இது ஹோட்டல் தானே, டிண்டர் இல்லையே! – ஒரு முன்பணியாளர் அனுபவம்
நமக்கு எல்லாம் ஹோட்டல் என்றால், நிம்மதியான அறை, நல்ல படுக்கை, சுத்தமான குளியல் – இவையெல்லாம் தான் ஞாபகம் வரும். ஆனா, அந்த இடத்துக்கும் கூட சில வாடிக்கையாளர்கள் என்னென்ன புதுசு "ஆஃபர்"களோடு வருவார்கள் என்று யாருக்குத் தெரியும்? இன்று சொல்லப்போறேன் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சந்தித்த ரசிக்கத்தக்க, சிரிக்கத்தக்க ஒரு விசித்திர சம்பவம்.
ஹோட்டல் வேலை – ஒரு புதுமையான உலகம்
அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளராக இருந்த ஒரு பெண், அவங்க Reddit-ல பகிர்ந்த அனுபவம் இது. அந்த ஹோட்டலில் அவங்க வேலை பார்த்தபோது, சமீபத்தில் கட்டுமான தொழிலாளர்கள் நிறைய வாரத்துக்கு வாரத்துக்கு வந்து தங்க ஆரம்பித்திருக்கிறாங்க. சனிக்கிழமை, ஞாயிறு மாதிரி வாரஇறுதிகளில் அதிகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுது. ஆனா, வாரநாட்களில் (ஞாயிறு முதல் வியாழன் வரை) கட்டுமான தொழிலாளர்களுக்கான குறைந்த வாடகை ரேட் இருக்கிறது. இதை எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சொல்லி விளக்கிவிடுவாங்க.
சாமான்ய வாடிக்கையாளர் – விசித்திர சலுகை!
ஒரு கட்டுமான தொழிலாளர், வழக்கம்போல திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை நான்கு நாட்கள் தங்கி, வெள்ளிக்கிழமை காலை வெளியேற வேண்டிய நேரம். ஆனா, அவங்க சாமான்கள் இன்னும் அறையில் இருப்பது தெரிய வந்ததும், முன்பணியாளர் அவங்க மேலாளரிடம் சொல்ல, மேலாளர் "முதலில் வாடிக்கையாளருக்கு போன் பண்ணு, பதில் இல்லையென்றால், புதிய சாவி கொடு; பழைய சாவி வேலை செய்யாது" என்று சொன்னாராம்.
போன் செய்து, "Checkout time கடந்துவிட்டது. இன்னும் தங்கணும் என்றால், வெள்ளிக்கிழமை வாடகை வித்தியாசமாக இருக்கும் – ஏற்கனவே சொன்னது போல அதிகம்" என்று சொல்ல, அந்த வாடிக்கையாளர் கடுப்பாகப் போய், "நான் இந்த வாரம் முழுக்க தங்கியிருக்கேன்! ஏன் அதிகம் வாங்குறீங்க?" என்று வாதம்.
இந்த நேரத்தில், அவருக்கு வயசு இரட்டிப்பு இருக்கும் அந்த ஆடவர், ஒரு முட்டாள்தனமான பந்தையம் போட ஆரம்பிக்கிறார்: "நீங்க என்கிட்ட வெளியே போறீங்கன்னா தான் பணம் தருவேன்!"
முன்பணியாளர் நேரடியாக, "சரி, நீங்க வெளியே போறீங்கன்னு அர்த்தம்" என்று பதில் சொன்னார். போனில் 'க்ளிக்!' – அவங்க உடனே போனை வைத்துவிட்டார்.
இது ஹோட்டல், டிண்டர் அல்ல – மக்கள் மறந்துவிடுகிறார்கள்!
இதை படிக்கும்போது, "முக்கியமா உங்களுக்காக இந்த ஹோட்டல் ஓடுகிறதா? பணமா, டேட்டா?" என்று நம் மனசு கலங்கிடும்! வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் தங்கள் முக்கியத்துவத்தை தானே அதிகப்படுத்திக் கொள்வது, நமக்கும் நம்முடைய தமிழ் பண்பாட்டிலும் பழைய அம்மா-அப்பா கதைகளில் இருக்கும் "நான் சொல்லும் சொல் தானே சட்டம்" பாணியை நினைவூட்டுகிறது.
