“உலகின் மோசமான ஹோட்டல்” - ஒரு நள்ளிரவு காமெடி கதை!
நம்ம ஊருல ஒரு பழமொழி இருக்கு – “விருந்தோம்பல் பெரிய பணம்!” ஆனா, சில ஹோட்டல்கள் அதைக் கேட்டுப் போடவே மாட்டாங்க போலிருக்கு. இந்தக் கதை ஒரு வெளிநாட்டு ஹோட்டல் கதையா இருந்தாலும், நம்ம ஊர் தங்கும் விடுதிகளில் கூட இப்படித்தான் ‘பஸ்ஸு பாஸ்’ சம்பவங்கள் நடக்குது. ஒருவேளை, நீங்கள் கூட இதுபோன்ற அனுபவம் சந்தித்திருக்கலாம்! இந்நேரம், ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடக்கும் நள்ளிரவு சர்க்கஸை, நம்ம தமிழ்ப் பார்வையில பார்ப்போம்.
“வாசிப்பவர்களே... இது ஒரு டிராமா ஹோட்டல்!”
ஹோட்டல் வேலை என்றால், மாதிரி மாதிரி வாடிக்கையாளர்களும், வேற மாதிரி பிரச்சனைகளும் சும்மா வராது. அந்த நள்ளிரவு காமெடியின் நாயகி, ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் இரவு வேளையில் பணிபுரிந்து கொண்டிருந்தார். அதுவும், இரவு 10 மணி வரைக்கும் எல்லாம் நிம்மதியா போயிருந்துச்சு. ‘இன்று எந்த பிரச்சனையும் இல்லை’னு நினைச்சுக்கிட்டிருந்தார். ஆனா, அடுத்த நொடி கதவைத் தட்டி ஒரு பெண், ஒரு ‘வாக்கிங் பேப்பர்’ (அதாவது, ‘இந்த வாடிக்கையாளரை உங்கள் ஹோட்டலுக்கு அனுப்பி வையுங்கள்’ என்ற பணிப்பத்திரம்) எடுத்துக்கிட்டு உள்ளே வந்தார்.
நம்ம ரிசெப்ஷனிஸ்ட், அந்த பெண்ணிடம், “இந்த தகவல் ரொம்பவே தவறா இருக்கு, எல்லா ஹோட்டல்களின் விபரமும் இதில் இருக்கு, வேற ஹோட்டல் இல்லைன்னு நிச்சயம்”னு சொன்னார். அப்புறம், அந்த பெண், “என்னுடைய ரூம் ரிசர்வேஷனை ஏன் கைவிட்டீர்கள்?”னு கேட்க, நம்மவர் சிஸ்டம்ல நாலு தடவை செக் பண்ணி, “நீங்க வந்த ஹோட்டலுக்கு (Shartgarden Suites) போய்ச் சரிபாருங்க”னு அறிவுரை சொன்னார்.
“நாளை GM-ஐ பார்த்து கேள்வி கேளுங்க!”
அங்கேயிருந்து கதை ஆரம்பம்! Shartgarden Suites ஹோட்டலை அழைக்கும்போது, அங்கிருந்து வந்த பதில்கள்:
- “நாங்கள் உங்களிடம் ஒரு மணி நேரத்துக்கு முன்பு அழைத்தோம், உங்கள் co-worker சொன்னார் ரூம்கள் இருக்குன்னு.”
- “நான் மட்டும் இங்க 4 மணி முதல் இருக்கேன், யாரும் அழைக்கலை!” – நம்ம ரிசெப்ஷனிஸ்ட் பதில்.
- அங்கிருந்து, “இந்த பொண்ணு எனக்குத் தவறு சொல்றாங்க…”னு குரல் கேட்டு, பிறகு ஹோட்டல் மேனேஜர் வரிசையில் நம்மவர்களை தவறுபடுத்த முயற்சி.
இந்த சமயத்துல, பக்கத்து ஹோட்டல்களுக்கு நேரில் அழைத்து கேட்டதும், எல்லாமே “நாங்கள் ரூம்கள் இல்லையென்கின்றோம், எங்களிடம் Shartgarden Suites இருந்து யாரும் தொடர்பு கொள்ளவில்லை”னு தெளிவாக சொன்னார்கள்.
