என் கழிப்பறை வாசலில் வந்த வாடிக்கையாளர் – ஓர் ஹோட்டல் ஊழியரின் அதிரடி அனுபவம்!
ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளராக வேலை பார்த்திருக்கிறோமா? இல்லையெனில், அங்கே வேலை செய்யும் நண்பர்களிடம் கேட்டுப் பாருங்கள் – “கழிப்பறை போகும் நேரம்கூட அமைதியா கிடைக்குமா?” என்று! நம்ம ஊரில் சாப்பாடு நேரம், டீ டைம், விளையாட்டு நேரம் எல்லாமே 'வாடிக்கையாளர் ராஜா' என்பதாலே ஒதுக்கப்படுவதே வழக்கம். அமெரிக்காவில் கூட அது மாறவே இல்லை போல!
இந்தக் கதையை முதலில் படித்ததும், “இது நம்ம ஊர்ல நடந்திருந்தா, அந்த அம்மா கழிப்பறை வாசல் வரை வந்திருக்க மாட்டாங்க, மேலே மேலே கூப்பிடுவாங்க!” என்று சிரிப்போடு நினைத்தேன். ஆனா, இந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் (u/MaidenOfTheAudit) அனுபவம், எல்லாரையும் வாயடைத்து பார்க்க வைத்துவிட்டது.
கழிப்பறை வாசல்தான் நேரடி சேவை டெஸ்கா?
அந்த நாள் இரவு, ஹோட்டலில் வேலையின் பீக் மணி முடிந்து, 8 மணிக்குப் பின் அமைதியாகியதும், முன்பணியாளர் கழிப்பறைக்கு போக முடிவு செய்தார். “இப்பவே யாரும் வரப் போறதில்ல” னு நினைச்சாரு. ஆனா, கிளைமெக்ஸ் அப்படியே காத்திருந்தது!
"ஹெலோவூ?!?! ஹெலோவூ?!?! எனக்கு உதவி வேண்டும்!" என்று கத்தும் ஓர் பெண், முன்பணியாளர் இருக்காததைப் பார்த்தவுடன், லாபியில் பீட்டில் அடிக்க ஆரம்பித்தார். “இவ்வளவு அவசரமா?” என்று நினைத்தபோது, அந்த பெண் நேரே கழிப்பறைபக்கம் வந்துவிட்டார்.
“நீங்க இருக்கீங்கன்னு தெரியும்! ஹெலோவூ?!” என்று வாசல் வாசலா கத்த ஆரம்பம். அந்த ஊழியர் மனசுக்குள், “இவர் அமைதியா போகற வரைக்கும் நான் இங்க தானே இருக்கணும்” என்று முடிவெடுத்தார்.
'DoorDash' டெலிவரி – கழிப்பறையில் பக்கா டெலிவரி!
இந்த பெண்ணும் சாதாரண வாடிக்கையாளர் இல்ல. அவங்க 'DoorDash' என்ற அமெரிக்க டெலிவரி நிறுவனத்துக்காக வேலை செய்யும் டெலிவரி டிரைவர்.
அவங்க, 'Jamal' என்ற ஒருவருக்கான கோட் கேட்டாங்க – ஆனால், ஹோட்டல் ரெகார்ட்ஸ்ல அந்தப் பேரில் யாரும் இல்லை! அடுத்த கட்டம் – 'DoorDash' டெலிவரி செய்யப்பட்ட விங்க்ஸ் (chicken wings) உணவை, கழிப்பறை ஸ்டாலுக்குள்ளேயே கீழே தள்ளி, படம்பிடிக்க முயற்சி! “இது பாதுகாப்பான இடத்தில் வைக்கப்பட்டிருக்கிறது” என்று சாட்சியம் காட்டவேண்டுமாம்.
இந்த நேரத்தில், முன்பணியாளர் கழிப்பறை வாசலைத் திறக்க முயற்சி செய்த அந்த டெலிவரி டிரைவரை, “தயவு செய்து வாசலைத் திறக்காதீர்கள்!” என்று எச்சரித்தார். ஆனால், அவங்க கீழே நுழைய முயற்சி செய்ததும், ஊழியர் அவங்க போனும், விங்க்ஸும் காலால் தள்ளி வெளியே அனுப்பிவிட்டார்!
அந்த டிரைவர், “நான் மீது வழக்குப் போடுவேன்!” என்று முனிவோடு புறப்பட்டுப் போனார். அந்த உணவு நேரம் கழிப்பறை தரையிலே கிடந்ததால், அடுத்தபடியாக தூக்கி எறியப்பட்டது.
