ஈ-வோ' கேபிள் தேடும் வாடிக்கையாளர் – ஒரு டெக் சப்போர்ட் காமெடி
"அண்ணா, உங்க கடையில் 'ஈ-வோ' கேபிள் கிடைக்குமா?" – இந்த கேள்வி கேட்டாலே நம் தலைகள் சுழன்று போகும்! அதிலும், வீடியோ கேமராவுக்காக ஒரு 'ஈ-வோ' கேபிள் தேடுறாரு என்றால், தொழில்நுட்ப உலகில் வசதியான விஷயம் போல இருக்கு, அல்லவா?
எல்லாம் சரி, இந்த சம்பவம் நடந்தது ஒரு பெரிய தொழில்நுட்ப பொருள் விற்பனை நிறுவனத்தில். வாடிக்கையாளர் சேவை டெஸ்கில் வேலை பார்த்த ஒருத்தருக்கு ஒரு அழைப்பு வந்தது. "ஹலோ, இது எமரால்டு பேசுறேன், எப்படி இருக்கீங்க?" என்றார் அவர். அப்புறம் நடந்ததை கேட்டால், சிரிப்பு அடங்காதீர்கள்!
"ஈ-வோ" கேபிள் – அது என்ன கேபிள்?
அழைப்பு வந்தவர் தன் கேமராவுக்காக 'ஈ-வோ' கேபிள் தேடுறார். "ஈ-வோ கேபிள்" என்று கேட்டதும், அந்த டெக் சப்போர்ட் ஆள் குழப்பமடைகிறார். "ஏன்டா இது? நம்ம படிச்சு கேட்ட கேபிள் பட்டியலில் இல்லையே!" என்று முகத்தைச் சுருக்கிக்கொண்டு, "என்ன சாதனத்துக்காக வேணும்?" என்று கேட்கிறார்.
வாடிக்கையாளர் சொல்வது – "நான் ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுனன் தான் சார். ஆனா இந்த கேபிள் நான் வாழ்க்கையில் பார்த்ததே இல்ல. கேமராவுக்கு கம்ப்யூட்டருக்கு நேரடியாக வீடியோ அனுப்ப இது தேவைப்படுமாம்."
அந்த டெக் சப்போர்ட் ஆளும், "நீங்க எப்படி இந்த பெயர் நினைச்சீங்க?" என்று கேட்டார். "கேமராவோட போர்ட்டுக்கு பக்கத்திலேயே எழுத்து போட்டிருக்காங்க – IWOH," என்று சொல்கிறார் வாடிக்கையாளர், அதை "ஈ-வோ" என்று உச்சரித்து.
சிம்பிளா தான் – மாறி படிச்சு தான்!
இதைக் கேட்டதும், அந்த டெக் சப்போர்ட் ஆளுக்கு சுட்டு விழுந்தது. "சார், கேமராவை 180 டிகிரி திருப்பி பாருங்க. என்ன எழுத்து தெரியுது?" என கேட்டார். திருப்பி பார்த்ததும் – "HDMI... ஐயய்யோ!" என்று வாடிக்கையாளர் வாயை பிடித்துக்கொண்டு கொண்டார்.
இதை வாசித்தவர்களுக்கு நம்ம ஊரு பழமொழி தான் ஞாபகம் வரும் – "கண்கலங்கினால் கல் கூட மஞ்சள்!" என்று.
நம் ஊரு அலப்பறைகள் – பக்கத்து பையன் Acer-ஐ Jade-ஆகவும், HP-ஐ DY-ஆகவும் வாசிப்பார்!
இந்த சம்பவம் ரெட்டிட் வாசகர்களிடையே பெரும் கலாட்டாவை கிளப்பியது. ஒருத்தர் சொன்னார் – "என்னடா, Acer லாப்டாப்பை Jade என்று தலைகீழாக வாசித்தாங்க!" இன்னொருத்தர் சொன்னார் – "HP லோகோவை DY என்று வாசிச்சது என் அம்மா!"
அதைப் போல நம்ம ஊரிலேயும் பாத்திருக்கிறோம், சாமானியமான வேலைகளிலேயே, பெயரை தலைகீழா, இடம் மாறி, கோணத்தில் பார்த்து தவறாக சொல்லும் நிகழ்வுகள். "ஸ்டிக்கர் வைத்திருச்சு, அதில எழுதிருக்கிறது படிச்சேன்," என்று சொல்லும் போது, அது HP-யா, DY-யா என்று குழப்பிக்கொள்வது பொதுவான விஷயம் தான்.