இதைப் பார்த்த Reddit வாசகர்களும், எங்கள் ஊரு நையாண்டி ஜோக்குகளுக்கு மிஞ்சும் வகையில், கலாய்த்திருக்காங்க. ஒருத்தர், "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை, அவர்களது மேலாளர்களிடம் புகார் சொல்லி, அவர்களது குழுவுக்கான சலுகை ரேட்டை ரத்து செய்யுங்கள், அப்ப தான் புத்தி வரும்!" என்று எழுதியிருக்கிறார். இன்னொருவர், "அந்த ஆளுக்கு வாராந்திர வாடகை குறைவாக கிடைக்கலைன்னு குப்புற விழுந்து, போனில் இப்படி பேசுவது, அவளவுதானே அவருடைய ஆளுமை!" என்று நையாண்டி.
மற்றொருவர், "இப்படி பேசும் ஆட்களுக்கு, அறையில் நல்ல கண்ணாடி வையுங்கள்; தங்களே தங்களை பார்த்து அவர்களுக்கே வெட்கம் வரும்!" என்று கொஞ்சம் கசப்பான, ஆனா நமக்கு சிரிப்பூட்டும் கரம்.
ஹோட்டல் பண்பாடு – தமிழருக்கே பொருந்தும் பாடம்
நம்ம ஊருலயும், வேலை இடங்களில் சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்களை 'ராஜா' மாதிரி நினைத்து, சில நேரம் ஊழியர்களிடம் மரியாதையில்லாமல் நடக்கும் சம்பவங்கள் அரம்பக்காரியமில்லை. "வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்பதும், "மரியாதை இருதரப்பு இருக்க வேண்டும்" என்பதும், இரண்டும் உண்மை. ஆனா, இந்த மாதிரி ஓவரா பேசும் சிலருக்கு மட்டும் பதில் சொல்ல தெரியணும்.
இந்த சம்பவத்தில், மேலாளர் கூட "முதலில் வாடிக்கையாளரிடம் பேசுங்கள், வேண்டுமானால் கார்டில் பணம் கட்டுங்கள்" என்று ஊழியருக்கு துணைநிற்கிறார். ஒருசில வாசகர்கள், "முதலில் ஊழியருக்கு பாதுகாப்பு தேவை; வாடிக்கையாளர் என்றால் எல்லாம் செய்யலாம் என நினைக்கக் கூடாது" என்று நல்ல கருத்து சொல்லியிருக்காங்க.
நெறிமுறைகள் மற்றும் நாகரிகம் – எல்லாம் முக்கியம் தான்!
இதில் நாம்காணும் முக்கியமான பாடம்: எந்த இடமானாலும், நாகரிகம், மரியாதை, நெறிமுறைகள் என்கிற அடிப்படைகள் எல்லாம் முக்கியம். ஹோட்டல் என்றாலே, சம்பாதிக்குற பணத்துக்கு 'கை கொடுக்க' மட்டும் அல்ல, மனிதர்களோடு நாகரிகமாக நடந்து கொள்ளும் பண்பும் இருக்க வேண்டும். இந்த சம்பவம் நமக்கு அந்த உண்மையை மீண்டும் நினைவூட்டுகிறது.
முடிவில்...
இதைப் போல உங்களுக்கு பயணங்களில், வேலை இடங்களில், விபரீத வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்த அனுபவம் இருக்கா? அல்லது, நம்ம ஊரு ஹோட்டல் கதைகள் உங்களிடம் இருந்தால், கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க! அடுத்த முறை, இந்த மாதிரி டிண்டர் பாணி வாடிக்கையாளர்கள் வந்தால், "இது ஹோட்டல் தானே, டிண்டர் இல்லையே!"ன்னு நம்ம சிரிச்சு அனுபவக் கதையை பகிரலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: This is hotel not Tinder