வாடிக்கையாளர் – கஷ்டப்பட்ட Jamal
இவ்வளவு கத்தலும், கழிப்பறை வாசல் வழியே உணவு டெலிவரியும் முடிந்ததும், இரவு 10 மணிக்கு அருகிலுள்ள ஹோட்டலிலிருந்து 'Jamal' வந்தார். அவருக்காக வ Wings வந்திருக்கு, படம் வந்திருக்கு, ஆனா உணவு கழிப்பறையில் கிடந்ததால்தான் தூக்கி எறியப்பட்டதாக ஊழியர் சொல்ல, அந்த Jamal, "இப்போ நான் என்ன செய்யணும்?" என்று முகமொட்டு கேட்டார்.
முன்பணியாளர், "DoorDash-ஐ தொடர்பு கொண்டு, ரீஃபண்ட் அல்லது புதிய ஆர்டர் கேளுங்கள்" என்று சொல்லி அனுப்பி வைத்தார்.
இந்த சம்பவம் வாசகர்களை வெறித்தனமா சிரிக்க வைத்தது. “கழிப்பறையில் உணவா? அதுக்காக இன்னும் வாங்க வர்றதா?” என்று சிலர் ஆச்சரியப்பட்டனர். “இந்த மாதிரி டெலிவரி டிரைவர்கள் கையால உணவு வாங்க வேண்டிய நிலைக்கு தள்ளிவிட்டோம்!” என்று வேறு சிலர் கிண்டல் செய்தார்கள்.
'வாடிக்கையாளர் ராஜா' – எல்லைக்கு அப்பாலா?
இந்தக் கதையைப் படித்த Reddit வாசகர்கள் பலரும் தங்கள் அனுபவங்களை பகிர்ந்தனர். “நான் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தபோது, ஒரு வாடிக்கையாளர், 10 வினாடிகள் காத்திருந்தும், ‘நான் 15 நிமிஷம் காத்திருக்கிறேன்’ என்று கதறிவிட்டார்!” என்று ஒருவர் எழுதியிருந்தார்.
இன்னொருவர், “நீங்க கழிப்பறையில் இருக்கும்போது வந்தால், ‘பழிச்சுட்டு வெளியே போயிடுவேன்’ என்று சொல்லி, கூடியபட்சம் கிளம்பி போயிருப்பேன்!” என்று கிண்டலாக குறிப்பிட்டார்.
அதே சமயம், “இந்த மாதிரி டெலிவரி டிரைவர்கள் மீது ரெஸ்டாரண்ட் ரேட்டிங் கொடுக்கலாம், அப்படி இல்லையென்றால், அவர்களுக்கு முறையான நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்” என்று சிலர் ஆலோசனை வழங்கினார்கள்.
ஒரு தமிழ்ப் பாட்டில் சொல்வது போல, “அழகிய விருந்தினரை வாழ்த்திடும் பூங்காவில், கழிப்பறை வாசலில் வாடிக்கையாளர் வாசம் வரவேண்டுமா?” என்பதே இந்தக் கதைக்குப் பொருத்தமான முடிவு!
முடிவில் – நம்ம ஊர் மூக்குத்தி அனுபவம்!
இந்தக் கதையைப் படித்து, நம்ம ஊருக்குப் பொருந்துமா என்று யோசியுங்கள். நம்ம ஊரில், ஹோட்டல் ஊழியர்களை எவ்வளவு மதிப்போம்? 'வாடிக்கையாளர் ராஜா' என்ற பெயரில் எல்லா விதியையும் மீற முடியுமா?
உங்களுக்குத் தெரியும், கழிப்பறை, டீ டைம், சாப்பாடு நேரம் – இவை எல்லாமே மனிதர்களுக்குத் தேவை. வேலை எங்கேயாக இருந்தாலும், அந்த இடத்தில் பணிபுரிபவர்களும் மனிதர்கள்தான். அவர்களுக்கும் ஓய்வு, தனிமை, விருப்பம் இருக்க வேண்டுமல்லவா?
இந்தக் கதையைப் படித்து உங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவம் இருந்தால், கீழே பகிர்ந்து மகிழுங்கள்! 'வாடிக்கையாளரின் ராஜதந்திரம்' எங்கேயெல்லாம் எல்லை மீறுகிறது என்று உங்கள் கருத்தையும் சொல்லுங்கள்.
இது போன்ற வேடிக்கையான, சுவையான ஹோட்டல் கதைகளுக்கு மீண்டும் சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Why are you in my stall?