உங்களுக்காகவே ஹோட்டல் ஊழியர்கள் – ஒரு பயணியின் அனுபவம் மற்றும் கற்றுக் கொண்ட பாடங்கள்!
“வணக்கம்! உங்களுக்காக சுகமான பயணம் வேண்டுமா? அப்படியானால், ஹோட்டல் முன்றில் (Front Desk) பணிபுரிபவர்களை மறக்கவே கூடாது!” என்று சொன்னால் நம்புவீர்களா? சரி, அந்தக் கதையை இப்போது சொல்வேன்.
நம் ஊர்லயே பெரும்பாலானவர்கள் வேலைக்காக வெளியூர் பயணிக்க வேண்டிய நிலை வந்திருக்கு. அந்த மாதிரி ஒரு அமெரிக்கப் பயணியின் (Reddit-ல் u/notyourmom1966) அனுபவம், நம்ம ஊரு பண்பாட்டோடு ஒட்டி, நம்மை சிந்திக்க வைக்கும் விதத்தில் இருந்தது. அவர் சொன்னது – “இந்த subreddit (r/TalesFromTheFrontDesk) எனக்கு புது பார்வை கொடுத்தது!” என்கிறார்.
கொரோனாவுக்கு பிறகு பயண வாழ்க்கை – விமானம் இல்லை, கார் தான்!
அந்த அமெரிக்கப் பெண், ‘கொரோனா வந்த பிறகு விமானம் ஏற மாட்டேன்’ என்று பிடிவாதப்பட்டிருக்கிறார். நம்ம ஊர்லயும், பஸ்ஸும் ரயிலும் தள்ளிப் போன பிறகு, ‘ஹோ, சும்மா கார்ல போயிடலாம்!’ என்று பலர் முடிவெடுக்கிறாங்க. அவர் மேற்கு அமெரிக்காவிலிருந்து (Upper Midwest) எங்கேயும் போனாலும், அந்த ஹைபிரிட் காரைத் தான் நம்புகிறார். நம்ம ஊர்லயும், “டீசல் விலை ஏறிட்டுச்சு, இனிமேல் ஹைபிரிட் தான்” என்று சொல்வதைப் போல!
பயண ரோட்டில் சிக்கல்கள், ஹோட்டல் முன்றில் சந்தோஷம்!
அவருடைய பயணத்தில், நியூயார்க் நகரத்திலிருந்து கிளீவ்லேண்ட் வரை ஓடவேண்டிய நாள், இரவு 5 மணிக்கு கிளம்பி, இரவு 2 மணிக்கு ஹோட்டல் சேர்ந்திருக்கிறார். இவ்வளவு நேரம் டிரைவ் செய்தவர், நம்ம ஊர்லயும் சொல்வாங்க, “ஓ, ரயிலில் பயணம் பண்ணினா, அந்த ஓய்வு கிடைக்குமா?” என்று.
ஆனா, ஹோட்டல் முன்றில் பணிபுரிபவர்களால் அவர் அனுபவித்த வசதிகள், நம்ம ஊர்லயும் சொல்வது போல, “ஏய், ஒரு நல்ல மனிதர்களா நடந்துகிட்டா, எல்லாம் சரியாகும்!” என்பதற்கு ஓர் எடுத்துக்காட்டு.
ஹோட்டல் முன்றில் பணியாளர்களை மதிப்பது எப்படி வாழ்க்கையை எளிமையாக்கும்?
அவர் சொல்வது, “Reddit-ல் இந்த subreddit-யைப் படிச்சதால்தான், நானும் ஹோட்டலுக்கு முன்பே போன் பண்ணி, நான் இரவு 1-2 மணிக்குள் வருவேன் என்று சொன்னேன். அதனால், முன்றில் பணிபுரிபவர்களும் எளிதாக வேலை பார்த்தாங்க, எனக்கும் சுவாரஸ்யமான அனுபவம் கிடைச்சுது!”
இது நம்ம ஊர்லயும் பொருந்தும். நம்மில் பலர், ஹோட்டலில் செல்வோம், நேரமாகி கத்துவோம், “என் ரூம் ரெடி இல்லையா?” என்று. ஆனால், முன்னதாக தகவல் சொல்லி, பணியாளர்களை மதித்தால், அவர்களும் நமக்கும் வசதியாக இருக்க முடியும்.
மனித நேயம் – தமிழ் வாழ்வியல்!
அவருக்கு Mike மற்றும் Leo என்ற முன்றில் பணியாளர்கள் சிறப்பாக உதவினார்கள். அவர் சொல்வது, “நான் மிகவும் சாதாரண வாடிக்கையாளர், ஆனாலும் அவர்கள் எனக்கு சிறந்த வசதிகள் கொடுத்தார்கள்!” நம்ம ஊர்லயும், ‘ஒரு நல்ல வார்த்தை, ஒரு குடம் தண்ணி’ என்று சொல்வது போல, ஒரு நன்றி சொல்லி, ஒரு சிறிய டிப் கொடுத்தால், அவர்களும் மகிழ்வார்கள், நம்ம பயணமும் இனிமையாகும்.
சிறு சிறு விஷயங்கள், பெரிய மாற்றங்கள்
இந்த அனுபவம் நமக்கே ஒரு பாடம். நம் வாழ்க்கையிலேயே, “கொஞ்சம் முன்னோக்கி யோசித்தால், எல்லாம் சரியாகும்” என்று. ஹோட்டலில் முன்பே தகவல் சொன்னால், நம்ம பயணமும் சுமூகமாகும், பணியாளர்களும் நம்மை நல்லவங்கன்னு நினைப்பாங்க.
நம்ம ஊர்லயும், சாமானிய மனிதர்களை மதிப்பது பெரும் பண்பு. அந்த அமெரிக்கப் பயணியின் அனுபவமும் அதையே சொல்லுது. இன்று நீங்கள் ஹோட்டல் செல்லும் போது, அங்கே பணிபுரிபவர்களுக்கு ஒரு நல்ல வார்த்தை சொல்லுங்கள்; நிச்சயம் உங்கள் பயணமும் இனிமையாவதை பாருங்கள்!
நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?
நீங்கள் ஏற்கனவே இதுபோன்ற அனுபவம் செய்திருக்கிறீர்களா? அல்லது, நம்ம ஊருக்கே உரிய முகவர்களின் அன்பையும், பணிப்புரிவுகளையும் அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் கருத்துகளை பகிருங்கள் – நம் தமிழ் வாசகர்களுக்காக!
பயணம் உற்சாகமாக இருக்க, மனிதர்களை மதிப்போம்!
இன்னும் இதுபோன்ற பயண அனுபவங்கள், ஹோட்டல் முன்றில் பணியாளர்களின் கதைகள், மற்றும் உங்கள் கருத்துக்களுக்காக நம்முடன் தொடருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: This sub rules