உங்கள் அடையாள அட்டையின் நிலைமை தான் உங்கள் அறை சாவியை தீர்மானிக்கும் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உண்மை கதை!
“அண்ணே, ID-யிலே போட்டோ தெரிகுதே, போதும் இல்லையா?”
அப்படினு கேட்டுப் பத்தும் பனம்பழம் மாதிரி உடைந்த ஒரு அடையாள அட்டையோட ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வந்தா, அதை ஏற்கணுமா இல்லையா? இதுதான் எல்லா ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களும் அடிக்கடி சந்திக்கும் ஒரு பெரிய சவால்!
பொதுவாக நம்ம ஊர் ஹோட்டல்லயும், வாடிக்கையாளர்களோட அடையாள அட்டை பார்க்குறதும், அவங்க பெயர், முகவரி சரியான் இருக்கா, காலாவதி ஆனதா என பார்ப்பதும் சாதாரணம் தான். ஆனா, சில சமயம், வாடிக்கையாளர் கையில் இருக்கும் அந்த ID-யே ஒரு குறும்படம் போலிருக்கும் – மூன்று பக்கமும் கட் பண்ணி, காலாவதி ஆனதோட கூட, ஒண்ணும் சரியா தெரியல.
இது மாதிரி ஒரு கதைதான் அமெரிக்காவில் நடந்திருக்குது, “TalesFromTheFrontDesk” அப்படிங்கற ரெடிட் பக்கத்தில் யாரோ ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் பகிர்ந்திருந்தாரு.
ஒரு ராத்திரி, ஒரு வாடிக்கையாளர், ஒரு ID
அந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர், audit shift-க்கு வந்திருக்காரு. அந்த ராத்திரி, ஒரு reservation மட்டும் தான் மீதி. அதுவும் local address ஆனா, பெரும்பாலும் local reservation-க்கு authorization decline ஆகும். ஆனா, இந்த reservation-க்கு authorization approval வந்துருச்சு. எப்படியும் கொஞ்சம் நேரத்துலே வாடிக்கையாளர் வந்துடுவார்னு அவங்க ரெடி ஆயிடுறார்.
அப்புறம் வந்த வாடிக்கையாளர், ID-யும் debit card-யும் கொடுக்குறாரு. ஆனா அந்த ID-யை பார்த்தவுடனே, “அய்யோ! சாமி, இதுல பாதி வேற இருக்கே!”ன்னு நினைக்குற மாதிரி – ஒரு பக்கம் quarter inch missing, signature இருக்க வேண்டிய இடமும் கிழிஞ்சுருக்கு.
“இது போதும், என்னடா இன்னும் வேணும்?”
வாடிக்கையாளர், “நான் வந்தேன், ID இருக்கு, எதுக்கு check-in பண்ண முடியாது?”ன்னு சண்டைக்கு வராரு. அந்த முன்பணியாளர், “இது valid ID இல்ல, காரணம் பாத்தீங்கனா, இரண்டு இடத்துல உடைஞ்சிருக்கு”ன்னு சொல்றாரு. வாடிக்கையாளர், மேலாளரை அழைக்க சொல்லி, மேலாளருக்கு complaint போட சொல்றாரு.
அந்த மேலாளர் கிட்ட பேசினாலும், அவரும் அதே பதில் தான் – “நாங்கள் கையளவு சுருக்கத்துல வேலை செய்ய முடியாது. ID சரியா இல்லேனா, எதுவும் செய்ய முடியாது.” என்று.
அவரோ, “போட்டோ தெரிகுதே!”ன்னு பிடிவாதம். அதுலயும், இன்னொரு பெரிய ட்விஸ்ட் – அந்த ID மூன்று வருஷம் முன்னாடியே காலாவதி ஆயிடுச்சு!
“அடடா, இன்னும் யாராவது உங்களோட இருக்கிறாங்களா?”
அந்த ஹோட்டல் மேலாளர், “உங்களோட யாராவது இருக்கிறாங்கனா, அவர்களோட ID valid ஆக இருந்தா, அவர்களுக்கு அறை allocate பண்ணலாம்”னு compromise சொல்றாங்க. ஆனா, வாடிக்கையாளர் “என் ID தான் valid”ன்னு பிடிவாதம். அதோட போலீசை அழைக்கலாமா என்கிற அளவுக்கு விஷயம் போயிடும்.
கடைசில, girlfriend-யும் வரல, reservation-யும் cancel ஆயிடும். வாடிக்கையாளர், “நீங்க ஏன் இவ்வளவு கடுமையா பார்க்கிறீங்க?”ன்னு ரெம்ப சினம்!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் அனுபவத்திலும்தான்...
நம்ம ஊர்லயும் இதே மாதிரி தான் பல இடங்கள்ல நடக்குது. சிலர், “மாமா, எங்க ஊரு ஆள் தான், சின்ன தப்பா இருக்குது, adjust பண்ணிக்கோங்க!”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, அடையாள அட்டையோட முக்கியத்துவம் உணர்ந்தா தான் நம்ம பாதுகாப்பும், நம்பிக்கையும் இருக்கும்.
அடையாள அட்டைன்னா, அது ஒரு டீ கடையில் பில்ஸ் பண்ணறது இல்ல. இது ஒரு சட்டப்படி ஹோட்டல் விதி. நாளை ஏதாவது பிரச்சினை வந்தா, யாருக்கு அறை கொடுத்தோம், அவங்க details ரெகார்டு பண்ணணும். அதனால்தான், “பட்டம் போட்ட காகிதம் போல்” இருக்கணும் அந்த ID.
ஒரு சின்ன முடிவு
இதிலிருந்து நாம என்ன கத்துக்கணும்?
உங்க ID-யை பாதுகாப்பா வைங்க. காலாவதி ஆகுறதுக்கு முன்னாடியே புதுசா எடுத்து வைங்க. உங்க புகைப்படம் தெளிவா தெரியணும். கிழிஞ்சா, உடைஞ்சா, டேப் போட்டா, அதை ஹோட்டல் வாடிக்கையாளராக ஏற்க மாட்டாங்க.
ஒரு தடவை நம்ம ஊரு பேரு சொல்வாங்க – “ஓட்டு வைப்பதற்கே அடையாள அட்டை வாங்குறோம், ஆனா ஹோட்டல்ல மட்டும் மறந்துடறோம்!”
அதனால, அடுத்த தடவை ஹோட்டல் போறீங்கனா, உங்கள் ID-யும், உங்கள் reservation-யும் ரெடி வைங்க. “நீங்களும் சந்தோஷம், ஹோட்டலும் பாதுகாப்பு!”
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? உங்க கூட இதுபோல் அனுபவம் இருந்திருக்கா? கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Yes, the Condition of Your ID is THAT Important