இந்த ஹோட்டலில் வெப்பம் இல்லை – ஆனால் குளிராக இருக்கிறதா வாடிக்கையாளர்களின் மனசா?
வணக்கம் நண்பர்களே! ஒவ்வொரு புத்தாண்டு வாக்கிலும், எல்லாம் புதிதாகப் பொலிவோடு தொடங்கும் என்பதே நம் ஆசை. ஆனா, வாழ்க்கை என்னும் திரையில் "சந்தோஷம் பக்கம் – டிராமா பக்கம்" தான் பெரும்பாலும் நடக்கிறது! சமீபத்தில் ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் அனுபவம் ரெடிட் தளத்தில் வைரலாகிப் போனது. அந்தக் கதையை நம்ம தமிழில், நம்ம ஊர் சுவையில் சொல்லணும்னு ஆசைப்பட்டேன்.
புத்தாண்டு – புது சிக்கல்: ஹோட்டல் வெப்பக் கதை
"நம்ம ஊரில் கடைசி நாளும், புத்தாண்டு முதல் நாளும் சப்பாணி-வெறி தான், அந்த மாதிரி ஒரு நைட்." இந்தக் கதையிலோ, ஓர் ஐயா மற்றும் அவருடைய மனைவி ஒரு பழைய ஆனால் நல்ல ஹோட்டலில் புதுவருடக் கொண்டாட்டத்துக்காக வந்திருந்தார்கள். "5 மணிக்கே" அந்த ஐயா கீழே வந்து, "ரூமில் வெப்பம் இல்லை, ரொம்ப குளிராக இருக்கு"னு சொன்னாராம்.
நம்ம ஊரில் பொழுதுபோக்குக் கதைகளில் மாதிரி, ஹோட்டல் பணியாளர் – பயப்படாமல், பதற்றம் இல்லாமல், "டெக்னீஷியன் வேலை முடிஞ்சிட்டார், ஏதாவது வழி பார்ப்பேன்"ன்னு சமாளிக்கிறார். மேலிருந்த மேனேஜர், "டெக்னீஷியனையே கூப்பிடு! இது அவசரமான பிரச்சனை"ன்னு ஆணை போட்டார்.
ஆனா, டெக்னீஷியன் கைப்பேசியில் கிடைக்கலை. இரண்டாவது டெக்னீஷியனை அழைத்தார். அவர் சொன்னார், "மேல்மாடிகளில் வெப்பம் வரறதுக்குத் தாமதம் ஆகும். கொஞ்சம் பொறுமையாக இருங்க."
இதை வாடிக்கையாளருக்கு அழைத்து சொன்ன போது தான், அவர் "ரூம் வெப்பம் முழு அளவிலேயே இருந்தது, ஆனாலும் குளிராக இருக்கு"ன்னு சரியான தகவலை சொல்ல ஆரம்பித்தார்.
தீர்வு தரும் பணியாளர் – தள்ளுபடி கேட்கும் வாடிக்கையாளர்
உடனே, பணியாளர் அருகிலுள்ள வெப்பமான அறையைச் செக் பண்ணி, "இங்கே இருங்க, உங்களுக்கு லக்கேஜ் எல்லாம் நாங்க மாற்றி வைக்கிறோம்"ன்னு அழைத்தார். அதுக்கு அந்த ஐயா, "இப்போ என் மனைவி பொங்கல்... இல்லை, பொங்கலுக்கு தயாராகிறார்; வெளியே போறோம், பக்கத்தில் நியூ இயர் பார்ட்டி இருக்கு, இப்போ ரூம் மாற்ற வேண்டாம்னு" சமாளித்தார்.
பின்னாடி, அவர் கீழே வந்து, "நாங்க ரூம் மாற்ற வேண்டாம், அதுக்கு பதிலா ஒரு தள்ளுபடி குடுங்க"ன்னு கேட்டார். இது கேட்ட ஹோட்டல் பணியாளர், "ஐயோ! இந்த வருடத்திலேயே கடைசி நாள் – இப்போ தான் சண்டை ஆரம்பம்"ன்னு உள்ளுக்குள் நினைத்தாராம்!
மேனேஜர் vs வாடிக்கையாளர்: யார் வெற்றி?
நம்ம ஊர் படங்களில் மாதிரி, மேனேஜர் மேடை ஏறினார். "இரண்டு கதவுகள் வேறுபாடு தான், நாங்க எல்லாம் நடத்தி வைக்கிறோம்; வெப்பமான அறை ரெடி. தள்ளுபடி கிடையாது,"ன்னு தெளிவாக சொன்னார்.
