இது ரகசியம் இல்லப்பா!' – அலுவலக ரகசியக் கணிப்பிடும் கேள்விக்கேட்டின் பின்னணி
"நம்ம ஆளுக்கு எல்லாம் ரகசியம் வேணும்னு சொன்னா, அதெல்லாம் ரகசியம்தான்னு நம்புறோம். ஆனா ஆன்லைன்ல கொஞ்சம் கேள்வி போட்டாலே, 'உங்க பெயர் சொல்லாதீங்க'னு சொன்னாலும், வெறும் கணிப்பிடும் கேள்விக்கேட்டும் கூட எவ்வளவு ரகசியம்னு யோசிச்சிருக்கீங்களா?"
நம்ம ஊர்ல அலுவலகங்களில், ஆண்டுக்கு ஒரு முறை ஏதாவது 'feedback' கேட்குறாங்க. மேலாளரா இருந்தா, 'உங்க மேலாளர் எப்படி இருக்காங்க?'ன்னு கேள்வி வரும். ஊழியராக இருந்தா, 'நீங்க சந்தோஷமா இருக்கீங்களா?'ன்னு கேட்கும். எல்லாம் 'ரகசியம்'னு சொல்லுவாங்க. ஆனா இந்த ரகசியம் நம்ம ஊர்ல சாம்பார் மாதிரி – எல்லாரும் ஊற்றுறாங்க, ஆனா யாரும் ருசி பார்ப்பதில்ல!
இப்போ, ஒரு ரெடிட் பயனர் (u/ContributionTop4204) சொன்ன கதைதான் நம்மை சிரிக்கவைக்கும். இவர் ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் தங்கியிருக்கும் காலத்தில், தன்னோட டிபார்ட்மெண்ட் மெஷின் மேன்மை அதிகரிச்சதால் 10 பேரிலிருந்து 1 பேராக குறைந்துவிட்டாங்க. ஆனாலும், இவரோ சந்தோஷமாக வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்தார். மேலாளர்கள் போன பின்பு, நேரடி மேலாளருடன் மட்டும் சமாச்சாரம். ஆனா அந்த மேலாளருக்கு இந்த டிபார்ட்மெண்ட் பற்றி ஒன்றுமே புரியாது; 'இது என்ன டிபார்ட்மெண்ட்'ன்னு கேட்கும் அளவுக்கு!
மாறி மாறி மேலாளர்கள் வந்தாலும், ஒரு பெண் மேலாளர் மட்டும் ரொம்பவே விஷமமானவர். நம்ம ஊர்ல சொல்வதுபோல, "விஷமாங்காரி!" – வேலை பார்க்க வந்தாலும், தினமும் வாயில் புளி பாக்கும் மாதிரி. 'நீ எதுக்காக இங்க இருக்க?'ன்னு கேட்பார். 'உங்க வேலை எதுக்கு?'ன்னு கேட்பார். இவரோ ஒவ்வொரு தவறான கூற்றையும், அவமானப்படுத்திய சம்பவத்தையும் எழுதிக்கொண்டே இருந்தார். ஏன்? எதுக்கு? ஏற்கனவே தெரியும் – அலுவலகம் கேட்கும் ஆண்டு 'ரகசிய' கருத்துக் கணிப்புக்கு!
அந்த 'confidential' survey வந்ததும், எல்லா விஷயங்களையும் எழுதிட்டு 'send' பண்ணிட்டார். 'கண்டிப்பா இது confidential-ஆ இருக்கும்னு' நம்பிக்கையா? இல்லை! Write and forget என்ற மாதிரி – அனுப்பிட்டார் மறந்தார்.
ஆனால், காலம் வந்தது. டிபார்ட்மெண்ட் மூடப்பட்டது; புதிய மேலாளரும், பிராந்திய மேலாளரும் வந்தார்கள். பழைய விஷமம் மேலாளர் மட்டும் இருக்கிறார். Survey-யின் கருத்துக்கள் எல்லாம் மேலாளர்கள் முன்பாக வாசிக்கப்படுகின்றன! அந்த விஷமம் மேலாளர், 'ஏன் எல்லா குறை கூறும் கருத்துக்களையும் வாசிக்க கூடாது?'ன்னு கேட்க, நம்ம ஹீரோவின் (நாயகன்) முழு குறைப்பட்டிகள் அனைத்து மேலாளர்களும் முன்னிலையில் வாசிக்கப்படுகின்றன. அங்கிருந்த அனைவரும் இளஞ்சிவப்பு ஆகி, விஷமம் மேலாளருக்கு முகம் காட்ட முடியவில்லை.