ஒரு ரெட்டிட் வாசகர் எழுதியது நம்ம ஊரு ஹ்யூமர்க்கு நிகர்: "ஒரு நாள் நண்பர் கேள்விப்பட்டது – 'டீ, என்னுடைய கார் மேல் 710 cap இருக்கு, அதை மாற்றணுமாம்.' பிறகு கணக்கெடுத்து பார்த்தால், OIL cap-ஐ தலைகீழாகப் பார்த்து 710 என்று வாசித்திருப்பாராம்!" நம்ம ஊர் கார்க்கு OIL cap-ஐ 710 என்று வாசித்திருக்காங்கன்னா, கேபிள் பெயரில் என்ன ஆச்சரியம்?
"ஈ-வோ" கேபிள் – நம்ம வாழ்க்கையில் வரும் PEBKAC மோமென்ட்!
மக்கள் மனதில் நிகழும் இந்த "PEBKAC" (Problem Exists Between Keyboard And Chair) மோமென்ட் பற்றிய கலாட்டாவும், அனைவரும் சந்திக்கும் சாதாரண தவறுகளும் நம்ம வாழ்கையில் நிறைய நேரம் நடக்கிறது. ஒருவேளை நம்ம நண்பர் கேமராவில் எழுதிய IWOH-ஐ "ஈ-வோ" என்று வாசிப்பது போல, நம்ம ஊரிலே "சாய்ந்திருக்கிற பிளக்" என்று விசாரிப்பவர்கள், "பாய் பிளக்" என்றால் என்ன என்று குழப்பப்படுபவர்கள் இருக்கிறதே, அது போல தான்!
முக்கியமாக, இந்த சம்பவத்தில் வாடிக்கையாளர் தன் தவறை உணர்ந்ததும் "அய்யய்யோ, என் சாணக்கியம்!" என்று கொஞ்சம் வெட்கத்துடன், சிரிப்புடன் ஏற்றுக்கொண்டார். அதுவே மனிதநேயம்!
கலாட்டா மட்டுமல்ல, கருத்தும் – ரெட்டிட் வாசகர்களின் செம ரசனை
இந்த சம்பவத்துக்குப் பிறகு அங்கு பலரும் தங்களது அனுபவங்களைப் பகிர்ந்தனர். "நீங்க இன்னும் BEESA கேபிள் தேடலை!" என்று ஒருவர் கிண்டல் செய்தார். "அந்த வாடிக்கையாளர் உண்மையிலேயே ‘ஃபக் மீ!’ என்று போட்டுக்கொண்டாராம்," என்று எழுதிய OP [Original Poster]. இருவரும் சிரித்துக்கொண்டார்களாம். "முழு உலகம் தலைகீழாகப் பார்க்கும் போது, நாமும் தலைகீழாகப் படிக்க போனோம்!" என்று இன்னொருவர் எழுதியது நம் தமிழ் வாசகர்களுக்கு நல்ல தத்துவம் போல!
முடிவில் – நம்ம வாழ்க்கையிலே எல்லாம் சரி, பார்வை மட்டும் சரியாக இருக்கணும்!
இந்த சம்பவம் நமக்கு சொல்லும் பாடம் – தொழில்நுட்பம் எவ்வளவு வளர்ந்தாலும், மனித தவறுகள் எப்போதும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். அடுத்தமுறை நீங்கள் உங்கள் சாதனத்தில் ஏதாவது “அருமையான” பெயர் பார்த்தால், முதலில் அதை தலைகீழா, இடம் மாறி, மூன்றாம் கண் கொண்டு பார்த்துவிட்டு தான் முடிவு செய்யுங்கள்!
உங்கள் வாழ்விலும் இப்படிப் பொல்லாத கலாட்டா சம்பவங்கள் நடந்திருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்! நம்ம தமிழர்களோட அனுபவங்களை படிக்க நம்மும் ஆவலாக இருக்கிறோம்!
நீங்கள் இதுபோன்ற கலாட்டா சம்பவங்களை அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் tech support அனுபவங்களை பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Helping a customer find an 'Eee-whoa' cable