அதே நாளே போயிடுச்சு. போனவரம் வந்தே இல்ல, advance-லே பணம் செலுத்தியிருக்காங்க. “சரி, நீங்களாவது எங்க ஓட்டலுக்கு ஒரு காலையாவது போட்டீங்களா?”
“இல்ல…”
நம்மவர் சொன்னார், “உங்க விருந்தினர் வந்து செக்-இன் செய்யவே இல்ல, எங்களுக்கு சொல்லவே இல்ல, அதனால நாங்க அந்த ரூமை இரவு முழுக்க உங்களுக்காக வைத்திருக்க, வேற யாருக்கும் தர முடியலை. இப்ப பணம் திருப்பி கேட்குறீங்க?”
அங்கேயே agent-க்கு சுருண்டு போச்சு! “அப்போ சொல்லிடலாமா, ரீஃபண்ட் கிடையாது?”
“மாமா, ஒரு வாரம் கழிச்சு வந்த No-Show-க்கு நான் எப்படி பணம் திருப்புவேன்?”ன்னு நம்மவர் சிரிப்புடன் முடித்தார்!
“மூணு மாதம் கழிச்சு கேட்டா, நாங்க என்ன செய்யணும்?”
இதை கேட்ட Reddit வாசகர்களும் கலாய்ச் கலாய்சு கமெண்ட் போட்டுள்ளனர்.
ஒருவர் சொல்றார்: “இப்போதே இந்த மாதிரி கேள்விகள் ஆறு தடவை வந்திருக்கு! விருந்தினர் வரவே இல்ல, மூணு மாதம் கழிச்சு ரீஃபண்ட் கேட்குறாங்க. நாங்க மறுப்போம் அப்படின்னு சொன்னா, ஆச்சரியப்படுறாங்க!”
அடுத்தவர், “அந்த ‘mutual guest’ன்னு சொல்லுற வார்த்தையே கேட்கணும்னா சிரிச்சுடுவேன்! நாமும், உங்க வாடிக்கையாளரு நம்மவங்க மாதிரி நடிக்குறாங்க!”
ஒருத்தர் சொல்லுறாங்க: “அந்த நைட் ஆடிட் டைம்லே ரீஃபண்ட் கேள்வியோட போன் வரும். அப்போ என்ன ரீஃபண்ட் பண்ண முடியும்னு கேக்குறாங்க. நாமும், ‘இப்போடா பண்ண முடியாது, காலை நேரத்திலே மேலாண்மையிடம் பேசுங்க’ன்னு சொல்ல வேண்டியிருக்கு.”
கொஞ்சம் நம்ம ஊர்ல நடந்த ஒரு சம்பவம் மாதிரி– ஒரு வாடிக்கையாளர், வேற ஓட்டலில் ரிசர்வேஷன் பண்ணி, அந்த ஓட்டலை தொடர்பு கொள்ள முடியலைன்னு, இந்த ஓட்டலை கால் பண்ணி, “அங்கயும், இங்கயும் ஒரே ஊரு, நீங்க பணம் திருப்பி கொடுங்க!”ன்னு கேட்டாராம். இது கேட்டு அங்க இருக்குற எல்லாரும் கண்ணு கலங்க சிரிச்சார்களாம்!
“நான் வந்தே இல்ல... ஆனா பணம் திருப்பி தருங்க!”
நம்ம ஊர்ல திருவிழா வரும் போது “ஊருக்கே விருந்து... ஆனா பிசாசு மட்டும் தெய்வசெய்யும்!”ன்னு சொல்வது போல, இந்த விருந்தினர்களும், “நான் வந்தே இல்ல, ஆனா பணத்த மட்டும் திருப்பி தரணும்!”னு கேட்குறாங்க.
ஒருவர் சொல்றாங்க: “புக் பண்ணும் போது, ‘non-refundable, non-cancellable’ன்னு bold-ஆ, checkbox-ஆ வச்சு, பத்து தடவை ஒப்புக்கொள்ள சொல்லணும்!”
இன்னொருவர், “எத்தனை தடவை warning குடுத்தாலும், பணம் திருப்பி தரலையென்றா சத்தம் போட்டே இருப்பாங்க!”
ஒரு பெரியோன் வேற, “இது கண்டிப்பா ஒரு ‘ஏதோ try பண்ணியாச்சு, கிடைச்சா லாபம்’ மாதிரி தான்!”னு சொல்றார். நம்ம ஊர்ல ‘சூதாட்டம்’ன்னு சொல்வோம் இல்ல, அதே மாதிரி தைரியமா போனும், கிடையாது என்றா உச்சரிக்கணும்!
“கடவுளே, இது எங்க வேலை!” – ஓட்டல் ஊழியர்களின் மனக்கஷ்டம்
இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்கள் வந்தால், ஓட்டல் ஊழியர்கள் என்ன செய்வது?
ஒருவர் சொல்றார்: “நாங்க brain surgery பண்ணற மாதிரி இல்லை, ஆனா இந்த மாதிரி கேள்விகள் வந்தா, நம்மளும் சிரிச்சு விடணும்!”
ஒரு பழமொழி போல, “கஷ்டம் வந்தாலும் சிரிச்சு வாழணும்”ன்னு Jimmy Buffett சொன்னாராம்!
நம்ம தமிழர்களும், “சிரிப்பும் சிரிப்பும் சேர்ந்தால் சிருஷ்டி”ன்னு சொல்லுவோம் இல்ல, அதுபோ!
முடிவில்...
இந்த கதையிலிருந்து ஒரு பாடம் – “ஓட்டலில் non-refundable rate-ல் புக் பண்ணினா, வந்தே இல்லன்னா, அதுக்காக யாரும் பணம் திருப்பி தர மாட்டாங்க!”
நம்ம ஊர்காரரு மாதிரி, “ஏங்க, ஒரு சின்ன உதவி பண்ணுங்க...”ன்னு கேட்டாலும், சில விஷயங்கள் எல்லாம் விதி தான்.
உங்க கிட்டயும் இப்படிப்பட்ட அனுபவம் இருக்கா? கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க!
நம்ம ஊர் வாசகர்கள் சொல்வது மாதிரி, “பணம் போனது போகவிடு, அனுபவம் மட்டும் கிடைச்சிருக்கு!”
அசல் ரெடிட் பதிவு: Most absurd refund request