சில மாதங்களுக்கு அவர் நம்ம ஹீரோவிடம் பேசவே இல்லை. ஆனாலும், மற்ற மேலாளர்கள் பார்த்துச் சிரித்தனர். 'என்னா, அவங்க எல்லாருக்கும் இந்த விஷமம் மேலாளரின் முகம் தெரியாம போயிருச்சு!'
இதே போல் நம்ம ஊரிலும், 'feedback' survey-க்காக 'ரகசியம்'னு சொன்னாங்கன்னு நம்பி, உண்மையை எழுதுறது தப்பு-யோ சரி-யோ? ரெட்டிட் வாசகர்கள் பலரும் அதைப்பற்றி சுவாரஸ்யமாக பகிர்ந்திருக்காங்க.
ஒரு பிரபலமான கருத்து: "இல்லப்பா, எப்பவும் ரகசியம் இல்ல." – ஒரு நிறுவனத்தில் survey பண்ணும்போது, குறிப்பிட்ட link-க்கும், token-க்கும், ID-க்கும் பொருத்தமாக, யாரு என்ன எழுதுனாங்கன்னு கண்டுபிடிக்க முடியும். அது நம்ம ஊர்ல 'அம்மா சாமி அறை' மாதிரி – வெளியில ரகசியம்னு சொல்றாங்க, உள்ளே எல்லாம் தெரியும்!
மற்றொரு வாசகர் சொன்னது: "நா எப்பவுமே feedback survey-ல உண்மைய சொல்ல மாட்டேன். நல்லது நடக்காது, தப்பு நடக்க வாய்ப்பு அதிகம்." நம்ம ஊர்ல, 'சொன்னால் சோர்வும், சொல்லலனா கோபும்'ன்னு சொல்வாங்க – அதே மாதிரி.
இன்னொருவர் பகிர்ந்த அனுபவம்: "ஒரு தடவை survey-க்கு கீழே 'முஸ்ட் பி லாக்கின்'ன்னு வந்துச்சு. உள்நுழைய சொன்னாங்க. ஆனா, மேல 'இது அனானிமஸ்'ன்னு சொன்னாங்க!" இதைப் பார்த்து எதுக்கு நம்பணும்?
மற்றொரு பயனர் எச்சரிக்கை: "நம்ம ஊர்ல எல்லா feedback-லும் 'உங்க region, years of service' எல்லாம் கேட்கும். நம்ம ஆளு யாருன்னு கண்டுபிடிக்க முடியாதா?"
இப்படி பலரும் 'இது ரகசியம் இல்ல'ன்னு உறுதியாக சொல்கிறார்கள். ஒரு சிலர் மட்டும், "நான் 33 வருஷமா உண்மைய சொல்லி எழுதுறேன், என்ன ஆகும்னு பார்ப்போம்"ன்னு சவால் விடுகிறார்கள். ஆனா, பெரும்பாலான மக்கள் "நம்பிக்கையில்ல"தான்.
இது எல்லாம் நம்ம ஊர்ல 'அரிசி சாம்பார்' மாதிரி – எல்லா இடத்திலும் ஒரே மாதிரி தான் நடக்குது.
நம்ம கதையின் நாயகன், survey-யில் எல்லா விஷயங்களையும் எழுதிட்டதின் முடிவில், விஷமம் மேலாளர் அனைவரிடமும் மன்னிப்பு கேட்டார். ஆனா நம்ம ஹீரோவிடம் மட்டும் வரவில்லை. அவர் மனம் நிறைந்தார் – வேறு வேலை தேடி, 'voluntary redundancy'க்கு ஒப்புக்கொண்டு, அங்கிருந்து விலகினார். காரணம்? அந்த விஷமம் மேலாளர், "இவர் எப்பவும் போகமாட்டார்"ன்னு நண்பரிடம் சொன்னதை கேட்டு, 'நான் போய்ட்டேன்!'ன்னு காட்டி விட்டார்.
இதிலிருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம்? 'Confidential survey'ன்னு சொன்னாலும், அதில் உண்மையை எழுதுவது 'முயற்சி'தான். ஆனாலும், நம்ம ஊர்ல 'வாய்க்கு பூட்டு, மனசுக்கு திறப்பு'ன்னு பழமொழி இருக்கு. யாரோ ஒரு ரெடிட் வாசகர் சொன்னது போல், 'அறம் செய்ய விரும்பினாலும், அலுவலகத்தில் கவனமாக இருங்கள்!'
உங்களுக்கு இப்படிப்பட்ட 'ரகசிய' survey அனுபவம் இருக்கா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்க. உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களும் நம்ம ஊரு கதைகளும் ஒன்று தான் என நம்புகிறேன்!
நன்றி, வாசிப்பதற்காக!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Not so confidential Survey