ஒரு பக்கமா, விடுதி வாடிக்கையாளர் அழுத்தம் கொடுக்க, இன்னொரு பக்கமா, Shartgarden ஹோட்டல் ஊழியர்கள் மரியாதையில்லாத வார்த்தைகளால் பேச, நடுவில் நம்ம ரிசெப்ஷனிஸ்ட் – நாலு கை, எட்டு கண்கள் மாதிரி பணி பார்த்தார். இது மட்டும் இல்லாமல், Shartgarden GM தங்களது வாடிக்கையாளருக்கு “நாங்க அனுப்பி வைத்தோம், அந்த ஹோட்டல் டிராமா செய்கிறாங்க”னு email குடுத்திருப்பது, நம்ம ஊரு சினிமா ட்விஸ்ட் மாதிரி!
“சொல்லு! இந்த ஹோட்டல் ஏன் இப்படி?”
இந்த சம்பவம் Reddit-ல் போன உடனே, அங்க இருக்குற மக்கள் கலாய்ப்பு, கோபம், கலகலப்பு – எல்லாம் கலந்துரையாடினாங்க.
ஒரு வாசகர் (u/LutschiPutschi) ரசிக்கும்படி சொன்னார் – “அந்த GM சுவருக்குத் தகாத இடத்துல தட்டிச் சென்றாரோ?”னு. நம்ம ஊரு போல, அங்கயும் கலாய்ப்பு நலம்தான்! இன்னொருவர் (u/shaggy24200) “இதைப்போன்ற மேலாளர், ஊழியர்களுடன் toxic management இருக்கிறது; இதே போல தொடர்ந்தால், எங்கள் ஊர் ரிவ்யூஸ் பார்த்து ஹோட்டல் மூட வேண்டி வரும்!”னு சொன்னார்.
“ரூம் இல்லைன்னு சொன்னோம், இருந்தும் இரண்டு நாள் வாடிக்கையாளரை அனுப்பும் ஹோட்டல் ஒண்ணும், இதைவிட மோசமான அனுபவம் உங்களுடையது!”னு u/Ekd7801 சொன்னார்.
இன்னொரு வாசகர் (u/CheckYoSelf8224) “சொல்லுங்க, இந்த பிரச்சனையை உங்கள் மேலாளருக்காக ஏன் தீர்க்க வேண்டியது?”னு நியாயமான கேள்வி எழுப்பினார்.
வாடிக்கையாளருக்கு நேர்ந்த அவமானமும், குடும்பத்தோடு சுற்றுலா வந்த ஒருவரை இப்படி ஓட ஓட வைக்கிறார்கள் என்பதே ஒரு பெரிய குற்றம். ஒரு நல்ல ஹோட்டல் பண்பாடு என்றால், வாடிக்கையாளர்களுக்கும், மற்ற ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும் மரியாதை தான் முதன்மை!
“இது நம் ஊர் கதை இல்லையா?”
நம்ம ஊரில் கூட, ‘சேர்த்துப் பார், நேரம் வந்தால் நம்மையே தேவைப்படுவாங்க’னு சொல்லும் பழமொழி இருக்கு. இந்தப் பதிவிலே, ரிசெப்ஷனிஸ்ட் அவர்கள் கடைசியில், ஒரு சக ஹோட்டலில் ஒரு அறை கிடைத்தது – அதுவும் அதிர்ஷ்ட வசமாக! இல்லன்னா, அந்த வாடிக்கையாளர் தெருவில் உறங்க வேண்டியிருந்திருக்கும்.
இதிலிருந்து நம்மெல்லாம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியது –
- ஒருவரை விடும் போது நம்மை நினைத்துப் பார்ப்போம்!
- தொழிலில் மரியாதை, நேர்மை, துணிச்சல் முக்கியம்!
- புதிய தசைகள் கற்றுக்கொள்ளும் போது, பழைய தவறுகளை மறக்காதே!
அந்த Shartgarden Suites… உங்களுக்காக இந்த காகித உருளி: 🧻
முடிவில்...
இந்தக் கதையைப் படித்த பிறகு, உங்களுக்கும் இதைப்போன்ற அனுபவம் இருந்ததா? அல்லது, உங்கள் ஊரில் “மோசமான ஹோட்டல்” அனுபவங்கள் எதாவது இருந்ததா? கீழே கமெண்ட்ஸ்-ல் பகிருங்கள்! நல்ல அனுபவங்களும், கலகலப்பான சம்பவங்களும் ஒன்றாக வந்தால், நம்ம தமிழர் சமூகமே மகிழ்ந்திடும்!
நன்றி, நலம் பரவட்டும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: World's Worst Hotel award goes to...