“எனக்கு என்ன தெரியாது!': ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு வந்த புதுசு பயிற்சி சோதனையின் குழப்பம்
“அந்தக் கஞ்சி லட்சணமே வித்தியாசமா இருக்கு!” – இதெல்லாம் பெரியவர்கள் சொல்வது. ஆனா, இந்த காலத்தில் வேலையிலே வித்தியாசமில்லாத நாளே இல்லை போல இருக்கு! அவ்வாறே, அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் ஒருவர் ரெட்டிட்-லே (Reddit) பகிர்ந்த அனுபவம் நம்ம ஊர் அலுவலகத்தையோ, ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களை யோ நினைவூட்டும் வகையில் இருக்கு.
சரியான வேலை எது, தேவையில்லாத வேலை எது – எப்போவும் நம்ம ஊர் வேலைக்காரன் கண்டிப்பா குழப்பமடையுவான். அந்த மாதிரி தான் இங்கேயும் நடந்திருக்கிறது. ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளராக வேலை பார்த்து கொண்டிருந்தவர், திடீர்னு ஒரு ஈமெயில் வந்திருக்கு. “நீங்க N2 Pricing-க்கு க்னாலஜ் டெஸ்ட் எழுதணும்!” – இதுக்காக.
“என்னடா இது?” – அப்படி நினைத்தாராம் அந்த பாவம் நல்லவன். ஹோட்டலில் முன்னாடி பார்ட்டியில் நிக்கற வேலை மட்டும் தான் தன் பொறுப்பு. ஆனா, ஹோட்டல் விலை நிர்ணயம், மதிப்பீடு, வருமான கணிப்புகள் எல்லாம் பெரிய அதிகாரிகளுக்கு தான். நம்மவனுக்கு அந்த உலகமே தெரியாது. ஆனா, திடீர்னு எல்லா முன்பணியாளர்களுக்கும் ஒரே மாதிரி ஈமெயில் வந்திருக்கு.
மொத்தம் 21 கேள்விகள். ஒவ்வொன்றும் “N2 Pricing” பற்றிய டெக்னிக்கல் விசாரணை. பதில் எழுதி முடிக்கிறாளே, “தோல்வி”னு காட்டும். கடைசில, தவறு எது, சரி எது என்பதையும் காட்ட மாட்டேங்குது! “ஏதாவது ஷீட் இருக்கா, சுருக்கக் குறிப்புகள் கிடைக்குமா?”ன்னு சக ஊழியர்களோட சேர்ந்து தேடியும், ஒன்றும் கிட்டலை.
இந்த அனுபவம் நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில், அரசு பிரிவுகளிலோ, தனியார் நிறுவனங்களிலோ நடக்கும் சோதனை மாதிரி தான். “நீங்க எல்லாரும் இந்த பயிற்சியை பாஸ் பண்ணணும்”ன்னு மேலாளர்கள் ஆர்டர் விடுவாங்க. அந்த பயிற்சி தங்களோட வேலைக்கு சம்பந்தமே இல்லாதது என்பதை வைத்துக்கொண்டு, “ஏன் நம்ம மேலையே சோதனை?”னு குழப்பம் வரும்.
இந்த மாதிரி கேள்விகள் வந்தா, நம்ம ஊர் மக்களுக்கு ரொம்ப பழக்கம். புதிய ரூல்ஸ், கொஞ்சம் பயங்கரமா இருக்கும் பாஸ்வேர்டு மாற்றம், யாருக்கும் புடிக்காத ஊழியர் மதிப்பாய்வுகள் – எல்லாமே “கட்டாயம்”ன்னு வந்துவிடும்! நம்ம வாடிக்கையாளருக்கு சாம்பார் எவ்வளவு ஊத்தணும், தூள் எவ்வளவு போடணும் என்கிற ஷெஃப் கூட, “என் மேல இந்த Data Entry ஏன்?”ன்னு குழப்பப்படுவார்.
இந்த ரெட்டிட் அனுபவம் படிக்கும்போது, நம்ம ஊர் அலுவலக பணிப்பாட்டு, வேலைகளின் பாலிகா பஜார் நினைவுக்கு வருது. “கேள்விக்குப் பதில் தெரியாது; பதில் தெரியாமல் பாஸ் பண்ண சொல்லுறாங்க!”ன்னு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் புலம்புகிறார்.
சில நேரம், மேலிருந்தவர்கள் – மேலாளர்கள், HR, கம்பெனி தலைவர்கள் – எல்லாரும் “எல்லோரும் தெரிஞ்சுக்கணும்”னு நல்ல நோக்கத்திலேயே செய்யலாம். ஆனா, பாத்தா, இது எல்லாருக்கும் தேவையில்லை. ஹோட்டலில் வீழ்ச்சி, விலை நிர்ணயம், வருமான கணிப்பு எல்லாம் நிபுணர்கள் பார்ப்பது தான் சிறந்தது. முன்பணியாளர்கள் புன்னகையோடு வாடிக்கையாளரை வரவேற்கிற பணியில் இருக்கட்டும்!
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில், ஒரு “cheat sheet” கிடைக்குமா என்று யாராவது தேடுவாங்க. இல்லைன்னா, பழைய ஊழியர் யாராவது சொல்லி விடுவாங்க. இது போல, அந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களும் ஒரே குழப்பத்தில் உள்ளார்கள்.
பயிற்சி முடிந்த பிறகு பாஸ் ஆகாம இருந்தா, மேலாளர் அழைத்துப் பேசுவார் – “நீங்க ஏன் பாஸ் செய்யலை?”ன்னு. அப்ப தான் நமது கதாநாயகர் சொல்வார், “நீங்க வாடிக்கையாளரை சிரிப்போடு வரவேற்கச் சொன்னீங்க, இப்போ விலை நிர்ணயம் பற்றி கேட்கிறீங்க! நானே குழப்பமா இருக்கேன்!”
இப்படி, “ஒவ்வொரு வேலைக்கும் ஒரு பக்கம்”ன்னு சொன்னது நம்ம தமிழ் பழமொழி. ஆனா, இந்த காலம் “ஒவ்வொருவரும் எல்லாமே தெரிஞ்சிருக்கணும்!”ன்னு வற்புறுத்துதாக தெரிகிறது. எப்படியோ, இந்த சோதனையை கடந்து, சிரிப்போடு தான் போகணும்!
முடிவில்:
உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட அலட்டல்கள், அலுவலக சோதனைகள், தெரியாத பயிற்சிகள் வந்திருக்கா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிர்ந்து எல்லோரும் சிரிக்க வையுங்கள்! வேலைப்பளு இருக்கும் போதும், நகைச்சுவையோடு வாழ்வோம்!
(தயவு செய்து உங்கள் கருத்துக்களை பகிரவும்; உங்களுடைய அலுவலகக் காமெடிகள் நம்மையெல்லாம் கலகலப்பாக்கும்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Strange training requirement