வாடிக்கையாளர், கொஞ்சம் சோகத்தோடு, "இல்லை, எங்களுக்கு மாற்றம் வேண்டாம்"ன்னு ஓர் மணி நேரம் கழித்து, பார்ட்டிக்கு கிளம்பி போனார்.
இதையடுத்து, ஹோட்டல் பணியாளர் தன்னோடு பேசிக்கொண்டார் – "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையிலேயே பிரச்சனைக்கு தீர்வு விரும்புறாங்களா? இல்லை, ஏதாவது குறை சொல்லி, தள்ளுபடி வாங்குறதுக்குத் திட்டமா?"
ரெடிட் வாசகர்களின் கருத்துகள் – நம்ம ஊர் கண்காணிப்பு
இந்தக் கதைக்கு ரெடிட் வாசகர்கள் பாராட்டும் கருத்துகள் கொடுத்திருந்தார்கள். ஒருவரு சொன்னார், "இதுபோன்ற வாடிக்கையாளர்கள் எங்க சென்றாலும் குறை சொல்லி, குறைந்த விலையில் வாங்க முயற்சிப்பார்கள்!"
மற்றொருவர், "புத்தாண்டு நாள், முழு ஹோட்டலும் புக்காயிருக்கும், மாற்றும் அறை இல்லாம போயிருக்கும் என்று நம்பி வந்திருப்பார்கள்"ன்னு நினைத்தார்.
அதேபோல, "உண்மையில் குளிராக இருந்திருந்தால், உடனே மாற்றம் ஏற்றுக்கொண்டிருப்பார்; அவர்களுக்கு பிரச்சனை, தீர்வை விட தள்ளுபடி தான் முக்கியம்"ன்னு ஒருத்தர் சொல்லி இருந்தார்.
ஒரு ஹோட்டல் பணியாளர் சொன்னது மிக சுவாரசியம் – "வெப்பமா இருக்குற அறையில்கூட, வாடிக்கையாளர்கள் ஜாக்கெட் போட்டுக்கிட்டு, 'எங்களுக்கு வெப்பம் இல்லை'ன்னு குறை சொல்லுவாங்க!" நம்ம ஊர்லயும், கடைசி நேரம் ஏதோ சொன்னாலே தள்ளுபடி கிடைக்கும் என்ற எண்ணம் சிலருக்கு இருக்கும், இல்லையா?
நம்ம ஊர் அனுபவங்களும் இதே மாதிரி தானே?
நம்ம ஊர்லயும், சாப்பாடு கடையில் சாம்பார் கொஞ்சம் குளிரா இருந்தாலும், "அண்ணே, discount குடுங்க"ன்னு ஒரு கூட்டம் வந்திருக்கும். கடைசி நேரம் ஏதாவது குறை சொல்லி, ஒன்னு வாங்கும் பழக்கம் சிலருக்கு இருக்குமே!
இங்கே ஹோட்டல் பணியாளர், மேனேஜர் இருவரும் சரியாக கையாள்தார்கள். வாடிக்கையாளருக்கு தீர்வும் சொன்னார்கள், தள்ளுபடி கேட்கும் இடத்தில், "இல்லை"ன்னு நிமிர்ந்து சொன்னார்கள். இதுல இருந்து நம்ம எல்லாரும் ஒரு பாடம் கற்றுக்கொள்ளலாம் – நல்ல சேவைக்குத் தள்ளுபடி கேட்கும் பழக்கம் விட்டுவிட வேண்டும்; பிரச்சனைக்கு தீர்வு சொன்னால், அதை ஏற்றுக்கொள்வது நல்லது.
முடிவில்...
இந்த கதையைக் கேட்ட பிறகு, உங்க அனுபவங்களும் ஞாபகம் வருதா? உங்ககிட்டயும் இப்படி "discount drama" நடந்திருக்கா? கீழே கமெண்டில் பகிர்ந்துகுங்க! ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு ஒரு வார்த்தை – பொறுமை, செல்வாக்கு, நேர்மை – இதை விட வேற எதுவும் வெல்லாது!
வெப்பம் இல்லாத அறை – கடைசியில், வாடிக்கையாளரின் மனசில் மட்டும் தான் குளிராய் இருந்தது போல!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Drama about heating